Blog > Livraison du dernier kilomètre

Quels sont les meilleurs logiciels d’optimisation de tournées en 2023 ?

26 décembre 2022 | 7 min read

De nombreux logiciels d’optimisation prétendent aider les professionnels à gagner en productivité tout en améliorant la satisfaction client. Mais trouver une solution qui répond réellement à ses attentes reste une décision difficile, qui exige de prendre en compte de multiples paramètres.
Après une rapide définition de l’optimisation de tournées et un rappel des bonnes questions à se poser, nous vous proposons donc une sélection de 7 logiciels vraiment performants.

Qu’est-ce que l’optimisation de tournées ?

L’optimisation de tournées est un processus complexe consistant à déterminer la meilleure solution possible pour livrer ou visiter un maximum de clients, tout en respectant une série de contraintes :

• Règlementation RH comme les temps de pauses.
• Données géographiques.
• Caractéristiques des véhicules comme la motorisation ou la capacité de chargement.
• Horaires de présence ou d’ouverture des clients, etc.

L’optimisation est donc une technique beaucoup plus exigeante que la construction de tournées, qui consiste « seulement » à fournir une solution acceptable du point de vue des horaires et des paramètres imposés. Il ne s’agit pas de trouver une solution, mais la solution optimale pour gagner du temps, limiter le nombre de kilomètres parcourus et exploiter au mieux les ressources de l’entreprise.
Pour y parvenir, les bons logiciels d’optimisation de tournées s’appuient sur de puissants algorithmes qui comparent systématiquement l’ensemble des configurations possibles pour déterminer la meilleure.

Quels sont les critères à analyser pour choisir le meilleur outil ?

Pour faire le bon choix, vous devrez vous poser quelques questions incontournables :

• Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin ? Listez-les et vérifiez quels sont les logiciels qui les possèdent toutes.
• Quelles sont les contraintes et les difficultés spécifiques à votre métier ? Comment le logiciel en tient-il compte ?
• Les modes de prise de rendez-vous sont-ils adaptés à vos méthodes de travail ?
• La solution est-elle intuitive et facile à utiliser sur tous les terminaux (ordinateur, tablette et smartphone) ?
• L’outil pressenti peut-il se connecter à votre logiciel métier habituel afin d’échanger efficacement les informations et d’éviter les saisies inutiles ?

Vous souhaitez approfondir ce point ? Nous avons détaillé ici 9 critères pour faire le bon choix, exemples concrets à l’appui.

7 logiciels d’optimisation d’itinéraires qui méritent le détour

PTV Route Optimiser

Source : www.appvizer.fr

PTV Route Optimiser est une solution allemande d’optimisation de tournées. Puissante et complète, elle est adaptée à de multiples secteurs d’activité comme le transport de marchandises, le BTP, la gestion de tournées commerciales, la collecte de déchets, etc.
Aujourd’hui commercialisé dans plus de 120 pays à travers le monde, l’outil est calibré pour répondre aux attentes des grands comptes et des collectivités. Il comporte toutes les fonctionnalités habituelles de ce type de logiciel :

• Gestion des contraintes liées au personnel, des disponibilités clients, etc.
• Maximisation du chargement des camions.
• Géolocalisation des véhicules et suivi de l’exécution des tournées en temps réel.
• Notification de l’heure d’arrivée estimée (ETA) au client.
• Chiffrage des économies de carburant et de CO2, etc.

Disponible en version SaaS, on premise ou via une application, PTV Route Optimiser se connecte à de nombreux logiciels métiers grâce à une bonne dizaine d’API que votre service informatique peut tester gratuitement.

Note sur Capterra : 4/5

AntsRoute

AntsRoute est une solution d’optimisation de tournées 100 % française. Elle vise principalement 3 secteurs d’activité, des PME aux grandes enseignes :

• Livraison du dernier kilomètre : colis, meubles, électroménager, produits frais, combustibles, etc.
• Interventions sur site : réparations, installations, maintenance, etc.
• Professionnels de santé : laboratoires d’analyses, services d’aide à la personne, HAD, PSAD, etc.

Le logiciel inclut de nombreuses fonctionnalités utiles pour économiser du temps et de l’argent. Vous avez par exemple le choix entre de multiples modes de prises de rendez-vous, sur appel entrant, en important des données depuis un tableur, un logiciel métier, etc. AntsRoute gère également de nombreuses contraintes métier et RH pour vous proposer des tournées parfaitement adaptées à votre secteur d’activité.
L’outil comporte par ailleurs une série de fonctionnalités destinées à offrir un service 5 étoiles à vos clients, comme l’envoi de notifications pour confirmer une livraison et communiquer l’heure d’arrivée estimée du chauffeur (ETA). Les destinataires peuvent aussi suivre le livreur à l’approche grâce à un lien de tracking et valider ou reprogrammer un rendez-vous en ligne en toute autonomie.

D’après les témoignages des clients, le logiciel est assez simple à prendre en main, et le support est réactif et de qualité.
Prix : à partir de 24 € HT par mois et par véhicule. En ce moment, vous bénéficiez même d’une remise de 50 % pendant les 3 premiers mois.

Note sur Capterra : 4,2/5

TourSolver

Source : www.capterra.fr

TourSolver est un outil d’optimisation de tournées logistiques développé initialement par Géoconcept, l’éditeur ayant été racheté en 2021 par le groupe Nomadia. Le logiciel, adapté aux tournées de livraison, de distribution et de collecte, est disponible en 2 versions : TourSolver Cloud, pour un accès immédiat en ligne, ou AppTourSolver, l’application mobile compatible iOS et Android.
De nombreuses intégrations sont prévues pour des solutions aussi populaires que Microsoft 365, Google WorkSpace, Quickbooks, Salesforce, etc.
L’outil, très complet, offre une large palette de fonctionnalités :

• Programmation de tournées automatique ou par glisser-déposer.
• Multiples modes de prise de rendez-vous.
• Géolocalisation de la flotte en temps réel.
• Rapports de livraison complets (signature électronique, photos, commentaires…), etc.

Hautement personnalisable, TourSolver peut tenir compte de 150 données métiers : contraintes horaires, géographiques, RH, quantités à livrer, etc. Revers de la médaille : ce degré élevé de personnalisation se traduit parfois par une prise en main plus difficile pour les nouveaux utilisateurs. Un appel au service support est alors vivement conseillé.

Note sur Capterra : 4,2/5

Kardinal

Source : www.capterra.fr

Kardinal est une solution française qui cible clairement les plus grands acteurs : réseaux de transporteurs, d’expressistes, de franchisés, responsables de centres de profits, etc. L’outil s’appuie sur des techniques de pointe comme l’optimisation combinatoire et le machine learning pour allouer les ressources de la façon la plus juste et aider les dirigeants à prendre les meilleures décisions sur le terrain :

• Dispatch intelligent des flux de colis entrepôt par entrepôt.
• Estimation de la structure de coûts des sous-traitants pour négocier efficacement.
• Simulation des conséquences de la conversion de votre flotte.
• Propositions pour mieux gérer la volatilité des volumes de colis.
• Optimisation de tournées en temps réel, etc.

La solution n’a pas encore été évaluée sur Capterra.

Mapotempo

Cette autre solution made in France est destinée aux professionnels qui œuvrent dans le secteur du transport, de la santé, aux forces de ventes, etc.
Selon vos besoins, le logiciel est accessible en ligne (Mapotempo Web), via une application mobile (Mapotempo Live), ou en connectant une API à votre logiciel métier habituel (ERP, CRM, TMS ou WMS).
L’outil, qui se veut intuitif et performant, permet d’optimiser les tournées de multiples façons :

• Importation de données en masse depuis un tableur ou votre logiciel métier via l’API.
• Modification de tournées ou rajout de clients à une tournée par simple glisser-déposer.
• Sectorisation des zones à livrer par véhicule.
• Optimisation tournée par tournée ou pour l’ensemble de la flotte, etc.

Une fois les feuilles de route validées par le dispatcheur, elles sont exportables soit vers l’application mobile, soit vers un GPS connecté.
Mapotempo coûte 60 € HT par mois et par véhicule jusqu’à 10 véhicules. Au-delà, les prix sont dégressifs selon la taille de votre flotte.

La solution n’a pas encore été évaluée sur Capterra.

Route4Me

Source : www.capterra.fr

Cet outil, développé aux États-Unis depuis 2009, est désormais disponible dans le monde entier. Pensé pour de nombreux secteurs d’activité comme la livraison de marchandises, la gestion d’interventions ou la planification de visites commerciales, Route4Me permet d’organiser des tournées quotidiennes, hebdomadaires ou saisonnières.
Le logiciel est accessible soit en version SaaS, soit par l’intermédiaire d’une application native pour iPhone, iPad et Android.
Si vous gérez jusqu’à 10 chauffeurs, vous avez le choix entre 3 plans tarifaires :

• Pour 199 $ par mois, le logiciel planifie les itinéraires de votre équipe… mais il ne les optimise pas !
• Pour 249 $ par mois, le logiciel optimise les itinéraires d’un seul membre de l’équipe, et planifie les autres.
• Seule la formule à 349 $ par mois permet d’optimiser les trajets de la totalité des conducteurs.

Au-delà de 10 salariés, il vous en coûtera 69 $ par mois et par conducteur supplémentaire.

Note sur Capterra : 4,4/5

Urbantz

Source : www.capterra.fr

Cet outil d’optimisation du dernier kilomètre est explicitement calibré pour les entreprises qui doivent gérer chaque jour des transporteurs multiples : enseignes de distribution, gros sites e-commerce, etc. Exclusivement disponible en mode SaaS, Urbantz offre des possibilités de planification dynamique des tournées très poussées, et en évolution permanente.
Des intégrations avec de nombreux logiciels sont déjà prévues, qu’il s’agisse d’ERP (SAP, Oracle, Salesforce…) ou de solutions développées pour des prestataires logistiques (Uber, GLS, FM Logistic…).
Urbantz se distingue également par certaines fonctionnalités encore assez peu courantes dans sa catégorie :

• Gestion des livraisons le jour même.
• Scan des codes-barres sur les colis pour faciliter les opérations de picking.
• Possibilité de paiement à la réception, par carte bleue ou en espèces.
• Preuve de livraison électronique sans contact, grâce à un code reçu par le destinataire final.
• Comparaison des performances de livraison entre les différents transporteurs, etc.

Ces multiples fonctionnalités développées en seulement quelques années ont évidemment un prix, qui n’est pas à la portée de toutes les entreprises. Certains clients se plaignent également de difficultés pour prendre le logiciel en main, ainsi que de restrictions insuffisantes des droits et des rôles par type d’utilisateur.

Note sur Capterra : 4,2/5