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Geolocalizar tus repartidores en tiempo real : 7 motivos para adoptar este método cuanto antes!

21 abril 2022 | 4 min read

Creado por los gigantes del ecommerce y de la logística, los servicios de geolocalización son imprescindibles para una entrega exitosa. Jefes de logística y planificadores están de acuerdo : estas herramientas facilitan la gestión y la optimización de las rutas. Los profesionales del sector no son los únicos en estar convencidos, los clientes también quieren seguir el progreso de su pedido en tiempo real.
¿Aún no dispones de un geocalizador para tus repartidores? A continuación, te damos 7 beneficios de la geolocalización, tanto para tu empresa como para tus clientes.

Puedes visualizar en directo el avance de tus empleados de campo

Los programas de optimización de rutas como AntsRoute son muy útiles para calcular con antelación el itinerario ideal y reducir los costes de uso de tu flota de un 20 hasta un 30%. Pero también permiten, una vez empezó la ruta, verificar en tiempo real el avance de los conductores.

Para poder disfrutar de esta funcionalidad, tus empleados deben autorizar la geolocalización en la app móvil de AntsRoute. El jefe de logística visualiza la posición geográfica de cada uno de sus empleados en un mapa, sea lo que sea el medio de transporte (bicicleta ,moto , coche , camión, etc.). Puede visualizar igualmente la hora provisional de llegada a cada etapa, que se recalcula a lo largo del día.

Además, los managers pueden verificar en el módulo ‘Seguir’ en AntsRoute donde se encontraba el agente cuando confirmó la entrega con un código de colores :

• Si el repartidor se encontraba en el sitio previsto, el icono aparece en verde.
• Si se encontraba fuera del sector, el icono aparece en naranja.
• Si no activo la geolocalización, el icono aparece en gris.

Así, puedes controlar en todo momento que los miembros de tu equipo respetan el itinerario previsto.

Reaccionas más rápidamente en caso de imprevisto

¿Problemas de tráfico inesperados? ¿Un accidente o una avería? Los sistemas de geolocalización aportan una ayuda imprescindible para mejorar la gestión de los imprevistos que vienen perturbar el desarrollo de la entrega. En caso de incidentes o retraso, AntsRoute junta la posición GPS de los conductores con los datos que provienen de la aplicación de navegación como Waze o Google Maps para sugerirte la mejor opción :

• Cálculo de itinerario alternativo.
• Cancelación de una etapa a reprogramar más tarde.
• Atribución de la entrega a otro agente, etc.

¿Surge una intervención urgente? Asígnala al conductor que más cerca se encuentra del lugar

Algunos profesionales como los mensajeros reciben pedidos urgentes a realizar el mismo día. El sistema de geolocalización utiliza esos datos para determinar que conductor debe realizar este reparto gastando los menores recursos posibles. De ser necesario:

• El programa clasifica las rutas a la que podrías añadir una etapa adicional según el impacto en términos de tiempo, coste y kilómetros.
• Validas la opción que prefieres.
• El mensajero o agente recibe una notificación en su app móvil.
• La ruta del día está inmediatamente recalculada.

El seguimiento en tiempo real se ha convertido en algo ineludible para una experiencia de entrega positiva

Los jefes de logística no son los únicos en apreciar las posibilidades de seguimiento ofrecidas por los localizadores GPS. Los clientes también se han convertido en los primeros aficionados de las soluciones de tracking. Al principio solo los usaban los gigantes de la logística como Mondial Relay o las plataformas de entrega a domicilio como Deliveroo, hoy en día tienes un precio asequible, también para las pequeñas empresas.

A todos los consumidores les gusta estar informados por email o SMS del recorrido de su paquete. En el mercado hay varias funcionalidades a disposición del cliente para el tracking. Poder localizar el repartidor en directo en un mapa es una de las favoritas.

Le geotracking de los pedidos tranquiliza a los clientes

Encima del aspecto lúdico, la geolocalización responde a una necesidad de garantía muy fuerte por parte del consumidor. A la mínima preocupación, puede pinchar en el enlace de tracking ofrecido por AntsRoute para saber en qué zona se sitúa el repartidor y descubrir el número de entregas restantes. Aunque el conductor sufre algo de retraso o contratiempos durante el día, la hora de llegada estimada se recalcula automáticamente para que el cliente tenga acceso a la información correcta.
El consumidor, más sereno, solicita menos el servicio postventa, que ve su número de llamadas recibidas disminuir.
Nota: para informar los clientes sin comprometer ni la seguridad de tus empleados, ni la de la mercancía transportada, AntsRoute muestra la zona en la que se encuentra el repartidor pero no su localización exacta.

La géolocalisation permite ahorrar algunos minutos muy importantes en cada entrega

La disminución del tiempo dedicado a cada entrega es otra consecuencia muy positiva de la geolocalización. Las informaciones sobre la hora de llegada del repartidor son muy precisas, de esta manera, el cliente puede organizarse previamente.

La tasa de intentos fallidos por culpa de la ausencia del cliente en el primer intento de entrega baja de manera considerable. Lo sorprendente es que varios consumidores se organizan para recibir su paquete más rápidamente. Algunos se presentan en el rellano antes de que el repartidor haya timbrado, mientras otros van hasta espera al repartidor al pie del edificio.

¡Gracias al localizador de las entregas, gana nuevos clientes!

Otro punto a favor de la geolocalización que constituye un argumento potente para desmarcarse y seducir nuevos clientes. El consumidor prefiere las entregas con citas, con AntsRoute puedes beneficiar de todas estas funcionalidades, indisociable de un sistema de geolocalización.

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