Gestione semplice delle interventi sul campo
Sviluppa la tua attività e semplifica il lavoro dei tuoi tecnici sul campo grazie al nostro software di gestione degli interventi semplice e automatizzato.
- Pianificazioni ottimizzate in funzione dei tuoi vincoli.
- Roadmap dematerializzate per i tuoi tecnici.
- Invio automatizzato dei resoconti d’intervento.
- Un’esperienza a 5 stelle per i tuoi clienti.
+300 AZIENDE IN TUTTO IL MONDO GESTISCONO I LORO INTERVENTI SUL CAMPO CON ANTSROUTE
Gestisci le urgenze senza affondare i margini
Il numero di parametri da tenere in considerazione durante la costruzione dei giri d’intervento e l’assegnazione delle urgenze non smette di aumentare: competenze e abilitazioni di ogni tecnico, ferie, tempi di pausa obbligatori, luoghi di carico del materiale, garanzia dei tempi d’intervento, durata previsionale delle varie missioni, problemi di traffico, ecc.
L’intelligenza umana non basta più per ottimizzare l’attività in modo realistico, anche con l’aiuto di strumenti quali Excel, Google Agenda o Google Maps.
Pertanto, i regulator e responsabili operations devono orientarsi verso strumenti digitali adatti che consentono di ottimizzare la gestione delle specificità aziendali per accelerare i processi e rafforzare la produttività dei team.
Valorizzare i propri tecnici
Le assunzioni di profili tecnici sono sempre più complesse. I regulator sono nell’impossibilità di sovraccaricare le pianificazioni perché rischiano che i tecnici scappino dalla concorrenza.
L’implementazione di una strategia di fidelizzazione dei tecnici costituisce ormai una delle principali missioni dei responsabili operations.
Per migliorare il lavoro dei tecnici, è necessario non solo ottimizzare i loro spostamenti, i quali rappresentano a volte la metà della loro giornata lavorativa, ma anche semplificare la redazione dei rapporti di intervento, un lavoro faticoso e dispendioso in termini di tempo.
Offrire ai clienti un servizio a 5 stelle
Oggigiorno i clienti desiderano potere scegliere fra più date e fasce orarie di passaggio. Inoltre, si aspettano di ricevere informazioni a ogni tappa del processo, e in particolare sapere l’orario di arrivo stimato del tecnico.
Per rispondere alle aspettative dei tuoi clienti e offrire un’esperienza senza errori, è necessario implementare una strategia di comunicazione ottimale e assicurare il rispetto degli orari di passaggio annunciati grazie a giri realistici.
Manutenzione
Semplificate la gestione delle operazioni di manutenzione preventiva con il nostro software di ottimizzazione dei giri, facile da usare.
Ispezione
Semplificate la pianificazione delle ispezioni in loco con il nostro sistema di gestione dei giri tutto in uno.
Riparazione
Pianificate facilmente le riparazioni di emergenza dei macchinari con il nostro software innovativo e completo.
Installazione
Pianificate itinerari di installazione in loco che rispettino i vincoli di tempo e le competenze dei vostri lavoratori.
Semplificare l’organizzazione degli interventi
Metti a disposizione dei tuoi responsabili operations o regulator un’interfaccia unica per organizzare in modo ottimale la pianificazione dei tuoi team sul campo. Possono pianificare e ottimizzare gli interventi, seguire lo svolgimento dei giri e analizzare le performance dei team sul campo in tutta semplicità.
- Assegna gli interventi in funzione di molteplici vincoli.
- Determina i giri migliori a partire dalle tabelle Excel.
- Automatizzate l’invio dei dati dal vostro ERP.
- Segui i tuoi tecnici grazie alla geolocalizzazione.
- Migliora la tracciabilità dei tuoi interventi.
- Misura la performance dei tuoi team sul campo.
Servire più clienti
Aumenta la produttività dei tuoi tecnici riducendo i tempi di guida fra due interventi.
Soddisfare i clienti
Garantisci la soddisfazione dei tuoi clienti comunicando ETA che saranno rispettati.
Libera del tempo
Semplifica l’ottimizzazione dei giri grazie a un’automazione nella gestione delle specificità aziendali.
Ridurre l’impronta di carbonio
Limitate l’impronta di carbonio dei vostri veicoli evitando i viaggi non necessari.
Migliora il lavoro quotidiano dei tuoi tecnici
Grazie all’applicazione mobile AntsRoute, disponibile su iOS e Android, i tuoi tecnici sul campo possono recuperare tutte le informazioni sugli interventi da realizzare e disporre di una visualizzazione cartografica dei giri. I tecnici comunicano in tutta semplicità con i tuoi clienti e hanno accesso a pianificazioni aggiornate. L’applicazione mobile rafforza l’autonomia dei tuoi tecnici e ti consente di gestire la loro attività sul campo.
- Accedi alla guida GPS fino alla prossima tappa.
- Accedi alle informazioni sul lavoro in corso.
- Automatizza la trasmissione delle prove di passaggio.
- Permetti ai tecnici di pianificare interventi supplementari.
Comunica in totale trasparenza con i tuoi clienti
Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti offrendo loro un’esperienza d’intervento ottimale. Comunica in tempo reale e a ogni tappa tutte le informazioni che consentiranno al tuo cliente di organizzarsi, e rispondi alle sue aspettative sin dalla prima visita grazie a una gestione ottimale delle competenze dei tuoi tecnici.
- Notifiche tramite SMS o e-mail.
- Promemoria dell’orario di arrivo previsto del tecnico.
- Riprogrammazione del servizio se non è disponibile.
- Visualizzazione in diretta della posizione del tecnico.
- Invio di rapporti di lavoro al termine dell’intervento.
- Link per valutare la qualità dei servizi.
Connetti AntsRoute ai tuoi strumenti preferiti
Se utilizzi già un CRM o un ERP per gestire i tuoi interventi, i tuoi clienti o la fatturazione, grazie alla nostra API e all’integrazione con Zapier potrai collegare tali sistemi al tuo account AntsRoute.
Unisciti ai +3.000 professionisti del viaggio che usano AntsRoute
La nostra attività ha vincoli molto specifici. A volte dobbiamo inviare un tecnico all’altro capo del Belgio per un singolo intervento, perché è una questione di vita o di morte. Non possiamo lasciare il cliente in uno stato di insicurezza per un intero weekend! In questi casi, AntsRoute è molto utile per completare in modo intelligente i programmi di intervento dei nostri tecnici.
Sébastien Dandoy
Assistente del direttore di Tele-Hulp
Ottimizzazione delle interventi sul campo
7 giorni di prova gratuita | Non è richiesta la carta di credito