Révolutionnez la gestion de vos interventions à domicile

Bénéficiez de plusieurs modes de planification des interventions

Utilisez la méthode de planification intelligente qui correspond le plus à votre fonctionnement interne. Garantissez la prise en compte des interventions déjà planifiées, des créneaux horaires de passage souhaités par les clients, des compétences spécifiques nécessaires à la réalisation de chaque étape et de toutes vos contraintes métier.

• Import d’un fichier CSV ou Excel avec les interventions à réaliser
• Intégration avec votre ERP grâce à notre API
• Récupération d’une base de données clients depuis votre CRM
• Planification des interventions une à une sur appel entrant
• Planification des interventions à réaliser avant une date d’échéance
• Planification des interventions avec fréquence de passage à respecter
• Site de prise de rendez-vous en ligne 24/7 en marque blanche

Déterminez les meilleures tournées d’intervention

Grâce à la puissance de nos algorithmes, vous pouvez construire des tournées d’interventions optimisées en quelques secondes seulement. Mobilisez uniquement les techniciens nécessaires ou l’ensemble de vos salariés en répartissant la charge de travail entre eux.

• Vue des itinéraires de vos techniciens sur une carte
• Aperçu des interventions à venir pour chaque technicien
• Aperçu du planning hebdomadaire des tournées
• Accès aux détails de chaque intervention (durée, ETA…)
• Possibilité de modifier l’ordre des étapes d’une tournée
• Possibilité d’assigner une intervention à un autre agent

Suivez en direct l’avancement de vos techniciens grâce à la géolocalisation

Les planificateurs peuvent visualiser à tout instant la progression des techniciens sur une carte. Grâce à notre système de géolocalisation, vous pouvez réagir rapidement face aux aléas ou à une demande de dernière minute. En cas de nécessité, vous pouvez modifier les itinéraires des agents d’intervention.

• Accéder au statut des étapes – en retard, à l’heure, réalisée
• Visualiser l’heure d’arrivée prévue (ETA) et l’heure de réalisation
• Le système recalcule la tournée restante en cas d’absence
• L’heure d’arrivée de chaque étape est actualisée
• Assigner l’ensemble des interventions à un collègue

Facilitez la gestion des demandes en urgence

AntsRoute permet de répondre aux demandes de réparation en urgence et à toutes autres sollicitations de dernière minute en toute simplicité. Quelques clics suffisent au planificateur pour insérer l’étape dans une tournée en cours sans perturber le bon déroulement de l’activité.

Respectez l’heure de passage annoncée et vos engagements contractuels

La construction de plannings d’interventions équilibrés permet aux techniciens de respecter les heures d’arrivée communiquées aux clients et de réduire le nombre de rendez-vous en retard. Grâce à notre outil de gestion des interventions, vous respectez les fréquences de passage définies dans les contrats.

• Durées prévisibles des différents types d’intervention
• Créneau horaire d’intervention
• Zones de congestion routières usuelles
• Délais d’attente et formalités imposées

Digitalisez vos comptes-rendus d’intervention

Grâce à l’application mobile, vous n’avez plus besoin de courir après les bons d’intervention émargés. En utilisant un outil de traçabilité des tournées, vous automatisez l’édition des rapports d’intervention et facilitez le cycle de facturation.

Mesurez la performance de vos équipes terrain

Grâce à la remontée des données de vos tournées, vous accédez à un ensemble d’indicateurs utiles pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre activité :

• Taux d’occupation du planning des techniciens
• Distance parcourue en moyenne par intervention
• Emission moyenne de CO2 par tournée
• Coût moyen par tournée ou par intervention
• Taux de service à l’heure
• Niveau de satisfaction client