Bieten Sie Ihren Kunden ein optimales Erlebnis
Binden Sie Ihre Kunden zu Ihrem Unternehmen, indem Sie ihnen ein 5-Sterne-Erlebnis bieten. Kommunizieren Sie in Echtzeit und bei jedem Schritt alle Informationen, die es den Kunden ermöglichen, sich zu organisieren. Halten Sie die angekündigten Fristen ein und erfüllen Sie die Erwartungen der Kunden gleich beim ersten Termin an.
+300 UNTERNEHMEN WELTWEIT VERWALTEN IHRE TOUREN MIT ANTSROUTE
Geben Sie Ihre Kunden Sicheheit bis zur Ankunft des Mitarbeiters
Um zu verhindern, dass Zustellungen oder ein Serviceeinsätze fehlschlagen, bietet AntsRoute ein Benachrichtigungssystem an, mit dem bei jedem Schritt des Prozesses Informationen per SMS oder E-Mail verschickt werden. Die Nachrichten lassen sich individuell anpassen und enthalten die von Ihnen gewünschten Informationen.
- Erinnerung an den Termin mit der voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) der Zustellers oder Mitarbeiters.
- Eine Nachricht am Tag X, wenn der Außendienstler seine Tour gerade startet.
- Eine automatisierte Benachrichtigung, wenn der Fahrer das Haus des vorherigen Kunden verlässt, mit der voraussichtlichen Fahrzeit bis zum Termin.
- Weitere Benachrichtigungen, die aus der Anwendung manuell heraus ausgelöst werden.
- Warnmeldung im Falle einer Terminannullierung.
Lassen Sie Ihre Kunden einen Termin selbst bestätigen oder umplanen
Um trotz Terminvereinbarung nicht vor verschlossenen Türen zu stehen, enthält unser System ein Nachrichtensystem mit einem Link, über den der Kunde das Zeitfenster des geplanten Termins, bestätigen kann. Sollte er nicht verfügbar sein können, kann der Kunde, wenn erwünscht, den Besuch zu einem späteren Zeitpunkt erneut ansetzen.
- Möglichkeit, das Datum des Besuchs zu wählen.
- Möglichkeit, das Zeitfenster zu wählen.
- Möglichkeit, die Art der Dienstleistung zu wählen.
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sich mithilfe von Geotracking des Fahrers zu organisieren
Automatisieren Sie beim Start der Tour den Versand eines Links, über den die Kunden die Ankunft des Mitarbeiters live mitverfolgen können. Der Kunde kann insbesondere auf einer Karte das Gebiet sehen, in dem sich der Fahrer gerade befindet, und erfährt, wie viele Kunden vor ihm noch besucht werden müssen. Die Tracking-Links sind als White-Label-Links erhältlich:
- Personalisierung der Farben
- Anzeige Ihres Unternehmenslogos
- Konfiguration der Benachrichtigungen.
Erhalten Sie eine Präsentation von AntsRoute und stellen Sie alle Ihre Fragen.
Zeigen Sie dem Kunden, dass seine Zufriedenheit für Sie zählt
Holen Sie die Bewertung Ihrer Kunden über die Dienstleistungsqualität ein, indem Sie 30 Minuten nach dem Besuch des Außendienstmitarbeiters eine automatische SMS-Benachrichtigung an den Kunden senden. Der Kunde kann die Leistung benoten und Kommentare hinzufügen. Die gesammelten Daten können dann von Ihrem Team analysiert werden, um die Servicequalität zu steigern und immer mehr Kunden an sich zu binden.
Senden Sie PDF-Lieferscheine oder Einsatzberichte an Ihre Kunden
Mithilfe der von Ihren Außenteams erfassten Daten können Sie automatisch PDF-Berichte erstellen und diese per SMS oder E-Mail an Ihre Kunden versenden, und zwar schon 30 Minuten nach dem Besuch des Fahrers. Die Berichte sind als White-Label-Version erhältlich und können beliebige Informationen enthalten: elektronische Unterschrift des Kunden, Fotos, Kommentare, Bezeichnung der gelieferten Artikel oder der verwendeten Teile, Datum und Uhrzeit des Besuchs des Mitarbeiters…
Verwalten Sie Ihre Touren von A bis Z. Nur eine Lösung.
Mit AntsRoute vereinfachen Sie nicht nur den Austausch mit Ihren Kunden, sondern können auch alle unsere Dienste nutzen, um optimierte Touren zu erstellen und Ihre Außenteams zu begleiten.
Vereinfachen Sie die Organisation Ihrer Touren
Weisen Sie Ihren Außenteams unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftsbeschränkungen einzelne Einsätze und Tagestouren mühelos zu.
Begleiten Sie Ihre Außendienstler bei der Arbeit
Erleichtern Sie den Alltag Ihrer mobilen Teams mit papierlosen Fahrplänen, auf die sie über die für iOS und Android erhältliche mobile App AntsRoute, zugreifen können.
Schließen Sie sich +3000 Unternehmen an, die AntsRoute nutzen
Der Sektor der Hauszustellung ist offen und hart umkämpft. Die Stärke von Tech Express ist seine Anpassungsfähigkeit. Dank AntsRoute können wir uns genau auf die Wünsche unserer Kunden einstellen und transparent und sehr effizient arbeiten.
Farid Saidani
Operativer Geschäftsführer
Verknüpfen Sie AntsRoute mit Ihren bevorzugten Tools
Nutzen Sie unsere API, um Ihr AntsRoute-Konto mit einem CRM- oder ERP-System zu verbinden, das Sie zur Verwaltung Ihrer Bestellungen, Ihrer Kunden oder Ihrer Rechnungsstellung verwenden. Genießen Sie außerdem unsere weiteren Integrationen mit zahlreichen Anwendungen, darunter Odoo, WooCommerce und Zapier.
Bieten Sie Ihren Kunden ein hochwertiges Erlebnis
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