Die All-in-One-Lösung für Verwaltung Ihrer Serviceeinsätze
Boostern Sie Ihr Geschäft und erleichtern Sie den Alltag Ihrer Außendienstmitarbeiter mit unserer einfachen und automatisierten Software für das Management von Serviceeinsätzen.
- Zeitpläne nach Ihren Vorgaben optimiert.
- Papierlose Fahrpläne für Ihre Techniker.
- Automatisierte Übermittlung von Einsatzberichten.
- Ein 5-Sterne-Erlebnis für Ihre Kunden.
+300 UNTERNEHMEN WELTWEIT VERWALTEN IHRE AUSSENDIENSTEINSÄTZE MIT ANTSROUTE
Notfälle integrieren, ohne die Gewinnmargen zu opfern
Die Zahl der Parameter, die bei der Erstellung von Einsatztouren und bei der Zuweisung von Notfällen berücksichtigt werden müssen, wird immer größer: Kompetenzen und Berechtigungen der einzelnen Techniker, Urlaub, vorgeschriebene Pausenzeiten, Ort der Materialverladung, garantierte Einsatzzeiten, voraussichtliche Dauer der einzelnen Einsätze, Verkehrsstörungen usw.
Die menschliche Intelligenz reicht nicht mehr aus, um das Geschäft realistisch zu optimieren, selbst mithilfe von Tools wie Excel, Google Kalender oder Google Maps.
Aus diesem Grund müssen Controller und Betriebsleiter auf die richtigen digitale Tools setzen, die die Verwaltung der geschäftsspezifischen Besonderheiten optimieren, um Prozesse zu beschleunigen und die Produktivität der Teams zu steigern.
Schätzen Sie Ihre Techniker wert
Die Rekrutierung in den technischen Berufen wird immer komplexer in Zeiten des Fachkräftemangels. Enstprechend dürfen die Disponenten die Dienstpläne nicht überladen, denn das Risiko steigt, dass die Techniker zur Konkurrenz abwandern.
Inzwischen gehört es zu den neuen Aufgaben der Personalleiter, eine Strategie zur Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen zu entwickeln.
Um den Arbeitsalltag der Techniker zu verbessern, können Sie nicht nur ihre Fahrpläne optimieren, die manchmal die Hälfte ihres Arbeitstages ausmachen, sondern auch das Schreiben von Einsatzberichten vereinfachen – eine ebenso lästige wie zeitraubende Pflicht.
Bieten Sie Ihren Kunden einen 5-Sterne-Service
Heutzutage bevorzugen es die Kunden, wenn sie zwischen verschiedenen Terminen und Zeitfenstern selbst wählen können. Außerdem erwarten sie, bei jedem Schritt des Vorgangs Informationen zu erhalten, insbesondere über die voraussichtliche Ankunftszeit des Technikers.
Um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und ein 1A-Erlebnis anzubieten, sollten Sie die bestmögliche Kommunikationsstrategie implementieren und dank gut organisierter und umsetzbarer Touren die Einhaltung der angekündigten Termine sicherstellen.
Wartung
Vereinfachen Sie das Management der vorbeugenden Instandhaltung mit unserer benutzerfreundlichen Software zur Fahroptimierung.
Inspektion
Vereinfachen Sie die Planung von Vor-Ort-Inspektionen mit unserem All-in-One-Tourmanagement-System.
Reparatur
Mit unserer innovativen und umfassenden Software lassen sich Notreparaturen an Maschinen leicht planen.
Installation
Planen Sie die Installationsrouten vor Ort unter Berücksichtigung der Zeitvorgaben und der Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter.
Im Control Tower: die Organisation der Einsätze vereinfachen
Stellen Sie Ihren Betriebsleitern und Controllern eine einzige Schnittstelle zur Verfügung, um die Dienstpläne Ihrer Techniker optimal zu organisieren. Sie können die Einsätze mühelos planen und optimieren, die Ausführung der Touren verfolgen und die Performance der Außenteams analysieren.
- Weisen Sie alle Einsätze unter Berücksichtigung zahlreicher Einschränkungen zu.
- Ermitteln Sie die besten Touren anhand der Daten aus Ihren Excel-Tabellen.
- Optimieren Sie Ihre Touren anhand der Daten aus Ihrem ERP-System.
- Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Techniker in Echtzeit.
- Verbessern Sie die Rückverfolgbarkeit Ihrer Einsätze.
- Messen Sie die Leistung Ihrer Außenteams.
Bedienen Sie mehr Kunden
Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Techniker, indem Sie die Fahrzeiten zwischen den Einsätzen verkürzen.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Sichern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ETAs bestätigen, die eingehalten werden können.
Sparen Sie Zeit
Vereinfachen Sie die Tourenoptimierung durch eine automatisierte Steuerung der berufsspezifischen Anforderungen.
Reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck
Reduzieren Sie den CO2-Fußabdruck Ihrer Fahrzeuge, indem Sie unnötige Fahrten vermeiden.
Verbessern Sie den Alltag Ihrer Techniker
Mit der für iOS und Android erhältlichen mobilen App AntsRoute, können Ihre Außendienstmitarbeiter alle Informationen zu ihren bevorstehenden Einsätzen abrufen und ihre Touren in Kartenansicht visualisieren. Die Techniker kommunizieren ganz einfach mit Ihren Kunden und haben Zugriff auf stets aktualisierte Dienstpläne. Die mobile App stärkt die Autonomie Ihrer Techniker und ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten vor Ort zu kontrollieren.
- GPS-Führung zum nächsten Schritt aufrufen.
- Greifen Sie auf alle relevanten Informationen über den Serviceeinsatz zu.
- Übertragung der Besuchsnachweise automatisieren.
- Planen Sie zusätzliche Serviceeinsätze über die mobile App.
Pflegen Sie eine transparente Kommunikation mit Ihren Kunden
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Alltag, indem Sie ihnen ein optimales Serviceerlebnis anbieten. Bei jedem Schritt und in Echtzeit übermitteln Sie Ihren Kunden alle Informationen, damit er sich organisieren kann, und erfüllen somit seine Erwartungen vom ersten Besuch an dank eines optimalen Kompetenzmanagements Ihrer Techniker.
- Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail.
- Erinnerung an die Ankunftszeit (ETA).
- Link zur Neuvereinbarung des Termins, falls der Kunde kurzfristig nicht verfügbar ist.
- Link zum Geotracking der Techniker.
- Automatisierte Übertragung der Einsatzberichte.
- Link, über den die Servicequalität bewertet werden kann.
Verknüpfen Sie AntsRoute mit Ihren Lieblingstools
Wenn Sie bereits mit einem CRM- oder ERP-System zur Verwaltung Ihrer Einsätze, Kunden oder Rechnungen arbeiten, können Sie unsere API und unsere Integration mit Zapier nutzen, um dieses System mit Ihrem AntsRoute-Konto zu verbinden.
Schließen Sie sich +3000 Technikern an, die AntsRoute benutzen
Unser Beruf entspricht ganz besonderen Zwängen. Es kommt vor, dass wir einen Techniker für einen einzigen Einsatz ans andere Ende Belgiens schicken müssen, weil es um Leben und Tod geht. Wir können den Abonnenten nicht ein ganzes Wochenende lang in Unsicherheit lassen! AntsRoute ist dann sehr nützlich, um die Einsatzpläne unserer Techniker intelligent zu ergänzen.
Sébastien Dandoy
Assistentin der Geschäftsführung von Tele-Hulp
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