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Gestion responsable des tournées d’intervention : comment réduire votre empreinte carbone ?

28 juin 2021 | 6 min read

Face à l’accélération du réchauffement climatique, de plus en plus de consommateurs attendent des entreprises des engagements clairs en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE). Or, les gaz à effet de serre liés au transport routier représentaient à eux seuls 28 % de la totalité des émissions de CO2 en 2019 ! Dans ce contexte délicat, les transporteurs, mais aussi tous les services qui emploient des équipes mobiles, sont incités à s’engager dans une politique de mobilité durable : dépanneurs, techniciens itinérants, intervenants à domicile, etc.
Voici 7 pistes pratiques pour passer à l’action et réduire l’empreinte carbone de vos tournées d’intervention.

Limiter au maximum les kilomètres parcourus

Le courant du zéro déchet a popularisé l’idée que le meilleur déchet est celui que l’on ne produit pas. Dans le même ordre d’idées, les logiciels de gestion de tournées partent du principe que le meilleur kilomètre est celui que l’on ne parcourt pas.
Désormais, les entreprises peuvent s’appuyer sur les algorithmes et l’intelligence artificielle pour réduire au maximum le nombre de kilomètres effectués par les salariés itinérants.

Recalculer l’itinéraire en temps réel

Synonymes de stress et de fatigue pour les salariés, les embouteillages ont aussi un coût écologique exorbitant. Un véhicule circulant sur un tronçon d’autoroute encombré génère 16 fois plus d’émissions de gaz à effet de serre qu’en trafic fluide. Sans compter qu’il consomme 2 fois plus de carburant !
La mesure la plus évidente consiste donc à doter les équipes mobiles d’un GPS, ou, mieux encore, d’un logiciel de gestion de tournées. Dans tous les cas, un logiciel embarqué calcule en temps réel l’itinéraire optimal en fonction du trafic. Notre logiciel AntsRoute intègre ainsi nativement Google Maps ou Waze.

Par rapport à un GPS classique, les logiciels d’optimisation de tournées présentent un autre avantage de taille, puisqu’ils recalculent le meilleur itinéraire en cas d’imprévu. Si un client annule par exemple une intervention prévue dans la journée, le logiciel réoptimise l’ensemble de la tournée en temps réel, sans avoir à ressaisir toutes les adresses. De la même façon, si un technicien tombe malade ou a un accident, le gestionnaire d’exploitation peut réattribuer tout ou partie de ses interventions au reste de l’équipe. Les nouveaux parcours sont recalculés à distance, sans devoir repasser au bureau pour récupérer la nouvelle tournée.

AntsRoute permet de réoptimiser les tournées en temps réel.

Paramétrer les tournées d’intervention en fonction de l’adresse de vos salariés

Pour supprimer les kilomètres inutiles, un logiciel d’optimisation de tournées permet aussi d’attribuer un secteur géographique précis à un salarié, ou encore d’optimiser les itinéraires en fonction d’une adresse paramétrée par avance.
Si un salarié vit dans sa zone d’intervention habituelle, vous pouvez par exemple programmer sa tournée en fonction de l’adresse de son domicile. Là encore, si le salarié possède déjà le matériel nécessaire dans son véhicule, cela évite un détour inutile par le site de l’entreprise.

Maximiser le chargement des véhicules

Certains métiers exigent un ou plusieurs passages par des magasins ou des lieux de stockage, pour récupérer des pièces détachées par exemple. Pour optimiser les trajets tout en intégrant ces contraintes, le logiciel AntsRoute comporte un mode spécifique, pick up and delivery.
Selon votre métier, une autre option consiste à optimiser l’espace disponible dans les différents véhicules d’intervention en paramétrant la capacité maximale de chargement de chaque modèle.

Réduire l’empreinte carbone liée à la gestion des tournées

En optant pour un logiciel d’optimisation de tournées, votre entreprise réalise un pas de géant vers le « zéro papier ». Si la forêt vous dit merci, l’empreinte écologique du numérique ne doit pas être négligée pour autant. Pour que le bilan de cette transition digitale soit le plus positif possible, quelques mesures simples peuvent être mises en place.

Allonger le cycle de vie des terminaux électroniques

Saviez-vous que pour fabriquer un ordinateur, il faut 240 kg de combustibles fossiles, 22 kg de produits chimiques et 1,5 T d’eau ? Pour limiter l’impact de ces facteurs d’émissions de CO2, vos équipes doivent conserver le plus longtemps possible leurs tablettes et autres smartphones professionnels.
Heureusement, les logiciels d’optimisation de tournées disponibles sur le marché fonctionnent tous en mode SaaS (Software as a Service). Autrement dit, tous les calculs informatiques nécessaires à l’optimisation des trajets s’effectuent à distance, sur une infrastructure cloud mutualisée, gérée par l’éditeur. L’immense avantage de ce système, c’est que l’application « tourne » très bien, même sur des terminaux plus anciens, puisque le « cerveau » du logiciel se trouve ailleurs.
Un autre bon réflexe consiste à recycler tous ces équipements numériques lorsqu’ils arrivent réellement en fin de vie. Et soyons honnêtes, cela se produit généralement bien après la fin de leur amortissement comptable…

Encourager le télétravail pour les fonctions support

Ces derniers mois, le télétravail s’est développé à marche forcée pour des motifs essentiellement sanitaires. Mais ce mode de fonctionnement présente aussi de réels bienfaits pour l’environnement, à commencer par la réduction des émissions de CO2 liées aux trajets domicile-travail.
Un nombre croissant de logiciels fonctionnant en mode SaaS, les salariés en charge de la gestion administrative des tournées peuvent aisément télétravailler, à temps partiel ou total. Avec un ERP hébergé dans le cloud comme AntsRoute, ils peuvent planifier et gérer les interventions depuis n’importe quel terminal, personnel ou professionnel, en toute sécurité. Comme aucune donnée n’est conservée sur les postes de travail, le passage d’un terminal à l’autre s’effectue très facilement, tout en éliminant le risque de données perdues ou volées.

Décarboner la flotte de véhicules

Le dernier axe de travail, très efficace mais pas toujours évident à appliquer, consiste à réduire progressivement les gaz à effets de serre émis par les véhicules. Bien conscientes des blocages pouvant freiner la mise en œuvre de cette stratégie bas carbone, nos équipes ont créé des solutions réellement opérationnelles, récompensées par un Trophée de l’Automobile et de l’Entreprise dans la catégorie Développement Durable.

Optimiser les itinéraires en fonction du type de véhicule

Grâce à notre logiciel d’optimisation de tournées, vous pouvez organiser très finement les trajets en fonction du type de véhicule utilisé. Pour améliorer votre performance environnementale, AntsRoute tient compte de multiples données :

• Affichage automatique des émissions de CO2 à intégrer dans votre bilan carbone.
• Calcul de la consommation énergétique par intervention.
• Présence de bornes de rechargement dans la zone d’intervention, etc.

Notre logiciel intègre tous les types de motorisations alternatives : voitures électriques, hybrides, fonctionnant au gaz naturel, vélos à assistance électrique, etc.
Vous pouvez par exemple paramétrer pour chaque véhicule électrique l’autonomie maximale, afin d’optimiser les tournées d’intervention en fonction des arrêts nécessaires au rechargement. Chaque salarié peut aussi visualiser sur l’application l’autonomie restante avant la prochaine recharge.
Pour accélérer encore la réduction des émissions de CO2, vous pouvez même demander au logiciel d’attribuer en priorité les tournées d’intervention aux véhicules les plus écologiques.

Favoriser la transition vers une gestion écoresponsable des tournées d’intervention

Accompagnées concrètement au quotidien, vos équipes appréhendent beaucoup moins les modes de transport alternatifs, fonctionnant aux énergies renouvelables. Les freins psychologiques et logistiques s’évanouissent peu à peu, favorisant un remplacement progressif des modèles thermiques par leurs équivalents à faibles émissions.
Et ça marche ! Les responsables d’exploitation utilisant AntsRoute constatent une diminution moyenne de 20 % des kilomètres parcourus et de 35 % des coûts d’usage.

Pour optimiser vos trajets et réduire l’empreinte carbone des tournées d’intervention, nous vous proposons d’essayer gratuitement notre application pendant 7 jours. Rendez-vous sur cette page pour vous inscrire !