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Echtzeit-Geolokalisierung Ihrer Zusteller: 7 gute Gründe dafür, sie schnellstens einzuführen

16 Mai 2022 | 5 min read

Zuerst wurden Geolokalisierungsdienste von E-Commerce- und Logistikgiganten eingeführt, inzwischen sind sie für eine erfolgreiche Lieferung unumgänglich geworden. Betriebsleiter und Disponenten sind sich einig: diese Tools vereinfachen definitiv die Verwaltung und Optimierung von Touren. Aber nicht nur Fachleute können nicht mehr ohne! Auch die Kunden möchten den Fortschritt ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Sie sind noch nicht auf den Zug aufgesprungen? Hier sind 7 wichtige Vorteile der Geolokalisierung von Zustellern, sowohl aus der Sicht des Unternehmens als auch des Kunden.

Sie folgen live den Fortschritt der Mitarbeiter an Ort und Stelle

Eine Software zur Lieferungsoptimierung wie unsere AntsRoute ist schon im Vorfeld ein hilfreiches Tool, um die ideale Route zu berechnen und so die Betriebskosten um 20 bis 35 Prozent zu senken. Aber ihre Aufgabe endet hier nicht! Sobald die Tour gestartet ist, lässt sich auch mit ihr den Fortschritt der Fahrer vor Ort in Echtzeit überprüfen.
Um diese Funktion nutzen zu dürfen, müssen Ihre Mitarbeiter lediglich die Geolokalisierung in der mobilen AntsRoute-Anwendung aus Datenschutzgründen genehmigen. Der Betriebsleiter kann dann auf der Karte die Position jedes einzelnen Mitarbeiters zum Zeitpunkt T visualisieren, unabhängig davon ob er mit Fahrrad, Roller, Auto oder LKW unterwegs ist. In der Tabelle wird auch die voraussichtliche Ankunftszeit für jede Etappe angezeigt, und diese wird im Laufe des Tages regelmäßig neu berechnet.

Im AntsRoute-Tracking-Modul können Manager anhand einer farblichen Kodierung außerdem überprüfen, wo sich der Agent befand, als er die Lieferung bestätigt hat:

• Wenn sich der Zusteller am erwarteten Ort befand, wird der Vermerk „ausgeführt“ und die Uhrzeit der Validierung in Grün notiert.
• Wenn er sich außerhalb der Zone befand, werden diese Hinweise orange gefärbt.
• Wenn das Geotagging deaktiviert war, erscheint die Zeile grau.

So können Sie jederzeit kontrollieren, ob Ihre Teammitglieder die geplante Route einhalten, ohne unnötige Umwege.

Sie reagieren schneller auf unvorhergesehene Ereignisse

Unerwartete Schwierigkeiten im Straßenverkehr? Ein Unfall oder eine Panne? Geolokalisierungssysteme sind eine wertvolle Hilfe um Unwägbarkeiten, die den reibungslosen Ablauf von Lieferungen beeinträchtigen, besser managen zu können. Bei Zwischenfällen oder Verzögerungen gleicht AntsRoute die GPS-Positionen der Fahrer mit Daten aus Navigationsanwendungen wie Waze oder Google Maps ab, um Ihnen die beste Entscheidung anschließend vorzuschlagen:

• Berechnung einer alternativen Route.
• Löschen einer Etappe, die später neu geplant werden soll.
• Zuweisung der Lieferung an einen anderen Mitarbeiter usw.

Haben Sie einen neuen dringenden Auftrag? Weisen Sie ihn dem Fahrer mit der besten Position zu

Manche Fachleute wie Kuriere erhalten dringende Aufträge, die am selben Tag erledigt werden müssen. Das Geolokalisierungssystem benutzt diese Daten dann, um zu ermitteln, welche Mitarbeiter umgeleitet werden müssen, um möglichst wenig Ressourcen zu verbrauchen. Dann passiert Folgendes:

• Die Software stuft die Touren, zu denen dieser zusätzliche Schritt hinzugefügt werden soll, nach den Auswirkungen auf Zeit, Kosten und Kilometer ein.
• Sie bestätigen Ihre bevorzugte Option.
• Der betreffende Kurier oder Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung über die mobile App.
• Die Strecke für den aktuellen Tag wird sofort neu berechnet.

Echtzeitverfolgung ist für ein positive Liefererfahrung unverzichtbar geworden

Nicht nur Flottenmanager wissen die neuen Möglichkeiten der GPS-Tracker zu schätzen. Auch die Kunden sind mittlerweile „süchtig“ nach Tracking-Lösungen. Ursprünglich waren sie Logistikriesen wie DHL oder DPD in Deutschland und in Österreich oder Lieferplattformen wie Deliveroo vorbehalten, doch heute sind sie auch für kleine Unternehmen erschwinglich.

Einem Artikel von e-commerce-magazin.de über die Erwartungen der Deutsche an die Lieferung zufolge nutzen 91 Prozent der Online-Kunden eigenen Angaben zufolge Track & Trace-Features, bzw. erwarten, per E-Mail oder SMS über den Weg ihres Pakets informiert zu werden.
Unter den verschiedenen Tracking-Funktionen, die auf dem Markt angeboten werden, wird die Live-Verfolgung des Zustellers auf einer Karte immer beliebter, es fühlt fast wie einem Computerspiel.

Das Geotracking von Bestellungen hat eine beruhigende Wirkung

Neben diesem sehr unterhaltsamen Aspekt erfüllt die Geolokalisierung auch das starke Bedürfnis der Käufer nach Rückversicherung. Falls diese sich über den Verbleib der Lieferung Sorgen machen, können sie in einem einzigen Klick auf den von AntsRoute angebotenen Tracking-Link erfahren, in welchem Gebiet sich der Fahrer befindet und wie viele Lieferschritte noch ausstehen. Selbst wenn der Fahrer früher am Tag Verspätungen oder Rückschläge erlitten hat, wird die geschätzte Ankunftszeit regelmäßig aktualisiert, so dass der Kunde stets Zugang zu zuverlässigen Informationen hat.

Der Verbraucher ist gelassener, nimmt den Kundendienst viel weniger in Anspruch, der entsprechend telefonisch entlastet wird.

Gut zu wissen: Um die Kunden zu informieren, ohne die Sicherheit der Mitarbeiter oder der transportierten Waren zu gefährden, zeigt AntsRoute die Zone an, in der sich der Zusteller befindet, aber niemals seinen genauen Standort.

Geolokalisierung spart wertvolle Minuten bei jeder Lieferung

Eine weitere positive Auswirkung der Geolokalisierung ist die Verringerung der für jede Lieferung aufgewendeten Zeit. Aufgrund der sehr genauen Informationen über die voraussichtliche Ankunftszeit des Zustellers kann der Kunde sich besser darauf einstellen. Dadurch sinkt die Zahl der fehlgeschlagenen Zustellungen wegen Abwesenheit bei der ersten Zustellung erheblich. Überraschenderweise arrangieren sich viele Kunden auch selbst, um ihr Paket schneller in Empfang zu nehmen. So stehen manche schon an der Tür, bevor der Zusteller klingelt, andere warten sogar vor dem Gebäude.

Durch die geografische Verfolgung von Lieferungen gewinnen Sie neue Kunden!

Ein letztes, aber nicht unwichtiges Argument für die Geolokalisierung: Sie ist ein starkes Argument, um sich von der Masse abzuheben und neue Kunden zu gewinnen. Laut dem E-Commerce-Lieferkompass von Sendcloud wünschen sich 79 % der deutschen Online-Besteller ein genaues Sendungs-Tracking per Mail. Für fast ein Drittel ist dies sogar Voraussetzung bei der Wahl der Bestellplattform, Tendenz steigend. Und kurz vor der Pandemie bevorzugten schon 55% der Europäer, bei der Bestellung ein Zeitfenster für ihre Lieferung selbst auswählen zu können. Der Trend verstärkt sich.
Wenn Sie sich für die Software zur Tourenoptimierung AntsRoute entscheiden, machen Sie systematisch von all diesen Funktionen Gebrauch, die untrennbar mit einem Geolokalisierungssystem verbunden sind.

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