Bieten Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis

Binden Sie Ihre Kunden an Sich in jeder Phase des Serviceauftrages.

  • Geotracking von Technikern
  • Selbstständige erneute Terminvereinbarung
  • Automatisierte Versendung von Einsatzberichten

300+ Unternehmen vertrauen AntsRoute bei der Organisation ihrer Einsatztouren

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Organisation ihres Tagesablaufs rund um den Termin

Um nicht eingehaltene Termine zu vermeiden, bietet AntsRoute ein System, das Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail mit individuell anpassbaren Textnachrichten versendet. Das Versenden von Informationen zu jedem Schritt gibt dem Endkunden Sicherheit und erleichtert ihm die Organisation seines Tages bis zur Ankunft des Technikers :

  • Erinnerung am vorigenTag an den Besuch des Technikers mit seiner voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA).
  • Warnhinweis, dass der Techniker gerade seine Tour begonnen hat.
  • Eine automatisierte Nachricht, sobald der Techniker das Haus des vorherigen Kunden verlässt, mit der Wartezeit bis zu seiner Ankunft.
  • Weitere Benachrichtigungen, die manuell über die mobile Anwendung ausgelöst werden.
  • Benachrichtigung bei Absage eines Termins.

Fordern Sie Ihre Kunden auf, ihre Service-Termine selbst zu bestätigen oder umzuplanen

Um Versäumnisse und Abwesenheiten so weit wie möglich zu vermeiden, enthält unsere Lösung für das Einsatzmanagement ein Benachrichtigungssystem, bei dem ein Link versendet wird, über den der Kunde Datum und Uhrzeit des Technikerbesuchs bestätigen kann. Bei fehlender Verfügbarkeit kann der Kunde den Besuch des Technikers auf einen anderen Zeitpunkt umplanen.

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit an, die Ankunft des Technikers in Echtzeit zu verfolgen

Fügen Sie in die Benachrichtigung, die beim Start der Tour an die Kunden gesendet werden, einen Link ein, über den jederzeit ersichtlich ist, in welchem Gebiet sich der Techniker gerade befindet. Der Kunde kann auch sehen, wie viele Kunden vor ihm noch besucht werden müssen. Sie können die Inhaltanzeige für diese als White-Label verfügbaren Tracking-Links individualisieren.

  • Personalisierung der Farben
  • Anzeige Ihres Unternehmenslogos
  • Konfiguration der Benachrichtigungen

Erhalten Sie eine Präsentation von AntsRoute und stellen Sie alle Ihre Fragen.

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Zufriedenheit für Sie zählt

Mit AntsRoute können Sie Kundenbewertungen über die Qualität der angebotenen Dienstleistungen einholen. Automatisieren Sie den Versand einer SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Kunden 30 Minuten nach dem Besuch der Techniker, damit diese die Servicequalität bewerten und Verbesserungsvorschläge machen können. Die gesammelten Daten können analysiert werden, um die Dienstleistung zu verbessern und immer mehr Kunden zu binden.

Senden Sie dematerialisierte Einsatzberichte an Ihre Kunden

Automatisieren Sie die Übermittlung von PDF-Interventionsberichten an Ihre Kunden etwa 30 Minuten nach dem Technikerbesuch. Die Serviceberichte werden automatisch anhand der Daten erstellt, die Ihre Techniker vor Ort erfassen. White-Label-Berichte können individuell gestaltet und mit den Informationen Ihrer Wahl ergänzt werden:

  • Unterschrift des Kunden.
  • Fotos der Installation.
  • Kommentare.
  • Bezeichnung der verwendeten Teile.
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs des Technikers.
  • Anleitung zur Inbetriebnahme oder Nutzung.
  • Details zur nächsten empfohlenen Wartungsmaßnahme…

Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water

Die Verwendung einer teamorientierten Software für die Verwaltung von Serviceeinsätzen wie AntsRoute führt zu einer besseren Interaktion zwischen den Planungsteams, den Technikern und den Kunden. So können Kundenanfragen leichter beantwortet werden. Weiterhin können wir ihnen die Ankunft eines Technikers per SMS bestätigen oder auch auf eine dringende Pannenhilfe reagieren.

Die ideale Lösung, um den Herausforderungen Ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden

Für Ihre Techniker

Sie erleichtern den Alltag Ihrer Techniker mit papierlosen Fahrtenblättern, auf die sie über die mobile Anwendung AntsRoute zugreifen können.

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Für Ihre Planer

Mit AntsRoute stellen Sie Ihren Tourenplanern eine All-in-One-Plattform zur Verfügung, mit der sie Touren ganz einfach und in Rekordzeit organisieren können.

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Sind Sie bereit, loszulegen?

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase und greifen Sie sofort auf alle diese Funktionen zu. Sie können sich auch an unser Team wenden, um Unterstützung bei der Implementierung der Lösung zu erhalten.