La solución todo en uno para una gestión eficaz de los servicios en terreno
Impulsa tu actividad y simplifica la vida cotidiana de tus técnicos de campo con nuestro programa de gestión de intervenciones simple y automatizada.
- Agendas optimizadas en pocos instantes según tus restricciones.
- Hojas de ruta digitalizadas para tus técnicos.
- Transmisión automatizadas de los informes de intervención.
- Una experiencia 5 estrellas para tus clientes.
300+ empresas confían en AntsRoute para organizar sus rutas de intervención
La plataforma flexible y escalable para afrontar cualquiera de tus desafíos
Tramitar las urgencias sin arruinar los márgenes
El número de ajustes a tomar en cuenta durante la construcción de rutas de intervención y la asignación de urgencias no para de aumentar: habilidades de cada técnico, vacaciones, tiempo de descanso obligatorio, lugar de carga del material, garantía del tiempo de intervención, duración prevista de las diferentes misiones, dificultades con los atascos.
La inteligencia humana no basta para optimizar la actividad de manera realista, ni con la ayuda de herramientas como Excel, Google Agenda o Google Maps.
Por eso, los coordinadores y jefes de operaciones deben dirigirse hacia herramientas numéricas adaptadas que permiten optimizar la gestión de las especificidades de cada sector de actividad para acelerar el proceso y reforzar la productividad de los equipos.
Valora a tus técnicos
Los reclutamientos en los sectores técnicos son cada vez más complejos. Los coordinadores están en la incapacidad de sobrecargar la agenda, porque se arriesgan a que los técnicos se vayan a trabajar para la competencia.
La implementación de una estrategia de fidelización de técnicos constituye ahora uno de los principales retos de los gerentes de operaciones.
Para mejorar el día a día de los técnicos, debes optimizar sus desplazamientos, que representan a veces la mitad de su día laboral, pero también debes simplificar la redacción de los informes de intervención, una tarea ardua.
Ofrecer a tus clientes un servicio 5 estrellas
Los clientes desean ahora tener la posibilidad de elegir entre varias fechas y franjas horarias de paso. Además, esperan recibir informaciones en cada paso del proceso y sobre todo quieren conocer la hora de llegada estimada del técnico.
Para responder a las expectativas de tus clientes y ofrecerles una experiencia perfecta, debes implementar una estrategia de comunicación óptima para asegurarte de cumplir el horario de paso anunciado gracias a unas rutas realistas.
Marc Grojean
Co-fundador de AntsRoute
El medio ambiente es el centro de nuestras preocupaciones. Es precisamente para poder responder a los retos climáticos y sociales que decidimos fundar AntsRoute. Hemos desarrollado soluciones que permiten a las empresas de cualquier tamaño revolucionar la organización de sus rutas de intervención de última milla con un impacto positivo en el planeta.
Simplificar la organización de las órdenes de trabajo
Pon a disposición de tus jefes de operación una interfaz única para organizar de manera óptima la agenda de tus técnicos. Sencillamente pueden planificar y optimizar las intervenciones, seguir la ejecución de las rutas y analizar el rendimiento de los equipos de campo.
- Asigna las intervenciones en función de múltiples restricciones.
- Determina las mejores rutas a partir de datos en tus tablas de Excel o en tu ERP.
- Sigue en tiempo real la progresión de tus técnicos gracias a la geolocalización.
- Refuerza la trazabilidad de tus intervenciones.
- Mide el rendimiento de tus equipos de campo.
Mejora la vida cotidiana de tus técnicos con hojas de ruta digitalizadas
Gracias a la aplicación móvil AntsRoute, disponible sur iOS e Android, tus técnicos de campo pueden recuperar toda la información relativa a las intervenciones a realizar y disponer de una visualización cartográfica de las rutas. Los técnicos se comunican con facilidad con tus clientes y acceden a la agenda actualizada. La app móvil refuerza la autonomía de tus técnicos y te permite controlar tu actividad sobre el terreno.
- Acede a la navegación GPS hasta tu próxima parada.
- Dispón del conjunto de información y documentos necesarios para realizar las intervenciones.
- Automatiza la transmisión de información: fotos, comentarios, firma del cliente, código de barras, piezas utilizadas, etc.
- Permite a los técnicos planificar las intervenciones adicionales.
Comunica con tus clientes con total transparenci
Refuerza la satisfacción de tus clientes a diario ofreciéndoles una experiencia de intervención optima. Comunica en tiempo real y durante cada paso la información que permite al cliente organizarse y responde a sus expectativas desde la primera visita gracias a una gestión óptima de tus técnicos.
- Envío de notificaciones por SMS o email con mensajes personalizables.
- Recordatorio de la hora de llegada prevista del técnico con un enlace que permite al cliente reprogramar el paso del técnico en caso de no estar disponible.
- Alerta de la llegada con un enlace para visualizar en todo momento la zona en donde se encuentra el técnico.
- Transmisión automatizada de los informes de intervenciones 30 minutos después del paso de técnico.
- Mensaje después del paso de técnico con un enlace que les permite evaluar la calidad del servicio.
Más intervenciones, menos kilómetros inútiles, una experiencia óptima
Atiende a más clientes
Aumenta la productividad de tus técnicos reduciendo el tiempo de conducción entre dos intervenciones.
Ahorra tiempo
Simplifica la optimización de rutas gracias a une automatización de la gestión de las especificidades de tu sector de actividad.
Mejorar la satisfacción de los clientes
Asegúrate satisfacer a tus clientes comunicando una ETA cumplida.
Conecta AntsRoute a las herramientas que ya utilizas
Si ya dispones de un CRM o ERP para gestionar tus intervenciones, tus clientes o tu facturación, benefíciate de nuestra API y de nuestra integración con Zapier para conectar este sistema a tu cuenta AntsRoute.
La plataforma de gestión de rutas diseñada para cada industria
Reparación – Mantenimiento
Reparación – MantenimientoFacilita la gestión de tus servicios de mantenimiento o reparación.
Inspección – Auditoría
InstalaciónEloy Water completa todos los servicios a tiempo gracias a AntsRoute
Sébastien Morant
Support Manager chez Eloy Water
Desde la implementación de la solución para optimizar nuestras rutas de servicios, los beneficios administrativos han sido muy notables. En un mes, hemos ahorrado casi una semana de trabajo y hemos eliminado los errores humanos.
Reto
Eloy Water tiene equipos de mantenimiento de aguas residuales en Bélgica y Luxemburgo. Para dar apoyo a su creciente negocio de servicios sobre el terreno, la empresa necesita una solución para informatizar la gestión de las rutas de servicios, que hasta ahora han sido gestionadas usando Excel y un mapa de ruta.
Solución
Los equipos de Eloy Water quedaron impresionados con la ergonomía y facilidad de uso de AntsRoute e implementaron la solución en 2018. Los gerentes han notado un importante ahorro de tiempo en la programación de los servicios, una reducción del kilometraje entre dos tareas y la eliminación de entradas de datos erróneos. Actualmente, con AntsRoute, cada servicio se completa a tiempo, mientras que antes nuestros técnicos llegaban a menudo con retraso.
Funcionalidades
- Optimización de ruta
- Notificación SMS
- Informe de servicios
¿Listo para empezar?
Empieza tu prueba gratis y accede instantáneamente a todas las funcionalidades. Puedes también contactar con nuestro equipo para beneficiarte de un acompañamiento durante la implementación de la solución.