Simplifica la gestión de las intervenciones de servicio a domicilio
Disfruta de una solución «todo en uno» sencilla pero sofisticada para planificar eficazmente tus rutas de servicio en función de las limitaciones de tu empresa, realizar un seguimiento de los desplazamientos de tus técnicos sobre el terreno y simplificar la gestión administrativa de tu negocio.
+300 EMPRESAS GESTIONAN SUS INTERVENCIONES CON ANTSROUTE
Disfruta de varios modos de planificación de intervenciones
Utiliza el método de planificación inteligente que corresponde a tu funcionamiento interno. Garantiza la integración de las intervenciones planificadas, las franjas horarias de paso deseadas por los clientes, las habilidades específicas necesarias para realizar cada etapa y todas las restricciones relacionadas con tu sector de actividad.
- Descarga un fichero CSV o Excel con todos los datos relativos a las operaciones de mantenimiento, de reparación o diagnóstico para realizar.
- Integración con tu ERP gracias a nuestra API.
- Recuperación de una base de datos de clientes desde tu CRM o CMS habitual gracias a nuestra integración con Zapier.
- Planificación de intervenciones una por una con llamadas entrantes.
- Planificación de intervenciones para realizar antes de una fecha de vencimiento.
- Planificación de intervenciones con recurrencia (diarias, semanales, mensuales).
- Sitio web para concertar cita en línea 24/7 en marca blanca.
Asigna intervenciones en función de las limitaciones de la empresa
Asigna las intervenciones a tus técnicos en función del tipo de servicio, de las calificaciones específicas requeridas, de las habilidades y disponibilidades de tus técnicos. En pocos minutos, configura el conjunto de las especificidades de tus equipos de intervención y las de tus clientes en AntsRoute.
Técnicos
Técnicos- Lugar de salida o de estacionamiento de cada técnico.
- Días de vacaciones, descansos, horarios de trabajo y duración de los descansos.
- Índice de ocupación de la agenda de los técnicos.
- Coste por hora de cada técnico.
- Tipo de habilidades, calificaciones y permisos.
- Asignación de tus técnicos a zonas de intervenciones específicas.
Vehículos
Vehículos- Tipo de vehículo (vehículo pesado, vehículo comercial, bicicleta, etc.)
- Índice de carga de los vehículos, en kilos, m3, unidades, etc.
- Coste de uso por kilómetro.
- Cantidad de CO2 emitida.
- Mantenimiento necesario.
- Lugar habitual de estacionamiento.
Clientes
Clientes- Horario de disponibilidad.
- Técnico favorito, si el cliente desea en prioridad a un agente de intervención.
- Recurrencia o frecuencia de intervención.
Benefíciate de una presentación de AntsRoute y expón tus dudas.
Reduce los kilómetros innecesarios
Gracias a nuestra herramienta de gestión de rutas, puedes reducir el número de «no-shows» que te cuestan tiempo, energía y dinero: kilómetros recorridos innecesarios, técnicos frustrados, materiales almacenados hasta la próxima visita. Para ayudarte a reducir al máximo el número de no-shows, AntsRoute ofrece una serie de funciones.
Sitio de reservas en línea
Un sistema de reservas en línea disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, que permite a los clientes planificar los horarios de visita de los técnicos.
Enlace de reprogramación
Un sistema de notificación con un enlace que permite al cliente confirmar o reprogramar la visita del técnico.
Enlace de geolocalización
Un sistema de notificación con un enlace de geolocalización que permite al cliente seguir en directo la evolución del técnico en un mapa.
Determina los mejores itinerarios de intervenciones
Gracias a la potencia de nuestros algoritmos, puedes construir rutas de intervención optimizadas en pocos segundos. Moviliza únicamente a los técnicos necesarios o a todos tus empleados repartiendo la carga de trabajo entre cada uno de ellos.
- Acceso a los itinerarios de tus técnicos en un mapa.
- Visión global de las intervenciones pendientes para cada agente de intervención.
- Visualización del calendario semanal de rutas.
- Acceso a los detalles de cada intervención (duración, hora de llegada prevista, estado, etc.)
- Posibilidad de modificar manualmente el orden de las paradas asignadas a un técnico o asignar una intervención a otro agente.
Sigue en directo el avance de tus técnicos gracias a la geolocalización
Los coordinadores pueden visualizar en todo momento la progresión de los técnicos en un mapa. Gracias a nuestro sistema de geolocalización, puedes actuar rápidamente frente a imprevistos o a una solicitud de última hora. En caso de necesidad, puedes modificar los itinerarios de tus agentes de intervención.
- Accede al estado de cada intervención (retraso, puntual, realizada), visualizar el ETA, y la hora de realización.
- En caso de ausencia imprevista del cliente para la cita, nuestro sistema recalcula la ruta y actualiza las horas de llegada para cada intervención.
- Si tu técnico se enfrenta a dificultades, puedes asignar el conjunto de sus intervenciones a otro compañero.
Facilita la gestión de las intervenciones de urgencia
AntsRoute permite responder a las solicitudes de mantenimiento de urgencia y a otra solicitud de última hora de manera muy sencilla. Pocos clics bastan para integrar la parada en una ruta en curso sin perturbar el buen desarrollo de la actividad.
Asignación óptima de la intervención: La herramienta clasifica las rutas a priorizar para reducir el número de desplazamientos y el coste de la etapa. El nuevo lugar de intervención se integra en la ruta del técnico seleccionado.
Actualización de la agenda del técnico: La ruta del técnico puede reoptimizarse en función de los parámetros definidos. Se envía una notificación push al agente de campo a través de la aplicación móvil para mantenerle informado.
Respeta la hora de paso prevista y tus compromisos contractuales
La elaboración de agendas de intervención equilibradas permite a los técnicos respetar las horas de llegada comunicadas a los clientes y reducir el número de citas con retraso. Gracias a nuestra herramienta de gestión de intervenciones, respeta la frecuencia de paso definida en los contratos.
- Duración prevista de los diferentes tipos de intervenciones.
- Franja horaria de intervención.
- Zonas de congestión vehicular usuales.
- Plazo de espera y formalidades impuestas.
Facilita la gestión administrativa de tus intervenciones
Gracias a la aplicación móvil AntsRoute, que está a disposición de los técnicos de campo, ya no tendrás que imprimir hojas de ruta en papel ni buscar informes firmados.
Configura la visualización de los informes de servicio
Determina cómo se muestran los informes de servicio y elige la información que debe aparecer (número de pedido, referencia de la cuenta del cliente, etc.).
Automatiza la recogida de datos
Tu técnico móvil rellena la información solicitada a través de la aplicación móvil. Los datos se transfieren automáticamente a la interfaz web.
Envío automático de informes de servicio
Los informes de servicio se generan en formato PDF y se envían al cliente 30 minutos después de la visita mediante notificación por SMS o correo electrónico.
Mide el rendimiento de tu equipo móvi
Gracias a la sincronización de información de tus rutas, puedes acceder a un conjunto de indicadores útiles para ayudarte a tomar mejores decisiones para tu actividad :
- Tasa de ocupación de la agenda de los técnicos
- Una media de la distancia recorrida para cada intervención.
- Emisión media de CO2 por ruta.
- Coste medio por ruta y por intervención.
- Tasa de servicio cumplido puntualmente.
- Nivel de satisfacción del cliente.
Gestión de tus intervenciones de la A a la Z. Una única solución.
Utiliza una única solución para gestionar tus rutas, desde la programación de citas hasta el envío de informes de servicio a tus clientes.
Fortalece la autonomía de tus técnicos móviles
Simplifica el día a día de tus técnicos con hojas de ruta digitalizadas accesibles desde la app móvil AntsRoute, sencillas y eficaces.
Ofrece a tus clientes una experiencia 5 estrellas
Gracias a nuestro sistema de notificación automatizada, podrás proporcionar a tus clientes toda la información que necesiten para organizarse, en tiempo real y en cada fase de la intervención.
Simplifica la planificación de las intervenciones
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