¿Cómo optimizar la entrega de paquetes grandes?

Publicado en 28 diciembre 2022 • Lectura: 7 min read

La entrega de mercancías pesadas como muebles o electrodomésticos es probablemente la operación más difícil para los profesionales de la logística: mercancías XXL, de manipulación delicada, con estacionamiento restringido o prohibido en el centro de la ciudad, entregas en plantas superiores, a veces sin ascensor, etc. No obstante, muy pocos clientes están dispuestos a pagar el precio justo por un servicio tan complicado, y este mercado se está volviendo cada vez más «uberizado».
En un contexto tan competitivo, estos 5 consejos te ayudarán a mejorar la gestión de paquetes pesados o voluminosos, tanto en B2B como en B2C.

Índice de contenidos

• Externaliza el transporte o entrega de determinadas mercancías
• Optimiza las rutas de entrega con un software personalizado
• Negocia una franja horaria lo suficientemente amplia
• Maximiza la tasa de llenado de camiones
• Reduce los costes de gestión de entregas al automatizar la comunicación con los clientes

La optimización de la entrega de paquetes grandes permite responder a las expectativas de los clientes. Las soluciones informáticas permiten a los profesionales de la logística mejorar la gestión de los paquetes pesados o voluminosos. En un entorno competitivo, es la garantía de una mayor rentabilidad.

Externaliza el transporte o entrega de determinadas mercancías

Si no lo haces con la suficiente frecuencia, corres el riesgo de hacerlo mal… ¡y sobre todo puedes comprometer tus beneficios! Por ejemplo, a un fabricante de muebles que opere principalmente en el área local, podría interesarle externalizar las entregas nacionales o internacionales que le son poco rentables. Otras empresas, como por ejemplo nuestro cliente Home & Moi, han elegido externalizar las entregas a partir de un cierto volumen de actividad, con el objetivo de optimizar el uso de su flota.

Para externalizar la entrega de un paquete grande, hay diversas soluciones disponibles según el tiempo requerido y el nivel de servicio esperado:

• Utiliza una bolsa de carga para delegar algunas cargas a otros transportistas ocasionalmente.
• Firma acuerdos con proveedores de servicios especializados en la manipulación de productos frágiles, tanto a nivel nacional como internacional.
• Confía la entrega de la última milla en la ciudad a un especialista en logística urbana. Por ejemplo, tienes la opción de enviar tus paquetes grandes a uno de los muchos centros logísticos que se están creando a las afueras de las grandes ciudades.

Optimiza las rutas de entrega con un software personalizado

Una vez hayas delegado las operaciones que difícilmente te resultan rentables, el próximo paso es agilizar al máximo las entregas que sigues realizando tú mismo. No obstante, las limitaciones que los profesionales del transporte deben gestionar hoy en día son tales que solo un software personalizado sigue siendo capaz de calcular las mejores rutas teniendo en cuenta todo lo siguiente:

• Las horas de apertura o franjas de entrega solicitadas por el cliente.
• Las habilidades y licencias de cada conductor.
• Requerimientos laborales como tiempos de descanso, vacaciones, número de personas necesarias para mover un mueble pesado, una nevera americana, etc.
• Condiciones del tráfico, como por ejemplo atascos, obras, zonas de bajas emisiones, carreteras prohibidas para ciertos tipos de vehículos, etc.

Mientras que la mayoría de los responsables dedican entre 30 minutos y 2 horas cada día a planificar rutas con una hoja de cálculo y Google Maps, un software como AntsRoute calcula los mejores escenarios posibles en solo unos minutos… ¡y con resultados mucho más efectivos!

El uso de un software de gestión de rutas también facilita el trabajo de los repartidores. Los conductores de SRS Services, una empresa de transporte y mudanzas cerca de la ciudad de Reims (Francia), por ejemplo, están muy contentos de tener una herramienta todo en uno. Además de la planificación de rutas, AntsRoute incluye funciones de GPS, gestión de albaranes de entrega, múltiples soluciones para una comunicación fácil con los clientes, etc.

Optimización de las rutas de entrega de paquetes en AntsRoute.

Negocia una franja horaria lo suficientemente amplia

Para aprovechar al máximo el software de optimización de rutas, es importante entender los conceptos básicos de su funcionamiento. En pocas palabras, este tipo de software procesa una cantidad de datos enorme en función de reglas, es decir, algoritmos, para construir las mejores rutas posibles. Dicho de otro modo, cuanta más flexibilidad le des al software para elegir el día, la hora, el conductor o el vehículo, mayor será la optimización.

Por lo tanto, la idea es mantener la mayor flexibilidad posible en tus obligaciones contractuales o en tus promesas hechas a los clientes. Por ejemplo, supongamos que William y John siempre realizan entregas a Manchester los martes. Es mejor decir a los clientes de Manchester que la entrega se realizará el martes, y que recibirán un correo electrónico o mensaje de texto el día antes confirmando la franja horaria. De esta forma, le estarás dando al software la suficiente flexibilidad para determinar la opción más rentable… que no es siempre la más obvia, ¡ni mucho menos!

Aunque pueda parecer sorprendente, a veces es más rentable asignar dos equipos diferentes para cubrir la misma área al mismo tiempo, ya que esto permite que otras rutas puedan organizarse de forma más eficiente durante la semana. ¡Y este es solo un ejemplo de las muchas (buenas) sorpresas que les esperan a nuestros clientes!

Mejorar las rentabilidades de la optimización de las entregas de grandes paquetes, dando más libertad al software a la hora de programar las entregas.

Maximiza la tasa de llenado de camiones

Otro método clave para reducir el número de kilómetros realizados es usar cada metro cúbico disponible – pero sin riesgo de sobrecarga. Cuando se trata de optimizar el transporte de muebles o electrodomésticos, hasta el más mínimo error en tus cálculos o en la carga del camión puede salirte muy caro.

Es por ello que AntsRoute incluye un módulo diseñado para gestionar las capacidades de los vehículos. Para ello, solo tienes que fijar una vez la capacidad de carga de cada vehículo en kilos, metros cúbicos o incluso en número de unidades si siempre llevas muebles de tamaño similar.

A continuación, nuestro software utiliza estos datos para usar todo el espacio disponible a bordo, pero también para facilitar la carga del camión gracias a 2 herramientas complementarias:

• La lista de entregas a realizar, los datos de contacto del cliente, la lista de bultos a entregar en cada dirección, así como los servicios adicionales (montaje, instalación, devolución de embalajes, equipos antiguos, etc.).
• AntsRoute Scan, que es una aplicación complementaria disponible bajo pedido, ayuda a los conductores a cargar el camión de manera inteligente y sin perder tiempo. Al cargarlo, el trabajador solo tiene que escanear el código de barras de un paquete para que en su teléfono móvil aparezca el nombre del cliente a entregar, el tiempo de entrega previsto y la orden de carga. Obviamente, el conductor coloca el paquete número 12/12 en la parte delantera del camión, ya que será el último en descargarse.

Gestión de la capacidad de carga de vehículos en AntsRoute.

Reduce los costes de gestión de entregas al automatizar la comunicación con los clientes

Si envías mercancías grandes y pesadas, como muebles, colchones o cocinas, debes hacer todo lo posible para evitar fallos en la entrega. Obviamente, como cualquier otra mercancía, deberá ser descargada, almacenada y luego cargada de nuevo. Pero en esta industria, el coste de gestionar cada entrega fallida puede incrementarse muy rápidamente. El peso y el volumen de estos productos aumentan los costes de manipulación (mano de obra, carretillas elevadoras, transpaletas, plataformas elevadoras, etc.). Además, ¡la distancia recorrida entre dos clientes suele ser mucho mayor que para los paquetes de tamaño estándar!

Por esta razón, AntsRoute incluye muchas funcionalidades para minimizar las entregas fallidas a la vez que optimiza la comunicación con el cliente en cada etapa:

• Múltiples sistemas de reserva de citas para adaptarse a tus limitaciones y procesos de trabajo.
• Confirmación de la franja horaria de entrega por correo electrónico o mensaje de texto, el día anterior y cuando el conductor esté en camino.
• Posibilidad para el cliente de cancelar o posponer online el tiempo de entrega 24/7.
• Geolocalización en tiempo real del conductor a través de un enlace de seguimiento, etc.

Reprogramación de una entrega y geolocalización de un repartidor en AntsRoute.

Al otro lado de la cadena, AntsRoute también te permite optimizar el intercambio de información con tus responsables:

• Recepción y procesamiento automatizado de órdenes de entrega, gracias a la integración de AntsRoute con software especializado.
• Envío inmediato de informes completos de servicio (fotos, comentarios, firma electrónica del cliente, etc.).

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