Die All-in-One-Lösung für Verwaltung Ihrer Serviceeinsätze

Die Zahl der Parameter, die bei der Erstellung von Einsatztouren und bei der Zuweisung von Notfällen berücksichtigt werden müssen, wird immer größer: Kompetenzen und Berechtigungen der einzelnen Techniker, Urlaub, vorgeschriebene Pausenzeiten, Ort der Materialverladung, garantierte Einsatzzeiten, voraussichtliche Dauer der einzelnen Einsätze, Verkehrsstörungen usw.

Die menschliche Intelligenz reicht nicht mehr aus, um das Geschäft realistisch zu optimieren, selbst mithilfe von Tools wie Excel, Google Kalender oder Google Maps.

Aus diesem Grund müssen Controller und Betriebsleiter auf die richtigen digitale Tools setzen, die die Verwaltung der geschäftsspezifischen Besonderheiten optimieren, um Prozesse zu beschleunigen und die Produktivität der Teams zu steigern.

Die Rekrutierung in den technischen Berufen wird immer komplexer in Zeiten des Fachkräftemangels. Entsprechend dürfen die Disponenten die Dienstpläne nicht überladen, denn das Risiko steigt, dass die Techniker zur Konkurrenz abwandern.

Inzwischen gehört es zu den neuen Aufgaben der Personalleiter, eine Strategie zur Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen zu entwickeln.

Um den Arbeitsalltag der Techniker zu verbessern, können Sie nicht nur ihre Fahrpläne optimieren, die manchmal die Hälfte ihres Arbeitstages ausmachen, sondern auch das Schreiben von Einsatzberichten vereinfachen – eine ebenso lästige wie zeitraubende Pflicht.

Heutzutage bevorzugen es die Kunden, wenn sie zwischen verschiedenen Terminen und Zeitfenstern selbst wählen können. Außerdem erwarten sie, bei jedem Schritt des Vorgangs Informationen zu erhalten, insbesondere über die voraussichtliche Ankunftszeit des Technikers.

Um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und ein 1A-Erlebnis anzubieten, sollten Sie die bestmögliche Kommunikationsstrategie implementieren und dank gut organisierter und umsetzbarer Touren die Einhaltung der angekündigten Termine sicherstellen.