Proposez une expérience optimale à vos clients
Fidélisez vos clients en leur offrant une expérience 5 étoiles. Communiquez en temps réel et à chaque étape toutes les informations permettant aux clients de s’organiser. Respectez les délais annoncés et répondez à leurs attentes dès la première visite.
+300 ENTREPRISES DANS LE MONDE GÈRENT LEURS TOURNÉES AVEC ANTSROUTE
Rassurez vos clients jusqu’à l’arrivée de l’agent terrain
Pour éviter les échecs de livraison ou d’intervention, AntsRoute propose un système d’envoi de notifications par SMS ou par email à chaque étape du processus. Les messages sont personnalisables et contiennent les informations de votre choix.
- Rappel du passage avec l’heure d’arrivée estimée (ETA).
- Message au démarrage de la tournée de l’agent.
- Notification indiquant le temps d’attente avant l’arrivée de l’agent.
- Notifications déclenchées manuellement depuis l’application.
- Message d’avertissement en cas d’annulation du rendez-vous.
Laissez vos clients confirmer ou reprogrammer un rendez-vous
Pour éviter de trouver porte close au moment du rendez-vous, notre système intègre un système d’envoi de message avec un lien permettant au client de confirmer le créneau horaire de passage. En cas d’indisponibilité, le client peut décider de reprogrammer le passage de l’agent à une date ultérieure.
- Sélection de la date de passage.
- Sélection du créneau horaire.
- Sélection du type de prestation.
Permettez aux clients de s’organiser grâce au geotracking des chauffeurs
Au démarrage de la tournée, automatisez l’envoi d’un lien permettant aux clients de suivre en direct l’arrivée de l’agent. Le client peut notamment visualiser sur une carte la zone où se trouve le chauffeur et connaître le nombre de clients à visiter avant lui. Les liens de tracking sont disponibles en marque blanche :
- Personnalisation des couleurs d’affichage.
- Ajout du logo de votre organisation.
- Configuration des messages.
Bénéficiez d’une présentation d’AntsRoute et posez toutes vos questions.
Prouvez au client que sa satisfaction compte
Récupérez l’avis de vos clients sur la qualité des services grâce à l’envoi automatisé d’une notification par SMS au client 30 minutes après le passage de l’agent terrain. Le client peut attribuer une note à la prestation et joindre des commentaires. Les données collectées peuvent ensuite être analysées par votre équipe pour augmenter la qualité des services et fidéliser toujours plus de clients.
- Système de notations par étoiles.
- Possibilité d’ajouter un commentaire.
Transmettez des comptes-rendus PDF à vos clients
Les données remontées par vos équipes terrain permettent d’automatiser la création et l’envoi par SMS ou par mail des comptes-rendus d’intervention PDF à vos clients 30 minutes après le passage du chauffeur. Vous pouvez intégrer les informations de votre choix : signature électronique du client, photos, commentaires, désignation des articles livrés ou des pièces utilisées, date et heure de passage de l’agent…
- Comptes-rendus en marque blanche.
- Personnalisation de l’affichage.
La gestion de vos tournées de A à Z. Une seule solution.
En plus de simplifier les échanges avec vos clients, vous pouvez utiliser nos services pour construire des tournées optimisées et accompagner vos équipes sur le terrain.
Facilitez l’organisation des tournées
Assignez les étapes à vos équipes terrain en toute simplicité grâce à une gestion exhaustive des contraintes métier.
Accompagnez vos équipes terrain
Facilitez le quotidien de vos équipes terrain grâce à l’application mobile AntsRoute, disponible sur Android et iOS.
Rejoignez +3000 entreprises qui utilisent AntsRoute
La livraison à domicile est un secteur ouvert et très concurrentiel. La force de Tech Express, c’est l’adaptabilité. Grâce à AntsRoute, nous pouvons nous adapter précisément aux demandes de nos clients et travailler en toute transparence, de façon très efficace.
Farid Saidani
Directeur des opérations
Intégrez AntsRoute avec vos outils préférés
Bénéficiez de notre API pour connecter votre compte AntsRoute avec un CRM ou un ERP que vous utilisez pour gérer votre clientèle, vos commandes ou votre facturation. Profitez également de nos intégrations avec de nombreuses applications : PrestaShop, Odoo, WooCommerce, Zapier, etc.
Proposez une expérience de qualité à vos clients
Essai gratuit de 7 jours | Aucune carte de crédit requise