Zapiet et AntsRoute : des livraisons plus rapides et plus performantes

Publié le 9 février 2024 • Lecture : 5 min read

85 % des acheteurs en ligne déclarent qu’une mauvaise expérience de livraison pourrait les décourager de faire de futurs achats sur des sites de vente en ligne. C’est ce que révèle une étude menée en 2022 dans plusieurs pays européens par Ipsos et Octopia.
Or, la livraison est le moment clé à ne pas négliger pour garantir aux acheteurs une expérience aussi positive en ligne qu’en boutique. C’est lors de la livraison que l’achat devient concret pour le consommateur, et que vous pouvez donc le fidéliser durablement.

Les solutions de gestion du dernier kilomètre ont justement pour objectif de livrer le client final le plus rapidement possible. Le logiciel AntsRoute aide de nombreux e-commerçants à organiser en toute simplicité leurs livraisons, tout en respectant les délais d’acheminement. Cette intégration avec Zapiet – Pickup + Delivery pour Shopify permet aux entreprises de développer leurs activités de vente en ligne et de proposer un service de livraison de qualité, tout en maîtrisant les coûts opérationnels associés à ces livraisons.

Zapiet + AntsRoute pour optimiser les livraisons locales des boutiques Shopify.

Boutiques en ligne Shopify : optimiser les livraisons locales du dernier kilomètre et respecter les délais d’acheminement

En 2022, une intégration initiale a été développée pour faciliter la gestion des livraisons locales pour les commerçants qui gèrent une boutique de vente en ligne à l’aide de Shopify. En raison de l’évolution de vos besoins, nous avons décidé d’améliorer cette intégration en proposant de nouvelles fonctionnalités.

Zapiet – Pickup + Delivery rassemble l’ensemble des informations concernant les commandes. AntsRoute se charge de planifier les itinéraires de livraison, d’automatiser le dispatch aux chauffeurs-livreurs et de gérer la communication avec les clients finaux.

Envoi des commandes Shopify à livrer vers AntsRoute

Dès qu’un client valide le paiement d’une commande sur Shopify, les données sont automatiquement transférées vers la plateforme AntsRoute :

• Coordonnées du client ;
• Date de livraison ;
• Durée de livraison ;
• Créneau horaire de passage ;
• Identifiant de la livraison ;
• Quantité à livrer (nombre d’articles + poids) ;
• Commentaire du client ;
• Statut du paiement ;
• Code de devise d’une commande.

Accès à de nouveaux champs personnalisés

La nouvelle version de l’intégration propose d’autres champs personnalisés :

• Méthode de paiement utilisée par le client.
• Prix de la commande.
• Prix d’expédition total de la commande.
• Total des remises appliquées à la commande Shopify.

☝️ Bon à savoir : En fonction de vos besoins, vous pouvez traduire ou modifier ces champs personnalisés.

La nouvelle version de l’intégration gère les étapes de livraison et de ramassage dans les magasins.

Optimisation des tournées de livraison régulière ou de Pickup & Delivery

La grande nouveauté, c’est que nous gérons désormais les livraisons auprès de vos clients finaux, mais également les étapes de ramassage à votre magasin.

L’outil se charge alors de planifier une première étape d’enlèvement des marchandises à l’adresse de votre magasin, puis une seconde étape de livraison à l’adresse de votre client.

L’e-commerçant n’a plus qu’à lancer l’optimisation des tournées qui tiendra compte des créneaux horaires sélectionnés par les clients finaux et des nombreuses contraintes métier renseignées.

Dispatch des itinéraires aux chauffeurs-livreurs

Les chauffeurs-livreurs récupèrent ensuite les itinéraires quotidiens directement sur l’application mobile AntsRoute, disponible sur iOS et Android. L’utilisation de l’application permet de démarrer la navigation jusqu’à la prochaine adresse, de valider les différentes étapes, tout en collectant les preuves de livraison.

Communication 5 étoiles avec les clients finaux

Le commerçant peut également paramétrer l’envoi automatisé d’alertes et de liens permettant aux clients finaux de suivre en direct l’acheminement de leurs commandes. C’est la garantie d’offrir une excellente expérience aux clients.

Valider la livraison des articles des commandes Shopify

Depuis quelques mois, AntsRoute propose une fonction permettant de gérer une base de données des articles. Si l’option est activée sur le compte AntsRoute, les articles des commandes Shopify seront automatiquement intégrés dans cette base de données.
La liste des articles d’une commande est ensuite visible dans le détail d’une livraison sur AntsRoute.

Grâce à l’application mobile, les chauffeurs-livreurs peuvent indiquer les quantités d’articles réellement livrés lors de la validation des étapes de livraison.

AntsRoute permet de valider la livraison des articles des commandes Shopify.

Paramétrer l’intégration d’AntsRoute avec Zapiet – Pickup + Delivery pour Shopify

Pour bénéficier de cette intégration, assurez-vous de remplir les conditions ci-dessous :

• Disposer d’un compte AntsRoute à partir de l’offre Essential ou d’un essai gratuit de 7 jours.
• Récupérer une clé API sur AntsRoute.
• Disposer d’une application Zapiet – Pickup + Delivery.
• L’option « Sélecteur de date et d’heure » activée dans « Zapiet – Pickup + Delivery ».

Note : AntsRoute est désormais disponible dans « Zapiet – Pickup + Delivery » > « Paramètres » > « Gestion de flottes ».

En résumé, voici les principales étapes à suivre pour paramétrer l’intégration :

1. Récupérer une clé API sur votre compte AntsRoute.
2. Connecter AntsRoute avec Zapiet – Pickup + Delivery depuis votre compte Shopify.
3. Paramétrer le module AntsRoute depuis l’application Zapiet – Pickup + Delivery.
4. Configurer les attributs personnalisés des emplacements Zapiet (uniquement si les fonctions de Pickup & Delivery sont activées).
5. Créer les capacités « Number » et « Weight » et déterminer les capacités de chargement de chacun des véhicules sur AntsRoute.
6. Ajouter des champs personnalisés sur AntsRoute – Price, Currency code, Paiement status, Payment method, Total discount, Total shipping price.
7. Activer les fonctions de « Gestion des articles » sur AntsRoute.

Pour en savoir davantage sur l’intégration d’AntsRoute avec Zapiet – Pickup + Delivery pour Shopify, nous vous invitons à consulter notre article support. Depuis cet article, vous accédez aux explications détaillées des étapes à suivre pour paramétrer cette intégration. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe support par email à [email protected]

Nous vous proposons d’essayer gratuitement durant 7 jours notre logiciel de gestion de livraisons, AntsRoute. L’inscription s’effectue ici, très simplement, et sans carte de crédit. Vous pouvez également bénéficier d’un essai gratuit de l’application Zapiet sur Shopify. Rendez-vous sur cette page.

À propos de Zapiet
Zapiet est l’un des principaux développeurs d’applications Shopify pour les solutions de livraison et de gestion des commandes. Les applications de Zapiet permettent aux e-commerçants d’offrir une flexibilité exceptionnelle à leurs clients et d’aider les commerces anciennement brick-and-mortar à exploiter le potentiel d’une boutique en ligne intégrée. Fondée en 2015, Zapiet contribue aujourd’hui à alimenter plus de 10 000 magasins dans plus de 150 pays, des stands pop-up aux marques du Fortune 500.

À propos d’AntsRoute
AntsRoute est l’un des principaux logiciels SaaS de planification et d’optimisation de tournées du dernier kilomètre. Les solutions développées par AntsRoute permettent aux entreprises de booster leur productivité et de faciliter le quotidien des équipes terrain, tout en offrant une expérience de qualité aux clients finaux. Fondée en 2015 par la start-up française Antsway, AntsRoute simplifie le quotidien de plus de 5 000 chauffeurs-livreurs et techniciens dans plus de 15 pays.