AntsRoute: molto più di un semplice software di gestione degli interventi!
Un software di gestione degli interventi aiuta i responsabili dei team mobili a organizzare meglio i giri dei tecnici sul campo. La maggior parte di questi software dispone di funzionalità quali:
- La pianificazione degli appuntamenti su chiamata in arrivo
- La programmazione degli interventi ricorrenti
- La gestione delle firme elettroniche
- La dematerializzazione delle roadmap e dei rapporti di visita
- L’analisi delle performance di ogni persona coinvolta (KPI)
- La prefatturazione, se non la fatturazione.
Oltre a tutte queste funzionalità, AntsRoute include inoltre
L’ottimizzazione dei giri
Risparmia fino al 50% del tempo di pianificazione dei giri grazie a un modulo di ottimizzazione molto potente, perfezionato in diversi anni dai nostri esperti di ricerca operativa.
Imposta i tuoi vincoli clienti e professionali affinché il software determini automaticamente l’itinerario ottimale tenendo conto di molteplici parametri: tipo e localizzazione geografica dell’intervento, competenze di ogni tecnico, fasce orarie desiderate, cronologia del traffico, ecc.
Le lunghe ore passate davanti a Excel, Waze o Google Maps appartengono al passato!
La geolocalizzazione dei tecnici in tempo reale
Attiva la geolocalizzazione per visualizzare in qualsiasi momento la posizione di ogni tecnico.
Tale funzionalità è molto utile per informare i clienti preoccupati, ma anche per gestire in tempo reale le emergenze e le richieste dell’ultimo minuto.
Un cliente ti chiama per un guasto critico su una macchina indispensabile alla sua attività? In pochi clic, AntsRoute elenca gli agenti di manutenzione in prossimità e paragona molteplici scenari in termini di tempo, costi e chilometri.
Scegli la soluzione migliore; la programmazione di ogni tecnico sarà poi istantaneamente aggiornata nell’applicazione!
La pianificazione degli appuntamenti dall’applicazione
Al termine del suo intervento, il tecnico deve prevedere un nuovo intervento dal cliente, per esempio per sostituire un altro pezzo? Nella tua azienda, il responsabile della pianificazione effettua lui stesso alcuni giri?
Programma tutti i tuoi appuntamenti direttamente dall’applicazione, su telefono o tablet.
Un cliente segnala, durante una visita, un errore o un cambiamento nei suoi dati? I tuoi tecnici itineranti possono ormai accedere al suo dossier e modificarlo online.
Fornisci immediatamente una risposta di qualità ai tuoi clienti ed evita le chiamate inutili!
Grazie a queste funzionalità, potrai aumentare il numero di interventi quotidiani e di clienti soddisfatti, riducendo al contempo le ore supplementari e i chilometri percorsi.
Controlla ogni tappa della pianificazione
Numerosi campi personalizzabili in funzione delle tue necessità
Sei un elettricista, un paesaggista o dirigi un servizio post vendita? Installi bici, televisioni, climatizzatori o sistemi di allarme?
Indipendentemente dalla tua attività e dal vocabolario tecnico utilizzato, puoi impostare facilmente tutte le informazioni affinché il software “parli” come te.
- Riferimenti del preventivo
- Marchi
- Nome dei pezzi
- Prezzo
- Peso
- Servizi addizionali
Selezione dei tecnici prioritari
Nei settori dell’assistenza e della manutenzione, la maggior parte degli interventi richiede competenze, permessi e abilitazioni specifiche.
Alcuni clienti richiedono a volte l’intervento in priorità di un tecnico specifico.
Grazie alle funzionalità “competenza” e “operatore privilegiato”, il software assegna automaticamente ogni intervento a un operatore disponibile in grado di svolgerlo.
- Tipo di permesso
- Certificazioni
- Abilitazioni elettriche
- Patentino del muletto
- Lavoro in quota
- Padronanza di uno strumento preciso
Monitoraggio in tempo reale dell’evoluzione degli interventi
Dall’applicazione mobile, ogni agente aggiorna istantaneamente lo stato di ogni intervento: annullato, realizzato, posticipato, ecc.
Non appena un tecnico convalida una tappa del giro, un rapporto d’intervento completo viene automaticamente creato e trasferito online:
- Data e ora di passaggio
- Foto
- Firma
- Codice a barre
- Pezzi utilizzati
- Commenti
Le altre funzionalità essenziali per la gestione degli interventi
- Programmazione degli interventi ricorrenti (settimanali, mensili…)
- Invio automatico di email e di SMS di conferma
- Acquisizione diretta delle foto e dei commenti nell’applicazione mobile
- Archiviazione delle prove di consegna
- Modifica e invio semplificati dei rapporti di attività in PDF
Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande.
FAQ
Qualche anno fa, i software di gestione dei servizi sul campo si concentravano soprattutto sul coordinamento di squadre e i resoconti di intervento (reporting).
Ma con gli anni, i migliori software di gestione degli interventi, chiamati anche Field Service Management, hanno incluso tutti un modulo più o meno efficace di ottimizzazione dei giri.
Ormai, i software di gestione dei servizi che non includono tale tipo di funzionalità devono offrire veramente un fortissimo valore aggiunto riguardo all’elaborazione dei rapporti d’intervento per fare la differenza.
Spinti dalla diffusione dei dispositivi mobili, i fornitori di software di ottimizzazione dei giri hanno arricchito le proprie soluzioni con funzionalità di analisi delle prestazioni e di reportistica, piuttosto facili da sviluppare.
Di conseguenza, la maggior parte degli esperti afferma che la differenza fra questi due tipi di strumenti è oggi molto sottile.
Il nostro obiettivo non è affatto quello di sostituire il tuo software CMMS abituale. Su una funzionalità così essenziale per te, un software specializzato sarà sempre più efficace di un software all-in-one.
Così, la manutenzione sarà gestita meglio da un software di manutenzione, e gli stock da un software di gestione degli stock!
L’obiettivo di AntsRoute è di ottimizzare i giri dei tuoi tecnici grazie ad algoritmi molto potenti, tenendo conto di una serie di vincoli (fasce orarie, ferie, tipo di intervento, competenze dei tecnici, ecc.).
Il nostro software va ben oltre la semplice pianificazione condivisa o la pianificazione drag and drop!
Per sfruttare al meglio i vantaggi di ogni soluzione, AntsRoute può essere facilmente collegato ai software seguenti:
- CMMS: Axiobat (lavori edili) e Mission One (Alteva).
- Gestione degli stock: Odoo, Sage e Monstock.
In questo modo, AntsRoute determinerà automaticamente il miglior itinerario possibile per ogni operatore, tenendo conto dei dati provenienti dagli altri tuoi software.
AntsRoute può scambiare automaticamente informazioni con numerosi software specializzati per la fatturazione e la contabilità, quali Odoo, Quickbooks, Axonaut, Sage, ecc. Puoi così trasferire, senza immettere alcun dato, informazioni essenziali quali:
- Le ore di lavoro realmente svolte dai tecnici.
- I dati relativi alla consegna (data, ora, status, referenze, ecc.).
- I dati relativi al cliente (numero, identità, indirizzo, ecc.).
- Le riserve o i commenti sull’intervento, ecc.
Per adattarci al maggior numero possibile di software, proponiamo due tipi di interconnessione:
- tramite la nostra API Rest aperta oppure
- tramite il connettore Zapier.
Il grosso vantaggio dei software in modalità SaaS è che sono accessibili ovunque e sempre, da qualsiasi apparecchio collegato a Internet: computer in ufficio, smartphone, tablet, ecc.
Per i tecnici e gli operatori che si spostano continuamente sul campo, è un notevole vantaggio.
Abbiamo inoltre scelto di preferire il software SaaS all’acquisto di una licenza perché la maggior parte dei nostri clienti sono PMI. Quindi non hanno necessariamente un reparto IT dedicato… o questo è già sufficientemente impegnato!
Con un software in modalità SaaS, non devi prevedere né un server, né una camera bianca.
Tutti i costi legati alla manutenzione e all’aggiornamento del software sono inclusi nell’abbonamento mensile di AntsRoute:
- Assistenza telefonica in caso di guasto o di difficoltà.
- Disponibilità del servizio superiore al 99% garantita da contratto.
- Numero di licenze facilmente modificabile (in più o in meno).
Il modo migliore per verificare se un software è adatto alle proprie necessità è semplicemente quello di provarlo!
Ecco i punti fondamentali da verificare durante il periodo di prova gratuito proposto dalla maggior parte dei software:
- Il software include veramente tutte le funzionalità attese?
- È facile da gestire e da utilizzare per tutto il team? L’interfaccia del software è chiara per tutte le categorie di utenti? (manager, pianificatori, assistente di direzione, servizio commerciale, tecnici, installatori, ecc.)
- Quanto tempo si risparmia veramente con questo software? Quali sono i processi che possono essere automatizzati? Non basta paragonare i prezzi delle varie soluzioni di gestione degli interventi. È necessario soprattutto analizzare le prospettive di ritorno sull’investimento! Un software performante non è mai gratuito. Ma quello che farà risparmiare più tempo alla tua azienda non è necessariamente il più costoso…
- L’assistenza è efficace e reattiva? Quali sono i tool offerti per rispondere alle tue domande?
Semplificare la gestione degli interventi
7 giorni di prova gratuita | Non è richiesta la carta di credito