Offri ai tuoi clienti un’esperienza a 5 stelle

Fidelizza i tuoi clienti con una comunicazione in tempo reale ad ogni tappa del processo di intervento.

  • Geotracking dei tecnici
  • Riprogrammazione degli appuntamenti in completa autonomia
  • Trasmissione automatizzata dei rapporti d’intervento

Più di 300 aziende si fidano di AntsRoute per l’organizzazione dei propri giri di intervento

Consenti ai tuoi clienti di organizzarsi in modo più semplice per ricevere la visita del tecnico

Per evitare gli appuntamenti mancati, AntsRoute propone un sistema di invio di notifiche tramite SMS o email con messaggi testo personalizzati. L’invio di informazioni ad ogni tappa rassicura il cliente finale e gli consente di organizzarsi facilmente fino all’arrivo del tecnico.

  • Un promemoria un giorno prima dell’appuntamento con il tecnico, con l’orario di arrivo previsto (ETA).
  • Una notifica per indicare che il tecnico ha appena iniziato il suo giro.
  • Un messaggio automatizzato non appena il tecnico esce dalla casa del cliente precedente con il tempo di attesa previsto prima del suo arrivo.
  • Notifiche inviate manualmente dall’applicazione mobile.
  • Avvisi in caso di annullamento di un intervento.

Invita i clienti a confermare o riprogrammare l’intervento

Al fine di evitare al massimo le dimenticanze e le assenze, la nostra soluzione di gestione degli interventi contiene un sistema di invio di messaggi con un link che consente al cliente di confermare la data e l’orario della visita del tecnico. In caso di indisponibilità, il cliente può riprogrammare il passaggio del tecnico.

Consenti ai tuoi clienti di seguire in tempo reale l’arrivo del tecnico

Nel messaggio di notifica inviato al cliente al momento dell’inizio del giro, aggiungi un link che consente di visualizzare in qualsiasi momento il luogo in cui si trova il tecnico. Il cliente può inoltre sapere quanti clienti ci sono prima di lui. Puoi personalizzare la visualizzazione del contenuto di questi link di monitoraggio disponibili in white label.

  • Personalizzazione dei colori
  • Aggiunta del logo della tua società
  • Configurazione dei messaggi

Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande

Dimostra ai tuoi clienti che la loro soddisfazione conta.

Grazie ad AntsRoute puoi ottenere il giudizio dei tuoi clienti sulla qualità dei servizi proposti. Automatizza l’invio di una notifica tramite SMS o email ai clienti 30 minuti dopo il passaggio dei tecnici per consentire loro di valutare la qualità del servizio e formulare consigli di miglioramento. I dati raccolti possono essere analizzati per aumentare la qualità dei servizi e fidelizzare sempre più clienti.

Trasferisci resoconti d’intervento dematerializzati ai tuoi clienti

Automatizza la trasmissione dei rapporti d’intervento PDF ai tuoi clienti circa 30 minuti dopo l’intervento del tecnico. Le bolle di intervento vengono elaborate automaticamente grazie ai dati che vengono fatti risalire dai tuoi tecnici sul campo. I resoconti in white label possono essere personalizzati e includere le informazioni di tua scelta:

  • Firma del cliente
  • Foto dell’installazione
  • Denominazione dei pezzi utilizzati
  • Data e ora di passaggio del tecnico
  • Consigli di messa in servizio o di utilizzo

Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water

L’utilizzo di un software collaborativo di gestione degli interventi quale AntsRoute genera una migliore interazione tra i team della pianificazione, i tecnici e i clienti. Questo consente da una parte di rispondere facilmente alle domande dei clienti, dall’altra di confermare loro l’arrivo di un tecnico tramite SMS o ancora di rispondere a una richiesta di risoluzione di problema urgente.

La soluzione ideale per rispondere alle sfide di tutti i tuoi collaboratori

Per i tuoi tecnici

Semplifica il lavoro dei tuoi tecnici grazie a roadmap dematerializzate accessibili dall’applicazione mobile AntsRoute.

Maggiori informazioni →

Per i tuoi planner

Metti a disposizione dei tuoi planner una piattaforma all-in-one per organizzare i giri in tutta semplicità e in tempi record.

Maggiori informazioni →

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