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Software zur Tourenoptimierung: 9 Kriterien für die richtige Wahl

16 Mai 2022 | 5 min read

In der großen Familie der Transport- Management-Software (TMS) nutzen Tourenoptimierungs-Tools die künstliche Intelligenz, um Routen zu erstellen, die weniger zeit- und ressourcenintensiv sind. Aber ihre Vorteile gehen noch weiter! Einige Hersteller bieten mittlerweile All-in-One-Planungstools an. Zusätzlich zum eigentlichen Logistikmanagement enthalten sie auch Funktionen für die Rechnungsstellung und die Kommunikation.
Bevor Sie sich festlegen, finden Sie hier eine Checkliste mit den 9 wichtigsten Fragen, die Sie sich bei der Auswahl der für Sie besten Software zur Tourenoptimierung stellen sollten.

1. Verfügt die Software zur Tourenoptimierung über alle notwendigen Funktionen?

Bevor Sie sich einen Überblick über die verfügbaren TMS verschaffen, besteht der richtige Reflex darin, eine Liste der Dienstleistungen zu erstellen, die die Lösung unbedingt umfassen muss. Wenn Sie beispielsweise Touren für die Paketzustellung verwalten, muss eine geeignete Software mindestens folgende Funktionalitäten anbieten:

• Ein Modul zur Einstellung der Fahrzeugeigenschaften (Ladekapazität, Motorisierung usw.).
• Das Management der zeitlichen Kundenanforderungen.
• Die Verfolgung von Lieferungen in Echtzeit.
• Ein automatisches Versenden von E-Mails oder SMS, um die Kunden zu informieren, wenn der Fahrer vorbeikommt.
• Entscheidungshilfen, um schnell und effektiv auf Verkehrsereignisse zu reagieren usw.

Es liegt natürlich an Ihnen, diese Liste an die tatsächlichen Bedürfnisse Ihres Betriebs anzupassen. Stellen Sie sicher, dass die erwarteten Funktionen vorhanden und voll funktionsfähig sind. Anders ausgedrückt: Bei dieser begrenzten Liste sollten Sie sich nicht mit Entwicklungsversprechen seitens des Anbieters zufrieden geben!

2. Berücksichtigt die vorgeschlagene Lösung alle Ihre Geschäftsanforderungen?

Zusätzlich zu diesen Funktionen, die als in der Logistik als unverzichtbar gelten, bieten einige Hersteller auch branchenspezifische Lösungen an. In der Tat basieren alle Programme zur Tourenoptimierung auf einer Kombination von Algorithmen. Vereinfacht gesagt ist ein Algorithmus eine geordnete Folge von mathematischen Berechnungen; er berechnet auf Basis von eingegebenen Daten zuverlässige Ergebnisse. Abhängig von Ihrer Tätigkeit sind bestimmte Organisationslösungen passender als andere.
Wenn Sie beispielsweise eine Flotte von Nutzfahrzeugen verwalten, die regelmäßig ein Zentrallager aufsuchen müssen, sollten Sie eine Transportsoftware wählen, die einen Pick-up-and-Delivery-Modusbeinhaltet.
Gleichermaßen sollten Sie, wenn für bestimmte Aufgaben im Außendienst bestimmte Zertifizierungen oder Berechtigungen erforderlich sind, eine Software wählen, bei der diese Anforderungen in ihren Berechnungen berücksichtigt werden.

3. Verfügt der Anbieter über Referenzen in Ihrer Branche?

Auch wenn einige Softwareentwickler es vorziehen, sich in diesem Punkt bedeckt zu halten, verfügen alle über eine oder mehrere branchenspezifische Verankerungen. Besuchen Sie die Website des Anbieters oder fragen Sie direkt einen Vertriebsmitarbeiter nach seinen Referenzen in Ihrem Bereich. Auf der Website von AntsRoute gibt es sogar eine Rubrik mit Erfahrungsberichten.
Dort können Sie die Erfahrungen von Anwendern aus unseren bevorzugten Branchen nachlesen:

• Lieferung von Paketen und frischen Lebensmitteln.
• Planung der häuslichen Pflege.
• Touren zur Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur usw.

4. Sind die vorgeschlagenen Planungsmodi für Ihre Bedürfnisse geeignet?

Die Art und Weise, wie Termine vereinbart werden, ist von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich. Spediteure erstellen ihre Terminpläne häufig nach dem Import einer oder mehrerer Auftragsdateien. Umgekehrt buchen viele Kunden heute einen technischen Eingriff oder eine Pannenhilfe zu Hause über eine Online-Plattform.
Wie auch immer Ihre Planungsgewohnheiten aussehen, Sie sollten auf jeden Fall auf diesen Punkt achten. Eine gute Software zur Tourenplanung muss flexibel genug sein, um sich an Ihre Arbeitsabläufe anzupassen – und nicht umgekehrt!

5. Lässt sich die Software leicht und intuitiv auf allen Medien bedienen?

Können Sie sich vorstellen, dass Ihre Mitarbeiter stundenlang am Bildschirm festsitzen, um sich mit der neuen Tourenplanungs-Software vertraut zu machen? Doch genau das kann passieren, wenn die User-Erfahrung zu wünschen übrig lässt. Die beste Software zur Tourenoptimierung nützt nichts, wenn sie von Ihren Teams nicht angenommen wird.
Die meisten Hersteller bieten zu Recht eine kostenlose Testphase auf der Grundlage Ihrer transportbezogenen Daten an. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um zu überprüfen, ob das Tool wirklich so leicht zu erlernen ist, wie es aussieht… Die buntesten Lösungen sind nicht immer die benutzerfreundlichsten und umgekehrt!

6. Kann die Software zur Tourenoptimierung mit anderer bereits genutzter Branchensoftware gekoppelt werden?

Besonders sinnvoll erscheint es weiterhin zu prüfen, inwieweit sich die Optimierungssoftware mit den verschiedenen Programmen Ihres betrieblichen Informationssystems (CRM, ERP usw.) verknüpfen lässt. Solche IT-„Brücken“ sind wertvoll, um Doppelerfassungen und Fehler zu vermeiden und so die Produktivität Ihrer Teams zu steigern.

Wenn Sie sich für AntsRoute entscheiden, profitieren Sie je nach Bedarf von 3 Arten von Technologielösungen:

• Unsere technischen Teams haben spezielle Module entwickelt, die eine einfache Verbindung zwischen AntsRoute und den Programmen WooCommerce, Prestashop, Google Kalender oder auch Odoo unterstützen.
• Mit Zapier lässt sich AntsRoute mit über 2000 Anwendungen wie Google Sheets, Salesforce, Quickbooks verbinden… auch wenn Sie nicht kodieren können!
• Dank unserer „open RESTful API“ können selbst die anspruchsvollsten Fachleute unsere Anwendung direkt in ihre interne Lösung integrieren, um ein für Sie maßgeschneidertes IT-Ökosystem aufzubauen.

7. Welche Ressourcen sichert Ihnen der Anbieter im Bereich Support und Kundenbetreuung?

Fragen Sie den Hersteller der Optimierungssoftware in Ihrer Vorauswahl ganz gezielt nach, welche Personal- und Technologie- Ressourcen seinen Usern zur Seite gestellt werden. Bei AntsRoute z. B. können unsere Kunden entsprechend ihres konkreten Bedarfs eine Vielzahl von Ressourcen in Anspruch nehmen:

• Ein umfangreiches Online-Help Center, auf dessen Informationen Sie rund um die Uhr zugreifen können.
• Einen Live-Chat.
• Unser Support-Team, der Sie bei der Nutzung der Software und der Applikation anleitet. Unsere Customer Success Managerin Lea steht 100% ihrer Zeit unseren Kunden zur Verfügung und begleitet sie bei jedem Schritt: erste Inbetriebnahme, Konfiguration neuer Funktionen, Fahrzeugwechsel usw.

Prüfen Sie bitte auch die online verfügbaren Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB). In irgendeiner Weise ist der Publisher verpflichtet, Ihnen eine schriftliche Informationen auf folgende Fragen zu geben:

• Welche Garantien gibt es in Bezug auf die Verfügbarkeit von Dienstleistungen?
• Wie lange ist die maximale Reaktionszeit im Falle einer größeren Funktionsstörung?

In den AGB von AntsRoute heißt es, dass wir „alle Mittel einsetzen, um eine jährliche Verfügbarkeit des Dienstes von über 98 % zu gewährleisten“. Wir verpflichten uns außerdem, uns um größere Störungen innerhalb von 4 Stunden zu kümmern und die Situation innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beheben.

8. Wie groß ist das technische Team und von wo arbeitet es?

Die Sicherstellung einer effizienten Kundenbetreuung im Falle von auftretenden Anomalien oder Störungen, auch wenn diese nur geringfügig sind, ist nur mit einem Team aus erfahrenen Entwicklern möglich, – die sich möglichst in derselben Zeitzone befinden. Die technische Abteilung von AntsRoute besteht aus einem Dutzend Entwicklern, die alle an unserem Standort in Nancy, Frankreich beschäftigt sind.
Unser personalstarkes und erfahrenes IT-Teams arbeitet darüber hinaus regelmäßig an die Implementierung weiterer Verbesserungen und Innovationen.

9. Welches Potenzial für Anpassung und Weiterentwicklung bietet die Software?

Wenn Ihr Unternehmen es geschafft hat, sich von der Konkurrenz abzuheben, dann sicher dank bestimmter Alleinstellungsmerkmale, die Ihren Stellungswert auf dem Markt hevorheben: der Typologie der beförderten Produkte, der Effizienz Ihrer Organisation, der Qualität Ihres Kundenservice usw.
Eine hervorragende Optimierungssoftware unterstützt Sie bei der Erstellung leistungsfähigerer Touren und berücksichtigt dabei diese Merkmale, die Ihre Stärke ausmachen.
Daher haben unsere Entwickler haben daher in AntsRoute zahlreiche benutzerdefinierte Felder integriert, die sich leicht konfigurieren lassen, somit werden die Verwaltung der Daten und der Informationsfluss beim Lesen optimiert.
Zusätzlich bieten wir auch Preispakete an, die mit Ihrem Wachstum Schritt halten und den Übergang zur nächsthöheren Ebene erleichtern. Ihr Unternehmen wächst und neue Anforderungen tauchen auf, wie z. B. eine eigene Schnittstelle oder erweiterte Integrationen? Unsere Angebote passen sich an jede Art von Organisation an!

Möchten Sie sichergehen, dass AntsRoute die beste Software zur Tourenoptimierung für Ihr Unternehmen ist? Besuchen Sie uns auf diese Seite, um eine kostenlose 7-tägige Testversion zu erhalten. So können Sie uns auf Herz und Nieren unter realen Bedingungen mit Ihren eigenen Beförderungsdaten prüfen!