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Google Maps: ¿cómo utilizarlo para la optimización de rutas?

18 febrero 2022 | 7 min read

Desde hace muchos años, Google Maps es LA referencia mundial de los servicios cartográficos en Internet, con más de 200 países cartografiados y casi mil millones de usuarios activos cada mes. La aplicación de navegación es utilizada por particulares y profesionales para determinar la ruta más corta del punto A al punto B.

Impulsados por la crisis pandémica, los servicios de reparto a domicilio no han dejado de crecer en los últimos tres años. Al principio, los gestores utilizaban la aplicación Google Maps para planificar rutas con varias paradas.

Pero, ¿puede realmente planificar rutas optimizadas con Google Maps? ¿Qué pasa con las empresas con varios conductores de reparto? ¿Y las rutas con muchas paradas? Estas son sólo algunas de las preguntas a las que responderemos.

Resumen del artículo:

• ¿Es Google Maps adecuado para tu negocio?
  1. Planificar una ruta sencilla con dos direcciones en Google Maps
  2. Itinerarios con varias paradas: ¿es Google Maps adecuado?
  3. ¿Para quién está diseñado Google Maps?
• Software de optimización de rutas para determinar el mejor orden de paradas
  1. Gestionar restricciones de tiempo y de negocio
  2. Crear rutas optimizadas con múltiples paradas
  3. Varios técnicos de campo o conductores de reparto realizan las rutas
  4. Satisfacer las expectativas del cliente desde la primera visita

¿Es Google Maps adecuado para tu negocio?

Desde su lanzamiento en 2005, las funciones de Google Maps no han dejado de evolucionar. Hoy, la aplicación es una de las herramientas de navegación más potentes que existen. Tanto si vas a pie, en coche o en bicicleta, la aplicación de Google te permite determinar la mejor ruta para llegar a tu destino en pocos segundos. A los usuarios de Google Maps les gusta la herramienta porque es gratuita, fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos.

Planificar una ruta sencilla con dos direcciones en Google Maps

• Google Maps geocodifica dos puntos A y B en un mapa: la aplicación identifica la latitud y longitud de las dos direcciones antes de posicionarlas en un mapa.
• Cálculo de la mejor ruta: la aplicación móvil, disponible en iOS y Android, determina a continuación la mejor ruta en función de la distancia, el tiempo de conducción y las condiciones del tráfico. Google Maps también sugiere una serie de rutas alternativas.
• Hora estimada de llegada a la dirección B : GGoogle Maps determina la ETA – Hora Estimada de Llegada – teniendo en cuenta el tráfico en tiempo real. Los datos se recogen directamente de los smartphones de los usuarios conectados a la aplicación. Para mayor precisión, Google Maps tiene en cuenta las condiciones actuales del tráfico. En concreto, esto significa variaciones en el tráfico según la hora del día y el día del año.

Itinerarios con varias paradas: ¿es Google Maps adecuado?

Desde 2016, Google Maps permite organizar rutas con varias direcciones. Ahora los usuarios pueden planificar rutas con hasta 10 paradas. Sin embargo, no podemos hablar realmente de optimización de rutas, que es la confusión que se hacen muchos usuarios de Google Maps.

Contrariamente a la creencia popular, Google Maps no indica el orden de las paradas…
Tras introducir a mano las diferentes direcciones, el usuario tiene que determinar el orden más eficaz arrastrando y soltando. Es una tarea que lleva mucho tiempo y no garantiza encontrar el orden óptimo. Es precisamente esta programación no automatizada lo que diferencia a Google Maps de las soluciones de optimización de rutas.
La herramienta de navegación te permite encontrar la ruta más rápida entre dos paradas A y B. Google Maps también permite planificar hasta 10 paradas (de A a J) en una ruta. Sin embargo, este servicio de mapas no permite determinar el orden óptimo en el que pasar por las direcciones A a J.

Otro límite es que estas paradas no pueden asignarse a dos o más repartidores o técnicos. La gestión de determinadas operaciones logísticas o técnicas requiere a veces la consideración de diferentes factores, limitaciones comerciales o de tiempo. Por tanto, las funciones de Google Maps se limitan a la simple planificación de rutas.

Planificación de un itinerario con varias etapas en Google Maps.

¿Para quién está diseñado Google Maps?

💡 En resumen, la aplicación Google Maps sirve principalmente para:

• Determine una ruta con no más de 10 paradas.
• Asignar todas las paradas a un solo conductor.
• Planificar itinerarios que no tengan que ajustarse a limitaciones comerciales o temporales (franjas horarias de entrega o visita, horarios de trabajo del personal sobre el terreno, capacidad de carga limitada del vehículo, etc.).

Software de optimización de rutas para determinar el mejor orden de paradas

Las plataformas de optimización de rutas se diferencian de las herramientas de navegación GPS gracias a sus algoritmos especialmente potentes. En unos instantes, pueden determinar el orden óptimo para realizar decenas de paradas en diferentes direcciones, teniendo en cuenta las condiciones del tráfico y las limitaciones de la empresa. Gracias a esta inteligencia artificial, que analiza multitud de datos a la hora de organizar rutas, podrás aumentar tu productividad e impulsar la rentabilidad de tus actividades logísticas o de mantenimiento.

El uso del software de optimización de rutas AntsRoute, por ejemplo, reduce los costes operativos asociados a los desplazamientos de los equipos sobre el terreno en casi un 35%.

Gestionar restricciones de tiempo y de negocio

• Franjas horarias: tus clientes sólo están disponibles a una hora determinada del día para recibir un paquete o beneficiarse de un servicio. Entre las 10:00 y las 12:00, por ejemplo.
• Duración del servicio: ofrece servicios que a veces requieren su presencia en el domicilio del cliente durante diferentes periodos de tiempo.
• Plazos contractuales: debes respetar un plazo para la realización de determinados servicios.
• Trabajador de campo preferido: tus agentes de servicio deben ser asignados a clientes o zonas geográficas específicas de vez en cuando.
• Recurrencia: tus operaciones pueden necesitar visitas periódicas a determinados clientes, por lo que necesitas programar citas regulares con periodicidad diaria, semanal o mensual.
• Horarios de trabajo de los conductores: para calcular las rutas hay que tener en cuenta los horarios de trabajo variables, las pausas y las ausencias del personal de campo.
• Direcciones de inicio y fin: debes tener en cuenta los lugares desde los que tus trabajadores sobre el terreno iniciarán y finalizarán sus rutas (almacén, oficina, domicilio, dirección específica, etc.).
• Competencias: debes asignar las tareas en función de las competencias de tu personal, para garantizar un mejor índice de resolución en la primera visita.
• Tipo de vehículo: necesita un tipo de vehículo diferente para determinadas operaciones (vehículo comercial, vehículo pesado, vehículo frigorífico, vehículo con compartimentos).
• Capacidad de los vehículos: debes respetar la capacidad de carga de cada vehículo, asignar el vehículo más adecuado en función del peso, volumen o número de paquetes a transportar, y gestionar eventualmente los retornos al almacén para recargar los vehículos antes de que los operarios continúen su ruta.
• Pick-up & delivery: tu actividad consiste en recoger mercancías en una dirección para descargarlas en otra, o en cargar mercancías en un punto A para entregarlas en un punto B.

Crear rutas optimizadas con múltiples paradas

A diferencia de la aplicación Google Maps, las soluciones de optimización de rutas disponen de algoritmos para determinar automáticamente el mejor orden de las paradas. Aunque algunos usuarios de la famosa aplicación de navegación intentan determinar un orden de paradas aceptable mediante arrastrar y soltar, más allá de cinco paradas, esto es casi imposible.
En AntsRoute, el usuario sólo tiene que añadir o importar un archivo con una lista de direcciones a visitar. A continuación, la plataforma organiza inteligentemente estas paradas. Un ahorro de tiempo garantizado para los equipos.

Diferencias entre Google Maps y una plataforma de optimización de rutas.

Varios técnicos de campo o conductores de reparto realizan las rutas

El planificador de rutas tiene normalmente una lista de tareas para repartir entre varios operadores. El problema es que el número de rutas posibles aumenta con el número de conductores. Ya ni siquiera es posible asignar a mano las diferentes entregas o servicios.

Además de limitar el número de kilómetros recorridos entre dos paradas, el responsable de la planificación debe tener en cuenta las limitaciones mencionadas anteriormente: direcciones de salida y llegada, horas de trabajo, pausas para comer.

A diferencia de una plataforma de optimización de rutas, asignar las distintas etapas a mano no siempre equilibra la carga de trabajo entre los diferentes trabajadores.
Con AntsRoute, puedes determinar la tasa de ocupación de tus horarios y equilibrar la carga de trabajo entre los distintos conductores en función de la capacidad de tus vehículos y la disponibilidad de cada conductor.

Satisfacer las expectativas del cliente desde la primera visita

AntsRoute ofrece un sistema para enviar notificaciones por SMS o correo electrónico a los clientes:

• Mensaje antes de la visita con fecha y hora estimada de llegada.
• Aviso en cuanto el conductor inicie su ruta, con el tiempo de espera antes de su llegada.
• Mensaje después de la visita del conductor para recoger la opinión del cliente sobre la calidad del servicio.

Al enviar notificaciones, mejora la satisfacción del cliente. Otra ventaja: los clientes están seguros de estar en casa en el momento de la visita del agente, por lo que puede evitar una segunda visita, especialmente costosa para su empresa.

También es importante tener en cuenta que las plataformas de optimización de rutas suelen ofrecer una aplicación móvil diseñada para los trabajadores sobre el terreno. Los repartidores y técnicos pueden recoger pruebas de entrega: fotos de la mercancía entregada, firma del cliente, escaneado del código de barras, etc. Todos estos documentos pueden utilizarse para generar albaranes de entrega e informes de servicio, que luego se envían a los clientes. Este sistema garantiza la trazabilidad de las entregas y los servicios.

Toda esta información debería permitirte elegir la herramienta más adecuada para optimizar tus rutas. Para probar AntsRoute gratuitamente y sin compromiso durante 7 días, regístrate aquí.