Bestätigen Sie jede Lieferung mit zuverlässigen Nachweisen
Eine Lieferung ist nicht abgeschlossen, sobald der Fahrer wieder losfährt. Sie ist erst dann abgeschlossen, wenn Sie zweifelsfrei bestätigen können, was, wo, wann und unter welchen Bedingungen geliefert wurde.
Mit AntsRoute werden Liefernachweise direkt vor Ort erfasst und jeder Lieferung zugeordnet. Sie finden sofort die Informationen, die Sie benötigen, um Kundenanfragen zu beantworten, Ihre Rechnungsstellung abzusichern oder Streitfälle zu klären – ganz ohne Papierkram und doppelte Dateneingabe.
7 Tage lang kostenlos testen. Unverbindlich.
Das eigentliche Problem ist nicht die Lieferung, sondern die Zeit danach
Eine beanstandete Lieferung. Eine nicht auffindbare Unterschrift. Ein fehlendes Foto. Ein Fahrer, den Sie zurückrufen müssen, um zu verstehen, was passiert ist.
Wenn ein Liefernachweis fehlt oder nur schwer auffindbar ist, ziehen sich Streitfälle in die Länge, die Rechnungsstellung wird komplizierter und Ihre Teams verbringen Zeit damit, den Sachverhalt zu rekonstruieren, anstatt sich um ihre eigentlichen Aufgaben zu kümmern.
Liefernachweise sollten nicht verstreut in Papierdokumenten, Fotos oder Nachrichten mit Ihren Fahrern liegen. Sie müssen zum Zeitpunkt der Lieferung erfasst, zentral gespeichert und sofort zugänglich sein. So sichern Sie Ihre Abläufe nach der Tour zuverlässig ab.
Direkt vor Ort erfasste Nachweise
Über die mobile App können Ihre Fahrer während ihrer Tour direkt Folgendes erfassen:
- Unterschriften des Kunden und des Fahrers,
- Fotos,
- Kommentare und
- Scans von Barcodes, Paketen oder Artikeln.
Die Informationen werden automatisch übertragen und sofort der richtigen Lieferung zugeordnet.
Ihre Fahrer setzen ihre Tour ohne zusätzlichen Zeitaufwand fort. Und Ihre Disponenten erhalten zuverlässige Nachweise, ohne Daten erneut eingeben, Dokumente einscannen oder verstreute Informationen zusammensuchen zu müssen.
Ein eindeutiger Nachweis für jede Lieferung
Wenn ein Kunde Sie mehrere Tage nach einer Lieferung kontaktiert oder den Ablauf der Lieferung beanstandet, müssen Sie sofort nachvollziehen können, was tatsächlich geschehen ist.
Jede erfasste Information wird automatisch der entsprechenden Lieferung zugeordnet – einschließlich Datum, Uhrzeit, Standort und Status. Mit wenigen Klicks greifen Sie auf alle Informationen zur Lieferung zu.
So können Sie schnell mit zuverlässigen Informationen reagieren, Streitfälle einfacher bearbeiten und langwierige Recherchen oder unnötige Rückfragen bei Ihren Teams vermeiden. Die Nachweise sind bereits verfügbar – genau dort, wo sie gebraucht werden.
Die richtigen Informationen für die richtigen Teams
Ein Liefernachweis dient nicht nur dem Fahrer, der seine Tour abschließt. Auch die Betriebsabteilungen, der Kundenservice und die Rechnungsstellung profitieren davon, die sich auf dieselben Informationen stützen.
Jeder findet schnell, was er braucht, um eine Frage zu beantworten, eine Lieferung zu bestätigen oder eine Rechnung zu bearbeiten – ohne nach Dokumenten suchen oder den Fahrer um Hilfe bitten zu müssen.
Die aus dem Außendienst erfassten Informationen werden so zu einem festen Bestandteil der täglichen Liefersteuerung und nicht zu zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Die Steuerung der Lieferungen
Liefernachweise – eine Säule der Liefersteuerung
Liefernachweise bestätigen, was vor Ort tatsächlich geschehen ist. Sie ergänzen die Planung, die Unterstützung der Fahrer und das Management unvorhergesehener Ereignisse. So können Sie Ihre Lieferungen auf Grundlage der richtigen Informationen steuern.
Wann Liefernachweise unverzichtbar werden
Liefernachweise sind besonders wichtig, wenn Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, Streitfälle vermeiden oder Ihre Rechnungsstellung absichern müssen – insbesondere bei:
- sensiblen oder hochwertigen Lieferungen, bei denen jede Übergabe dokumentiert werden muss,
- Lebensmittellieferungen, bei denen der Zustand der Produkte bei der Übergabe bestätigt werden muss,
- Lieferungen mit Installation oder besonderer Handhabung, die eine Bestätigung vor Ort erfordern,
- einer Rechnungsstellung auf Grundlage der tatsächlich durchgeführten Lieferungen,
- der Kundenkommunikation, die sich auf überprüfbare Fakten stützen muss, damit Sie schnelle auf Beanstandungen reagieren können.
Sichtbare Vorteile, Tag für Tag
Wenn alle Ihre Teams mit denselben Liefernachweisen arbeiten, sparen Sie Zeit und vermeiden unnötigen Schriftverkehr.
Sie reagieren schneller auf Kundenanfragen, vereinfachen Ihre Rechnungsstellung und ermöglichen es Ihren Fahrern, ihre Tour ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand fortzusetzen.
Auswertung
Sie finden schnell heraus, was bei jeder Lieferung passiert ist.
Kundenservice
Sie reagieren sofort auf Anfragen und Reklamationen.
Rechnungsstellung
Sie stützen sich auf zuverlässige Nachweise, um Ihre Rechnungen zu prüfen und abzusichern.
Fahrer
Sie bestätigen jede Lieferung ohne doppelte Dateneingabe und ohne Papierkram.
Häufig gestellte Fragen zu Liefernachweisen
Ihre Fahrer können direkt über die mobile App eine Unterschrift einholen, Fotos aufnehmen, Barcodes scannen, Kommentare hinzufügen, Unregelmäßigkeiten bei Paketen oder Artikeln melden und die gelieferten Mengen angeben.
Ja. Jede vor Ort erfasste Lieferbestätigung wird automatisch der richtigen Lieferung zugeordnet – einschließlich Uhrzeit und Standort.
Ja. Über die Weboberfläche ist jeder Liefernachweis direkt bei der zugehörigen Lieferung abrufbar – zusammen mit Datum, Uhrzeit und den weiteren relevanten Informationen.
Ja. Die Liefernachweise können automatisch in die Benachrichtigungen integriert werden, die nach der Lieferung per E-Mail oder SMS versendet werden. So informieren Sie Ihre Kunden ohne manuellen Aufwand und verfügen jederzeit über die notwendigen Informationen, um auf ihre Anfragen zu reagieren.
Ja. Ganz gleich, ob Sie im medizinischen Bereich, in der Lebensmittelbranche oder mit hochwertigen Lieferungen arbeiten: Mit AntsRoute erfassen Sie direkt vor Ort zuverlässige Liefernachweise. So verfügen Sie über die notwendigen Informationen, um die Rückverfolgbarkeit Ihrer Lieferungen zu gewährleisten, ohne den Arbeitsaufwand Ihrer Teams zu erhöhen.
Sind Sie bereit, jede Lieferung ganz einfach zu bestätigen?
Erfassen Sie zuverlässige Nachweise direkt vor Ort und rufen Sie sie mit wenigen Klicks ab. So können Sie Kundenanfragen beantworten, Streitfälle vermeiden und Ihre Rechnungsstellung absichern.
7 Tage lang kostenlos testen. keine Kreditkarte erforderlich.