Confirmez chaque livraison avec des preuves fiables
Une livraison ne s’arrête pas lorsque le chauffeur repart. Elle se termine lorsque vous pouvez confirmer, sans hésitation, ce qui a été livré, où, quand et dans quelles conditions.
Avec AntsRoute, les preuves de livraison sont collectées directement sur le terrain et rattachées à chaque livraison. Vous retrouvez immédiatement les informations dont vous avez besoin pour répondre à un client, sécuriser votre facturation ou traiter un litige, sans paperasse ni ressaisie.
7 jours d’essai gratuit. Sans engagement.
Le vrai problème n’est pas la livraison, mais l’après-livraison
Une livraison est contestée, mais impossible de remettre la main sur la signature. La photo manque. Il faut rappeler le chauffeur pour savoir ce qui s’est réellement passé.
Et c’est là que les choses se compliquent. Sans preuve de livraison facilement accessible, un simple litige peut vite faire perdre du temps aux équipes, retarder la facturation et multiplier les échanges pour reconstituer les faits.
La preuve de livraison doit donc être disponible dès que la tournée est terminée, sans avoir à fouiller dans des documents papier, des photos éparpillées ou des échanges avec les chauffeurs.
L’idéal : collecter les informations directement sur le terrain, au moment de la livraison, puis les centraliser pour pouvoir les retrouver immédiatement en cas de besoin.
Des preuves collectées directement sur le terrain
Depuis l’application mobile, les chauffeurs peuvent enregistrer directement pendant leur tournée :
- les signatures du client et du chauffeur ;
- des photos ;
- des commentaires ;
- un scan de codes-barres, colis ou articles.
Les informations remontent automatiquement et sont immédiatement associées à la bonne livraison.
Les chauffeurs poursuivent leur tournée sans étape supplémentaire. De votre côté, vous retrouvez des preuves fiables, sans ressaisie, sans document à scanner et sans information dispersée.
Une preuve claire pour chaque livraison
Quand un client vous contacte plusieurs jours après une livraison ou conteste ce qui a été réalisé, vous devez pouvoir retrouver immédiatement ce qui s’est réellement passé.
Chaque élément collecté est automatiquement associé à la livraison correspondante, avec la date, l’heure, la localisation et son statut. Vous accédez en quelques clics à l’ensemble des informations liées à la livraison.
Vous répondez rapidement avec des éléments fiables, facilitez le traitement des litiges et évitez de longues recherches ou des échanges inutiles avec vos équipes. Les preuves sont déjà disponibles, au bon endroit.
Les bonnes informations, pour les bonnes équipes
Une preuve de livraison ne sert pas uniquement au chauffeur qui termine sa tournée. Elle est également utile aux équipes d’exploitation, au service client et à la facturation, qui s’appuient sur les mêmes informations.
Chacun retrouve rapidement ce dont il a besoin pour répondre à une question, confirmer une livraison ou traiter une facture, sans rechercher des documents ni solliciter le chauffeur.
Les informations remontées du terrain deviennent un élément du pilotage quotidien, plutôt qu’une contrainte administrative supplémentaire.
Le pilotage des livraisons
Les preuves, un pilier du pilotage des livraisons
Les preuves de livraison confirment ce qui s’est réellement passé sur le terrain. Elles viennent compléter la planification, le suivi des chauffeurs et la gestion des imprévus pour vous aider à piloter vos livraisons avec les bonnes informations.
Quand les preuves de livraison deviennent indispensables
Les preuves de livraison prennent toute leur importance lorsque vous devez répondre rapidement à vos clients, limiter les litiges ou sécuriser votre facturation, notamment lorsque vous gérez :
- des livraisons sensibles ou à forte valeur, où chaque remise doit être documentée ;
- des produits alimentaires, afin de confirmer l’état des produits à la livraison ;
- des livraisons avec installation ou manutention, qui nécessitent une validation sur place ;
- une facturation basée sur les livraisons réalisées ;
- des échanges clients qui doivent s’appuyer sur des faits vérifiables, afin de répondre rapidement aux contestations.
Des bénéfices visibles, jour après jour
Lorsque toutes vos équipes travaillent avec les mêmes preuves de livraison, vous gagnez du temps et limitez les échanges inutiles.
Vous répondez plus rapidement à vos clients, facilitez votre facturation et laissez les chauffeurs poursuivre leur tournée sans tâches administratives.
Exploitation
Retrouvez rapidement ce qui s’est passé sur chaque livraison.
Service client
Répondez immédiatement aux demandes et aux contestations.
Facturation
Appuyez-vous sur des preuves fiables pour valider vos factures.
Chauffeurs
Confirmez chaque livraison sans ressaisie ni paperasse.
Questions fréquentes sur les preuves de livraison
Les chauffeurs peuvent collecter une signature, prendre des photos, scanner des codes-barres, ajouter des commentaires, signaler des anomalies sur les colis ou les articles et renseigner les quantités livrées, directement depuis l’application mobile, au moment de la livraison.
Tout à fait. Chaque confirmation de livraison collectée sur le terrain est rattachée automatiquement à la bonne livraison, avec l’heure et la localisation.
Oui. Depuis l’interface web, chaque preuve est accessible directement depuis la fiche de livraison, avec la date, l’heure et les informations associées.
Oui. Les preuves de livraison peuvent être intégrées automatiquement aux notifications envoyées par e-mail ou SMS après la livraison. Vous informez vos clients sans intervention manuelle et disposez toujours des éléments nécessaires pour répondre à leurs demandes.
Oui. Que vous interveniez dans le secteur médical, alimentaire ou que vous réalisiez des livraisons à forte valeur, AntsRoute vous permet de collecter des preuves de livraison fiables, directement sur le terrain. Vous disposez des informations nécessaires pour assurer la traçabilité de vos livraisons, sans alourdir le travail de vos équipes.
Prêt à confirmer chaque livraison en toute simplicité ?
Collectez des preuves fiables directement depuis le terrain et retrouvez-les en quelques clics pour répondre à vos clients, limiter les litiges et sécuriser votre facturation.
7 jours d’essai gratuit. Sans engagement.