Simplifiez la gestion des interventions à domicile
Profitez enfin d’une solution tout-en-un simple et sophistiquée pour planifier efficacement vos tournées d’interventions en fonction de vos contraintes métier, suivre la progression de vos techniciens sur le terrain et simplifier la gestion administrative de votre activité.
+300 ENTREPRISES GERENT LEURS INTERVENTIONS AVEC ANTSROUTE
Bénéficiez de plusieurs modes de planification des interventions
Utilisez la méthode de planification intelligente qui correspond le plus à votre fonctionnement interne. Garantissez la prise en compte des interventions déjà planifiées, des créneaux horaires de passage souhaités par les clients, des compétences spécifiques nécessaires à la réalisation de chaque étape et de toutes vos contraintes métier.
- Import d’un fichier CSV ou Excel avec les interventions à réaliser
- Intégration avec votre ERP grâce à notre API
- Récupération d’une base de données clients depuis votre CRM
- Planification des interventions une à une sur appel entrant
- Planification des interventions à réaliser avant une date d’échéance
- Planification des interventions avec fréquence de passage
- Site de prise de rendez-vous en ligne 24/7 en marque blanche
Assignez les interventions en fonction des contraintes métier
Assignez les interventions à vos techniciens en fonction du type de prestation, des qualifications requises, des compétences et des disponibilités de vos techniciens. En quelques minutes, l’ensemble des spécificités de vos équipes d’intervention et de vos clients peuvent être configurées sur AntsRoute.
Techniciens
Techniciens- Lieux de départ des techniciens
- Période de congés et absences
- Horaires de travail et pauses
- Taux d’occupation du planning
- Coût horaire de chaque technicien
- Type de permis et habilitations
- Sectorisation des techniciens
Véhicules
Véhicules- Type de véhicule (VUL, vélo…)
- Capacités de chargement
- Hauteur des véhicules
- Coût d’utilisation au km
- Coût horaire de chaque agent
- Quantité de CO2 émise
- Maintenance à prévoir
- Lieu de stationnement
Clients
Clients- Horaires d’ouverture
- Technicien privilégié
- Récurrence des interventions
Bénéficiez d’une présentation d’AntsRoute et posez toutes vos questions.
Limitez les déplacements inutiles
Grâce à notre outil de gestion des tournées, vous réduisez les « no-show » qui vous font perdre beaucoup de temps, d’énergie et d’argent : kilomètres parcourus inutilement, techniciens contrariés, matériel stocké jusqu’au prochain passage. Pour vous aider à réduire au maximum le nombre de clients absents, AntsRoute propose différentes fonctions.
Site de réservation en ligne
Un système de réservation en ligne accessible 24h /24 et 7j /7 et permettant au client de planifier lui-même l’horaire de passage du technicien.
Lien de reprogrammation
Un système d’envoi de notification avec un lien permettant au client de confirmer ou de reprogrammer le passage du technicien.
Lien de geotracking
Un système de notification avec un lien de geotracking permettant au client de suivre la progression du technicien en direct sur une carte.
Déterminez les meilleures tournées d’intervention
Grâce à la puissance de nos algorithmes, vous pouvez construire des tournées d’interventions optimisées en quelques secondes seulement. Mobilisez uniquement les techniciens nécessaires ou l’ensemble de vos salariés en répartissant la charge de travail entre eux.
- Vue des itinéraires de vos techniciens sur une carte
- Aperçu des interventions à venir pour chaque technicien
- Aperçu du planning hebdomadaire des tournées
- Accès aux détails de chaque intervention (durée, ETA…)
- Possibilité de modifier l’ordre des étapes d’une tournée
- Possibilité d’assigner une intervention à un autre agent
Suivez en direct l’avancement de vos techniciens grâce à la géolocalisation
Les planificateurs peuvent visualiser à tout instant la progression des techniciens sur une carte. Grâce à notre système de géolocalisation, vous pouvez réagir rapidement face aux aléas ou à une demande de dernière minute. En cas de nécessité, vous pouvez modifier les itinéraires des agents d’intervention.
- Accéder au statut des étapes – en retard, à l’heure, réalisée
- Visualiser l’heure d’arrivée prévue (ETA) et l’heure de réalisation
- Le système recalcule la tournée restante en cas d’absence
- L’heure d’arrivée de chaque étape est actualisée
- Assigner l’ensemble des interventions à un collègue
Facilitez la gestion des demandes en urgence
AntsRoute permet de répondre aux demandes de réparation en urgence et à toutes autres sollicitations de dernière minute en toute simplicité. Quelques clics suffisent au planificateur pour insérer l’étape dans une tournée en cours sans perturber le bon déroulement de l’activité.
Assignation optimale de l’intervention : L’outil classe les tournées à privilégier pour réduire les déplacements et le coût de l’étape. Le nouveau point de passage est intégré à la tournée du technicien sélectionné.
Mise à jour du planning du technicien : La tournée du technicien peut être réoptimisée selon les paramètres définis. Une notification push est envoyée à l’agent terrain via l’application mobile pour l’informer.
Respectez l’heure de passage annoncée et vos engagements contractuels
La construction de plannings d’interventions équilibrés permet aux techniciens de respecter les heures d’arrivée communiquées aux clients et de réduire le nombre de rendez-vous en retard. Grâce à notre outil de gestion des interventions, vous respectez les fréquences de passage définies dans les contrats.
- Durées prévisibles des différents types d’intervention
- Créneau horaire d’intervention
- Zones de congestion routières usuelles
- Délais d’attente et formalités imposées
Simplifiez la gestion administrative de vos interventions
Grâce à l’application mobile AntsRoute, mise à disposition des techniciens terrain, vous n’avez plus besoin d’imprimer les feuilles de route au format papier, ni de courir après les comptes rendus d’intervention émargés.
Configurez l’affichage des rapports d’intervention
Déterminez l’affichage de vos comptes rendus d’intervention et choisissez les informations à faire apparaître (numéro de commande, référence du compte client, etc.).
Automatisez la remontée des données
Votre technicien mobile renseigne les informations demandées via l’application mobile. Les données sont automatiquement transférées vers l’interface web.
Envoi automatisé des rapports d’intervention
Les rapports d’intervention sont générés au format PDF et envoyés au client 30 minutes après le passage via une notification par SMS ou par e-mail.
Mesurez la performance de vos équipes terrain
Grâce à la remontée des données de vos tournées, vous accédez à un ensemble d’indicateurs utiles pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre activité :
- Taux d’occupation du planning des techniciens
- Distance parcourue en moyenne par intervention
- Emission moyenne de CO2 par tournée
- Coût moyen par tournée ou par intervention
- Taux de service à l’heure
- Niveau de satisfaction client
La gestion de vos interventions de A à Z. Une seule solution.
Utilisez une seule solution pour gérer vos tournées, de la planification des rendez-vous à l’envoi des rapports d’intervention à vos clients.
Renforcez l’autonomie des techniciens sur le terrain
Simplifiez le quotidien de vos techniciens de terrain en mettant à leur disposition des feuilles de route dématérialisées, accessibles depuis l’application mobile AntsRoute.
Offrez à vos clients une expérience 5 étoiles
Grâce à notre système de notifications automatisées, communiquez à vos clients, en temps réel et à chaque étape de l’intervention, toutes les informations leur permettant de s’organiser.
Simplifiez la planification des interventions
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