Offrez à vos clients une visibilité sur leur commande
Proposez une expérience de livraison 5 étoiles à vos clients avec notre solution d’optimisation de tournées tout-en-un simple et sophistiqué. Communiquez avec vos clients à chaque étape du processus.
- Geotracking des commandes
- Reprogrammation des livraisons en toute autonomie
- Transmission automatisée des bons de livraison
300+ entreprises font confiance à AntsRoute
Permettez aux acheteurs de s’organiser plus facilement pour recevoir leur commande
Pour éviter les échecs de livraison, AntsRoute vous propose un système d’envoi de notifications par SMS ou par mail avec des messages personnalisés et contenant les informations de votre choix. Le client final est rassuré et peut facilement s’organiser pour réceptionner ses colis dès la première présentation.
- Rappel à J-1 du passage du livreur avec l’heure d’arrivée (ETA)
- Message le jour J dès que le chauffeur démarre sa tournée
- Notification automatisée dès que le livreur est en approche
- Notifications déclenchées manuellement depuis l’application
- Message d’avertissement en cas d’annulation d’une livraison
Laissez vos clients reprogrammer une livraison en toute autonomie
Afin de réduire au maximum le risque d’un échec de livraison, notre système intègre un système d’envoi de messages avec un lien permettant au client de confirmer le créneau horaire ou, en cas d’indisponibilité, de reprogrammer le passage du livreur à une date ultérieure.
Rassurez vos clients avec le geotracking des commandes
Ajoutez un lien de suivi en direct dans les messages envoyés aux clients lors du démarrage de la tournée. Les acheteurs peuvent ainsi visualiser sur une carte la zone où se trouve le chauffeur, suivre son arrivée et connaître le nombre d’adresses à livrer avant lui. AntsRoute vous permet de personnaliser l’affichage de ces liens de tracking pour qu’il corresponde à l’image de votre entreprise.
- Personnalisation des couleurs d’affichage
- Ajout du logo de votre organisation
- Configuration des messages
Prouvez aux clients que leur satisfaction compte
Grâce à AntsRoute, vous pouvez récupérer l’avis des clients sur la qualité des services. Automatisez l’envoi d’un SMS ou d’un email 30 minutes après le passage du chauffeur-livreur afin de permettre au client d’évaluer la qualité de la livraison et formuler des suggestions d’amélioration. Analysez les données collectées pour augmenter sa qualité de service et fidéliser toujours plus de clients.
Transmettez des bons de livraison PDF à vos clients
Automatisez l’envoi des comptes-rendus de livraison PDF à vos clients 30 minutes après le passage du livreur. Grâce aux données remontées par vos chauffeurs, générez des bons de livraison en marque blanche qui peuvent être personnalisés à votre image et contenir les informations de votre choix : signature électronique du client, photos du colis, commentaires, désignation des articles livrés, date et heure de passage du livreur, etc.
Sophie Rebai
Responsable Administrative chez SRS Services
Lorsque l’enseigne nous transmet le jour et l’adresse de la livraison, nous devons fixer un créneau dans un délai de 48 à 72 h. Nous annonçons le créneau de livraison au client 24 à 48 h avant, par SMS. Ça nous arrive encore d’avoir des échecs de livraison, mais c’est beaucoup moins fréquent depuis qu’on a AntsRoute.
La solution idéale pour répondre aux enjeux de tous vos collaborateurs
Pour vos livreurs
Pour vos livreursFacilitez le quotidien de vos chauffeurs en mettant à leur disposition des feuilles de route dématérialisées, accessibles depuis l’application mobile AntsRoute.
Pour vos planificateurs
Pour vos planificateursMettez à disposition de vos dispatcheurs une plateforme tout-en-un permettant d’organiser les tournées en toute simplicité et en un temps record.
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