logotype-antsroutelogotype-antsroutelogotype-antsroutelogotype-antsroute
  • Solutions
      • PAR INDUSTRIE

      • solution-livraison-12Livraison du dernier kilomètre
      • solution-intervention-13Intervention sur site
      • solution-sante-13Santé à domicile
      • Découvrez AntsRoute
        Bénéficiez d’une présentation gratuite de toutes nos fonctionnalités.


        Demander une démo >
  • Pourquoi AntsRoute
      • VOS BESOINS

        • hausse-productivite-antsroute-01Développez votre activité
        • engager-equipes-antsrouteEngagez vos équipes
        • fidelite-client-antsrouteFidélisez vos clients
        • Simplifier-administratif-antsrouteLibérez vous de l’administratif
      • FONCTIONNALITÉS

        • construction-tournee-antsrouteGestion des tournées
        • experience-client-08Gestion des équipes terrain
        • app-equipes-terrain-08Expérience client
        • app-equipes-terrain-07Site de réservation
    • Logistique durable
      Découvrez comment AntsRoute vous aide à atteindre vos objectifs RSE.


      En savoir plus >
  • Tarifs
  • Ressources
        • Blog
        • Témoignages clients
        • Centre d’aide
        • API et développeurs
        • INTÉGRATIONS

          WooCommerce
          Prestashop
          Odoo
          Zapier



          Toutes les intégrations >
  • Entreprise
      • À propos
      • Partenaires
      • Des questions ? Contactez-nous >
  • FR
    • Anglais
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Essai gratuit
  • Se connecter

  • Blog
  • Livraison du dernier kilomètre
  • Intervention sur site
  • Santé à domicile
  • Nouveautés produit
  • Entreprise
✕

Géolocalisation des livreurs en temps réel, 7 raisons de l’adopter

9 novembre 2021
Categories
  • Blog
  • Livraison
Tags

Blog > Livraison du dernier kilomètre

Géolocalisation des livreurs en temps réel : 7 bonnes raisons pour l’adopter d’urgence

9 novembre 2021 | 5 min read

une personne qui utilise l'outil AntsRoute sur un ordinateur portable

Lancés par les géants de l’e-commerce et de la logistique, les services de géolocalisation sont devenus incontournables pour une livraison réussie. Responsables d’exploitation et ordonnanceurs sont unanimes : ces outils facilitent vraiment la gestion et l’optimisation des tournées. Mais les professionnels ne sont pas les seuls à y être « addicts » ! Désormais, les clients veulent eux aussi pouvoir suivre l’avancée de leur commande en temps réel.
Vous n’avez pas encore sauté le pas ? Voici 7 atouts majeurs de la géolocalisation des livreurs, côté entreprises et côté clients.

Vous visualisez en direct la progression des salariés sur le terrain

Les logiciels d’optimisation de livraisons comme AntsRoute sont très utiles pour calculer en amont l’itinéraire idéal, et réduire ainsi les coûts d’usage de 20 à 35 %. Mais leur mission ne s’arrête pas là ! Une fois la tournée lancée, ils permettent également de vérifier en temps réel l’avancée des conducteurs sur le terrain.
Pour utiliser cette fonctionnalité, il suffit que les salariés autorisent la géolocalisation dans l’application mobile AntsRoute. Le responsable d’exploitation visualise alors la position de chacun d’entre eux sur la carte à l’instant T, quel que soit leur moyen de transport (vélo, scooter, voiture, camion, etc.). Dans le tableau figure également l’heure prévisionnelle de chaque étape, régulièrement recalculée au cours de la journée.

De plus, les managers peuvent vérifier dans le module de suivi d’AntsRoute où se trouvait l’agent lorsqu’il a validé la livraison, à l’aide d’un code couleur :

  • Si le livreur se trouvait à l’endroit attendu, la mention « réalisée » et l’heure de validation sont notées en vert.
  • S’il se trouvait hors zone, ces indications sont colorées en orange.
  • Si la géolocalisation était désactivée, la ligne apparaît en gris.

Vous pouvez ainsi contrôler à tout moment que les membres de votre équipe respectent bien le parcours prévu, sans détour inutile.

Vous réagissez plus rapidement en cas d’aléa

Des difficultés de circulation inattendues ? Un accident ou une panne ? Les systèmes de géolocalisation fournissent une aide précieuse pour améliorer la gestion des aléas venant perturber le bon déroulement des livraisons. En cas d’incident ou de retard, AntsRoute croise la position GPS des chauffeurs avec les données issues d’applications de navigation comme Waze ou Google Maps pour vous suggérer la meilleure décision :

  • Calcul d’un parcours alternatif.
  • Suppression d’une étape à reprogrammer plus tard.
  • Attribution de la livraison à un autre agent, etc.
l'interface du logiciel AntsRoute montrant deux tournées

Le système de suivi en temps réel du logiciel AntsRoute.

Une mission urgente ? Affectez-la au chauffeur le mieux placé

Certains professionnels comme les coursiers reçoivent des commandes urgentes à réaliser dans la même journée. Le système de géolocalisation utilise alors ces données pour déterminer les salariés à dérouter pour consommer le moins de ressources possible. Le cas échéant :

  • Le logiciel classe les tournées auxquelles ajouter cette étape supplémentaire selon l’impact en temps, en coût et en kilomètres.
  • Vous validez votre option préférée.
  • Le coursier ou l’agent concerné reçoit une notification sur l’application mobile.
  • Le parcours du jour est immédiatement recalculé.

Le suivi en temps réel est devenu incontournable pour une expérience de livraison positive

Les gestionnaires de flotte ne sont pas les seuls à apprécier ces possibilités de suivi inédites offertes par les traceurs GPS. Les clients eux aussi sont devenus « accros » aux solutions de tracking. Réservées au départ aux géants de la logistique comme Mondial Relay, ou aux plateformes de livraison à domicile comme Deliveroo, elles affichent aujourd’hui des prix très accessibles, même pour les petites entreprises.

Selon un sondage de l’IFOP sur les attentes des Français en matière de livraison, 95 % des acheteurs veulent être informés régulièrement par mail ou par SMS du trajet de leur colis.
Parmi les différentes fonctionnalités de tracking proposées sur le marché, le suivi du livreur en direct sur une carte remporte tous les suffrages. À entendre les consommateurs, c’est presque aussi amusant qu’un jeu vidéo…

Le geotracking des commandes rassure les clients

Au-delà de cet aspect très ludique, la géolocalisation répond à un besoin de réassurance très fort des acheteurs. À la moindre inquiétude, il leur suffit de cliquer sur le lien de tracking proposé par AntsRoute pour savoir dans quelle zone se trouve le chauffeur, et découvrir le nombre d’étapes de livraison restantes. Même si le chauffeur a subi des retards ou des contretemps plus tôt dans la journée, l’heure d’arrivée estimée est régulièrement mise à jour, pour que le client ait constamment accès à des informations fiables.
Le consommateur, plus serein, sollicite beaucoup moins le service après-vente, qui voit sa charge d’appels allégée.

Bon à savoir : pour informer les clients sans compromettre ni la sécurité des salariés, ni celle des marchandises transportées, AntsRoute affiche la zone dans laquelle se trouve le livreur, mais pas son emplacement exact.

sms indiquant l'arrivée d'un livreur envoyé par AntsRoute

Le système de géotracking des commandes d’AntsRoute.

La géolocalisation permet d’économiser de précieuses minutes sur chaque livraison

La diminution du temps consacré à chaque livraison est une autre conséquence très positive de la géolocalisation. Comme les informations communiquées sur l’heure d’arrivée estimée du livreur sont très précises, le client peut s’organiser en amont. Le taux d’échecs pour absence lors du premier passage chute alors considérablement. De façon plus surprenante, de nombreux consommateurs s’arrangent également pour réceptionner leur colis plus rapidement. Certains se présentent sur le palier avant que le livreur ne sonne à la porte, tandis que d’autres vont jusqu’à patienter au pied de leur immeuble.

Grâce au suivi géographique des livraisons, gagnez de nouveaux clients !

Dernier argument, mais non le moindre, en faveur de la géolocalisation : elle constitue un argument puissant pour se démarquer et séduire de nouveaux clients. Toujours selon l’IFOP, 85 % des acheteurs souhaitent des livraisons sur rendez-vous. Les 2/3 d’entre eux sont même prêts à changer d’enseigne pour se faire livrer le jour de leur choix sur un créneau de 2 h. En optant pour une solution d’optimisation d’itinéraires comme AntsRoute, vous bénéficiez de façon native de toutes ces fonctionnalités, indissociables d’un système de géolocalisation.

Vous gérez une flotte de véhicules de livraison, et vous voulez essayer gratuitement pendant 7 jours notre outil d’optimisation de tournées ? Rendez-vous sur cette page !

Facilitez dès aujourd’hui la gestion de vos livraisons

Faites un essai gratuit de 7 jours. Créez votre compte AntsRoute 100% en ligne en seulement 5 minutes. Aucune carte de crédit requise. Sans engagement.

Démarrer gratuitement Contacter l’équipe commerciale

Contenu

  • Vous visualisez en direct la progression des salariés sur le terrain
  • Vous réagissez plus rapidement en cas d’aléa
  • Une mission urgente ? Affectez-la au chauffeur le mieux placé
  • Le suivi en temps réel est devenu incontournable pour une expérience de livraison positive
  • Le geotracking des commandes rassure les clients
  • La géolocalisation permet d’économiser de précieuses minutes sur chaque livraison
  • Grâce au suivi géographique des livraisons, gagnez de nouveaux clients !
  • Facilitez dès aujourd’hui la gestion de vos livraisons
Share

Related posts

26 septembre 2023

Un logiciel de dispatch des transports est-il intéressant pour votre entreprise ?


Read more
15 septembre 2023

Collecte et transport d’échantillons biologiques : les bonnes pratiques


Read more
11 septembre 2023

La logistique du dernier kilomètre se réinvente !


Read more
    • Besoin d’aide ?
      Contactez notre équipe au
      +33 (0)7 82 95 83 08
    •      
    • Solutions
      • Livraison
      • Intervention
      • Santé
    • Produit
      • Gestion des tournées
      • Gestion des équipes terrain
      • Expérience client
      • Site de réservation
      • Logistique durable
      • Tarifs
    • Ressources
      • Centre d’aide
      • API et développeurs
      • Blog
      • Témoignages clients
      • Intégrations
    • Liens utiles
      • Optimisation de tournées
      • Logiciel de transport
      • Logiciel d’optimisation de tournées
      • Logiciel de gestion d’interventions
      • Planning des chauffeurs routiers 
      • Bénéfices de l’optimisation de tournées
      • Logiciel de livraison à Paris
      • Logiciel des PSAD
    • Entreprise
      • A propos d’AntsRoute
      • Partenaires
      • Contactez-nous
      • CGU
      • Paramètres des cookies
      • Politique de confidentialité
  • FR
    • Anglais
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien