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Les applications de livraison de colis sont-elles adaptées aux chauffeurs-livreurs indépendants ?

Publié le 28 mars 2023 • Lecture : 10 min read

Les applications de livraison de colis sont de plus en plus nombreuses. Mais elles visaient jusque-là principalement les transporteurs et chargeurs.
Qu’en est-il des chauffeurs-livreurs et autres professionnels indépendants ? Peuvent-ils eux aussi opter pour ces applications ? Quelles fonctionnalités leur sont proposées et est-ce vraiment rentable pour eux ? C’est à toutes ces questions que nous allons répondre dans cet article.

Sommaire de l’article :

• Une application de livraison de colis pour quel type de livraison ?
  1. Les livraisons à la demande pour le traitement des urgences
  2. Les livraisons groupées pour améliorer votre rentabilité
• Les principales fonctionnalités des applications de livraison de colis
  1. Les fonctionnalités indispensables pour optimiser la livraison de vos colis
  2. Les fonctionnalités optionnelles des applications de livraison de colis
• Choisissez une application de livraison de colis adaptée à vos usages
  1. Shippr, la plateforme pour trouver des livraisons de colis complémentaires
  2. Le logiciel d’optimisation de tournée d’AntsRoute
  3. La plateforme de livraison collaborative Bunddl

Les applications de livraison de colis répondent aux besoins des chauffeurs-livreurs indépendants. Ces outils innovants optimisent leurs itinéraires. Pour ces professionnels, c’est la garantie d’une meilleure rentabilité.

Une application de livraison de colis pour quel type de livraison ?

Il existe plusieurs modes de livraison.
Les fournisseurs de services d’expédition traditionnels, tels que UPS, FedEx ou Chronopost, peuvent gérer tous vos envois de colis, notamment en service de messagerie. Il s’agit de livraisons de colis rapides, internationales, etc. réalisées directement par des transporteurs professionnels pour leurs clients.
Mais en optant pour un service de messagerie, vous ne pourrez pas effectuer ou optimiser vous-mêmes vos livraisons.

Celles-ci peuvent être de deux types :

• Livraison à la demande (On-demand deliveries)
• Livraison groupée (Batched deliveries)

Les livraisons à la demande pour le traitement des urgences

Ce type de livraisons est demandé principalement pour une question de rapidité.

Il s’agit de demandes uniques, mais souvent urgentes, à effectuer dans les 30 minutes ou une heure maximum :

• Livraison d’échantillons de laboratoire ou de médicaments sur ordonnance ;
• Remise de documents juridiques, qui doivent être signés par un cabinet d’avocats ou par le client dans l’heure qui suit ;
• Fourniture d’une pièce de machine critique à la dernière minute ;
• Livraison de repas à domicile.

Ces demandes urgentes doivent être réalisées en express depuis le domicile ou l’entreprise. Elles ne pourront donc pas être réalisées par les services de messagerie traditionnels, sauf moyennant une contrepartie financière importante.

En tant qu’indépendant, vous avez un rôle à jouer. Ces livraisons sont souvent effectuées par des coursiers indépendants, qui ont des heures de travail flexibles et qui peuvent répondre à des demandes en temps réel. Ce sont un peu les « Uber » des colis, pour les livraisons qui ne peuvent pas attendre.

La livraison à la demande est très pratique pour les clients, mais peut en revanche être très coûteuse et difficile à gérer pour les coursiers. Il n’est pas évident, en effet, de regrouper ces livraisons individuelles et d’augmenter leur nombre par heure.

Une application de livraison de colis peut s’avérer toutefois très utile pour les coursiers indépendants, pour gérer ces commandes disparates.

L’application de livraison de colis permet aux coursiers indépendants de gérer les commandes disparates.

Il existe de nombreuses applications sur le marché, qui couvrent tous les domaines, de la livraison de colis et de documents à la livraison de nourriture.
Elles servent à :

• Programmer les enlèvements et les dépôts ;
• Prévoir le paiement en direct ;
• Optimiser les livraisons, pour se rendre à moindre coût d’un endroit à l’autre, le plus rapidement possible.

En tant que livreur ou fournisseur indépendant, il peut être difficile de savoir pour laquelle opter. Vous retrouverez tous nos conseils un peu plus bas sur cette page.

Les livraisons groupées pour améliorer votre rentabilité

Lorsque cela est possible, regrouper les commandes est beaucoup plus rentable.
Au lieu de livrer un seul colis à la fois, cela donne la possibilité aux coursiers ou travailleurs indépendants :

• De livrer plusieurs colis simultanément en point relais, en entreprise ou dans un lieu de livraison mutualisé ;
• Ou d’effectuer une série de livraisons selon un itinéraire préétabli.

Cela leur permet à la fois de réduire les coûts et les temps de trajet.
Ce sera d’autant plus facile à réaliser avec une application de livraison de colis, qui inclut les fonctions d’optimisation des tournées. Ces applications permettent également de suivre les livraisons en temps réel, de notifier les clients et de collecter les preuves de livraison.
C’est ce que nous allons voir dans cette deuxième partie.

Les principales fonctionnalités des applications de livraison de colis

Les fonctionnalités indispensables pour optimiser la livraison de vos colis

En tant que chauffeur-livreur indépendant, votre budget est très loin d’être illimité. L’important est donc de pouvoir choisir une application avec les fonctionnalités qui vous correspondent.

Parmi les nombreuses possibilités offertes par les divers logiciels d’optimisation de tournées disponibles sur le marché, certaines sont clés :

• Le suivi des livraisons et/ou des conducteurs en temps réel : savoir où en sont vos livraisons et où se trouvent vos véhicules, permet de planifier ou replanifier les livraisons de manière beaucoup plus efficace.
• La collecte des preuves de livraison : il est fondamental de pouvoir prouver que les colis ont été livrés aux clients en bon état, pour éviter tout litige par la suite. Vous aurez besoin pour cela de collecter des signatures sur vos bons de livraison et éventuellement des photos des colis livrés.
• L’envoi de notifications aux clients : inutile de préciser que vos clients souhaitent être informés de l’heure d’arrivée de leur livraison. Le confinement est terminé depuis longtemps et ils ne peuvent pas attendre toute une journée votre arrivée. Pouvoir les informer à l’heure près et les notifier en cas de retard est un avantage concurrentiel indéniable en termes d’expérience client.
• L’intégration avec d’autres plateformes : si vos clients ou vous-mêmes disposent d’une plateforme e-commerce, et/ou d’un logiciel de facturation, pouvoir connecter l’application de colis vous fera gagner un temps fou.
• L’optimisation des itinéraires est également essentielle pour vos livraisons du dernier kilomètre. Cela exercera une influence non-négligeable sur vos temps de trajet et votre rentabilité.

Ces deux dernières fonctionnalités ne sont pas présentes dans toutes les applications.
Vous les retrouverez notamment dans le logiciel d’AntsRoute.

La validation d’une livraison de colis sur l’application AntsRoute.

Les fonctionnalités optionnelles des applications de livraison de colis

Chaque fonctionnalité que vous ajoutez augmente le coût de votre application. Il est donc important d’opter pour une application qui s’adapte à vos besoins, mais qui n’inclut pas de fonctionnalités inutiles.
Parmi les fonctionnalités additionnelles, on retrouve notamment :

• Le scan des codes-barres : Au moment du chargement des camions, cette option peut vous permettre de scanner les colis à livrer, afin de savoir dans quel camion charger la marchandise. L’application vous indiquera également dans quel ordre charger : les colis à livrer en premier seront chargés en dernier. Cette option vous fera gagner beaucoup de temps, si vous livrez simultanément un grand nombre de colis.
• L’impression d’étiquettes : Cette option est également proposée par le logiciel d’AntsRoute. Elle vous permet d’imprimer automatiquement des étiquettes, grâce à la connexion avec une imprimante Zebra.
• L’édition de rapports automatique en fin de journée sera une aide appréciable pour accélérer la facturation et la gestion des salaires le cas échéant. Tout dépend si vous travaillez seuls ou en équipe.
• La prise de commandes et la gestion des clients : Si vous ne disposez pas de logiciels correspondants, il peut être intéressant d’opter pour une application, qui propose ces fonctionnalités. Vous passerez cependant sur des versions d’applications plus coûteuses, qu’il vous faudra rentabiliser.

Pour éviter de perdre du temps et de l’argent, pensez également à étudier 2 aspects importants :

• La simplicité d’utilisation : Si les fonctionnalités choisies sont difficiles à paramétrer ou à utiliser, vous perdrez tout le bénéfice temps gagné par l’application.
• La qualité du support : Les applications logicielles ne sont probablement pas au cœur de votre métier. Vous avez besoin de pouvoir compter à tout moment sur une assistance dédiée, qui saura vous débloquer au plus vite. Car précisément vos livraisons ne peuvent pas attendre. La présence continue d’une assistance en ligne est donc capitale.

Choisissez une application de livraison de colis adaptée à vos usages

Pour vous aider dans vos choix, nous vous proposons de comparer 3 applications de livraison de colis, qui répondent à des usages différents :

Shippr, la plateforme pour trouver des livraisons de colis complémentaires

Shippr propose une plateforme en ligne, qui permet aux particuliers et aux entreprises d’expédier des colis avec des livreurs indépendants. Elle leur offre une opportunité de gagner de l’argent, en utilisant leur propre véhicule (réfrigéré, vélocargo, etc.). Les livreurs peuvent se connecter à la plateforme de Shippr, pour trouver des missions de livraison dans leur région.

La plateforme leur offre à la fois :

• La possibilité de créer des expéditions rapidement en ligne et de planifier des livraisons à l’avance ;
• Un suivi en temps réel des livraisons ;
• Des notifications en temps réel pour les clients ;
• Un service de support client disponible 24h/24 ;
• Un système de notation pour les livreurs et les clients.

La plateforme de Shippr est disponible sur les appareils Android et iOS. Elle permet aux clients de trouver des livreurs indépendants et de gérer leurs expéditions facilement et à tout moment depuis leur smartphone ou leur tablette.

Shippr offre un large éventail d’options de livraison, pour répondre aux besoins de différents clients, notamment des livraisons express, des livraisons de colis volumineux et des livraisons en soirée ou le week-end. Elle permet la vérification de l’identité des livreurs et offre une protection d’assurance pour les colis livrés.

Elle ne propose pas en revanche d’optimisation de tournées.

Elle repose sur un réseau de livreurs indépendants et est en train d’être développée au niveau national. Elle n’est donc pas encore disponible dans toutes les régions et sa qualité dépend de l’expérience et de la fiabilité des livreurs.

Les avis clients de Shippr sont globalement positifs, avec de nombreux clients soulignant la fiabilité et la flexibilité du service, ainsi que la qualité du support client. Certains clients auraient néanmoins rencontré des problèmes avec leur livraison ou leur expérience utilisateur.

Si vous cherchez des missions de livraison complémentaires, cette plateforme peut donc vous correspondre. Si vous cherchez à organiser et optimiser vos propres tournées, vous pouvez vous tourner vers les 2 solutions suivantes.

Le logiciel d’optimisation de tournée d’AntsRoute

AntsRoute est une plateforme SaaS de gestion des tournées de livraison. Son logiciel conçu au départ pour les transporteurs peut être également une solution intéressante pour les indépendants.

Il propose à la fois :

• Le suivi en temps réel des livraisons et la géolocalisation ;
• L’optimisation des itinéraires de livraison ;
• La collecte des preuves de livraison, avec édition automatiques des bons de livraison ;
• L’intégration avec d’autres plateformes : e-commerce, facturation, etc. ;
• La notification des clients ;
• Le scan des codes-barres lors du chargement dans les camions et l’impression d’étiquettes.

Disponible sur Android et iOS, il est réputé pour sa facilité d’utilisation et dispose d’un chat en ligne pour communiquer avec l’équipe support.
Il est accessible à compter de 24 euros par mois. Grâce à son module d’optimisation de tournées, il vous suffira donc d’économiser 200km par mois sur vos trajets, pour rentabiliser ce forfait.

La plateforme de livraison collaborative Bunddl

Bunddl est une plateforme de livraison collaborative, qui connecte les expéditeurs, les transporteurs et les destinataires. Elle aide notamment les transporteurs à trouver des expéditeurs et à optimiser les itinéraires de livraison.
Elle permet :

• La mise en correspondance des expéditeurs et des transporteurs ;
• La planification des itinéraires ;
• La gestion des expéditions et le scan des codes-barres ;
• La facturation et les paiements ;
• Le suivi en temps réel ;
• Un service de livraison express ;
• L’intégration de preuves de livraison.

Cette plateforme est jugée rapide et fiable, mais sa couverture géographique est encore limitée.

Son tarif de départ est de 250 euros par mois et peut donc représenter un frein pour les indépendants. Et son service support est ouvert de 09h à 18h du lundi au vendredi, ce qui peut être gênant si vous livrez le samedi.

Les applications de livraison de colis permettent donc aux chauffeurs-livreurs indépendants tels que vous de gagner du temps et de l’argent soit :

• en accédant à de nouvelles livraisons à la demande comme avec Shippr ;
• en groupant et optimisant vos tournées et en proposant des options de livraison efficaces, comme avec AntsRoute.