La solution tout-en-un pour une gestion efficace des interventions

Boostez votre activité et simplifiez le quotidien de vos techniciens de terrain avec notre logiciel de gestion d’interventions simple et automatisé.

  • Des plannings optimisés en quelques instants selon vos contraintes
  • Des feuilles de routes dématérialisées pour vos techniciens
  • Transmission automatisée des comptes-rendus d’intervention
  • Une expérience 5 étoiles pour vos clients

300+ entreprises gèrent leurs tournées avec AntsRoute

Une plateforme adaptable et évolutive qui répond à tous vos enjeux

Traiter les urgences sans engloutir les marges

Le nombre de paramètres à prendre en compte au moment de construire ses tournées d’intervention ne cesse d’augmenter : compétences des techniciens, congés et temps de pause, lieu de chargement du matériel, conditions de circulation, garantie de temps d’intervention ou durée des missions.

L’intelligence humaine ne suffit plus pour optimiser l’activité de façon réaliste, même avec l’aide d’outils comme Excel, Google Agenda ou Google Maps.

C’est pourquoi, les régulateurs doivent s’orienter vers des outils numériques adaptés permettant d’optimiser la gestion des spécificités métier pour accélérer les processus et renforcer la productivité des équipes.

Valoriser ses techniciens

Les recrutements dans les métiers techniques sont de plus en plus complexes. Les régulateurs sont dans l’impossibilité de surcharger les plannings, au risque de voir les techniciens partir à la concurrence.

La mise en place d’une stratégie de fidélisation des techniciens constitue désormais l’une des principales missions des responsables d’exploitation.

Pour améliorer le quotidien des techniciens, vous devez non seulement optimiser leurs déplacements, qui représentent parfois la moitié de leur journée de travail, mais également simplifier la rédaction des rapports d’intervention.

Offrir aux clients un service 5 étoiles

Les clients souhaitent désormais avoir la possibilité de choisir parmi plusieurs dates et créneaux horaires de passage. De plus, ils s’attendent à recevoir des informations à chaque étape du processus et notamment connaître l’heure d’arrivée estimée du technicien.

Pour répondre aux attentes de vos clients et offrir une expérience sans fausse note, vous devez mettre en place une stratégie de communication optimale et assurer le respect des horaires de passage annoncés grâce à des tournées réalistes.

Marc Grojean
Cofondateur d’AntsRoute

L’environnement est au coeur de nos préoccupations. C’est d’ailleurs pour répondre à ces nouveaux enjeux climatiques et sociétaux que nous avons décidé de fonder AntsRoute. Nous avons développé des solutions permettant aux entreprises de toutes tailles de révolutionner l’organisation de leurs tournées d’interventions à domicile avec un impact positif sur la planète.

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Simplifiez l’organisation des interventions

Mettez à disposition de vos responsables d’exploitation une interface unique pour organiser de façon optimale les plannings des techniciens. En toute simplicité, ils peuvent planifier et optimiser les interventions, suivre l’exécution des tournées et analyser les performances des équipes terrain.

  • Assignez les interventions en fonction de multiples contraintes
  • Déterminez des tournées à partir des données de vos fichiers Excel
  • Automatisez la remontée des données de votre ERP
  • Suivez en direct la progression des techniciens avec la géolocalisation
  • Renforcez la traçabilité de vos interventions
  • Mesurez la performance de vos équipes terrain

Améliorer le quotidien des techniciens avec des feuilles de route dématérialisées

Grâce à l’application mobile AntsRoute, vos techniciens de terrain récupèrent toutes les informations sur les interventions à réaliser et disposent d’un affichage cartographique des tournées. Ils communiquent en toute simplicité avec vos clients et accèdent à des plannings actualisés. Vous renforcez l’autonomie de vos techniciens et maîtrisez votre activité sur le terrain.

  • Accédez au guidage GPS jusqu’à la prochaine étape
  • Accédez aux informations sur les interventions à réaliser
  • Automatisez la transmission des preuves de passage
  • Planifiez des interventions supplémentaires depuis l’app.

Communiquez en toute transparence avec vos clients

Renforcez la satisfaction de vos clients au quotidien en leur offrant une expérience d’intervention optimale. Vous communiquez en temps réel et à chaque étape toutes les informations permettant au client de s’organiser et répondez à ses attentes dès la première visite grâce à une gestion optimale des compétences de vos techniciens.

  • Notifications par SMS ou par email avec messages personnalisés
  • Rappel de l’heure d’arrivée prévue du technicien (ETA)
  • Lien pour reprogrammer un rendez-vous en cas d’indisponibilité
  • Lien pour visualiser en direct la zone où se trouve le technicien
  • Envoi des comptes-rendus d’intervention 30 minutes après le passage
  • Lien permettant d’évaluer la qualité des services après l’intervention

Plus d’interventions, moins de kilomètres inutiles, une expérience client optimale

Servez plus de clients

Augmentez la productivité de vos techniciens en réduisant les temps de conduite.

Libérez du temps

Simplifiez l’optimisation des tournées grâce à une automatisation de la gestion des spécificités métier.

Renforcez la satisfaction client

Assurez la satisfaction de vos clients en communiquant des ETA respectées.

Connectez AntsRoute aux outils que vous utilisez déjà

Si vous disposez déjà d’un CRM ou d’un ERP pour gérer vos interventions, vos clients ou votre facturation, bénéficiez de notre API et de notre intégration avec Zapier pour connecter ce système à votre compte AntsRoute.

Une plateforme de gestion des tournées adaptable à tous les secteurs d’activité

Réparation – Maintenance

Facilitez la gestion de vos interventions de maintenance ou de réparation.

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Inspection – Audit

Optimisez vos tournées d’inspection ou d’audit sur site.

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Installation

Organisez en quelques clics vos tournées d’installation à domicile.

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Eloy Water réalise toutes ses interventions en temps et en heure grâce à AntsRoute

Sébastien Morant
Support Manager chez Eloy Water

Depuis la mise en place de la solution d’optimisation de tournées d’interventions, le gain administratif est très important puisqu’en un mois nous avons gagné presque 1 semaine de travail et supprimé les erreurs humaines.

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Défi

Eloy Water assure l’entretien d’équipements pour le traitement des eaux usagées en Belgique et au Luxembourg. Pour supporter son activité d’intervention en pleine croissance, l’entreprise avait besoin d’un outil métier permettant d’informatiser la gestion des tournées d’intervention qui se faisait jusque-là sur Excel et à l’aide d’une carte routière.

Solution

Les équipes d’Eloy Water, séduites par l’ergonomie et la simplicité d’utilisation d’AntsRoute, ont déployé la solution en 2018. Les gestionnaires constatent un gain de temps majeur pour la planification des rendez-vous, une réduction du kilométrage entre deux étapes et l’élimination des erreurs de saisie. Aujourd’hui, avec AntsRoute, toutes leurs interventions sont réalisées en temps et en heure, alors qu’auparavant le retard s’accumulait.

Fonctionnalités

  • Optimisation des tournées
  • Notification par SMS
  • Rapport d’intervention

Vous hésitez entre AntsRoute et une autre plateforme de gestion des interventions ?

AntsRoute vs Praxedo

Bénéficiez d’algorithmes d’optimisation puissants qui sont capables de traiter un très grand nombre de cas d’usage.

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