La gestion simplifiée de vos livraisons du dernier kilomètre

Les consommateurs apprécient des livraisons rapides, avec un grand choix de créneaux horaires de réception. De plus, les acheteurs sont friands d’informations sur l’expédition du colis et l’heure d’arrivée estimée du chauffeur.
La livraison est le moment clé à ne pas manquer pour offrir aux acheteurs une expérience positive. C’est lors de cette étape que vous pouvez fidéliser un client.
Vous devez donc proposer une expérience de livraison irréprochable, avec le respect des délais annoncés grâce à des tournées réalistes et la mise en place d’une stratégie de communication efficace autour de la livraison.

Alors que les activités logistiques sont en hausse, les entreprises ne parviennent pas à recruter suffisamment de chauffeurs-livreurs pour répondre à la demande.
La mise en place d’une stratégie de prévention des départs et de fidélisation des livreurs fait désormais partie des missions du responsable logistique.
Pour cela, l’amélioration du niveau de satisfaction des livreurs et l’établissement d’un lien de confiance avec eux sont nécessaires. Pour réduire le niveau de stress des conducteurs et améliorer leurs conditions de travail, vous devez notamment construire des tournées réalistes et équilibrées et dématérialiser les feuilles de route.

Avec des accès au centre-ville de plus en plus difficiles, la multiplication des livraisons express, l’augmentation du prix des carburants et les exigences croissantes des acheteurs, organiser des tournées de livraisons n’a rien d’un long fleuve tranquille.
En utilisant des outils numériques adaptés au secteur du transport, vous pourrez relever le défi du dernier kilomètre, maillon le plus cher, le plus complexe et le plus polluant de la chaîne logistique.
C’est pourquoi, lors de l’organisation des tournées de livraisons, vous devez dématérialiser les flux de données pour mieux coordonner les informations, éviter les erreurs de saisie, accélérer les processus et améliorer la productivité.

Face à l’accélération du réchauffement climatique, les pouvoirs publics et consommateurs multiplient les incitations à une gestion plus responsable des tournées de livraison.
La conversion à des modes de livraison neutres en carbone représente un coût, difficile à répercuter sur le prix final. Vous devez réussir à mettre en place des livraisons plus écologiques sans faire exploser les coûts.
Pour réduire les émissions carbones de votre entreprise, vous devez notamment éviter les trajets inutiles ou à vide et limiter les échecs de livraison lors de la première présentation.