La solution tout-en-un de gestion d’intervention pour les équipes mobiles

Simplifiez l’organisation de vos techniciens ou inspecteurs sur le terrain. Planifiez intelligemment les interventions sur appels entrants ou via l’envoi d’une notification par SMS. Optimisez les tournées et éliminez les déplacements inutiles. Équipez vos intervenants avec une application mobile ergonomique. Proposez une expérience 5 étoiles à vos clients.

Simplifiez l’organisation de vos techniciens ou inspecteurs sur le terrain. Planifiez intelligemment les interventions sur appels entrants ou via l’envoi d’une notification par SMS. Optimisez les tournées et éliminez les déplacements inutiles. Équipez vos intervenants avec une application mobile ergonomique. Proposez une expérience 5 étoiles à vos clients.

Plus d’interventions, moins de kilomètres inutiles, une expérience client optimale

Les responsables des opérations et intervenants d’entreprises de différents secteurs et tailles bénéficient de notre solution d’optimisation de tournées.

  Optimisez vos kilomètres

  Digitalisez vos rapports d’intervention

  Renforcez la productivité des techniciens

  Réduisez votre impact environnemental

  Boostez votre satisfaction client

  Suivez en temps réel vos interventions

Optimisez vos kilomètres
Digitalisez vos rapports d’intervention
Renforcez la productivité des techniciens
Suivez en temps réel vos interventions
Réduisez votre impact environnemental
Boostez votre satisfaction client

« Depuis la mise en place de la solution d’optimisation de tournées d’intervention, le gain administratif est très important puisqu’en un mois nous avons gagné presque 1 semaine de travail et supprimé les erreurs humaines. »

– Sébastien Morant, Support Manager, Eloy Water.

Simplifiez la planification des interventions

Planifiez de façon intelligente des opérations de maintenance ou de réparations en quelques instants en fonction des rendez-vous déjà programmés, de la disponibilité des clients et de nombreuses contraintes métiers : créneaux horaires, durée d’intervention, compétences et pièces détachées nécessaires.

Site de prise de rendez-vous en ligne 24/7.

Planification d’interventions sur appels entrants.

Import d’une liste de clients à visiter à date définie.

Planification d’interventions avec date d’échéance.

Disposez d’une vue d’ensemble des plannings de vos techniciens

Lancez l’optimisation des tournées en quelques clics et visualisez le planning quotidien de vos agents de terrain sur une carte. L’outil intègre les horaires de travail, pauses, absences, lieux de départ et d’arrivée des techniciens et la capacité des véhicules.

Vue des itinéraires de vos techniciens sur une carte.

Aperçu des interventions à venir pour chaque agent.

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Envoyez des rappels à vos clients pour éviter les déplacements inutiles

Automatisez l’envoi de rappels par SMS ou par email à vos clients avec la date et l’heure de passage prévue afin qu’ils n’oublient pas leurs rendez-vous. Permettez aux clients de confirmer ou reprogrammer une intervention en cas d’indisponibilité.

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Facilitez le quotidien de vos techniciens avec des feuilles de route dématérialisées

L’application mobile AntsRoute, disponible sur iOS et Android, permet à vos techniciens de récupérer les étapes de leurs tournées. Ils peuvent notamment démarrer la navigation jusqu’à la prochaine étape, accéder à l’ensemble des informations et documents nécessaires à la réalisation de l’intervention, automatiser la remontée des preuves de passage : photos, commentaires, signature du client.


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Suivez la progression de vos équipes sur le terrain

Les données remontées grâce à l’application mobile permettent au responsable des opérations de suivre la progression des agents d’intervention en temps-réel. Visualisez les éventuels temps d’avance ou de retard chez les clients. Si vous recevez des demandes d’urgence, vous pouvez rapidement assigner une intervention au meilleur technicien pour réaliser cette étape.

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Permettez aux clients de suivre en temps réel sur une carte l’arrivée du technicien

Proposez à vos clients une expérience de qualité grâce à l’envoi d’un lien permettant de visualiser à tout instant la zone où se trouve le technicien et de connaître le nombre de clients restant à visiter avant lui. Personnalisez l’affichage de ces liens de suivi pour qu’il corresponde à l’image de votre entreprise.

Personnalisation des couleurs d’affichage.

Ajout du logo de votre organisation.

Configuration de certains messages.

Automatisez l’envoi des rapports d’intervention à vos clients

Dématérialisez la transmission des données de terrain auprès du responsable des opérations afin d’éviter toutes pertes de documents ou erreurs de saisie. Les comptes-rendus d’intervention sont ensuite générés en temps-réel et peuvent être envoyés aux clients via une notification par email ou par SMS.

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Récupérez l’avis des clients sur la qualité des services

Automatisez l’envoi d’une notification par SMS ou par email aux clients après le passage des techniciens afin de leur permettre d’évaluer la qualité des services et formuler des suggestions d’amélioration.

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Analysez les indicateurs de performance

Accédez à l’ensemble des indicateurs nécessaires pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre organisation : taux d’occupation du planning, distance parcourue en moyenne par intervention, émission moyenne de CO2 par tournée, coût moyen par tournée, coût moyen par intervention, taux de service à l’heure, niveau de satisfaction client.

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