Die All-in-One-Lösung für eine effiziente Verwaltung Ihrer Serviceeinsätze
Boostern Sie Ihr Geschäft und erleichtern Sie den Alltag Ihrer Außendienstmitarbeiter mit unserer einfachen und automatisierten Software für das Management von Serviceeinsätzen.
- Zeitpläne in wenigen Augenblicken nach Ihren Vorgaben optimiert
- Papierlose Fahrpläne für Ihre Techniker
- Automatisierte Übermittlung von Einsatzberichten
- Ein 5-Sterne-Erlebnis für Ihre Kunden
300+ Unternehmen vertrauen AntsRoute bei der Organisation ihrer Servicetouren
Notfälle integrieren, ohne die Gewinnmargen zu opfern
Die Zahl der Parameter, die bei der Erstellung von Einsatztouren und bei der Zuweisung von Notfällen berücksichtigt werden müssen, wird immer größer: Kompetenzen und Berechtigungen der einzelnen Techniker, Urlaub, vorgeschriebene Pausenzeiten, Ort der Materialverladung, garantierte Einsatzzeiten, voraussichtliche Dauer der einzelnen Einsätze, Verkehrsstörungen usw.
Die menschliche Intelligenz reicht nicht mehr aus, um das Geschäft realistisch zu optimieren, selbst mithilfe von Tools wie Excel, Google Kalender oder Google Maps.
Aus diesem Grund müssen Controller und Betriebsleiter auf die richtigen digitale Tools setzen, die die Verwaltung der geschäftsspezifischen Besonderheiten optimieren, um Prozesse zu beschleunigen und die Produktivität der Teams zu steigern.
Schätzen Sie Ihre Techniker wert
Die Rekrutierung in den technischen Berufen wird immer komplexer in Zeiten des Fachkräftemangels. Enstprechend dürfen die Disponenten die Dienstpläne nicht überladen, denn das Risiko steigt, dass die Techniker zur Konkurrenz abwandern.
Inzwischen gehört es zu den neuen Aufgaben der Personalleiter, eine Strategie zur Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen zu entwickeln.
Um den Arbeitsalltag der Techniker zu verbessern, können Sie nicht nur ihre Fahrpläne optimieren, die manchmal die Hälfte ihres Arbeitstages ausmachen, sondern auch das Schreiben von Einsatzberichten vereinfachen – eine ebenso lästige wie zeitraubende Pflicht.
Bieten Sie Ihren Kunden einen 5-Sterne-Service
Heutzutage bevorzugen es die Kunden, wenn sie zwischen verschiedenen Terminen und Zeitfenstern selbst wählen können. Außerdem erwarten sie, bei jedem Schritt des Vorgangs Informationen zu erhalten, insbesondere über die voraussichtliche Ankunftszeit des Technikers.
Um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und ein 1A-Erlebnis anzubieten, sollten Sie die bestmögliche Kommunikationsstrategie implementieren und dank gut organisierter und umsetzbarer Touren die Einhaltung der angekündigten Termine sicherstellen.
Marc Grojean
Mitbegründer von AntsRoute
Die Umwelt steht im Mittelpunkt unserer Sorgen. Um auf diese neuen klimatischen und gesellschaftlichen Herausforderungen zu reagieren, haben wir beschlossen, AntsRoute zu gründen. Wir haben Lösungen entwickelt, mit denen Unternehmen jeder Größe die Organisation ihrer Einsatztouren auf der letzten Meile bei einer gleizeitig positiven Auswirkung auf unseren Planeten revolutionieren können.
Im Control Tower: die Organisation der Einsätze vereinfachen
Stellen Sie Ihren Betriebsleitern und Controllern eine einzige Schnittstelle zur Verfügung, um die Dienstpläne Ihrer Techniker optimal zu organisieren. Sie können die Einsätze mühelos planen und optimieren, die Ausführung der Touren verfolgen und die Performance der Außenteams analysieren.
- Weisen Sie alle Einsätze unter Berücksichtigung zahlreicher Einschränkungen zu.
- Ermitteln Sie die besten Touren anhand der Daten aus Ihren Excel-Tabellen oder Ihrem ERP-System.
- Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Techniker in Echtzeit mithilfe von Geolokalisierung.
- Verbessern Sie die Rückverfolgbarkeit Ihrer Einsätze.
- Messen Sie die Leistung Ihrer Außenteams.
Verbessern Sie den Alltag Ihrer Techniker mit papierlosen Dienstplänen
Mit der für iOS und Android erhältlichen mobilen App AntsRoute, können Ihre Außendienstmitarbeiter alle Informationen zu ihren bevorstehenden Einsätzen abrufen und ihre Touren in Kartenansicht visualisieren. Die Techniker kommunizieren ganz einfach mit Ihren Kunden und haben Zugriff auf stets aktualisierte Dienstpläne. Die mobile App stärkt die Autonomie Ihrer Techniker und ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten vor Ort zu kontrollieren.
- GPS-Führung zum nächsten Schritt aufrufen.
- Auf alle für die Durchführung der Serviceaufträge erforderlichen Informationen und Dokumente zugreifen.
- Übertragung der Besuchsnachweise automatisieren: Fotos, Kommentare, Unterschrift des Kunden, Strichcode, verwendete Teile usw.
- Den Technikern zusätzliche Rechte für die Planung zusätzlicher Einsätze in der mobilen App erteilen.
Pflegen Sie eine transparente Kommunikation mit Ihren Kunden
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Alltag, indem Sie ihnen ein optimales Serviceerlebnis anbieten. Bei jedem Schritt und in Echtzeit übermitteln Sie Ihren Kunden alle Informationen, damit er sich organisieren kann, und erfüllen somit seine Erwartungen vom ersten Besuch an dank eines optimalen Kompetenzmanagements Ihrer Techniker.
- Versendung von Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail mit benutzdefinierten Nachrichten.
- Erinnerung an die voraussichtliche Ankunftszeit des Technikers mit einem Link zur Neuvereinbarung des Termins, falls der Kunde kurzfristig nicht verfügbar ist.
- Benachrichtigung über die Ankunft mit einem Link, um jederzeit den Bereich zu sehen, in dem sich der Techniker gerade befindet.
- Automatisierte Übertragung der Einsatzberichte 30 Minuten nach dem Besuch des Technikers.
- Nachricht nach dem Besuch des Technikers mit einem Link, über den die Qualität der Dienstleistung bewertet werden kann.
Mehr Einsätze, weniger unnötige Kilometer und eine optimale Kundenerfahrung
Bedienen Sie mehr Kunden
Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Techniker, indem Sie die Fahrzeiten zwischen den Einsätzen verkürzen.
Sparen Sie Zeit
Vereinfachen Sie die Tourenoptimierung durch eine automatisierte Steuerung der berufsspezifischen Anforderungen.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Sichern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ETAs bestätigen, die eingehalten werden können.
Verknüpfen Sie AntsRoute mit den Tools, die Sie bereits verwenden
Wenn Sie bereits mit einem CRM- oder ERP-System zur Verwaltung Ihrer Einsätze, Kunden oder Rechnungen arbeiten, können Sie unsere API und unsere Integration mit Zapier nutzen, um dieses System mit Ihrem AntsRoute-Konto zu verbinden.
Eine flexible und anpassungsfähige Plattform für das Tourenmanagement jeder Branche
Reparatur – Wartung
Reparatur – WartungErleichtern Sie sich die Verwaltung Ihrer Wartungs- oder Reparaturarbeiten.
Inspektion – Audits
Inspektion – AuditsOptimieren Sie Ihre Inspektions- und sonstigen Prüfungstouren.
Installation
InstallationOrganisieren Sie mit wenigen Klicks Ihre Geräteinstallations-Touren.
Eloy Water führt alle Einsätze dank AntsRoute pünktlich durch
Sébastien Morant
Support Manager at Eloy Water
Seit der Einführung der Lösung für die Optimierung von Servicetouren ist der administrative Gewinn sehr groß, da wir in einem Monat fast eine Arbeitswoche eingespart und menschliche Fehler beseitigt haben.
Die Herausforderung
Eloy Water ist verantwortlich für die Wartung von Abwasser-Aufbereitungsanlagen, insbesondere in Belgien und Luxemburg. Um das wachsende Geschäft mit Serviceeinsätzen zu unterstützen, benötigte das Unternehmen ein Business-Tool, um die Verwaltung der Touren zu digitalisieren, diese wurden bislang mit Excel und Straßenkarten organisiert.
Die Lösung
Es waren die Ergonomie und die Benutzerfreundlichkeit der AntsRoute-Software, die die Teams von Eloy Water vor allem begeisterten, und so wurde die Applikation im Juli 2018 eingeführt. Die Manager konnten bald erhebliche Zeitersparnisse bei der Planung von Terminen, eine Verringerung der Kilometerzahl zwischen zwei Etappen und die Vermeidung von Eingabefehlern oder Dokumentenverlusten feststellen. Heute werden mit AntsRoute alle ihre Einsätze pünktlich durchgeführt, während sich zuvor ständig Verzögerungen angehäuft hatten.
Funktionalitäten
- Tourenoptimierung
- SMS-Benachrichtigung
- Einsatzbericht
Sind Sie bereit, loszulegen?
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit sofortigem Zugriff auf alle diese Funktionen. Sie können sich auch an unser Team wenden, um Unterstützung bei der Implementierung der Lösung zu erhalten.