Wie Sie dank der Tourenoptimierung Ihre betrieblichen Ziele besser erreichen

Immer mehr Führungskräfte und Logistikmanager setzen spezielle Software ein, um ihre Liefer- oder Einsatztouren zu optimieren, weil sie von den zahlreichen Vorteilen dieser Tools überzeugt sind. Diese IT-Lösungen sind in der Tat sehr effizient, wenn es darum geht, die bestmöglichen Routen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Einschränkungen und der verfügbaren Ressourcen zu definieren. Und noch interessanter! Diese Software bietet Ihnen eine wertvolle Hilfe, um Ihre strategischen Ziele schneller zu erreichen, seien sie nun ökonomischer, kommerzieller oder ökologischer Natur.

Wie Pierre Mendès France (französischer Premier Minister 1954-1955) in einer berühmt gewordenen Rede erklärte: „Man kann nicht alles auf einmal machen. Regieren heißt wählen. […] Wählen bedeutet nicht unbedingt, dies oder jenes zu eliminieren, sondern hier zu reduzieren und manchmal zu erhöhen; mit anderen Worten, Prioritäten zu setzen.“
Nun, eine Software für das Tourenmanagement funktioniert genau nach diesem Prinzip! In diesem Artikel erfahren Sie mehr über verschiedene Vorgehensweisen zur Tourenoptimierung, die Sie entsprechend Ihrer Strategie anpassen können.

Inhaltsverzeichnis

1. Durchführung von täglich mehr Lieferungen oder Einsätzen ohne die Ressourcen zu erhöhen
2. Einsparungen von bis zu 35 % bei den Betriebskosten
3. Verringerung der Anzahl der gecharterten Fahrzeuge durch Maximierung der Ladung
4. Reduzierung des CO²-Fußabdrucks durch Bevorzugung umweltfreundlicher Liefermethoden
5. Stärkung der Kundenbindung durch Verbesserung der Servicequalität

1. Erhöhen Sie die Anzahl der Lieferungen oder Einsätze, indem Sie Ihre Touren über mehrere Tage planen

Die Problematik

Um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und nicht vor verschlossenen Türen zu stehen, sollten Sie in erster Linie deren terminliche und zeitliche Anforderungen erfüllen.
Je nach Beruf und Ansprechpartner kann es sein, dass ein Teil der Einsätze im Voraus schon feststeht. Ein anderer Teil wird oft erst am Vorabend der Tour festgelegt. In manchen Situationen müssen Sie außerdem dringende Einsätze zu den bereits für den einen bestimmten Tag geplanten Touren hinzufügen.

Doch während die Anforderungen Ihrer Kunden weiter steigen, bleiben die Ihnen zur Verfügung stehenden personellen und materiellen Ressourcen gleich! Um die Rentabilität des Unternehmens zu erhalten und gleichzeitig den Umsatz zu steigern, müssen Sie Lösungen finden, um die eingesetzten Fahrer und Fahrzeuge auf bestmögliche Art und Weise einzusetzen.

2 Lösungen, um die Anzahl der täglichen Lieferungen oder Einsätze zu maximieren

Je mehr Auswahlmöglichkeiten für einen bestimmten Tag, ein Zeitfenster oder einen Mitarbeiter vorhanden sind, desto größer ist der Optimierungsgewinn, den Sie mit Ihrer Software erzielen können. Daher sollten Sie bei der Formulierung Ihres Kundenversprechens so flexibel wie möglich bleiben.

Wenn Sie z. B. Ihre Termine auf einen eingehenden Anruf hin planen, sollten Sie es vermeiden, einen Service oder eine Lieferung sofort einem Außendienstmitarbeiter zuzuweisen. Anstatt dem Kunden mitzuteilen, dass „Klaus am nächsten Dienstag um 10 Uhr vorbeikommt“, sollte die richtige Aussage nach diesem ersten Optimierungsschritt lauten, dass „ein Techniker nächsten Mittwoch zwischen 8 und 10 Uhr vorbeikommt, weil wir in der Nähe sind. Am Tag vor dem Einsatz werden Sie von uns eine SMS mit der genauen Uhrzeit und dem Namen des Technikers erhalten“.

Eine weitere häufige Konstellation ist, dass Sie Ihre Lieferungen oder Einsätze vor einem bestimmten Fälligkeitsdatum erledigen müssen, das entweder vertraglich vereinbart oder vom Kunden festgelegt wurde. Die beste Lösung besteht dann darin, alle auszuführenden Arbeiten in eine Art virtuellen „Warenkorb“ zu legen. Die zu planende Einsätze lassen sich auf unterschiedliche Art und Weise auswählen, je nachdem wie Sie üblicherweise arbeiten.

In jedem Fall führt die Software regelmäßig eine geografische und zeitliche Analyse durch, um das optimale Zeitfenster für jeden Termin zu ermitteln. Mithilfe der Tourenoptimierung sparen Sie Zeit bei den Fahrten und maximieren dadurch die Anzahl der täglich durchgeführten Lieferungen oder Einsätze.

Die Ergebnisse

Je nach Kundenstruktur wird der festgestellte Gewinn zwischen einem und drei zusätzlichen Einsätzen pro Tag und Zusteller betragen.

2. Sparen Sie bis zu 35 % Ihrer Betriebskosten durch Optimierung der Fahrzeugnutzung

Die Problematik

Jede Woche kommen mit den Nachrichten zusätzliche Belastungen für die Flottenmanager:

• Anstieg der Treibstoffkosten.
• Spannungen auf den Automobilmärkten für Neu- und Gebrauchtwagen.
• Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Ersatzteilen usw.

Für Unternehmen ist es daher dringend notwendig, jeden gefahrenen Kilometer so gewinnbringend wie möglich zu nutzen, um selbstverständlich Kosten zu sparen, aber auch um die Lebensdauer der bereits im Einsatz befindlichen Fahrzeuge zu verlängern!

Effektive Strategien für Einsparungen bei den Posten „Fahrzeuge“ und „Kraftstoff“

Das Ersparnislevel, das durch den Einsatz von Software für Tourenplanung erzielt werden kann, hängt sowohl von den geschäftlichen Einschränkungen als auch von den Kriterien ab, die vom Betreiber selbst vorgegeben werden. Je strenger die Vorgaben, desto geringer werden die Gewinne aus der Optimierung. Umso wichtiger ist es dann, dass Sie Ihre „wahren“ Anforderungen vor dem eigentlichen Planungsschritt definieren.

Hier sind einige effektive Methoden zur Optimierung der Flottennutzung:

• Geben Sie in der Software die Führerscheinklasse(n) und die Kompetenzen jedes Mitarbeiters an, anstatt einen Fahrer direkt einem Fahrzeug oder einem Einsatz zuzuweisen.
• Tragen Sie auch die Betriebskosten für jedes Fahrzeug in Euro pro Kilometer ein.
• Vereinbaren Sie ein Datum bzw. ein Zeitfenster mit dem Kunden, anstatt sofort einen festen Termin zu vergeben.
• Pflegen Sie in jedem Fall die Wartungsintervalle der einzelnen Fahrzeuge in AntsRoute, um sicherzustellen, dass Sie keine Wartungsarbeiten auslassen.

Dann folgt die eigentliche Phase der Tourenplanung, in der die Routen und die Zeitpläne der einzelnen Fahrer erstellt werden. Anhand der von Ihnen eingegebenen Daten, die mit denen von Navigationslösungen wie Waze oder Google Maps „gekreuzt“ werden, wählt unsere Optimierungssoftware aus Tausenden von Optionen die bestmögliche Route aus, d.h.:

• Die kürzeste oder die schnellste Strecke.
• Die Route, die am wenigsten Ressourcen verbraucht (Treibstoff, Versicherung, Wartungskosten usw.).
• Unter Einhaltung Ihrer geschäftlichen Vorgaben.

Die Ergebnisse

Die Einsparungen, die unsere Kunden durch den Einsatz von AntsRoute erzielen, betragen im Durchschnitt 20 % der Kosten für die Flottennutzung!

3. Verringern Sie die Anzahl der eingesetzten Fahrzeuge, indem Sie deren Ladung maximieren

Die Problematik

Laut einer Studie, die vor einen Jahren von der International Road Transport Union (IRU) durchgeführt wurde, liegt der durchschnittliche Verbrauch eines leeren 40-Tonnen-LKWs bei 29,3 Litern pro 100 km, während derselbe voll beladene LKW auf derselben Strecke „nur“ 10 Liter mehr verbraucht. Der Dieselpreis an den Zapfsäulen ist in den letzten 10 Jahren um mehr als 40% gestiegen! Soweit dies möglich ist, sollte also unter allen Umständen vermieden werden, am Dienstag einen LKW für 15 Paletten zu chartern, wenn am Mittwoch eine Abfahrt mit 18 Paletten in die gleiche Richtung geplant ist.

Diese Frage der Ladungsoptimierung ist jedoch nicht spezifisch für das Transport- und Chartergeschäft. Sie betrifft auch alle Zusteller und Techniker, die im Vorfeld Waren oder Ersatzteile an einem oder mehreren Orten laden müssen (Pick-up-and-Delivery-Modus).

Nützliche Tools, um die Fahrzeugbeladung zu optimieren

Unsere Software für die Tourenoptimierung ermöglicht es, die Auslastung der Fahrzeuge zu maximieren und somit die Anzahl der gecharterten Fahrzeuge zu reduzieren, indem sie an mehreren Hebeln ansetzt.
Wenn Sie Frachttouren überwachen, werden Sie unser Modul zur Verwaltung der Fahrzeugkapazitäten zu schätzen wissen. Damit können Sie die Kapazität jedes Fahrzeugs nach Gewicht, Paletten, Volumen oder Anzahl der Einheiten, z. B. für Pakete ähnlicher Größe, einstellen. Um redundante Eingaben zu vermeiden, können Sie AntsRoute auch mit anderen Flottenmanagement-Tools wie Fleeti verknüpfen.
Darüber hinaus verfügt unsere Software über ein sehr umfassendes Modul zur Planung von Pick-up-and-Delivery-Operationen.

Die Ergebnisse

Sehr hohe Gewinne sind erreichbar, vorausgesetzt, man hat einen gewissen Spielraum bei den Liefer- oder Einsatzterminen. Wie Médéric Gasse, Mitbegründer von Delivening, betont, ist „die Dispatching-Effizienz von AntsRoute wirklich bemerkenswert!“.

4. Reduzieren Sie Ihren CO²-Fußabdruck, indem Sie umweltfreundliche Versandarten bevorzugen

Die Problematik

Der Verkehr allein ist für 28% der CO²-Emissionen in Europa verantwortlich. Immer mehr engagierte oder wertebasierte Unternehmen suchen daher nach realistischen Lösungen, um ihren CO²-Fußabdruck zu verringern, wie z. B. eine Reduzierung von (Dienst)reisen, die Förderung von Home-Office oder die Anschaffung emissionsarmer Fahrzeuge.
Gleichzeitig werden auch die Verbraucher immer sensibler für das Thema „umweltfreundliche Lieferung“. So erklärten fast 2/3 der europäischen Online-Shopper gegenüber Sendcloud, dass sie bereit wären, eine längere Lieferzeit zu akzeptieren, wenn die Lieferung den CO²-Ausstoß senken würde.
Neue Akteure der letzten Meile setzen zum Teil rein „grüne“ Transportmittel ein: Lastenräder, Elektrofahrzeuge, Erdgas-LKWs usw.

Die Parameter, die Sie für umweltfreundlichere Touren betätigen müssen

Der erste Schritt besteht natürlich darin, die Touren zu optimieren, um die zwischen zwei Lieferungen oder Einsätzen zurückgelegten Strecken zu reduzieren. AntsRoute bietet Ihnen jedoch auch zusätzliche Lösungen an, die Sie auf dem Weg zu noch umweltfreundlicheren Touren unterstützen.

So kann unsere Software für die Tourenplanung emissionsarme Fahrzeuge priorisieren. Um den Einsatz dieser Art von Fahrzeugen realistisch zu maximieren, kann AntsRoute auch Ihre Liefer- oder Einsatzrouten unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen Einschränkungen planen. Sie können insbesondere :

• Die Reichweite von Elektrofahrzeugen und die Zeit, die sie zum Aufladen benötigen, einstellen.
• Die Schwellenwerte für den Ladezustand festlegen (Minimum und Maximum).
• Ihre Touren unter Berücksichtigung der geografischen Lage von Ladestationen usw. planen.

Die Ergebnisse

Unsere IT-Lösung ist eine echte Antwort auf Umweltfragen und wurde mit dem Preis in der Kategorie „Nachhaltige Entwicklung“ der Zeitschrift „l’Automobile et l’Entreprise- Fleet and Mobility“ ausgezeichnet.
Möchten Sie Ihre eigenen Ergebnisse in Zahlen umsetzen? AntsRoute berechnet den CO²-Fußabdruck Ihrer Touren und damit die eingesparten Tonnen CO²!

5. Binden Sie Ihre Kunden an sich durch eine Verbesserung der Servicequalität

Die Problematik

Aufgrund der zunehmenden wirtschaftlichen Zwänge, denen sich Liefer- und Dienstleistungsunternehmen gegenübersehen, ist die Versuchung groß, die Rentabilität über die Qualität des Service zu stellen. Eine solche Entscheidung ist jedoch sehr teuer, da eine unzureichende Kommunikation oder ein nicht eingehaltener Termin zum Verlust des Kunden führen kann. Laut einer von YouGov durchgeführten Umfrage für ParcelLab sind 25% der deutschen Online-Shopper nach einem einzigen negativen Kauferlebnis mit einem Anbieter nicht mehr bereit bei diesem erneut zu bestellen. Weiterhin legen 58% der Käufer besonders Wert auf genaue Information beim Versand Ihrer Bestellung, 48% wollen regelmäßige Updates während der gesamten Zustellung. Dies verdeutlicht den hohen Wert einer gut abgestimmten Kommunikation bei allen Phasen der Customer Journey.

In Zeiten der zunehmenden Automatisierung von Dienstleistungen bleibt der menschliche Faktor also entscheidend, um die Kundenbindung zu fördern!

Diese Funktionen bietet Ihnen AntsRoute an, um Ihren Kunden eine bessere Servicequalität zu bieten

Mit unserer Lösung für die Tourenplanung optimieren Sie Ihre Zeit, indem Sie die oft undankbare und zeitraubende Phase der Erstellung der Touren an Algorithmen delegieren. Die daraus resultierende Zeitersparnis ist für Ihre Organisation von entscheidender Bedeutung und lässt sich in Stunden, in manchen Berufen sogar in halben Tagen berechnen.
Die Software zur Tourenoptimierung erleichtert Ihnen auch den Umgang mit unvermeidlichen Unwägbarkeiten. Sie helfen Ihnen dabei, die beste Entscheidung zu treffen, überlassen Ihnen dabei die Kontrolle bei:

• Der Umdisponierung der Fahrer oder Techniker in der Nähe, um einen Notfall zu bewältigen.
• Einem neuen Routenvorschlag in Echtzeit bei Unfällen oder Verkehrsstaus.
• Automatischen Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS, um den Kunden an einen Termin zu erinnern oder ihn zu warnen, wenn der Fahrer zu spät kommt usw.

Unsere Lösung enthält auch eine Funktion zur Nachverfolgung von Touren, die ebenfalls sehr nützlich ist, um die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern:

• Geolokalisierung des Fahrers in Echtzeit über einen Tracking-Link, der per E-Mail oder SMS verschickt wird.
• Selbstständige Bestätigung oder Umbuchung eines Termins durch den Kunden.
• Sendung eines Links zu einem Fragebogen zur Zufriedenheit an den Kunden nach der Einsatzdurchführung, usw.

Die Ergebnisse

Dank der zahlreichen Tools zur Entscheidungsfindung von AntsRoute gewinnen Sie wieder Zeit, um sich auf die Betreuung der Kunden und die Qualität der Tourenausführung konzentrieren zu können. Durch die Automatisierung der Einsatzplanung konnte unser Kunde Majordhome Services aus Marseille sogar seinen Organisationsaufwand von 10 Stunden pro Tag auf nur noch 1 Stunde reduzieren … und das oft mit einem viel besseren Ergebnis!

Sie möchten unserem Team Fragen zu den am besten geeigneten Methoden zur Optimierung Ihrer Liefer- oder Einsatztouren stellen? Hier sind unsere Kontaktdaten.