Rivoluziona l’organizzazione dei tuoi giri d’intervento

Finalmente puoi approfittare di una soluzione all-in-one semplice e sofisticata per pianificare efficacemente i tuoi giri d’intervento in funzione dei tuoi vincoli professionali, seguire l’avanzamento dei tuoi tecnici sul campo e semplificare la gestione amministrativa della tua attività.

7 giorni di prova gratuita  Nessuna carta di credito necessaria  Impostazione rapida

Più di 300 aziende si fidano di AntsRoute per l’organizzazione dei propri giri di intervento

Approfitta di diversi modi di pianificazione degli interventi

Utilizza il metodo di pianificazione intelligente che corrisponde meglio al tuo funzionamento interno. Garantisci la presa in conto degli interventi già pianificati, delle fasce orarie di passaggio desiderate dai clienti, delle competenze specifiche necessarie alla realizzazione di ogni tappa e di tutti i tuoi vincoli aziendali.

  • Importazione di un file CSV o Excel con tutti i dati sulle operazione di manutenzione e di riparazione nonché sulle diagnosi da effettuare.
  •  Integrazione con il tuo ERP grazie alla nostra API.
  • Utilizzo di un database clienti dal tuo CRM o CMS abituale grazie alla nostra integrazione con Zapier.
  • Pianificazione degli interventi uno ad uno su chiamata in ingresso.
  • Pianificazione degli interventi da realizzare prima di una data di scadenza.
  • Pianificazione degli interventi con frequenza di passaggio da rispettare (quotidiana, settimanale, mensile).
  • Sito per prenotazione di appuntamenti online 24/7 in white label.

Imposta i tuoi vincoli aziendali e quelli dei tuoi clienti

Assegna gli interventi ai tuoi tecnici in funzione del tipo di prestazione, delle qualifiche specifiche richieste, delle competenze e delle disponibilità dei tuoi tecnici. In pochi minuti l’insieme delle specificità dei tuoi team di intervento e di quelle dei tuoi clienti potranno essere configurate su AntsRoute:

Tecnici

  • Luogo di partenza o di stazionamento di ogni tecnico
  • Ferie, tempi di riposo, orari di lavoro e durata delle pause
  • Tasso di occupazione della pianificazione dei tecnici
  • Costo orario di ogni tecnico
  • Tipi di competenza, qualifica e abilitazione posseduti
  • Assegnazione dei tuoi tecnici a zone di intervento specifiche

Veicoli

  • Tipo di veicolo (camion, utilitaria leggera, bici, ecc.)
  • Capacità di carico dei veicoli in chili, m3, unità, ecc
  • Costo di utilizzo al chilometro
  • Quantità di CO2 emessa
  • Manutenzione da prevedere
  • Luogo abituale di stazionamento

Clienti

  • Orari di disponibilità
  • Tecnico preferito, se il cliente desidera un agente di intervento in priorità
  • Ricorrenza o frequenza di intervento

Determina i migliori itinerari di intervento

Grazie alla potenza dei nostri algoritmi, potrai costruire giri di intervento ottimizzati in pochi secondi. Mobilita solo i tecnici necessari o tutti i tuoi dipendenti suddividendo il carico di lavoro fra loro.

  • Visualizzazione degli itinerari dei tuoi tecnici su una mappa.
  • Panoramica dei prossimi interventi per ogni agente operativo.
  • Accesso ai dettagli di ogni intervento (durata, ora di arrivo prevista, stato, ecc.)
  • Possibilità di modificare manualmente l’ordine delle tappe attribuite a un tecnico o di assegnare un intervento a un altro agente.

Segui in diretta l’avanzamento dei tuoi tecnici grazie alla geolocalizzazione

I pianificatori possono visualizzare in qualsiasi momento la progressione dei tecnici su una mappa. Grazie al nostro sistema di geolocalizzazione, puoi reagire rapidamente in caso di imprevisto o di una richiesta all’ultimo minuto. In caso di necessità, puoi modificare gli itinerari degli agenti d’intervento.

  • Accedi allo stato di ogni intervento (in ritardo, puntuale, realizzato) e visualizza l’ETA, poi l’ora di realizzazione.
  • In caso di assenza improvvisa del cliente ad un appuntamento, il nostro sistema ricalcola automaticamente il giro restante e aggiorna gli orari di arrivo per ogni intervento.
  • Se il tuo tecnico incontra delle difficoltà, potrai assegnare tutti i suoi interventi a un collega.

Semplifica la gestione delle emergenze

AntsRoute consente di rispondere alle richieste di riparazione urgenti e a qualsiasi altra richiesta dell’ultimo minuto in tutta semplicità. Bastano pochi clic al planner per inserire la tappa in un giro in corso senza disturbare il normale svolgimento delle attività.

Assegnazione della tappa

Lo strumento classifica i giri da privilegiare per minimizzare gli spostamenti e il costo della tappa supplementare. Dopo la convalida, l’intervento supplementare viene integrato al giro del tecnico selezionato.

Aggiornamento della pianificazione del tecnico

Il giro del tecnico in questione può essere riottimizzato secondo parametri specifici. Una notifica push viene inviata al tecnico tramite l’applicazione mobile per informarlo.

Rispetta l’ora di passaggio annunciata e i tuoi impegni contrattuali

La costruzione di pianificazioni di intervento equilibrate consentono ai tecnici di rispettare gli orari di arrivo comunicati ai clienti e di ridurre il numero di appuntamenti in ritardo. Grazie al nostro strumento di gestione degli interventi, rispetterai le frequenze di passaggio definite nei contratti.

  • Durate prevedibili dei vari tipi di intervento
  • Fascia orario del passaggio
  • Zone di congestione stradale abituali
  • Tempi di attesa e formalità imposte

Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande

Digitalizza i tuoi resoconti d’intervento

Grazie all’applicazione mobile AntsRoute, resa disponibile ai tuoi tecnici, non dovrai più stampare le roadmap in formato cartaceo, né correre appresso alle bolle d’intervento firmate. L’utilizzo di un tool di tracciabilità dei giri consente di automatizzare la compilazione dei rapporti d’intervento e di semplificare il ciclo di fatturazione.

Configura la visualizzazione dei resoconti

Dall’interfaccia Web potrai configurare la visualizzazione dei rapporti d’intervento ed elencare le informazioni utili da visualizzare.

Automatizza il recupero dei dati

Durante la convalida di una tappa, il tecnico sul campo fornisce le informazioni richieste all’applicazione mobile. I dati vengono automaticamente trasmessi all’interfaccia Web.

Invio automatizzato dei resoconti

I resoconti di intervento o di manutenzione sono generati in formato PDF e inviati al cliente 30 minuti dopo l’intervento del tecnico.

Limita gli spostamenti inutili

Grazie al nostro tool di gestione dei giri, ridurrai i “no-show” che fanno perdere molto tempo, molta energia e molti soldi: chilometri percorsi inutilmente, tecnici contrariati, materiale immagazzinato fino al prossimo passaggio. Per aiutarti a ridurre al massimo il numero di clienti assenti, AntsRoute propone:

Sito di prenotazione

Un sistema di prenotazione online, accessibile 24h/24 e 7gg/7, che consente al cliente di pianificare lui stesso la data e la fascia oraria dell’appuntamento in funzione dei vincoli che hai impostato.

Link di riprogrammazione

Un sistema di invio di notifiche con un link che permette al cliente di confermare o di riprogrammare il passaggio del tecnico.

Misura la performance dei tuoi team sul campo

Grazie al recupero dei dati dei tuoi giri, accederai a un insieme di indicatori utili che ti aiuteranno a prendere le migliori decisioni per la tua attività:

  • Tasso di occupazione della pianificazione dei tecnici
  • Distanza percorsa mediamente per intervento
  • Emissione media di CO2 a giro
  • Costo medio a giro o a intervento
  • Tasso di puntualità del servizio
  • Livello di soddisfazione cliente

Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water

Da quando abbiamo iniziato a usare la soluzione di ottimizzazione dei giri d’intervento, il guadagno amministrativo è stato molto importante in quanto in un mese abbiamo risparmiato quasi una settimana di lavoro ed eliminato gli errori umani.

La soluzione ideale per rispondere alle sfide di tutti i tuoi collaboratori

Per i tuoi tecnici

Semplifica il lavoro dei tuoi tecnici grazie a roadmap dematerializzate accessibili dall’applicazione mobile AntsRoute.

Maggiori informazioni →

Per i tuoi clienti

Grazie al nostro sistema di notifiche automatizzate, comunica ai tuoi clienti, in tempo reale e ad ogni tappa, tutte le informazioni che consentiranno loro di organizzarsi.

Maggiori informazioni →

Voglia di cominciare?

Inizia la tua prova gratuita e accedi istantaneamente a tutte le nostre funzionalità. Altrimenti puoi contattare il nostro team per beneficiare di un accompagnamento all’impostazione della soluzione.