Blog > Intervention sur site
Blog > Intervention sur site
3 avril 2019 | 6 min read
Depuis quelques semaines, le prix des carburants bat des records. Face au temps de dĂ©placement des techniciens qui reprĂ©sentent souvent la moitiĂ© de leur journĂ©e de travail et sans aucune perspective de baisse des prix Ă l’horizon, les responsables dâexploitation recherchent des solutions pour optimiser les dĂ©placements des Ă©quipes mobiles, et ainsi rĂ©duire leur consommation.âš Heureusement, lâintelligence artificielle permet aujourdâhui le dĂ©veloppement dâoutils particuliĂšrement intĂ©ressant pour optimiser la planification des interventions de maintenance ou de rĂ©paration, tout en rĂ©pondant aux attentes des clients et des Ă©quipes de terrain.
Voici 5 raisons dâacquĂ©rir un logiciel de planification et dâoptimisation de tournĂ©es pour piloter votre activitĂ© et vos techniciens.
Au moment de construire les tournĂ©es de maintenances, les responsables dâexploitation doivent prendre en compte de nombreux paramĂštres :
Le lieu de dĂ©part et dâarrivĂ©e de chaque vĂ©hicule.
Inutile de prĂ©ciser que dĂ©terminer les meilleurs plans de tournĂ©es en intĂ©grant toutes ces variables est un vĂ©ritable casse-tĂȘte ! Planifier ces tournĂ©es Ă la main, voire Ă lâaide dâoutils tels que Google Maps ou Excel, nâest pas une façon rĂ©aliste pour gĂ©rer son activitĂ© : perte de temps, rendez-vous manquĂ©s, retards, clients contrariĂ©s, techniciens Ă©puisĂ©s, etc.
Bonne nouvelle : des solutions logicielles dâoptimisation des tournĂ©es d’intervention ont Ă©tĂ© conçue pour gĂ©rer lâensemble de ces contraintes. ConcrĂštement, grĂące aux algorithmes et Ă lâintelligence artificielle, lâoutil dâoptimisation de tournĂ©es assigne en quelques instants les opĂ©rations de maintenance aux techniciens en fonction des contraintes horaires et mĂ©tier dĂ©finies par le planificateur.
Le systÚme AntsRoute permettant de gérer les compétences des techniciens.
âLe meilleur dĂ©chet est celui quâon ne produit pasâ. Depuis plusieurs annĂ©es, le mouvement zĂ©ro dĂ©chet qui vise Ă rĂ©duire le gaspillage des ressources occupe une place grandissante dans tous les aspects de notre quotidien. Le secteur de l’intervention et de la maintenance Ă domicile ne fait pas exception Ă la rĂšgleâŠ
Les logiciels dâoptimisation de tournĂ©es partent Ă©galement du principe que le meilleur kilomĂštre est celui que lâon ne parcourt pas. Lâobjectif de ces outils est donc dâassigner les interventions de maintenance ou de rĂ©paration en fonction des contraintes mĂ©tier, tout en minimisant les kilomĂštres parcourus entre deux Ă©tapes de maintenance. Pour cela, les logiciels dâoptimisation de tournĂ©es proposent plusieurs fonctionnalitĂ©s :
La plateforme d’optimisation de tournĂ©es AntsRoute.
Lâutilisation dâune solution dâoptimisation de tournĂ©es prĂ©sente Ă©galement un intĂ©rĂȘt pour vos clients, car lâoutil est disponible 24/7. GĂ©nĂ©ralement, les consommateurs souhaitent contacter votre service client pour programmer un rendez-vous durant leur temps libre, c’est-Ă -dire en dehors de vos horaires dâouverture. Pour rĂ©pondre Ă cette problĂ©matique, certains Ă©diteurs proposent des systĂšmes de prise de rendez-vous en ligne. Prenons lâexemple de lâoutil vientchezvous.com proposĂ© par AntsRoute :
Le systĂšme de prise de rendez-vous en ligne 24/7 AntsRoute.
Lâabsence inattendue du client lors du rendez-vous fait perdre beaucoup dâĂ©nergie et de dâargent aux professionnels de lâintervention : kilomĂštres parcourus inutilement, techniciens contrariĂ©s, matĂ©riel stockĂ© jusquâau prochain passage, etc. Pour rĂ©duire au maximum le nombre de rendez-vous non honorĂ©s, les logiciels dâoptimisation de tournĂ©es proposent plusieurs solutions :
Le systĂšme de reprogrammation des interventions AntsRoute.
Pour la plupart des techniciens, la rĂ©daction des comptes-rendus dâintervention est une tĂąche pĂ©nible et chronophage. Pourtant, ces rapports dâinterventions sont particuliĂšrement apprĂ©ciĂ©s des clients et facilitent le cycle de facturation. Lâutilisation dâun outil dâoptimisation de tournĂ©es permet dâautomatiser lâĂ©dition de ce rapport dâintervention. GrĂące Ă lâapplication mobile mise Ă disposition des techniciens, les donnĂ©es de terrain sont remontĂ©es automatiquement auprĂšs du gestionnaire ou du responsable dâexploitation. En quelques instants, vous pouvez Ă©diter un modĂšle de compte rendu sur AntsRoute.
Le gestionnaire peut prĂ©voir dans le modĂšle de rapport dâintervention dâinclure les donnĂ©es suivantes :
En quelques clics, les informations remontĂ©es par lâagent de terrain peuvent ĂȘtre transformĂ©es en un document PDF. De plus, lâoutil dâoptimisation de tournĂ©es AntsRoute permet dâinclure un lien pour tĂ©lĂ©charger ce rapport dâintervention dans une notification envoyĂ©e automatiquement par SMS ou par email au client aprĂšs le passage du technicien.
Le systĂšme d’envoi automatisĂ© des rapports d’intervention AntsRoute.
Vous souhaitez tester notre outil de planification et d’optimisation de tournĂ©es de maintenance en situation rĂ©elle ? Rendez-vous sur cette page pour profiter dâun essai de 7 jours, gratuit et sans engagement !
Faites un essai gratuit de 7 jours. Créez votre compte AntsRoute 100% en ligne en seulement 5 minutes. Aucune carte de crédit requise. Sans engagement.
Contenu