Bieten Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis

Binden Sie Ihre Kunden an Sich in jeder Phase des Serviceauftrages.

  • Geotracking von Technikern
  • Selbstständige erneute Terminvereinbarung
  • Automatisierte Versendung von Einsatzberichten

+300 UNTERNEHMEN VERWALTEN IHRE AUSSENDIENSTEINSÄTZE MIT ANTSROUTE

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute an den Kunden, dass der Servicetechniker eingetroffen ist.

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Organisation ihres Tagesablaufs rund um den Termin

Um nicht eingehaltene Termine zu vermeiden, bietet AntsRoute ein System, das Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail mit individuell anpassbaren Textnachrichten versendet. Das Versenden von Informationen zu jedem Schritt gibt dem Endkunden Sicherheit und erleichtert ihm die Organisation seines Tages bis zur Ankunft des Technikers :

  • Erinnerung am vorigenTag an den Besuch des Technikers mit seiner voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA).
  • Warnhinweis, dass der Techniker gerade seine Tour begonnen hat.
  • Eine automatisierte Nachricht, sobald der Techniker das Haus des vorherigen Kunden verlässt, mit der Wartezeit bis zu seiner Ankunft.
  • Weitere Benachrichtigungen, die manuell über die mobile Anwendung ausgelöst werden.
  • Benachrichtigung bei Absage eines Termins.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute an den Kunden, dass der Servicetechniker eingetroffen ist.

Fordern Sie Ihre Kunden auf, ihre Service-Termine selbst zu bestätigen oder umzuplanen

Um Versäumnisse und Abwesenheiten so weit wie möglich zu vermeiden, enthält unsere Lösung für das Einsatzmanagement ein Benachrichtigungssystem, bei dem ein Link versendet wird, über den der Kunde Datum und Uhrzeit des Technikerbesuchs bestätigen kann. Bei fehlender Verfügbarkeit kann der Kunde den Besuch des Technikers auf einen anderen Zeitpunkt umplanen.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute an den Kunden, die eine Neuplanung der Intervention ermöglicht.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute an den Kunden, die eine Neuplanung der Intervention ermöglicht.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute, die es dem Kunden ermöglicht, die Ankunft des Technikers zu verfolgen.

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit an, die Ankunft des Technikers in Echtzeit zu verfolgen

Fügen Sie in die Benachrichtigung, die beim Start der Tour an die Kunden gesendet werden, einen Link ein, über den jederzeit ersichtlich ist, in welchem Gebiet sich der Techniker gerade befindet. Der Kunde kann auch sehen, wie viele Kunden vor ihm noch besucht werden müssen. Sie können die Inhaltanzeige für diese als White-Label verfügbaren Tracking-Links individualisieren.

  • Personalisierung der Farben
  • Anzeige Ihres Unternehmenslogos
  • Konfiguration der Benachrichtigungen

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute, die es dem Kunden ermöglicht, die Ankunft des Technikers zu verfolgen.

Erhalten Sie eine Präsentation von AntsRoute und stellen Sie alle Ihre Fragen.

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Zufriedenheit für Sie zählt

Mit AntsRoute können Sie Kundenbewertungen über die Qualität der angebotenen Dienstleistungen einholen. Automatisieren Sie den Versand einer SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Kunden 30 Minuten nach dem Besuch der Techniker, damit diese die Servicequalität bewerten und Verbesserungsvorschläge machen können. Die gesammelten Daten können analysiert werden, um die Dienstleistung zu verbessern und immer mehr Kunden zu binden.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute, die es dem Kunden ermöglicht, die Qualität einer Intervention zu bewerten.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute, die es dem Kunden ermöglicht, die Qualität einer Intervention zu bewerten.

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute mit einem Bericht über die Intervention.

Senden Sie dematerialisierte Einsatzberichte an Ihre Kunden

Automatisieren Sie die Übermittlung von PDF-Interventionsberichten an Ihre Kunden etwa 30 Minuten nach dem Technikerbesuch. Die Serviceberichte werden automatisch anhand der Daten erstellt, die Ihre Techniker vor Ort erfassen. White-Label-Berichte können individuell gestaltet und mit den Informationen Ihrer Wahl ergänzt werden:

  • Unterschrift des Kunden.
  • Fotos der Installation.
  • Kommentare.
  • Bezeichnung der verwendeten Teile.
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs des Technikers.
  • Anleitung zur Inbetriebnahme oder Nutzung.
  • Details zur nächsten empfohlenen Wartungsmaßnahme…

Das Versenden einer Benachrichtigung über AntsRoute mit einem Bericht über die Intervention.

Verwalten Sie Ihre Interventionen von A bis Z. Nur eine Lösung.

Nutzen Sie eine einzige Lösung für die Verwaltung Ihrer Routen, von der Planung von Terminen bis zum Versand von Einsatzberichten an Ihre Kunden.

Revolutionieren Sie die Organisation Ihrer Einsatztouren

Genießen Sie endlich die Vorteile einer All-in-One-Lösung, um Ihre Einsatztouren gemäß Ihren geschäftlichen Vorgaben effizient zu planen und den Fortschritt Ihrer Techniker vor Ort zu verfolgen.

Stärken Sie die Autonomie Ihrer Außendiensttechniker

Vereinfachen Sie den Alltag Ihrer Techniker mit papierlosen Fahrplänen. Diese sind in unserer leistungsfähigen, einfach zu bedienenden mobilen App AntsRoute jederzeit verfügbar.

Bieten Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis

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