La soluzione all-in-one per una gestione efficace e sofisticata degli interventi
Sviluppa la tua attività e semplifica il lavoro dei tuoi tecnici sul campo grazie al nostro software di gestione degli interventi semplice e automatizzato.
- Pianificazioni ottimizzate in pochi istanti in funzione dei tuoi vincoli.
- Roadmap dematerializzate per i tuoi tecnici.
- Invio automatizzato dei resoconti d’intervento.
- Un’esperienza a 5 stelle per i tuoi clienti.
Più di 300 aziende si fidano di AntsRoute per l’organizzazione dei propri giri di intervento
Una soluzione adattabile e scalabile che risponde a tutte le tue sfide dell’ultimo miglio
Gestisci le urgenze senza affondare i margini
Il numero di parametri da tenere in considerazione durante la costruzione dei giri d’intervento e l’assegnazione delle urgenze non smette di aumentare: competenze e abilitazioni di ogni tecnico, ferie, tempi di pausa obbligatori, luoghi di carico del materiale, garanzia dei tempi d’intervento, durata previsionale delle varie missioni, problemi di traffico, ecc.
L’intelligenza umana non basta più per ottimizzare l’attività in modo realistico, anche con l’aiuto di strumenti quali Excel, Google Agenda o Google Maps.
Pertanto, i regulator e responsabili operations devono orientarsi verso strumenti digitali adatti che consentono di ottimizzare la gestione delle specificità aziendali per accelerare i processi e rafforzare la produttività dei team.
Valorizzare i propri tecnici
Le assunzioni di profili tecnici sono sempre più complesse. I regulator sono nell’impossibilità di sovraccaricare le pianificazioni perché rischiano che i tecnici scappino dalla concorrenza.
L’implementazione di una strategia di fidelizzazione dei tecnici costituisce ormai una delle principali missioni dei responsabili operations.
Per migliorare il lavoro dei tecnici, è necessario non solo ottimizzare i loro spostamenti, i quali rappresentano a volte la metà della loro giornata lavorativa, ma anche semplificare la redazione dei rapporti di intervento, un lavoro faticoso e dispendioso in termini di tempo.
Offrire ai clienti un servizio a 5 stelle
Oggigiorno i clienti desiderano potere scegliere fra più date e fasce orarie di passaggio. Inoltre, si aspettano di ricevere informazioni a ogni tappa del processo, e in particolare sapere l’orario di arrivo stimato del tecnico.
Per rispondere alle aspettative dei tuoi clienti e offrire un’esperienza senza errori, è necessario implementare una strategia di comunicazione ottimale e assicurare il rispetto degli orari di passaggio annunciati grazie a giri realistici.
Marc Grojean
Co-founder di AntsRoute
L’ambiente è al cuore delle nostre preoccupazioni. È proprio per rispondere a queste nuove sfide climatiche e societarie che abbiamo deciso di creare AntsRoute. Abbiamo sviluppato delle soluzioni che permettono alle aziende di qualsiasi dimensione di rivoluzionare l’organizzazione dei propri giri d’intervento a domicilio con un impatto positivo sul pianeta.
Semplificare l’organizzazione degli interventi
Metti a disposizione dei tuoi responsabili operations o regulator un’interfaccia unica per organizzare in modo ottimale la pianificazione dei tuoi team sul campo. Possono pianificare e ottimizzare gli interventi, seguire lo svolgimento dei giri e analizzare le performance dei team sul campo in tutta semplicità.
- Assegna gli interventi in funzione di molteplici vincoli.
- Determina i giri migliori a partire dai dati contenuti nelle tue tabelle Excel o nel tuo ERP.
- Segui in tempo reale l’avanzamento dei tuoi tecnici grazie alla geolocalizzazione.
- Migliora la tracciabilità dei tuoi interventi.
- Misura la performance dei tuoi team sul campo.
Migliora il lavoro quotidiano dei tuoi tecnici grazie a roadmap dematerializzate
Grazie all’applicazione mobile AntsRoute, disponibile su iOS e Android, i tuoi tecnici sul campo possono recuperare tutte le informazioni sugli interventi da realizzare e disporre di una visualizzazione cartografica dei giri. I tecnici comunicano in tutta semplicità con i tuoi clienti e hanno accesso a pianificazioni aggiornate. L’applicazione mobile rafforza l’autonomia dei tuoi tecnici e ti consente di gestire la loro attività sul campo.
- Accedi alla guida GPS fino alla prossima tappa.
- Disponi dell’insieme delle informazioni e dei documenti necessari alla realizzazione degli interventi.
- Automatizza la trasmissione delle prove di passaggio: foto, commenti, firma del cliente, codice a barre, ricambi utilizzati, ecc.
- Permetti ai tecnici di pianificare interventi supplementari.
Comunica in totale trasparenza con i tuoi clienti
Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti offrendo loro un’esperienza d’intervento ottimale. Comunica in tempo reale e a ogni tappa tutte le informazioni che consentiranno al tuo cliente di organizzarsi, e rispondi alle sue aspettative sin dalla prima visita grazie a una gestione ottimale delle competenze dei tuoi tecnici.
- Invio di notifiche tramite SMS o email con messaggi personalizzabili.
- Promemoria dell’orario di arrivo previsto del tecnico con un link che consente al cliente di riprogrammare il passaggio in caso di indisponibilità.
- Avviso di arrivo con un link per visualizzare in qualsiasi momento la zona in cui si trova il tecnico.
- Trasmissione automatizzata dei resoconti di intervento 30 minuti dopo l’intervento del tecnico.
- Messaggio dopo l’intervento del tecnico con un link che consente di valutare la qualità dei servizi.
Maggiori interventi, meno chilometri inutili, una customer experience ottimale
Servire più clienti
Aumenta la produttività dei tuoi tecnici riducendo i tempi di guida fra due interventi.
Libera del tempo
Semplifica l’ottimizzazione dei giri grazie a un’automazione nella gestione delle specificità aziendali.
Rafforza la soddisfazione dei clienti
Garantisci la soddisfazione dei tuoi clienti comunicando ETA che saranno rispettati.
Connetti AntsRoute agli strumenti che già utilizzi
Se utilizzi già un CRM o un ERP per gestire i tuoi interventi, i tuoi clienti o la fatturazione, grazie alla nostra API e all’integrazione con Zapier potrai collegare tali sistemi al tuo account AntsRoute.
Una piattaforma adattabile ed evolutiva che risponde a tutte le tue sfide
Manutenzione
ManutenzioneSemplifica la gestione dei tuoi interventi di manutenzione e di riparazione.
Ispezione – Audit Installazione
InstallazioneOrganizza in pochi clic i tuoi giri di installazione a domicilio.
Eloy Water realizza tutti i suoi interventi in modo puntuale grazie ad AntsRoute
Sébastien Morant
Support Manager, Eloy Water
Da quando abbiamo iniziato a usare la soluzione di ottimizzazione dei giri d’intervento, il guadagno amministrativo è stato molto importante in quanto in un mese abbiamo risparmiato quasi una settimana di lavoro ed eliminato gli errori umani.
Sfida
Eloy Water fornisce la manutenzione di attrezzature per il trattamento delle acque reflue, in particolare in Belgio e in Lussemburgo. Per supportare la sua attività d’intervento in piena crescita, la società aveva bisogno di uno strumento professionale che consentisse di informatizzare la gestione dei giri d’intervento che fino ad allora si faceva su Excel e con l’aiuto di una mappa stradale.
Soluzione
I team di Eloy Water, sedotti dall’ergonomia e dalla semplicità di utilizzo del software AntsRoute, hanno implementato la soluzione nel luglio 2018. I manager hanno riscontrato un notevole risparmio di tempo nella pianificazione degli appuntamenti, una riduzione del chilometraggio tra due tappe e l’eliminazione degli errori di inserimento o della perdita di documenti. Oggi, grazie ad AntsRoute, tutti i loro interventi vengo realizzati in modo puntuale, mentre prima il ritardo si accumulava.
Funzionalità
- Ottimizzazione dei giri
- Notifica tramite SMS
- Rapporto d’intervento
Voglia di cominciare?
Inizia la tua prova gratuita e accedi istantaneamente a tutte le nostre funzionalità. Altrimenti puoi contattare il nostro team per beneficiare di un accompagnamento all’impostazione della soluzione.