Revoluciona la organización de tus rutas de servicios en terreno

Disfruta de una solución todo en uno, sencilla y sofisticada para planificar de manera eficaz tus rutas de intervenciones en función de las restricciones de tu sector de actividad, sigue la progresión de tus técnicos móviles y simplifica la gestión administrativa de tu actividad.

7 días de prueba gratis  Ningún dato bancario requerido  Configuración rápida

300+ empresas confían en AntsRoute para organizar sus rutas de intervenciones

Disfruta de varios modos de planificación de intervenciones

Utiliza el método de planificación inteligente que corresponde a tu funcionamiento interno. Garantiza la integración de las intervenciones planificadas, las franjas horarias de paso deseadas por los clientes, las habilidades específicas necesarias para realizar cada etapa y todas las restricciones relacionadas con tu sector de actividad.

  • Descarga un fichero CSV o Excel con todos los datos relativos a las operaciones de mantenimiento, de reparación o diagnóstico para realizar.
  • Integración con tu ERP gracias a nuestra API.
  • Recuperación de una base de datos de clientes desde tu CRM o CMS habitual gracias a nuestra integración con Zapier.
  • Planificación de intervenciones una por una con llamadas entrantes.
  • Planificación de intervenciones para realizar antes de una fecha de vencimiento.
  • Planificación de intervenciones con recurrencia (diarias, semanales, mensuales).
  • Sitio web para concertar cita en línea 24/7 en marca blanca.

Configura las restricciones relacionadas a tu sector de actividad y las de tus clientes.

Asigna las intervenciones a tus técnicos en función del tipo de servicio, de las calificaciones  específicas requeridas, de las habilidades y disponibilidades de tus técnicos. En pocos minutos, configura el conjunto de las especificidades de tus equipos de intervención y las de tus clientes en AntsRoute.

Técnicos

  • Lugar de salida o de estacionamiento de cada técnico.
  • Días de vacaciones, descansos, horarios de trabajo y duración de los descansos.
  • Índice de ocupación de la agenda de los técnicos.
  • Coste por hora de cada técnico.
  • Tipo de habilidades, calificaciones y permisos.
  • Asignación de tus técnicos a zonas de intervenciones específicas.

Vehículos

  • Tipo de vehículo (vehículo pesado, vehículo comercial, bicicleta, etc.)
  • Índice de carga de los vehículos, en kilos, m3, unidades, etc.
  • Coste de uso por kilómetro.
  • Cantidad de CO2 emitida.
  • Mantenimiento necesario.
  • Lugar habitual de estacionamiento.

Clientes

  • Horario de disponibilidad.
  • Técnico favorito, si el cliente desea en prioridad a un agente de intervención.
  • Recurrencia o frecuencia de intervención.

Determina los mejores itinerarios de intervenciones

Gracias a la potencia de nuestros algoritmos, puedes construir rutas de intervención optimizadas en pocos segundos. Moviliza únicamente a los técnicos necesarios o a todos tus empleados repartiendo la carga de trabajo entre cada uno de ellos.

  • Acceso a los itinerarios de tus técnicos en un mapa.
  • Visión global de las intervenciones pendientes para cada agente de intervención.
  • Acceso a los detalles de cada intervención (duración, hora de llegada prevista, estado, etc.)
  • Posibilidad de modificar manualmente el orden de las paradas asignadas a un técnico o asignar una intervención a otro agente.

Sigue en directo el avance de tus técnicos gracias a la geolocalización

Los coordinadores pueden visualizar en todo momento la progresión de los técnicos en un mapa. Gracias a nuestro sistema de geolocalización, puedes actuar rápidamente frente a imprevistos o a una solicitud de última hora. En caso de necesidad, puedes modificar los itinerarios de tus agentes de intervención.

  • Accede al estado de cada intervención (retraso, puntual, realizada), visualizar el ETA, y la hora de realización.
  • En caso de ausencia imprevista del cliente para la cita, nuestro sistema recalcula la ruta y actualiza las horas de llegada para cada intervención.
  • Si tu técnico se enfrenta a dificultades, puedes asignar el conjunto de sus intervenciones a otro compañero.

Facilita la gestión de las urgencias

AntsRoute permite responder a las solicitudes de mantenimiento de urgencia y a otra solicitud de última hora de manera muy sencilla. Pocos clics bastan para integrar la parada en una ruta en curso sin perturbar el buen desarrollo de la actividad.

Asignación inteligente de etapas

La herramienta clasifica las rutas con prioridad para minimizar los desplazamientos y el coste de la parada adicional. La intervención adicional se integra a la ruta del técnico seleccionado.

Actualización de la agenda del técnico

La ruta del técnico en cuestión puede ser reoptimizada según la configuración establecida. El técnico recibe una notificación push mediante la app móvil para informarle.

Respeta la hora de paso prevista y tus compromisos contractuales

La elaboración de agendas de intervención equilibradas permite a los técnicos respetar las horas de llegada comunicadas a los clientes y reducir el número de citas con retraso. Gracias a nuestra herramienta de gestión de intervenciones, respeta la frecuencia de paso definida en los contratos.

  • Duración prevista de los diferentes tipos de intervenciones.
  • Franja horaria de intervención.
  • Zonas de congestión vehicular usuales.
  • Plazo de espera y formalidades impuestas.

Benefíciate de una presentación de AntsRoute y expón tus dudas.

Digitaliza tus informes de intervención

Gracias a la aplicación móvil AntsRoute, puesta a disposición de tus técnicos, no tienes que imprimir las hojas de ruta en formato papel ni encargarte de los órdenes de intervención anotados. El uso de una herramienta de trazabilidad de rutas permite automatizar la edición de los informes de intervención y facilitar la facturación.

Configurar la visualización de los informes

Desde la interfaz web, configura la visualización de los informes de intervención y clasifica las informaciones útiles que deben figurar en ello.

Automatizar la retroalimentación de datos

Cuando se valida una etapa, el técnico de campo introduce las informaciones requeridas en la aplicación móvil. Los datos se sincronizan automáticamente con la interfaz web.

Envío automático de informes

Los informes de intervención o de mantenimiento se generan al formato PDF y se envían al cliente 30 minutos después del paso del técnico.

Limita los desplazamientos inútiles

Gracias a nuestra herramienta de gestión de rutas, reduce los « no-show » que te hacen perder mucho tiempo, energía y dinero : kilómetros recorridos inútilmente , técnicos contrariados, herramientas almacenadas hasta el próximo paso. Para ayudarte a reducir al máximo el número de clientes ausentes, AntsRoute propone :

Sitio web de reservas

Un sistema de reservas en línea, accesible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, permite al cliente, planificar por sí mismo la fecha y la franja horaria de la cita.

Enlace de reprogramación

Un sistema de envío de notificaciones con un enlace ofreciendo al cliente la posibilidad de confirmar o reprogramar el paso del técnico.

Mide el rendimiento de tu equipo móvi

Gracias a la sincronización de información de tus rutas, puedes acceder a un conjunto de indicadores útiles para ayudarte a tomar mejores decisiones para tu actividad :

  • Tasa de ocupación de la agenda de los técnicos
  • Una media de la distancia recorrida para cada intervención.
  • Emisión media de CO2 por ruta.
  • Coste medio por ruta y por intervención.
  • Tasa de servicio cumplido puntualmente.
  • Nivel de satisfacción del cliente.

Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water

Desde la implementación de la solución de optimización de rutas de intervenciones, los ahorros en términos administrativos son importantes porque en un mes hemos ganado casi 1 semana de trabajo y eliminado los errores humanos.

La solución ideal para responder a los retos de todos sus colaboradores

Para sus técnicos

Facilita el trabajo diario a tus técnicos proporcionándoles itinerarios digitales, disponibles en la aplicación móvil AntsRoute.

Para más información →

Para sus clientes

Gracias al sistema de notificaciones automatizadas, puedes comunicar a tus clientes en tiempo real toda la información relevante para preparar la llegada de tu técnico.

Para más información →

¿Listo para empezar?

Empieza tu periodo de prueba gratis y accede instantáneamente a todas las funcionalidades. También puedes contactar con nuestro equipo para beneficiarte de un acompañamiento para la implementación de la solución.