Bieten Sie Ihren Kunden ein optimales Erlebnis
Binden Sie Ihre Kunden zu Ihrem Unternehmen, indem Sie ihnen ein 5-Sterne-Erlebnis bieten. Kommunizieren Sie in Echtzeit und bei jedem Schritt alle Informationen, die es den Kunden ermöglichen, sich zu organisieren. Halten Sie die angekündigten Fristen ein und erfüllen Sie die Erwartungen der Kunden gleich beim ersten Termin an.
Schnelle Anmeldung Keine Kreditkarte 7 Tage kostenlose Testphase
Geben Sie Ihre Kunden Sicheheit bis zur Ankunft des Mitarbeiters
Um zu verhindern, dass Zustellungen oder ein Serviceeinsätze fehlschlagen, bietet AntsRoute ein Benachrichtigungssystem an, mit dem bei jedem Schritt des Prozesses Informationen per SMS oder E-Mail verschickt werden. Die Nachrichten lassen sich individuell anpassen und enthalten die von Ihnen gewünschten Informationen.
- Erinnerung an den Termin mit der voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) der Zustelllers oder Mitarbeiters.
- Eine Nachricht am Tag X, wenn der Außendienstler seine Tour gerade startet.
- Eine automatisierte Benachrichtigung, wenn der Fahrer das Haus des vorherigen Kunden verlässt, mit der voraussichtlichen Fahrzeit bis zum Termin.
- Weitere Benachrichtigungen, die aus der Anwendung manuell heraus ausgelöst werden.
- Warnmeldung im Falle einer Terminannulierung.
Lassen Sie Ihre Kunden einen Termin selbst bestätigen oder umplanen
Um trotz Terminvereinbarung nicht vor verschlossenen Türen zu stehen, enthält unser System ein Nachrichtensystem mit einem Link, über den der Kunde das Zeitfenster des geplanten Termins, bestätigen kann. Sollte er nicht verfügbar sein können, kann der Kunde, wenn erwünscht, den Besuch zu einem späteren Zeitpunkt erneut ansetzen.
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sich mithilfe von Geotracking des Fahrers zu organisieren
Automatisieren Sie beim Start der Tour den Versand eines Links, über den die Kunden die Ankunft des Mitarbeiters live mitverfolgen können. Der Kunde kann insbesondere auf einer Karte das Gebiet sehen, in dem sich der Fahrer gerade befindet, und erfährt, wie viele Kunden vor ihm noch besucht werden müssen. Die Tracking-Links sind als White-Label-Links erhältlich :
- Personalisierung der Farben
- Anzeige Ihres Unternehmenslogos
- Konfiguration der Benachrichtigungen
Zeigen Sie dem Kunden, dass seine Zufriedenheit für Sie zählt
Holen Sie die Bewertung Ihrer Kunden über die Dienstleistungsqualität ein, indem Sie 30 Minuten nach dem Besuch des Außendienstmitarbeiters eine automatische SMS-Benachrichtigung an den Kunden senden. Der Kunde kann die Leistung benoten und Kommentare hinzufügen. Die gesammelten Daten können dann von Ihrem Team analysiert werden, um die Servicequalität zu steigern und immer mehr Kunden an sich zu binden.
Senden Sie PDF-Lieferscheine oder Einsatzberichte an Ihre Kunden
Mithilfe der von Ihren Außenteams erfassten Daten können Sie automatisch PDF-Berichte erstellen und diese per SMS oder E-Mail an Ihre Kunden versenden, und zwar schon 30 Minuten nach dem Besuch des Fahrers. Die Berichte sind als White-Label-Version erhältlich und können beliebige Informationen enthalten: elektronische Unterschrift des Kunden, Fotos, Kommentare, Bezeichnung der gelieferten Artikel oder der verwendeten Teile, Datum und Uhrzeit des Besuchs des Mitarbeiters…
Greifen Sie auf alle unsere Funktionalitäten zu
Mit AntsRoute vereinfachen Sie nicht nur den Austausch mit Ihren Kunden, sondern können auch alle unsere Dienste nutzen, um optimierte Touren zu erstellen und Ihre Außenteams zu begleiten.
Vereinfachen Sie die Organisation Ihrer Touren
Vereinfachen Sie die Organisation Ihrer TourenWeisen Sie Ihren Außenteams unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftsbeschränkungen einzelne Einsätze und Tagestouren mühelos zu.
Unterstützen Sie Ihre Außenteams
Unterstützen Sie Ihre AußenteamsErleichtern Sie Ihren Außenteams den Alltag mit der mobilen App AntsRoute, die für Android und iOS erhältlich ist.
Unsere Experten begleiten Sie
In unserem Online-HelpCenter erhalten Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen. Nutzen Sie auch unseren Online-Chat, der Ihnen montags bis freitags während unserer Geschäftszeiten zur Verfügung steht.
Verknüpfen Sie AntsRoute mit Ihren bevorzugten Tools
Nutzen Sie unsere API, um Ihr AntsRoute-Konto mit einem CRM- oder ERP-System zu verbinden, das Sie zur Verwaltung Ihrer Bestellungen, Ihrer Kunden oder Ihrer Rechnungsstellung verwenden. Genießen Sie außerdem unsere weiteren Integrationen mit zahlreichen Anwendungen, darunter Odoo, Must Informatique, WooCommerce, Prestashop und Zapier.
- WooCommerce
- Prestashop
- Zapiet for Shopify
- Odoo
- Zapier
- Must Informatique
Tom Paolini
Kundenberater bei Marmelade
Wenn der Kunde seine Bestellung online aufgibt, wählt er ein Zeitfenster von 2 oder 4 Stunden, je nach Liefergebiet. Dank Antsroute erhält der Kunde am Vortag eine E-Mail mit der voraussichtlichen Ankunftszeit des Zustellers. Die Software versendet am selben Tag automatisch eine SMS, sobald der Zusteller seinen vorherigen Besuch bestätigt hat. Diese automatisierte SMS-Lösung vereinfacht die Organisation für unsere Kunden und unsere Zusteller.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und greifen Sie sofort auf alle diese Funktionen zu. Sie können sich auch an unser Team wenden, um Unterstützung bei der Implementierung der Lösung zu erhalten.