Liberati dalla tua gestione amministrativa grazie ad AntsRoute
Vuoi liberarti dai task amministrativi associati ai tuoi giri di ritiro e di consegna o a quelli dei tuoi interventi in loco o a domicilio? Desideri concentrati sui task a forte valore aggiunto? In tal caso, AntsRoute è la soluzione che fa per te!
7 giorni di prova gratuita Nessuna carta di credito Impostazione rapida
La gestione amministrativa dei team mobili richiede spesso molto tempo. Un operation manager interagisce in particolar modo con:
- I team sul campo per gestire i rischi di pianificazione.
- I clienti finali che hanno richieste specifiche e desiderano ricevere informazioni.
- I committenti in attesa di un feedback sulle operazioni realizzate.
- Il management in cerca di informazioni sulla gestione dell’attività.
L’insieme di queste interazioni richiede di comunicare e di seguire le azioni realizzate e genera task amministrativi spesso ripetitivi, ma sempre necessari. La corretta gestione dei processi amministrativi è un elemento chiave del successo della tua azienda. Se riesci a industrializzare e ad automatizzare questi task, otterrai un grande vantaggio competitivo. Al contrario, in caso di non controllo, si generano rischi per l’attività.
Ottieni in un clic una pianificazione dei giri che rispetti i tuoi vincoli operativi
In quanto operation manager, il tuo primo obiettivo è quello di organizzare i tuoi team. Per farlo, devi pianificare e costruire giri ottimizzati, assicurandoti al contempo della disponibilità dei tecnici o dei corrieri e delle loro capacità circa la realizzazione di un intervento o di una consegna. La moltitudine di vincoli professionali e legati ai clienti non ti semplifica le cose! Alcuni di voi dichiarano impiegare fino a 3 ore per organizzare i giri tramite Google Maps…
Se è il tuo caso, AntsRoute dovrebbe semplificarti il lavoro quotidiano! La piattaforma consente in un unico clic di ottenere giri ottimizzati che tengano conto dell’insieme dei vincoli ai quali è confrontato il tuo operation manager.
Sébastien Specht
Cofondatore della Boissonnerie de Paris
L’algoritmo trova soluzioni che non avrei necessariamente immaginato, e che tengono molto bene conto dei vincoli stabiliti dai clienti. Il cervello umano ha tendenza a pensare che troverà la soluzione migliore, ma capita raramente. L’algoritmo ha molta più ragione dell’essere umano!
Semplifica gli scambi con i tuoi clienti
A volte il tuo operation manager deve rivestire il ruolo di responsabile del servizio clienti. Per esempio, deve contattare i clienti prima delle operazioni di consegna o di intervento per concordare una fascia oraria di passaggio e poi durante la realizzazione per gestire eventuali imprevisti. Per offrire un servizio di qualità ai tuoi clienti, AntsRoute consente di gestire in modo automatizzato questi diversi task che richiedono tempo:
- Informare i tuoi clienti a monte in modo automatizzato.
- Offrire ai clienti la possibilità di riprogrammare i propri appuntamenti.
- Informare il cliente in tempo reale dell’arrivo del corriere al proprio domicilio.
- Ottenere il giudizio del cliente dopo il passaggio del corriere.
- Inviare bolle di consegna o rapporti d’intervento.
Grazie a questa automatizzazione, puoi consentire al tuo operation manager di risparmiare tempo e di concentrarsi su ciò che conta veramente nonché sui clienti più critici.
Tom Paolini
Specialista clienti, Marmelade
Quando il cliente effettua il suo ordine online, sceglie una fascia oraria di 2 o 4 ore in funzione della zona di consegna. Grazie ad Antsroute, il cliente riceve il giorno prima un’email con l’orario di arrivo stimato del corriere. Poi, il software invia automaticamente il giorno stesso un SMS, non appena il corriere convalida la sua visita precedente. Questa soluzione di gestione automatizzata degli SMS semplifica l’organizzazione dei nostri clienti e quella dei nostri corrieri.
Comunica le giuste informazioni ai team sul campo e ai responsabili
La trasmissione di informazioni agli agenti sul campo, ma anche ai team manager, è uno dei task più lunghi e ripetitivi. Per esempio, capita spesso che il tuo manager debba:
- Distribuire roadmap ai corrieri o ai tecnici d’intervento a inizio giornata.
- Recuperare i rapporti d’intervento o le bolle di consegna a fine giornata per digitalizzarli.
- Immettere a sistema le varie operazioni per garantirne la tracciabilità.
- Creare tabelle e grafici per fornire parametri al management.
L’insieme di queste attività può essere digitalizzato usando AntsRoute
Tabelle di marcia elettroniche
L’applicazione mobile consente ai tuoi tecnici o corrieri di ottenere il proprio giro quotidiano sul proprio smartphone.
Tracciabilità delle operazioni
Automatizzando la risalita delle prove di passaggio, assicuri la tracciabilità delle operazioni.
Analisi dei parametri
Inoltre, il tuo operation manager può fornire accessi specifici ai controllori di gestione per analizzare i parametri.
Automatizza la creazione delle lettere di vettura, dei resoconti e delle fatture
Per la tua attività, devi emettere numerosi documenti contrattuali, se non legali: rapporti di intervento, bolle di consegna, lettere di vettura, fatture, ecc. Grazie a questi documenti, assicuri la tracciabilità delle tue operazioni. AntsRoute è lo strumento ideale per automatizzare la creazione e l’inserimento di tali documenti!
Grazie ai dati immessi dai tuoi corrieri in loco, i resoconti sono generati e inviati automaticamente ai clienti. I documenti sono archiviati e disponibili per il download sulla piattaforma per un certo periodo. Non perderai mai più i tuoi documenti!
Sophie Rebai
Responsabile amministrativo, SRS Services
AntsRoute è un’applicazione all-in-one. Ad esempio, se il servizio prevede la consegna e il montaggio dei mobili in loco, gli autisti delle consegne scattano una foto dei mobili assemblati direttamente con l’applicazione alla fine del lavoro. In questo modo, dopo la validazione, il negozio riceve automaticamente la bolla di consegna via e-mail, con tutte le informazioni. In caso di reclamo, abbiamo a disposizione tutte le prove nell’applicazione per seguire il caso.
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