Proponi ai tuoi clienti un’esperienza ottimale
Fidelizza i tuoi clienti offrendo loro un’esperienza a 5 stelle. Comunica in tempo reale e a ogni tappa tutte le informazioni che consentono ai clienti di organizzarsi. Rispetta le tempistiche annunciate e rispondi alle loro esigenze già dalla prima visita.
7 giorni di prova gratuita Nessuna carta di credito necessaria Impostazione rapida
Rassicura i tuoi clienti fino all’arrivo dell’operatore sul campo
Per evitare le mancate consegne o i mancati interventi, AntsRoute propone un sistema di invio di notifiche tramite SMS o email ad ogni tappa del processo. I messaggi possono essere personalizzati e contengono le informazioni di tua scelta.
- Promemoria con l’orario di arrivo previsto dell’operatore (ETA).
- Il giorno dell’appuntamento, un messaggio che segnala che l’agente ha appena iniziato il suo giro.
- Una notifica automatizzata non appena l’autista esce dal domicilio del cliente precedente con il tempo di attesa previsto prima del suo arrivo.
- Notifiche inviate manualmente dall’applicazione.
- Messaggio di avviso in caso di annullamento di un appuntamento.
Lascia che i tuoi clienti confermino o riprogrammino un appuntamento
Per evitare di non trovare nessuno all’appuntamento, il nostro sistema integra un sistema di invio di messaggi contenenti un link che consente al cliente di confermare la fascia oraria di passaggio. In caso di indisponibilità, il cliente può decidere di riprogrammare il passaggio dell’operatore per un’altra data.
- Selezione della data di passaggio
- Selezione della fascia oraria
- Selezione del tipo di prestazione
Permetti ai tuoi clienti di organizzarsi grazie al geotracking degli autisti
All’inizio del giro, automatizza l’invio di un link che consente ai clienti di seguire in diretta l’arrivo dell’agente. Il cliente può visualizzare su una mappa l’area in cui si trova l’autista e vedere il numero di clienti a cui dovrà consegnare prima di lui. I link di tracking sono disponibili in white label:
- Personalizzazione dei colori di visualizzazione
- Aggiunta del logo della tua società
- Configurazione dei messaggi
Dimostra al tuo cliente che la sua soddisfazione conta
Recupera il giudizio dei tuoi clienti sulla qualità dei servizi grazie all’invio automatizzato di una notifica tramite SMS al cliente 30 minuti dopo il passaggio dell’operatore. Il cliente può attribuire un voto al servizio e aggiungere commenti. I dati raccolti possono essere analizzati dal tuo team per aumentare la qualità dei servizi e fidelizzare sempre più clienti.
- Sistema di valutazione a stelle
- Possibilità di aggiungere un commento
Trasmetti bolle di consegna o rapporti d’intervento in formato PDF ai tuoi clienti
Grazie ai dati recuperati dai tuoi team sul campo, puoi automatizzare la creazione e l’invio tramite SMS o email dei resoconti d’intervento in PDF ai tuoi clienti 30 minuti dopo il passaggio dell’autista. I resoconti sono disponibili in white lable e possono contenere informazioni di tua scelta: firma elettronica del cliente, foto, commenti, elenco degli articoli consegnati o dei pezzi utilizzati, data e ora di passaggio dell’operatore…
- Resoconti in white label
- Personalizzazione della visualizzazione
Grazie ad AntsRoute, gestisci i tuoi giri di consegna o di intervento dalla A alla Z
Oltre a semplificare gli scambi con i tuoi clienti, puoi utilizzare i nostri servizi per costruire giri ottimizzati e accompagnare i tuoi team sul campo.
Semplifica l’organizzazione dei giri
Semplifica l’organizzazione dei giriAssegna le tappe ai tuoi team sul campo in tutta semplicità grazie a una gestione esaustiva dei vincoli professionali.
Accompagna i tuoi team sul campo
Accompagna i tuoi team sul campoSemplifica il lavoro dei tuoi team sul campo grazie all’applicazione mobile AntsRoute, disponibile su Android e iOS.
I nostri esperti ti accompagnano
Grazie al nostro centro di assistenza online, otterrai rapidamente le risposte alle tue domande. Utilizza la nostra chat online, disponibile per tutti gli utenti dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.
Associa AntsRoute ai tuoi tool preferiti
Approfitta della nostra API per connettere il tuo account AntsRoute a un CRM o un ERP che utilizzi per gestire i tuoi ordini, i tuoi clienti o la fatturazione. Approfitta inoltre delle nostre integrazioni con numerose applicazioni
- WooCommerce
- Prestashop
- Zapiet for Shopify
- Odoo
- Zapier
- Must Informatique
Médéric Gasse
Cofondatore della startup Delivening
Antsway, l’editore del software AntsRoute, è un partner forte in termini di IT. La soluzione di base è molto efficace, e i loro team sono in grado di implementare sovrapposizioni di sviluppo specifiche in funzione delle nostre esigenze. Apprezzo molto gli sviluppi realizzati per rispondere ai nostri processi aziendali abbastanza particolari.
Voglia di cominciare?
Inizia la tua prova gratuita e accedi istantaneamente a tutte le nostre funzionalità. Altrimenti puoi contattare il nostro team per beneficiare di un accompagnamento all’impostazione della soluzione.