Proponi ai tuoi clienti un’esperienza ottimale
Fidelizza i tuoi clienti offrendo loro un’esperienza a 5 stelle. Comunica in tempo reale e a ogni tappa tutte le informazioni che consentono ai clienti di organizzarsi. Rispetta le tempistiche annunciate e rispondi alle loro esigenze già dalla prima visita.
ADOTTATO DA +3.000 LAVORATORI IN VIAGGIO IN TUTTO IL MONDO
Rassicura i tuoi clienti fino all’arrivo dell’operatore sul campo
Per evitare le mancate consegne o i mancati interventi, AntsRoute propone un sistema di invio di notifiche tramite SMS o email ad ogni tappa del processo. I messaggi possono essere personalizzati e contengono le informazioni di tua scelta.
- Promemoria con l’orario di arrivo previsto dell’operatore (ETA).
- Il giorno dell’appuntamento, un messaggio che segnala che l’agente ha appena iniziato il suo giro.
- Una notifica automatizzata non appena l’autista esce dal domicilio del cliente precedente con il tempo di attesa previsto prima del suo arrivo.
- Notifiche inviate manualmente dall’applicazione.
- Messaggio di avviso in caso di annullamento di un appuntamento.
Lascia che i tuoi clienti confermino o riprogrammino un appuntamento
Per evitare di non trovare nessuno all’appuntamento, il nostro sistema integra un sistema di invio di messaggi contenenti un link che consente al cliente di confermare la fascia oraria di passaggio. In caso di indisponibilità, il cliente può decidere di riprogrammare il passaggio dell’operatore per un’altra data.
- Selezione della data di passaggio.
- Selezione della fascia oraria.
- Selezione del tipo di prestazione.
Permetti ai tuoi clienti di organizzarsi grazie al geotracking degli autisti
All’inizio del giro, automatizza l’invio di un link che consente ai clienti di seguire in diretta l’arrivo dell’agente. Il cliente può visualizzare su una mappa l’area in cui si trova l’autista e vedere il numero di clienti a cui dovrà consegnare prima di lui. I link di tracking sono disponibili in white label:
- Personalizzazione dei colori di visualizzazione.
- Aggiunta del logo della tua società.
- Configurazione dei messaggi.
Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande.
Dimostra al tuo cliente che la sua soddisfazione conta
Recupera il giudizio dei tuoi clienti sulla qualità dei servizi grazie all’invio automatizzato di una notifica tramite SMS al cliente 30 minuti dopo il passaggio dell’operatore. Il cliente può attribuire un voto al servizio e aggiungere commenti. I dati raccolti possono essere analizzati dal tuo team per aumentare la qualità dei servizi e fidelizzare sempre più clienti.
- Sistema di valutazione a stelle.
- Possibilità di aggiungere un commento.
Trasmetti bolle di consegna o rapporti d’intervento in formato PDF ai tuoi clienti
Grazie ai dati recuperati dai tuoi team sul campo, puoi automatizzare la creazione e l’invio tramite SMS o email dei resoconti d’intervento in PDF ai tuoi clienti 30 minuti dopo il passaggio dell’autista. I resoconti sono disponibili in white lable e possono contenere informazioni di tua scelta: firma elettronica del cliente, foto, commenti, elenco degli articoli consegnati o dei pezzi utilizzati, data e ora di passaggio dell’operatore…
- Resoconti in white label.
- Personalizzazione della visualizzazione.
Gestire i giri dalla A alla Z. Un’unica soluzione.
Oltre a semplificare gli scambi con i tuoi clienti, puoi utilizzare i nostri servizi per costruire giri ottimizzati e accompagnare i tuoi team sul campo.
Semplifica l’organizzazione dei giri
Assegna le tappe ai tuoi team sul campo in tutta semplicità grazie a una gestione esaustiva dei vincoli professionali.
Accompagna i tuoi team sul campo
Semplifica il lavoro dei tuoi team sul campo grazie all’applicazione mobile AntsRoute, disponibile su Android e iOS.
Unisciti a +3.000 aziende che utilizzano AntsRoute
Il settore delle consegne a domicilio è aperto e altamente competitivo. Il punto di forza di Tech Express è la sua adattabilità. Grazie ad AntsRoute, possiamo adattarci con precisione alle richieste dei nostri clienti e lavorare in modo trasparente e molto efficiente.
Farid Saidani
Direttore delle operazioni
Associa AntsRoute ai tuoi tool preferiti
Approfitta della nostra API per connettere il tuo account AntsRoute a un CRM o un ERP che utilizzi per gestire i tuoi ordini, i tuoi clienti o la fatturazione. Approfitta inoltre delle nostre integrazioni con numerose applicazioni: Odoo, WooCommerce, Zapier, ecc.
Offrite ai vostri clienti un’esperienza di alta qualità
7 giorni di prova gratuita | Non è richiesta la carta di credito