Rivoluziona l’organizzazione dei tuoi giri d’intervento
Finalmente puoi approfittare di una soluzione all-in-one semplice e sofisticata per pianificare efficacemente i tuoi giri d’intervento in funzione dei tuoi vincoli professionali, seguire l’avanzamento dei tuoi tecnici sul campo e semplificare la gestione amministrativa della tua attività.
+300 AZIENDE GESTISCONO LE LORO OPERAZIONI CON ANTSROUTE
Approfitta di diversi modi di pianificazione degli interventi
Utilizza il metodo di pianificazione intelligente che corrisponde meglio al tuo funzionamento interno. Garantisci la presa in conto degli interventi già pianificati, delle fasce orarie di passaggio desiderate dai clienti, delle competenze specifiche necessarie alla realizzazione di ogni tappa e di tutti i tuoi vincoli aziendali.
- Importazione di un file CSV o Excel con tutti i dati sulle operazione di manutenzione e di riparazione nonché sulle diagnosi da effettuare.
- Integrazione con il tuo ERP grazie alla nostra API.
- Utilizzo di un database clienti dal tuo CRM o CMS abituale grazie alla nostra integrazione con Zapier.
- Pianificazione degli interventi uno ad uno su chiamata in ingresso.
- Pianificazione degli interventi da realizzare prima di una data di scadenza.
- Pianificazione degli interventi con frequenza di passaggio da rispettare (quotidiana, settimanale, mensile).
- Sito per prenotazione di appuntamenti online 24/7 in white label.
Imposta i tuoi vincoli aziendali e quelli dei tuoi clienti
Assegna gli interventi ai tuoi tecnici in funzione del tipo di prestazione, delle qualifiche specifiche richieste, delle competenze e delle disponibilità dei tuoi tecnici. In pochi minuti l’insieme delle specificità dei tuoi team di intervento e di quelle dei tuoi clienti potranno essere configurate su AntsRoute.
Tecnici
Tecnici- Luogo di partenza di ogni tecnico
- Tempi di riposo, orari di lavoro e durata delle pause
- Tasso di occupazione della pianificazione dei tecnici
- Costo orario di ogni tecnico
- Tipi di competenza, qualifica e abilitazione posseduti
- Assegnazione dei tuoi tecnici a zone di intervento specifiche
Veicoli
Veicoli- Tipo di veicolo (camion, utilitaria leggera, bici, …)
- Capacità di carico dei veicoli (chili, m3, unità, …)
- Costo di utilizzo al chilometro
- Quantità di CO2 emessa
- Manutenzione da prevedere
- Luogo abituale di stazionamento
Clienti
Clienti- Orari di disponibilità
- Tecnico preferito, se il cliente desidera un agente di intervento in priorità
- Ricorrenza o frequenza di intervento
Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande.
Ridurre i viaggi inutili
Grazie al nostro strumento di gestione dei giri, potete ridurre il numero di “no-show” che vi costano tempo, energia e denaro: chilometri percorsi inutilmente, tecnici frustrati, attrezzature immagazzinate fino alla visita successiva. Per aiutarvi a ridurre il più possibile il numero di no-show, AntsRoute offre una serie di funzioni.
Sito di prenotazione
Un sistema di prenotazione online, accessibile 24h/24 e 7gg/7, che consente al cliente di pianificare lui stesso l’orario degli interventi del tecnico.
Link di riprogrammazione
Un sistema di notifica con un link che consente al cliente di confermare o riprogrammare la visita del tecnico.
Link di geotracciamento
Un sistema di notifica con un link di geotracciamento che consente ai clienti di seguire in diretta il tecnico su una mappa.
Determina i migliori itinerari di intervento
Grazie alla potenza dei nostri algoritmi, potrai costruire giri di intervento ottimizzati in pochi secondi. Mobilita solo i tecnici necessari o tutti i tuoi dipendenti suddividendo il carico di lavoro fra loro.
- Visualizzazione degli itinerari dei tuoi tecnici su una mappa.
- Panoramica dei prossimi interventi per ogni agente operativo.
- Panoramica del calendario settimanale dei giri.
- Accesso ai dettagli di ogni intervento (durata, ora di arrivo prevista, stato, ecc.)
- Possibilità di modificare manualmente l’ordine delle tappe attribuite a un tecnico o di assegnare un intervento a un altro agente.
Segui in diretta l’avanzamento dei tuoi tecnici grazie alla geolocalizzazione
I pianificatori possono visualizzare in qualsiasi momento la progressione dei tecnici su una mappa. Grazie al nostro sistema di geolocalizzazione, puoi reagire rapidamente in caso di imprevisto o di una richiesta all’ultimo minuto. In caso di necessità, puoi modificare gli itinerari degli agenti d’intervento.
- Accedi allo stato di ogni intervento (in ritardo, puntuale, realizzato) e visualizza l’ETA, poi l’ora di realizzazione.
- In caso di assenza improvvisa del cliente ad un appuntamento, il nostro sistema ricalcola automaticamente il giro restante e aggiorna gli orari di arrivo per ogni intervento.
- Se il tuo tecnico incontra delle difficoltà, potrai assegnare tutti i suoi interventi a un collega.
Semplifica la gestione delle emergenze
AntsRoute consente di rispondere alle richieste di riparazione urgenti e a qualsiasi altra richiesta dell’ultimo minuto in tutta semplicità. Bastano pochi clic al planner per inserire la tappa in un giro in corso senza disturbare il normale svolgimento delle attività.
Assegnazione della tappa: Lo strumento classifica i giri da privilegiare per minimizzare gli spostamenti e il costo della tappa supplementare. Dopo la convalida, l’intervento supplementare viene integrato al giro del tecnico selezionato.
Aggiornamento della pianificazione del tecnico: Il giro del tecnico in questione può essere riottimizzato secondo parametri specifici. Una notifica push viene inviata al tecnico tramite l’applicazione mobile per informarlo.
Rispetta l’ora di passaggio annunciata e i tuoi impegni contrattuali
La costruzione di pianificazioni di intervento equilibrate consentono ai tecnici di rispettare gli orari di arrivo comunicati ai clienti e di ridurre il numero di appuntamenti in ritardo. Grazie al nostro strumento di gestione degli interventi, rispetterai le frequenze di passaggio definite nei contratti.
- Durate prevedibili dei vari tipi di intervento
- Fascia orario del passaggio
- Zone di congestione stradale abituali
- Tempi di attesa e formalità imposte
Semplificate la gestione amministrativa degli interventi
Grazie all’applicazione mobile AntsRoute, disponibile per i tecnici sul campo, non è più necessario stampare fogli di itinerario cartacei o rincorrere i rapporti firmati.
Configurare la visualizzazione dei rapporti di intervento
Scegliere la modalità di visualizzazione dei rapporti di servizio e selezionare le informazioni che si desidera inserire (numero d’ordine, riferimento al conto cliente, ecc.).
Automatizzare il feedback dei dati
Il tecnico mobile compila le informazioni richieste tramite l’applicazione mobile. I dati vengono trasferiti automaticamente all’interfaccia web.
Invio automatico dei rapporti di servizio
I rapporti di intervento vengono generati in formato PDF e inviati al cliente 30 minuti dopo la visita tramite SMS o notifica via e-mail.
Misura la performance dei tuoi team sul campo
Grazie al recupero dei dati dei tuoi giri, accederai a un insieme di indicatori utili che ti aiuteranno a prendere le migliori decisioni per la tua attività:
- Tasso di occupazione della pianificazione dei tecnici
- Distanza percorsa mediamente per intervento
- Emissione media di CO2 a giro
- Costo medio a giro o a intervento
- Tasso di puntualità del servizio
- Livello di soddisfazione cliente
Gestire gli interventi dalla A alla Z. Un’unica soluzione.
Utilizzate un’unica soluzione per gestire i vostri giri, dalla programmazione degli appuntamenti all’invio dei rapporti di servizio ai vostri clienti.
Rafforza l’autonomia dei tuoi tecnici sul campo
Semplifica il lavoro dei tuoi tecnici grazie a tabelle di rotta dematerializzate accessibili dall’applicazione mobile AntsRoute semplice e performante.
Offri ai tuoi clienti un’esperienza a 5 stelle
Grazie al nostro sistema di notifiche automatiche, potete fornire ai vostri clienti tutte le informazioni necessarie per organizzarsi, in tempo reale e in ogni fase del servizio.
Semplificare la pianificazione degli interventi
Prova gratuita di 7 giorni | Non è richiesta la carta di credito