AntsRoute, la solution logicielle pour gérer vos tournées du dernier kilomètre
Que vous soyez responsable d’exploitation ou coordinateur, évoluant au sein d’une petite entreprise familiale, d’une PME ou encore dans un grand groupe, AntsRoute répond à vos besoins.
7 jours d’essai Sans engagement Paramétrage rapide
AntsRoute, pour qui ?
Dans le cadre de votre activité, vous réalisez des livraisons sur le dernier kilomètre, des interventions sur site ou encore des soins à domicile ? Vous êtes confrontés au quotidien à ces trois défis opérationnels :
- Optimiser votre organisation afin de gagner en productivité, de limiter vos coûts et votre empreinte carbone.
- Assurer la traçabilité de votre activité et la qualité de service proposé aux clients.
- Gérer des flux de commandes de plus en plus variés avec des délais d’intervention de plus en plus court.
Dans ce cas, AntsRoute est l’outil qu’il vous faut ! Avec sa plateforme SaaS d’optimisation de tournées et son application mobile, la solution répond à ces trois enjeux. Que vous soyez responsable d’exploitation ou coordinateur, évoluant au sein d’une petite entreprise familiale, d’une PME ou encore dans un grand groupe, l’outil s’adapte à votre fonctionnement.
Enjeux n°1 : Simplifier le quotidien des équipes et assurer les marges de l’entreprise
À l’heure où les attentes des consommateurs en termes de délais d’intervention constituent un argument d’achat, vous devez mettre en place de nouvelles solutions pour répondre aux exigences des clients. Avec l’aide du logiciel AntsRoute, vous pourrez surmonter tous les défis du dernier kilomètre :
- Servir le client en moins de 24h.
- Imposer une date et un créneau horaire de passage au client.
- Laisser le client choisir la date et le créneau horaire de passage tout en l’incitant à choisir l’option la moins coûteuse pour l’environnement.
- Proposer une date et un créneau horaire de passage au client tout en lui donnant la possibilité de reprogrammer le rendez-vous lui-même.
Pour chacune de ces approches, AntsRoute propose des algorithmes spécifiques permettant d’obtenir des plans de tournées optimisés qui limitent le coût et l’impact carbone de l’activité, tout en considérant les contraintes métiers. De plus, l’outil propose des interfaces simples d’utilisation pour les planificateurs, les agents terrain et pour vos clients.
Sébastien Specht
Cofondateur de la Boissonnerie de Paris
L’algorithme pense à des solutions que je n’aurais pas forcément imaginées, et qui tiennent très bien compte des contraintes fixées par les clients. Le cerveau humain a tendance à se dire qu’il trouvera la meilleure solution, mais c’est rarement le cas. L’algorithme a bien plus raison que l’humain !
Enjeux n°2 : Proposer des services de qualité pour fidéliser ses clients
La livraison au domicile du client ou l’intervention sur site finalisent le cycle de vente. Vous l’aurez compris : c’est l’étape à ne pas manquer ! Si vous souhaitez que vos clients recommandent vos services à leur entourage, vous devez mettre tout en œuvre pour répondre à leurs attentes. Par exemple, communiquez-lui toutes les informations utiles pour préparer l’arrivée du livreur ou du technicien. Le jour du passage, envoyez-lui un lien par SMS pour suivre l’arrivée du chauffeur sur une carte. Automatisez ensuite l’envoi du bon de livraison ou du rapport d’intervention au format PDF.
Tom Paolini
Spécialiste clients, Marmelade
Lorsque le client passe sa commande en ligne, il choisit un créneau de 2 ou de 4 h, en fonction de la zone de livraison. Grâce à Antsroute, le client reçoit la veille un mail avec l’heure d’arrivée estimée du livreur. Ensuite, le logiciel envoie automatiquement le jour même un SMS, sitôt que le livreur valide sa visite précédente. Cette solution de gestion automatisée de SMS simplifie l’organisation de nos clients et celle de nos livreurs.
Enjeux n°3 : Gérer des flux de commandes de plus en plus variés pour acquérir de nouveaux clients
Dans le cadre de votre activité, les flux de commandes sont de plus en plus variés : site e-commerce, appel téléphonique, plateforme de réservation, etc. Vous devez donc parvenir à traiter l’ensemble de ces demandes. Pas toujours facile ! Heureusement, des outils permettent de simplifier cette tâche.
Prenons l’exemple du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute. Grâce à ses API et webhooks, l’outil peut être facilement connecté à de nombreuses applications. Pour le transporteur Delivening, AntsRoute est connecté à trois canaux de commandes : EDI, Woop et l’interface spécifique AntsRoute Store. L’entreprise Synlab reçoit quant à elle des demandes de prélèvements médicaux par téléphone et un second flux provient des EHPAD via le logiciel Lyta. D’autres clients bénéficient de nos intégrations avec les plugins WooCommerce, Shopify, Prestashop, Odoo ou encore Zapier. Enfin, AntsRoute dispose d’intégrations avec E-fluid, Must-G5, PrestaRESO2 et permet d’importer simplement des fichiers Excel et CSV.
Médéric Gasse
Cofondateur de la startup Delivening
Nous utilisons bien sûr la fonctionnalité d’AntsRoute permettant d’envoyer des SMS au client pour l’informer du créneau de passage. Pour limiter au maximum les échecs de livraison, nous avons demandé la possibilité pour les particuliers de reprogrammer automatiquement un rendez-vous via AntsRoute, sans intervention humaine.
Quels sont vos priorités ?
Libérez-vous de votre gestion administrative
En automatisant la gestion administrative de vos tâches et les interactions avec vos clients, vous pouvez facilement gagner une journée de travail par semaine pour vous concentrer sur l’essentiel. Mettez un terme à l’organisation chronophage des tournées à l’aide d’une carte et d’un tableur et privilégiez une gestion automatisée des contraintes métier. Assurez-vous de fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne.
Gagnez plus de 20% sur vos temps de route, sur les kilomètres et sur les émissions de CO2
Déterminez l’ordre optimal de passage chez vos clients afin de limiter les kilomètres parcourus entre deux étapes. Réalisez ainsi davantage de livraisons ou d’interventions au quotidien, tout en respectant les contraintes horaires de vos clients. Assignez les étapes à vos agents de terrain en fonction de leurs aptitudes et compétences pour éviter un second passage chez le client coûteux pour l’environnement et pour votre entreprise.
Développez rapidement votre activité
Proposez des outils digitaux adaptés à vos équipes pour leur permettre de gagner en productivité. Proposez un service de livraison ou d’intervention 5 étoiles afin de répondre aux attentes de vos clients et développer votre chiffre d’affaires. Gérez facilement des flux de commandes provenant de différents donneurs d’ordres ou de différents canaux de vente.
Transformez vos clients en ambassadeurs
Rassurez vos clients en communicant toutes les informations utiles à chaque étape du processus. Respectez les horaires de passage indiqués aux clients en maitrisant toutes les contraintes liées au dernier kilomètre.
Motivez vos équipes
Mettez à disposition de vos équipes les bons outils informatiques permettant d’améliorer leurs conditions de travail. Assurez-vous que vos chauffeurs adoptent une conduite 100% sécurisée et sans stress.
Prêt à bénéficier d’AntsRoute ?
Gagnez en productivité et faites mieux que vos concurrents grâce à une gestion optimale de votre activité sur le dernier kilomètre et une expérience client 5 étoiles.