Geben Sie Ihren Kunden Einblick in den Abwicklungsprozess ihrer Bestellung
Bieten Sie Ihren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis mit unserer einfachen und ausgeklügelten All-in-One-Lösung für die Tourenoptimierung. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in jeder Phase des Prozesses.
- Geotracking von Bestellungen.
- Selbstständige Umprogrammierung von Lieferungen.
- Automatisierte Übertragung von Lieferscheinen.
300+ Unternehmen vertrauen AntsRoute bei der Organisation ihrer Liefertouren
Erleichtern Sie Ihren Kunden die Organisation ihres Tagesablaufs rund um den Anlieferungstermin
Um fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden, bietet AntsRoute ein SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungssystem mit personalisierten Textnachrichten mit von Ihnen gewünschten Informationen. Der Endkunde, bei jedem Schritt informiert, ist dann zuversichtlich, er kann sich gut organisieren, um schon beim ersten Zustellungsversuch anwesend zu sein und seine Pakete in Empfang zu nehmen :
- Erinnerung am Tage davor an die Ankunft des Zustellers mit voraussichtlicher Ankunftszeit (ETA).
- Ein Hinweis am Tag X, wenn der Fahrer gerade seine Tour begonnen hat.
- Eine automatisierte Benachrichtigung, wenn der Fahrer das Haus des vorherigen Kunden mit der geschätzten Wartezeit verlässt.
- Weiter Benachrichtigungen, die aus der App manuell heraus ausgelöst werden.
- Warnmeldung, wenn eine Lieferung storniert wird.
Lassen Sie Ihre Kunden einen Liefertermin selbst umplanen
Um das Risiko einer Fehllieferung so gering wie möglich zu halten, beinhaltet unsere Software ein Benachrichtigungssystem. Eine Mail oder SMS mit einem Link wird an den Kunden geschickt, über den er das Zeitfenster bestätigen oder, falls es nicht verfügbar ist, den Besuch des Zustellers auf ein späteres Datum umprogrammieren kann.
Geben Sie Ihren Kunden Zuversicht mit dem Geotracking von Bestellungen
Fügen Sie einen Link zur Live-Verfolgung in die Benachrichtigung ein, die an die Kunden beim Tourbeginn gesendet werden. Die Käufer können somit auf einer Karte das Gebiet sehen, in dem sich der Zusteller gerade befindet, seine Ankunft verfolgen und erfahren, wie viele Lieferungen noch vor ihm stattfinden. AntsRoute ermöglicht es Ihnen, die Anzeige dieser Tracking-Links entsprechend Ihrer Corporate Identity zu konfigurieren.
- Personalisierung der Farben
- Anzeige Ihres Unternehmenslogos
- Konfiguration der Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine Präsentation von AntsRoute und stellen Sie alle Ihre Fragen.
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Zufriedenheit für Sie zählt
Mit AntsRoute können Sie Kundenbewertungen über die Servicequalität einholen. Automatisieren Sie den Versand einer SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden 30 Minuten nach der Abreise des Zustellers, damit er die Qualität der Dienstleistung bewerten und Verbesserungsvorschläge machen kann. Analysieren Sie anschließend die gesammelten Daten, um Ihren Service zu verbessern und immer mehr Kunden zu binden.
Senden Sie PDF-Lieferscheine an Ihre Kunden
Automatisieren Sie den Versand von PDF-Lieferscheinen an Ihre Kunden etwa 30 Minuten nach dem Eintreffen des Zustellers. Die White-Label-Lieferscheine, die entsprechend Ihres Images angepasst werden können, werden automatisch mit den von den Zustellern erfassten Daten erstellt und enthalten die Informationen Ihrer Wahl:
- lektronische Unterschrift des Kunden,
- Fotos des Pakets,
- Kommentare,
- Bezeichnung der gelieferten Artikel,
- Datum und Uhrzeit der Ankunft des Zustellers…
Sophie Rebai
Verwaltungsleiterin bei SRS Services
Wenn uns der Einzelhändler den Tag und die Adresse der Lieferung mitteilt, müssen wir ein Zeitfenster innerhalb von 48 bis 72 Stunden festlegen. Wir teilen dem Kunden den Liefertermin 24 bis 48 Stunden vorher per SMS mit. Sobald der Kunde die Information erhalten hat, kann er mich zurückrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren, falls er nicht mehr verfügbar ist. Es kommt immer noch vor, dass wir eine Fehlzustellung haben, aber seit wir AntsRoute haben, ist das viel seltener der Fall.
Die ideale Lösung, um die Herausforderungen Ihrer Mitarbeiter zu meistern
Für Ihre Zusteller
Für Ihre ZustellerErleichtern Sie den Alltag Ihrer Zusteller mit papierlosen, über die mobile App AntsRoute abrufbaren Fahrplänen.
Für Ihre Planer
Für Ihre PlanerMit AntsRoute stellen Sie Ihren Disponenten eine All-in-One-Plattform zur Verfügung, mit der sie Touren einfach und in kürzester Zeit organisieren können.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase und greifen Sie sofort auf alle diese Funktionen zu. Sie können sich auch an unser Team wenden, um Unterstützung bei der Implementierung der Lösung zu erhalten.