Ofrece a tus clientes una experiencia 5 estrellas

Fideliza a tu clientela con una comunicación en tiempo real en cada etapa del proceso de intervención.

  • Geotracking de los técnicos.
  • Reprogramar las citas con total autonomía.
  • Transmitir automáticamente los informes de intervención.

Mas de 300 empresas confían en AntsRoute para organizar sus rutas de intervenciones

Ofrece la posibilidad a tus clientes de organizarse fácilmente para recibir la visita del técnico

Para evitar las citas perdidas, AntsRoute propone un sistema de envío de notificaciones mediante SMS o email con mensajes de texto personalizados. El envío de información de cada etapa tranquiliza el cliente final y le permite organizarse fácilmente hasta la llegada del técnico.

  • Recordatorio un día antes del paso del técnico con la hora de llegada prevista (ETA).
  • Una alerta para indicar que el técnico empezó su ruta.
  • Un mensaje automatizado cuando el técnico sale del domicilio del cliente anterior con el tiempo de espera antes de su llegada.
  • Notificaciones activadas manualmente desde la app móvil.
  • Aviso en caso de cancelación de una intervención.

Ofrecer la posibilidad a los clientes de confirmar o reprogramar la intervención

Para evitar al máximo los descuidos y las ausencias, nuestra herramienta de gestión de intervenciones integra un sistema de envío de mensaje con un enlace que permite al cliente confirmar la fecha y la hora de visita del técnico. En caso de indisponibilidad, el cliente puede reprogramar el paso del técnico en otro momento.

Permite a tus clientes seguir en directo la llegada del técnico

En el mensaje de notificación enviado a los clientes cuando el técnico inicia su ruta, puedes añadir un enlace que permite visualizar en todo momento la zona en donde se encuentra el técnico. El cliente puede también ver el número de clientes que va a visitar antes de su cita. Puedes personalizar la visualización del contenido de estos enlaces de seguimiento disponibles de la marca blanca.

  • Personaliza los colores.
  • Añade el logotipo de tu empresa.
  • Configura los mensajes.

Benefíciate de una presentación de AntsRoute y expón tus dudas.

Demuestra a tus clientes que su satisfacción te importa

Automatiza el envío de una notificación por SMS o por email a los clientes 30 minutos después del paso del técnico que les permitiría evaluar la calidad de la prestación y de formular sugestiones de mejora. Los datos colectados pueden ser utilizado para aumentar la calidad de los servicios y fidelizar cada vez más clientes.

Transfiere informes de intervención digitalizados a tus clientes

Automatiza la transmisión de los informes de intervención PDF a tus clientes aproximadamente 30 minutos después del paso del técnico. Los informes de intervención se editan automáticamente gracias a los datos sincronizados del campo gracias a los técnicos. Los informes con marca blanca pueden personalizarse e incluir la información que deseas :

  • Firma del cliente
  • Fotos de la instalación
  • Comentario
  • Piezas utilizadas
  • Fecha y hora de paso del técnico
  • Consejos de puesta en marcha o de uso
  • Fecha y tipo de la próxima operación de mantenimiento recomendada

Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water

El uso de un programa colaborativo de gestión de intervenciones como AntsRoute genera una mejor interacción entre los equipos de coordinadores, los técnicos y los clientes. Permite, por un lado, responder fácilmente a las dudas de los clientes y, por otro lado, confirmar la llegada del técnico por SMS o también intervenir para una reparación urgente.

La solución ideal para responder a los retos de todos sus colaboradores

Para tus técnicos

Facilita el trabajo diario a tus técnicos proporcionándoles itinerarios digitales, disponibles en la aplicación móvil AntsRoute.

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Para tus programadores

Ofrece a tus programadores una plataforma todo en uno para organizar las rutas fácilmente y en tiempo récord.

Más información →

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