Las pequeñas empresas también tienen su software de optimización de rutas

Publicado en 21 mayo 2024 • Lectura: 8 min read

Los software de optimización de rutas no solo conciernen las grandes empresas.
Como empresa de pequeña o mediana (PYME), tiene la necesidad de:

• Mejorar las entregas de sus productos alimentarios, piezas de repuesto, equipo médico y otros productos
• U optimizar las intervenciones de sus técnicos, reparadores o instaladores

La buena noticia es que es posible, sin pagar demasiado y sin recurrir a un software complicado con funcionalidades inútiles.
Los software de optimización de rutas, como el de AntsRoute, permiten todo esto al mismo tiempo.
Pero para estar seguro de que esto le concierne, le necesite saber qué hay detrás de estas palabras y funcionalidades. Le necesita respuestas a las preguntas siguientes:

1. ¿Qué es la optimización de rutas?
2. ¿Cuáles son las industrias y los sectores que pueden beneficiarse?
3. ¿A qué necesidades de las PYME responde?
4. ¿Cuáles son las principales funcionalidades y beneficios de los software de optimización de entrega?

Respondemos a todas estas preguntas en nuestro artículo, presentándole casos de uso concretos de nuestros diferentes clientes

Los software de optimización de rutas ofrecen soluciones clave a las PYME para su crecimiento. Estas herramientas modernas ahora son accesibles y adaptables. Transforman los desafíos logísticos en oportunidades comerciales.

1. ¿Qué es la optimización de rutas?

Su principal objetivo es optimizar los desplazamientos e itinerarios.

ás concretamente, se trata de aumentar la eficiencia de las rutas, minimizando los costos, las distancias, los tiempos de espera y los plazos de entrega o intervención.

Una ruta puede definirse como un conjunto de etapas sucesivas, con una acción a realizar en cada una. Estas acciones varían según el contexto. Pueden implicar la entrega o recogida de productos, intervenciones de mantenimiento e incluso cuidados médicos.

La optimización de rutas permite planificar estas etapas y secuenciarlas de manera óptima.

Debe tener en cuenta varios elementos:

• capacidad de los vehículos utilizados
• ventanas horarias para las entregas o intervenciones
• localización y habilidades de los repartidores o técnicos
• y otras restricciones específicas del área de aplicación objetiva.

Si diseñas productos frescos para el sector de la restauración, deberá entregarlos antes de la preparación de las comidas. Este es el caso, en particular, de nuestro cliente Margain Marée.

Si repara y entrega equipo médico voluminoso y técnico, debe garantizar la adecuación entre las habilidades de sus técnicos, las tareas a realizar y la capacidad de carga de los vehículos. Nuestro cliente FBP Médical lo confirma en nuestro sitio web.

Los ejemplos son numerosos y varían según su actividad.

Los software de optimización de rutas a menudo se basan en tecnologías avanzadas, como algoritmos de optimización, sistemas de información geográfica (GIS) y datos en tiempo real. Estas herramientas permiten una planificación dinámica que tiene en cuenta las urgencias y las condiciones reales de tráfico.

2. ¿Qué industrias y sectores pueden beneficiarse de la optimización de rutas?

Es difícil responder a esta pregunta: ¿qué sector no necesitaría optimizar sus desplazamientos? Es difícil encontrar alguno: la mayoría de los sectores podrían verse afectados.

Reformulemos la pregunta:

• ¿En qué sectores son los transportes un factor de costos importante?
• ¿En qué actividades es crucial gestionar eficazmente los desplazamientos e itinerarios?

Esta pregunta es más fácil de responder.

Aquí hay una primera lista no exhaustiva de sectores identificados:

• logística y transporte: empresas de transporte de mercancías, servicios de entrega de paquetes, comidas, productos alimentarios, piezas de repuesto, periódicos, plataformas de comercio electrónico, transporte de pasajeros, etc.
• reparación, mantenimiento e instalación en el lugar del cliente: empresas de mantenimiento, reparación, alquiler o instalación de equipos
• atención médica: atención domiciliaria, entrega de medicamentos, equipo médico, equipos de primeros auxilios
• servicios públicos: recolección de residuos, lecturas de contadores, etc.
• comercialización y marketing: venta directa, promoción en el terreno, recopilación de datos de mercado

Pero también puede afectar a rutas de limpieza, gestión de entregas en obras, devoluciones de coches de alquiler.

En resumen, son todas las actividades de transporte regulares que podrían optimizarse en términos de tiempo y eficiencia.

3. ¿A qué necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYME) responde la optimización de rutas?

Las PYME que nos contactan no tienen todas las mismas necesidades.

Algunas enfrentan un aumento en sus volúmenes de entrega, especialmente en ciertos días festivos o cerca de Navidad. Necesitan organizarse mejor para hacer frente a estos picos de actividad. Este es particularmente el caso de la empresa de pasteles Licorne Express.

Otras PYME están desbordadas por las solicitudes de información de sus clientes: sobre horarios de entrega, fechas de visita, comprobantes de entrega. Quieren mejorar la comunicación con sus clientes automatizando algunas tareas de información. Nuestro cliente Margain Marée pasó por esto.

Las pequeñas y medianas empresas desean adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes: ofrecerles el mejor servicio y la mejor información posible para aumentar su satisfacción.

Esto implica mejorar la trazabilidad de la información y garantizar tanto la puntualidad como la capacidad de respuesta, teniendo en cuenta las restricciones específicas de sus clientes.

Muchos de ustedes usan Google Maps, Google Calendar, Excel y otras herramientas de planificación de rutas y citas. Pero rápidamente se encuentran limitados cuando deben integrar varias restricciones comerciales y planificar rutas variables para varios agentes.

Aquí es donde los software de optimización de rutas pueden ayudarlo. A menudo, pueden integrar muchos criterios:

• habilidades de sus agentes
• zona geográfica
• capacidad de carga de sus vehículos
• equipo necesario
• método de conservación (productos frescos, frágiles, etc.)
• notificaciones de visita
• comprobantes de entrega, etc.

Adaptando estos software a sus necesidades específicas, estará perfectamente en capacidad para alcanzar altos estándares de entrega y racionalizar sus procesos de trabajo. La agencia de entrega a domicilio Tech Express puede dar fe de ello.

Sin embargo, deberá asegurarse de optar por un software de optimización de rutas que le deja una cierta flexibilidad. El software elegido debe ser personalizable y permitirle modificar rápidamente y a veces manualmente el orden de las entregas en caso de emergencia. Es fundamental para aumentar la capacidad de respuesta y adaptarse a las necesidades de sus clientes.

En los criterios para elegir un software de optimización de rutas, tampoco debemos olvidar el bienestar de sus conductores. La granja de frutas y verduras orgánicas Saint André recurrió al software de AntsRoute para integrar mejor a sus repartidores en programas de inserción. Nuestra herramienta es especialmente apreciada por sus funciones de geolocalización, centralización de información y toma de fotos durante la entrega de cestas de alimentos. Facilita el trabajo, control e integración de nuevos empleados. Con el resultado de un período de formación reducido, menos rotación y conductores más tranquilos.

4. ¿Cuáles son las principales características y beneficios de los software de optimización de rutas?

Estos software ofrecen 4 grandes ventajas, que presentamos a continuación. Encontrará algunos beneficios mencionados anteriormente.

Fiabilidad, mayor eficiencia y aumento de su tasa de servicio

Los algoritmos le ofrecen las mejores rutas posibles según los criterios establecidos. También pueden tener en cuenta las condiciones reales de tráfico.

El resultado: un ahorro de tiempo importante para sus equipos, kilómetros y emisiones de CO2 evitadas y la garantía de ser más rápido y puntual.

Al integrar sus restricciones en el software, también puede asegurarse de tener el equipo adecuado, vehículos con suficiente capacidad de carga y agentes competentes en las ubicaciones de sus clientes.

«El algoritmo piensa en soluciones que yo no hubiera imaginado necesariamente, y que tienen muy en cuenta las restricciones establecidas por los clientes. El cerebro humano tiende a pensar que encontrará la mejor solución, pero rara vez es el caso. ¡El algoritmo suele tener más razón que el humano!» – Sébastien Specht, cofundador de La Boissonnerie de Paris.

Mejor comunicación con sus clientes y ahorro de tiempo importante para sus equipos administrativos

Los clientes pueden recibir notificaciones automatizadas que les informan sobre la aceptación de su pedido, la fecha de entrega o intervención programada con un recordatorio antes de la entrega. Los informes y comprobantes de entrega también se pueden integrar en la plataforma de software.

Los clientes y los servicios administrativos siguen así las entregas en tiempo real, sin necesidad de recordarse mutuamente. Una ganancia de transparencia, confianza y eficiencia innegable para ambas partes.

La opción de Chat, como la que ofrecemos con el software de AntsRoute, también permite una mejor capacidad de respuesta en caso de algún problema con el software.

«El chat en vivo funciona muy bien. En el peor de los casos, si el robot no tiene la respuesta, un humano toma el control. ¡Realmente hay alguien detrás de la pantalla! Esta gran capacidad de respuesta es apreciable en nuestros trabajos, donde todo tiene que ser rápido y funcionar. De la misma manera, el equipo está abierto a mejorar ciertas características. Tengo la impresión de que mis solicitudes están siendo escuchadas, y eso es genial.» Véronique Pfister, Supervisora técnica en La Ferme Saint-André

Aseguramiento de sus horarios, facilitación del trabajo y mejor integración de sus equipos

Como vimos con el ejemplo de la granja Saint André, un software de optimización de rutas puede ayudar a:

• reducir el tiempo de formación necesario,
• mejorar la satisfacción de los agentes,
• facilitar el control de sus actividades,
• y reducir la rotación.

Un elemento esencial en tiempos de escasez de mano de obra.

Al optimizar las rutas, también puede reducir el tiempo por ruta y evitar el pago de horas extras.

Por ejemplo, la asociación belga Télé-Secours también eligió el software de AntsRoute. Uno de sus objetivos era obtener una mejor visibilidad de los horarios y asegurar la planificación de sus intervenciones, tan importantes para las personas mayores socorridas. Los conductores obtienen así una ruta realista y segura. También pueden modificar su hoja de ruta, si la intervención lleva más tiempo.

«Nuestro trabajo tiene restricciones muy específicas. A veces tenemos que enviar a un técnico para una sola intervención al otro lado de Bélgica, ¡porque es una cuestión de vida o muerte! ¡No podemos dejar al abonado en inseguridad todo el fin de semana! AntsRoute es muy útil para completar inteligentemente los horarios de intervención de nuestros técnicos.» Sébastien Dandoy, Subdirector de Télé-Secours.

Exportación, análisis de sus datos y evaluación del cliente

Un último beneficio, y no menos importante, de los software de optimización de rutas, se basa en los datos.
Sin datos, no hay evaluación objetiva del funcionamiento de sus rutas.
A menudo, sus datos están dispersos en tablas y informes separados. A veces, solo existen en la memoria de sus repartidores o técnicos.

Los software de optimización de rutas permiten centralizar estos datos en una misma plataforma. Puede importarlos desde hojas de cálculo de Excel o sus software comerciales. Inversamente, puede exportar los datos contenidos en los software de optimización de rutas. Estos también suelen ofrecer opciones de análisis de las entregas por ruta, hora, mensajero, etc. La empresa Licorne Express había seleccionado esta opción, al elegir el software de AntsRoute.

Del mismo modo, el software ofrece la posibilidad a los clientes de evaluar su entrega o intervención. Esto también le ayuda a sacar conclusiones sobre el buen funcionamiento de sus rutas y a optimizarlas.

Cada software de optimización de rutas puede tener sus propias especificidades, que debe elegir según sus necesidades.

El software de AntsRoute es recomendado por nuestros clientes por su simplicidad, flexibilidad y gran eficiencia. ¡Y está disponible desde 17 euros al mes y por vehículo! ¡Así que aproveche!

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