La solution tout-en-un pour une gestion efficace des interventions
Boostez votre activité et simplifiez le quotidien de vos techniciens de terrain avec notre logiciel de gestion d’interventions simple et automatisé.
- Des plannings optimisés en quelques instants selon vos contraintes
- Des feuilles de routes dématérialisées pour vos techniciens
- Transmission automatisée des comptes-rendus d’intervention
- Une expérience 5 étoiles pour vos clients
300+ entreprises gèrent leurs tournées avec AntsRoute
Une plateforme adaptable et évolutive qui répond à tous vos enjeux
Traiter les urgences sans engloutir les marges
Le nombre de paramètres à prendre en compte au moment de construire ses tournées d’intervention ne cesse d’augmenter : compétences des techniciens, congés et temps de pause, lieu de chargement du matériel, conditions de circulation, garantie de temps d’intervention ou durée des missions.
L’intelligence humaine ne suffit plus pour optimiser l’activité de façon réaliste, même avec l’aide d’outils comme Excel, Google Agenda ou Google Maps.
C’est pourquoi, les régulateurs doivent s’orienter vers des outils numériques adaptés permettant d’optimiser la gestion des spécificités métier pour accélérer les processus et renforcer la productivité des équipes.
Valoriser ses techniciens
Les recrutements dans les métiers techniques sont de plus en plus complexes. Les régulateurs sont dans l’impossibilité de surcharger les plannings, au risque de voir les techniciens partir à la concurrence.
La mise en place d’une stratégie de fidélisation des techniciens constitue désormais l’une des principales missions des responsables d’exploitation.
Pour améliorer le quotidien des techniciens, vous devez non seulement optimiser leurs déplacements, qui représentent parfois la moitié de leur journée de travail, mais également simplifier la rédaction des rapports d’intervention.
Offrir aux clients un service 5 étoiles
Les clients souhaitent désormais avoir la possibilité de choisir parmi plusieurs dates et créneaux horaires de passage. De plus, ils s’attendent à recevoir des informations à chaque étape du processus et notamment connaître l’heure d’arrivée estimée du technicien.
Pour répondre aux attentes de vos clients et offrir une expérience sans fausse note, vous devez mettre en place une stratégie de communication optimale et assurer le respect des horaires de passage annoncés grâce à des tournées réalistes.
Sébastien Dandoy
Adjoint à la direction de Télé-Secours
Notre métier répond à des contraintes très particulières. Il nous arrive de devoir envoyer un technicien pour une seule intervention à l’autre bout de la Belgique, parce que c’est une question de vie ou de mort. On ne peut pas laisser l’abonné en insécurité tout un week-end ! AntsRoute est alors très utile pour compléter intelligemment les plannings d’interventions de nos techniciens.
Simplifiez l’organisation des interventions
Mettez à disposition de vos responsables d’exploitation une interface unique pour organiser de façon optimale les plannings des techniciens. En toute simplicité, ils peuvent planifier et optimiser les interventions, suivre l’exécution des tournées et analyser les performances des équipes terrain.
- Assignez les interventions en fonction de multiples contraintes
- Déterminez des tournées à partir des données de vos fichiers Excel
- Automatisez la remontée des données de votre ERP
- Suivez en direct la progression des techniciens avec la géolocalisation
- Renforcez la traçabilité de vos interventions
- Mesurez la performance de vos équipes terrain
Améliorer le quotidien des techniciens avec des feuilles de route dématérialisées
Grâce à l’application mobile AntsRoute, vos techniciens de terrain récupèrent toutes les informations sur les interventions à réaliser et disposent d’un affichage cartographique des tournées. Ils communiquent en toute simplicité avec vos clients et accèdent à des plannings actualisés. Vous renforcez l’autonomie de vos techniciens et maîtrisez votre activité sur le terrain.
- Accédez au guidage GPS jusqu’à la prochaine étape
- Accédez aux informations sur les interventions à réaliser
- Automatisez la transmission des preuves de passage
- Planifiez des interventions supplémentaires depuis l’app.
Communiquez en toute transparence avec vos clients
Renforcez la satisfaction de vos clients au quotidien en leur offrant une expérience d’intervention optimale. Vous communiquez en temps réel et à chaque étape toutes les informations permettant au client de s’organiser et répondez à ses attentes dès la première visite grâce à une gestion optimale des compétences de vos techniciens.
- Notifications par SMS ou par email avec messages personnalisés
- Rappel de l’heure d’arrivée prévue du technicien (ETA)
- Lien pour reprogrammer un rendez-vous en cas d’indisponibilité
- Lien pour visualiser en direct la zone où se trouve le technicien
- Envoi des comptes-rendus d’intervention 30 minutes après le passage
- Lien permettant d’évaluer la qualité des services après l’intervention
Plus d’interventions, moins de kilomètres inutiles, une expérience client optimale
Servez plus de clients
Augmentez la productivité de vos techniciens en réduisant les temps de conduite.
Libérez du temps
Simplifiez l’optimisation des tournées grâce à une automatisation de la gestion des spécificités métier.
Renforcez la satisfaction client
Assurez la satisfaction de vos clients en communiquant des ETA respectées.
Connectez AntsRoute aux outils que vous utilisez déjà
Si vous disposez déjà d’un CRM ou d’un ERP pour gérer vos interventions, vos clients ou votre facturation, bénéficiez de notre API et de notre intégration avec Zapier pour connecter ce système à votre compte AntsRoute.
Une plateforme de gestion des tournées adaptable à tous les secteurs d’activité
Réparation – Maintenance
Réparation – MaintenanceFacilitez la gestion de vos interventions de maintenance ou de réparation.
Inspection – Audit
InstallationEloy Water réalise toutes ses interventions en temps et en heure grâce à AntsRoute
Sébastien Morant
Support Manager chez Eloy Water
Depuis la mise en place de la solution d’optimisation de tournées d’interventions, le gain administratif est très important puisqu’en un mois nous avons gagné presque 1 semaine de travail et supprimé les erreurs humaines.
Défi
Eloy Water assure l’entretien d’équipements pour le traitement des eaux usagées en Belgique et au Luxembourg. Pour supporter son activité d’intervention en pleine croissance, l’entreprise avait besoin d’un outil métier permettant d’informatiser la gestion des tournées d’intervention qui se faisait jusque-là sur Excel et à l’aide d’une carte routière.
Solution
Les équipes d’Eloy Water, séduites par l’ergonomie et la simplicité d’utilisation d’AntsRoute, ont déployé la solution en 2018. Les gestionnaires constatent un gain de temps majeur pour la planification des rendez-vous, une réduction du kilométrage entre deux étapes et l’élimination des erreurs de saisie. Aujourd’hui, avec AntsRoute, toutes leurs interventions sont réalisées en temps et en heure, alors qu’auparavant le retard s’accumulait.
Fonctionnalités
- Optimisation des tournées
- Notification par SMS
- Rapport d’intervention
Vous hésitez entre AntsRoute et une autre plateforme de gestion des interventions ?
AntsRoute vs Praxedo
Bénéficiez d’algorithmes d’optimisation puissants qui sont capables de traiter un très grand nombre de cas d’usage.
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