Ofrece una experiencia óptima a tus clientes
Fideliza a tus clientes ofreciéndoles una experiencia 5 estrellas. Comunica en tiempo real y en cada etapa la información que permite al cliente una mejor organización. Respeta los plazos anunciados y responde a sus necesidades desde la primera visita.
+300 EMPRESAS DE TODO EL MUNDO GESTIONAN SUS ENTREGAS CON ANTSROUTE
Tranquiliza a tus clientes hasta la llegada del agente de terreno
Para evitar los fallos de entrega o de intervención, AntsRoute propone un sistema de envío de notificaciones mediante SMS o email en cada paso del proceso. Puedes personalizar los mensajes y añadir la información que deseas.
- Recordatorio del paso del agente con la hora de llegada prevista (ETA).
- Un mensaje el día de la cita para informar que el agente acaba de empezar su ruta.
- Una notificación automatizada cuando el conductor abandona el domicilio del cliente anterior con el tiempo de espera estimado.
- Notificaciones desencadenadas manualmente desde la aplicación.
- Mensaje de aviso en caso de cancelación de una cita.
Ofrece a tus clientes la posibilidad de confirmar o reprogramar una cita.
Para evitar las ausencias durante las citas, nuestro sistema integra un sistema de envío de mensajes con un enlace que permite al cliente confirmar la franja horaria de paso. En caso de indisponibilidad el cliente puede elegir reprogramar el paso del agente para una fecha posterior.
- Posibilidad de elegir la fecha de la visita.
- Posibilidad de escoger la franja horaria.
- Posibilidad de escoger el tipo de servicio.
Ofrece a los clientes una mejor organización gracias al geotracking de los conductores
Al inicio de la ruta, automatiza el envío de una notificación que permite a los clientes seguir en directo la llegada del agente. El cliente puede visualizar en un mapa dónde se encuentra el conductor y conocer el número de clientes a visitar antes de llegar a su domicilio. Los enlaces de tracking están disponibles con marca blanca:
- Personaliza los colores de visualización
- Añade el logotipo de tu organización
- Configura los mensajes.
Benefíciate de una presentación de AntsRoute y expón tus dudas.
Demuestra al cliente que su satisfacción te importa
Recopila las opiniones de tus clientes sobre la calidad de servicio gracias al envío automatizado de una notificación SMS al cliente, 30 minutos después del paso del agente de terreno. El cliente puede añadir una nota a la prestación y escribir comentarios. Los datos recopilados pueden luego ser analizados por tu equipo para aumentar la calidad del servicio y fidelizar cada vez a más clientes.
- Sistema de puntuación por estrellas.
- Posibilidad de añadir un comentario.
Transmite albaranes de entrega o informes de intervención PDF a tus clientes
Gracias a los datos sincronizados desde la app móvil de tus equipos de terreno, puedes automatizar la creación y el envío por SMS o email de informes de intervención PDF a tus clientes 30 minutos después del paso del conductor. Los informes están disponibles con marca blanca y pueden incluir la información que deseas: firma electrónica, fotos, comentarios, descripción de los artículos entregados o de las piezas utilizadas, fecha y hora de paso del agente…
- Informes de servicio de rutas con marca blanca.
- Pantalla personalizada.
Gestiona tus rutas de principio a fin. Una única solución.
Además de simplificar los intercambios con tus clientes, puedes utilizar nuestros servicios para construir rutas optimizadas y acompañar a tus equipos de campo.
Facilita la organización de las rutas
Asigna las etapas a tus equipos de terreno simplemente gracias a una gestión exhaustiva de las restricciones de tu sector de actividad.
Acompaña a tus equipos de campo
Facilita la vida cotidiana de tus equipos de campo con hojas de ruta digitalizadas y accesibles desde la aplicación móvil AntsRoute, disponible en iOS y Android.
Únase a las +3.000 empresas que utilizan AntsRoute
El sector del reparto a domicilio es muy competitivo. El punto fuerte de Tech Express es su capacidad de adaptación. Gracias a AntsRoute, podemos adaptarnos con precisión a las peticiones de nuestros clientes y trabajar con transparencia y gran eficacia.
Farid Saidani
Director de Operaciones
Integra AntsRoute con las herramientas que ya utilizas
Si dispones ya de un CRM o un ERP para gestionar tus pedidos, tus clientes o tu facturación, utiliza nuestro API para conectar estos sistemas a tu cuenta AntsRoute. Disfruta también de nuestras integraciones con numerosas aplicaciones: Odoo, WooCommerce, Zapier, etc.
Ofrece a tus clientes una experiencia de alta calidad
Prueba gratuita de 7 días | No se necesita tarjeta de crédito