Offrez à vos clients une expérience 5 étoiles

Permettez aux clients de s’organiser plus facilement pour recevoir la visite du technicien

Pour éviter les rendez-vous non honorés, AntsRoute propose un système d’envoi de notifications par SMS ou par mail avec des messages textes personnalisables. L’envoi d’informations à chaque étape rassure le client et lui permet de s’organiser facilement jusqu’à l’arrivée du technicien.

• Rappel du passage du technicien avec l’heure d’arrivée estimée (ETA)
• Une alerte pour indiquer que le technicien vient de démarrer sa tournée
• Notification automatisée avec le temps d’attente avant son arrivée
• Notifications déclenchées manuellement depuis l’application mobile
• Message d’avertissement en cas d’annulation d’un rendez-vous

Invitez les clients à confirmer ou reprogrammer leur rendez-vous

Afin d’éviter au maximum les oublis et les absences, notre solution de gestion des interventions intègre un système d’envoi de messages avec un lien permettant au client de confirmer la date et l’heure de visite du technicien. En cas d’indisponibilité, le client peut reprogrammer le passage du technicien à un autre moment.

Permettez à vos clients de suivre en direct l’arrivée du technicien

Dans le message des notifications envoyées aux clients lors du démarrage de la tournée, ajoutez un lien permettant de visualiser à tout instant la zone où se trouve le technicien. Le client peut également connaître le nombre de clients à visiter avant lui. Vous pouvez personnaliser l’affichage du contenu de ces liens de suivi disponibles en marque blanche.

• Personnalisation des couleurs d’affichage
• Ajout du logo de votre entreprise
• Configuration des messages

Prouvez aux clients que leur satisfaction compte

Automatisez l’envoi d’une notification par SMS ou par email aux clients 30 minutes après le passage des techniciens avec un lien leur permettant d’évaluer la qualité du service et de formuler des suggestions d’amélioration. Les données collectées peuvent être analysées pour augmenter la qualité des prestations et fidéliser toujours plus de clients.

Transférez des comptes-rendus d’intervention dématérialisés à vos clients

Automatisez la transmission des rapports d’intervention PDF à vos clients environ 30 minutes après le passage du technicien. Les bons ’intervention sont édités automatiquement grâce aux données remontées du terrain par vos techniciens. Les comptes-rendus en marque blanche sont personnalisables et peuvent inclure les informations de votre choix :

• Signature du client
• Photos de l’installation
• Désignation des pièces utilisées
• Date et heure de passage du technicien
• Conseils de mise en service ou d’utilisation…