La gestión sencilla de tus servicios en terreno
Impulsa tu actividad y simplifica la vida cotidiana de tus técnicos de campo con nuestro programa de gestión de intervenciones simple y automatizada.
- Agendas optimizadas según tus restricciones.
- Hojas de ruta digitalizadas para tus técnicos.
- Transmisión de los informes de intervención.
- Experiencia 5 estrellas para tus clientes.
+300 EMPRESAS DE TODO EL MUNDO GESTIONAN SUS SERVICIOS SOBRE EL TERRENO CON ANTSROUTE
Tramitar las urgencias sin arruinar los márgenes
El número de ajustes a tomar en cuenta durante la construcción de rutas de intervención y la asignación de urgencias no para de aumentar: habilidades de cada técnico, vacaciones, tiempo de descanso obligatorio, lugar de carga del material, garantía del tiempo de intervención, duración prevista de las diferentes misiones, dificultades con los atascos.
La inteligencia humana no basta para optimizar la actividad de manera realista, ni con la ayuda de herramientas como Excel, Google Agenda o Google Maps.
Por eso, los coordinadores y jefes de operaciones deben dirigirse hacia herramientas numéricas adaptadas que permiten optimizar la gestión de las especificidades de cada sector de actividad para acelerar el proceso y reforzar la productividad de los equipos.
Valora a tus técnicos
Los reclutamientos en los sectores técnicos son cada vez más complejos. Los coordinadores están en la incapacidad de sobrecargar la agenda, porque se arriesgan a que los técnicos se vayan a trabajar para la competencia.
La implementación de una estrategia de fidelización de técnicos constituye ahora uno de los principales retos de los gerentes de operaciones.
Para mejorar el día a día de los técnicos, debes optimizar sus desplazamientos, que representan a veces la mitad de su día laboral, pero también debes simplificar la redacción de los informes de intervención, una tarea ardua.
Ofrecer a tus clientes un servicio 5 estrellas
Los clientes desean ahora tener la posibilidad de elegir entre varias fechas y franjas horarias de paso. Además, esperan recibir informaciones en cada paso del proceso y sobre todo quieren conocer la hora de llegada estimada del técnico.
Para responder a las expectativas de tus clientes y ofrecerles una experiencia perfecta, debes implementar una estrategia de comunicación óptima para asegurarte de cumplir el horario de paso anunciado gracias a unas rutas realistas.
Mantenimiento
Simplifique la gestión de las operaciones de mantenimiento preventivo con nuestro software de optimización de rutas fácil de usar.
Inspección
Facilite la planificación de las inspecciones in situ con nuestro sistema de gestión de rutas todo en uno.
Reparación
Planifique fácilmente las reparaciones de emergencia de su maquinaria con nuestro avanzado y completo software.
Instalación
Planifique rutas de instalación in situ que respeten las limitaciones de tiempo y los conocimientos técnicos de sus trabajadores.
Simplificar la organización de las órdenes de trabajo
Pon a disposición de tus jefes de operación una interfaz única para organizar de manera óptima la agenda de tus técnicos. Sencillamente pueden planificar y optimizar las intervenciones, seguir la ejecución de las rutas y analizar el rendimiento de los equipos de campo.
- Asigna las intervenciones en función de restricciones.
- Determina las mejores rutas a partir de tus tablas de Excel.
- Automatiza el envío de datos desde tu ERP.
- Siga tus técnicos en el terreno con geolocalización.
- Refuerza la trazabilidad de tus intervenciones.
- Monitoriza el rendimiento de tus equipos de campo.
Servir a más clientes
Aumenta la productividad de tus técnicos reduciendo los tiempos de conducción.
Mejorar la calidad del servicio
Mejora la satisfacción de tus clientes cumpliendo sus expectativas desde la primera visita.
Ahorrar tiempo
Simplifica la optimización de las rutas automatizando la gestión de las especificidades de la empresa.
Reducir la huella de carbono
Limita las emisiones de carbono de tus vehículos evitando viajes innecesarios.
Mejorar el trabajo diario de los técnicos
Gracias a la aplicación móvil AntsRoute, disponible sur iOS e Android, tus técnicos de campo pueden recuperar toda la información relativa a las intervenciones a realizar y disponer de una visualización cartográfica de las rutas. Los técnicos se comunican con facilidad con tus clientes y acceden a la agenda actualizada. La app móvil refuerza la autonomía de tus técnicos y te permite controlar tu actividad sobre el terreno.
- Acceda a la navegación GPS hasta el siguiente paso.
- Acceda a los detalles y documentos de los servicios.
- Automatiza el envío de pruebas de servicio.
- Planifica órdenes de trabajo adicionales desde la app.
Comunicar eficazmente con los clientes
Refuerza la satisfacción de tus clientes a diario ofreciéndoles una experiencia de intervención optima. Comunica en tiempo real y durante cada paso la información que permite al cliente organizarse y responde a sus expectativas desde la primera visita gracias a una gestión óptima de tus técnicos.
- Notificaciones por SMS o correo electrónico.
- Recordatorio de la hora estimada de llegada (ETA).
- Reprogramación del servicio si no está disponible.
- Visualización en tiempo real de la localización del técnico.
- Envío de los informes de trabajo tras la finalización.
- Enlace para evaluar la calidad del servicio.
Conecta AntsRoute a tus herramientas favoritas
Si ya dispones de un CRM o ERP para gestionar tus intervenciones, tus clientes o tu facturación, benefíciate de nuestra API y de nuestra integración con Zapier para conectar este sistema a tu cuenta AntsRoute.
Únase a los 3000 repartidores que utilizan AntsRoute
Nuestra actividad tiene limitaciones muy concretas. A veces tenemos que enviar a un técnico al otro extremo de Bélgica para un solo trabajo, porque es una cuestión de vida o muerte. No podemos dejar al cliente en un estado de inseguridad durante todo un fin de semana. En estos casos, AntsRoute es muy útil para completar de forma inteligente los calendarios de intervención de nuestros técnicos.
Sébastien Dandoy
Asistente del director de Tele-Hulp
Optimizar los servicios sobre el terreno
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