Proposez une expérience optimale à vos clients
Fidélisez vos clients en leur offrant une expérience 5 étoiles. Communiquez en temps réel et à chaque étape toutes les informations permettant aux clients de s’organiser. Respectez les délais annoncés et répondez à leurs attentes dès la première visite.
7 jours d’essai Sans engagement Paramétrage rapide
Rassurez vos clients jusqu’à l’arrivée de l’agent terrain
Pour éviter les échecs de livraison ou d’intervention, AntsRoute propose un système d’envoi de notifications par SMS ou par email à chaque étape du processus. Les messages sont personnalisables et contiennent les informations de votre choix.
- Rappel du passage avec l’heure d’arrivée estimée (ETA)
- Message au démarrage de la tourné de l’agent
- Notification indiquant le temps d’attente avant l’arrivée de l’agent
- Notifications déclenchées manuellement depuis l’application
- Message d’avertissement en cas d’annulation du rendez-vous
Laissez vos clients confirmer ou reprogrammer un rendez-vous
Pour éviter de trouver porte close au moment du rendez-vous, notre système intègre un système d’envoi de message avec un lien permettant au client de confirmer le créneau horaire de passage. En cas d’indisponibilité, le client peut décider de reprogrammer le passage de l’agent à une date ultérieure.
- Sélection de la date de passage
- Sélection du créneau horaire
- Sélection du type de prestation
Permettez aux clients de s’organiser grâce au geotracking des chauffeurs
Au démarrage de la tournée, automatisez l’envoi d’un lien permettant aux clients de suivre en direct l’arrivée de l’agent. Le client peut notamment visualiser sur une carte la zone où se trouve le chauffeur et connaître le nombre de clients à visiter avant lui. Les liens de tracking sont disponibles en marque blanche :
- Personnalisation des couleurs d’affichage
- Ajout du logo de votre organisation
- Configuration des messages
Prouvez au client que sa satisfaction compte
Récupérez l’avis de vos clients sur la qualité des services grâce à l’envoi automatisé d’une notification par SMS au client 30 minutes après le passage de l’agent terrain. Le client peut attribuer une note à la prestation et joindre des commentaires. Les données collectées peuvent ensuite être analysées par votre équipe pour augmenter la qualité des services et fidéliser toujours plus de clients.
- Système de notations par étoiles
- Possibilité d’ajouter un commentaire
Transmettez des comptes-rendus PDF à vos clients
Les données remontées par vos équipes terrain permettent d’automatiser la création et l’envoi par SMS ou par mail des comptes-rendus d’intervention PDF à vos clients 30 minutes après le passage du chauffeur. Vous pouvez intégrer les informations de votre choix : signature électronique du client, photos, commentaires, désignation des articles livrés ou des pièces utilisées, date et heure de passage de l’agent…
- Comptes-rendus en marque blanche
- Personnalisation de l’affichage
Gérez vos tournées de livraisons ou d’interventions de bout en bout avec AntsRoute
En plus de simplifier les échanges avec vos clients, vous pouvez utiliser nos services pour construire des tournées optimisées et accompagner vos équipes sur le terrain.
Facilitez l’organisation des tournées
Facilitez l’organisation des tournéesAssignez les étapes à vos équipes terrain en toute simplicité grâce à une gestion exhaustive des contraintes métier.
Accompagnez vos équipes terrain
Accompagnez vos équipes terrainFacilitez le quotidien de vos équipes terrain grâce à l’application mobile AntsRoute, disponible sur Android et iOS.
Nos experts vous accompagnent
Grâce à notre centre d’aide en ligne, obtenez rapidement des réponses à vos questions. Utilisez notre chat en ligne, disponible pour tous les utilisateurs du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.
Intégrez AntsRoute avec vos outils préférés
Bénéficiez de notre API pour connecter votre compte AntsRoute avec un CRM ou un ERP que vous utilisez pour gérer votre clientèle, vos commandes ou votre facturation. Profitez également de nos intégrations avec de nombreuses applications.
- WooCommerce
- Prestashop
- Zapiet for Shopify
- Odoo
- Zapier
- Must Informatique
Médéric Gasse
Cofondateur de Delivening
Antsway, la société éditrice du logiciel AntsRoute, est un partenaire fort en termes d’IT. La solution de base est très efficace, et leurs équipes ont la capacité de déployer des surcouches de développement spécifiques en fonction de nos contraintes.
Prêt à vous lancer ?
Démarrez votre essai gratuit et accédez instantanément à toutes nos fonctionnalités. Vous pouvez également contacter notre équipe pour bénéficier d’un accompagnement à la mise en place de la solution.