Quels sont les meilleurs logiciels d’optimisation de tournées en 2025 ?

Publié le 4 novembre 2024 • Lecture : 20 min read

De nombreux logiciels d’optimisation prétendent aider les professionnels à gagner en productivité tout en améliorant la satisfaction client. Mais trouver une solution qui répond réellement à ses attentes reste une décision difficile, qui exige de prendre en compte de multiples paramètres.
Après une rapide définition de l’optimisation de tournées et un rappel des bonnes questions à se poser, nous vous proposons donc une sélection de 7 logiciels vraiment performants en 2025.

Sommaire de l’article :

• Qu’est-ce que l’optimisation de tournées ?
• Les critères à analyser pour choisir le meilleur logiciel
• 7 logiciels d’optimisation d’itinéraires qui méritent le détour en 2025
• Tendances futures des logiciels d’optimisation de tournées

Un logiciel d’optimisation de tournées efficace s’appuie sur de puissants algorithmes. Ces outils logiciels sont la garantie pour les professionnels de gagner en productivité tout en améliorant la satisfaction client.

Qu’est-ce que l’optimisation de tournées ?

L’optimisation de tournées, c’est un peu comme avoir à ses côtés un expert de la route qui connaît chaque raccourci, chaque route secondaire et chaque astuce pour éviter les embouteillages. Mais au lieu de s’appuyer sur des années d’expérience ou sur son instinct, l’industrie logistique d’aujourd’hui utilise des algorithmes avancés, des analyses pilotées par l’IA et des données en temps réel pour trouver instantanément les itinéraires les plus efficaces.

À la base, un logiciel d’optimisation de tournées est conçu pour calculer les meilleurs itinéraires possibles en tenant compte de plusieurs facteurs, notamment :

• Les conditions de circulation (en temps réel et les tendances historiques)
• Les plages horaires de livraison ou d’intervention et les préférences des clients
• La capacité des véhicules et leur consommation de carburant
• Les restrictions routières (limites de poids, routes à péage, etc.)
• Les compétences des conducteurs, dans certains secteurs d’activité

Voici deux exemples concrets pour mieux visualiser ce que change l’optimisation de tournées.

❌ Un exemple sans optimisation de tournées

Vous êtes chauffeur-livreur ou technicien d’intervention, avec un planning bien rempli. Votre première mission est à l’autre bout de la ville, mais vous n’avez pas vu qu’un accident majeur bloque l’autoroute — vous voilà coincé dans les embouteillages. Quand vous arrivez enfin, votre deuxième livraison ou intervention est déjà en retard. Le planificateur tente de réorganiser les étapes restantes, mais l’ensemble du planning est chamboulé.
C’est le quotidien de nombreuses équipes terrain qui ne sont pas équipées d’un logiciel d’optimisation de tournées. Résultat : des livraisons ou des visites urgentes prennent du retard, les coûts de carburant explosent, et les chauffeurs subissent un stress inutile à cause de méthodes de planification dépassées ou inefficaces.

✅ Un exemple avec optimisation de tournées

Imaginons maintenant le même scénario, cette fois avec un logiciel d’optimisation de tournées. Avant même que vous quittiez l’entrepôt ou le centre de service, le système a déjà identifié l’itinéraire le plus rapide et le plus économique, en intégrant le trafic en temps réel, l’état des routes et l’ordre de priorité des livraisons ou des interventions techniques. En cas d’imprévu, comme un accident sur votre parcours, l’itinéraire est automatiquement recalculé pour vous permettre de rester dans les délais.
Pour les responsables logistiques, c’est la garantie d’un planning maîtrisé, de coûts de carburant réduits et de clients satisfaits. Pour les chauffeurs comme pour les techniciens, c’est moins de stress, moins d’attente dans les bouchons et une tournée plus fluide.

☝️ Pourquoi 2025 marque un tournant pour l’optimisation de tournées ?

Avec l’émergence de nouvelles tendances comme les véhicules de livraison autonomes, le dispatch des missions pilotée par l’IA et les réglementations en matière de durabilité, le secteur du transport et des services terrain connaît une transformation rapide. Les entreprises qui tardent à adopter des solutions d’optimisation intelligentes prennent le risque d’être dépassées par des concurrents plus agiles, capables de livrer ou d’intervenir plus rapidement, à moindre coût et de manière plus fiable.
Alors que nous passons en revue les solutions d’optimisation de tournées les plus performantes pour 2025, il est essentiel de garder en tête les bénéfices concrets qu’elles peuvent offrir. Car dans un marché en pleine mutation, le bon outil peut faire toute la différence entre une activité florissante… et une autre qui peine à suivre le rythme.

Les critères à analyser pour choisir le meilleur logiciel

Choisir le bon logiciel d’optimisation de tournées, c’est un peu comme sélectionner le GPS idéal pour un long trajet : il faut de la précision, de la fiabilité et de l’efficacité. Mais face à la multitude de solutions disponibles, comment savoir laquelle correspond le mieux à vos besoins opérationnels ?
Pour faire le bon choix, les responsables logistiques, les planificateurs et les équipes mobiles doivent prendre en compte les critères essentiels suivants :

1. Facilité d’utilisation et intégration

Un bon outil d’optimisation de tournées doit simplifier le quotidien, pas le compliquer. Si le logiciel nécessite des semaines de formation ou perturbe les processus déjà en place, il devient plus un obstacle qu’une solution. Il est donc essentiel de privilégier une solution qui offre :

• Des tableaux de bord intuitifs, facilement utilisables par les chauffeurs comme par les planificateurs.
• Une intégration fluide avec les systèmes existants de gestion de flotte, CRM ou ERP.
• Un accès sur mobile, pour que les conducteurs puissent consulter leurs itinéraires sur le terrain.

Exemple : une entreprise de messagerie de taille moyenne a opté pour un logiciel compatible avec son système de dispatch actuel, ce qui a permis de réduire le temps de formation, passant de plusieurs semaines à seulement quelques jours.

2. Performance de l’optimisation de tournées

Tous les planificateurs d’itinéraires ne se valent pas. Certains se limitent à générer un itinéraire basique, tandis que d’autres exploitent l’IA et les données en temps réel pour adapter les trajets en continu. Voici les fonctionnalités clés à rechercher :

• Une automatisation avancée qui intègre le trafic en temps réel et les créneaux de livraison (ou de visite).
• Un recalcul intelligent des itinéraires en cas d’imprévus : accidents, routes fermées, commandes ou urgences de dernière minute.
• Une gestion optimisée des tournées multi-arrêts, idéale pour des plannings complexes.

3. Rentabilité et évolutivité

Que vous gériez une flotte de cinq véhicules ou plusieurs centaines de camions, le logiciel doit pouvoir accompagner la croissance de votre activité. Vous devez prendre en compte :

• Les modèles tarifaires (abonnement, facturation par véhicule ou par itinéraire).
• Les frais cachés liés à l’ajout de fonctionnalités ou à l’intégration avec d’autres systèmes.
• La capacité à monter en charge sans coûts excessifs ni refonte technique majeure.

4. Suivi de flotte et visibilité en temps réel

Pour les responsables logistiques, le suivi en temps réel ne se limite pas à localiser un chauffeur : c’est un levier clé pour optimiser l’efficacité et améliorer la satisfaction client. Les fonctionnalités à rechercher incluent :

• Le suivi en direct permettant de localiser instantanément chaque véhicule.
• Des alertes basées sur des zones géographiques (geofencing) pour suivre les livraisons ou les interventions à l’heure et détecter les éventuels écarts de trajet.
• Des notifications client, afin qu’ils sachent précisément quand leur colis ou l’agent arrivera.

Exemple : une entreprise de livraison utilisant le suivi en temps réel a réduit de 40 % les réclamations clients, simplement en fournissant des heures d’arrivée précises.

5. Support client et fiabilité du logiciel

Même les meilleurs logiciels peuvent rencontrer des aléas. Dans ces cas-là, disposer d’un support client réactif et efficace est essentiel. Avant de faire votre choix, vérifiez les éléments suivants :

• La disponibilité d’une assistance technique 24/7, indispensable pour les structures à forte activité.
• Les avis en ligne concernant les interruptions de service ou les problèmes techniques.
• La fréquence des mises à jour, pour garantir une adaptation continue aux évolutions du secteur.

Vous souhaitez approfondir ce point ? Nous avons détaillé ici 9 critères pour faire le bon choix, exemples concrets à l’appui.

7 logiciels d’optimisation d’itinéraires qui méritent le détour en 2025

PTV OptiFlow

Prix : Sur demande
Note sur Capterra : 4,0 / 5

PTV OptiFlow est une solution allemande d’optimisation de tournées du groupe PTV GmbH. Puissante et complète, elle est adaptée à de multiples secteurs d’activité comme le transport de marchandises, le BTP, la gestion de tournées commerciales, la collecte de déchets, etc.
Aujourd’hui commercialisé dans plus de 120 pays à travers le monde, l’outil est calibré pour répondre aux attentes des grands comptes et des collectivités. Il comporte toutes les fonctionnalités habituelles de ce type de logiciel :

• Gestion des contraintes liées au personnel, des disponibilités clients, etc.
• Maximisation du chargement des camions.
• Géolocalisation des véhicules et suivi de l’exécution des tournées en temps réel.
• Notification de l’heure d’arrivée estimée (ETA) au client.
• Chiffrage des économies de carburant et de CO2, etc.

Disponible en version SaaS, on-premise ou via une application, PTV OptiFlow se connecte à de nombreux logiciels métiers grâce à une bonne dizaine d’API que votre service informatique peut tester gratuitement.

✅ Avantages :

• Grâce à ses algorithmes avancés, le logiciel peut optimiser jusqu’à 15 000 commandes en une seule fois, réduisant le temps de planification de plusieurs heures à quelques minutes.
• L’application propose des mises à jour régulières, intégrant de nouvelles fonctionnalités et s’adaptant aux évolutions du marché et aux réglementations en vigueur.
• Les entreprises utilisant PTV OptiFlow ont constaté des économies moyennes de 15 % sur leurs coûts de transport.

⚠️ Inconvénients :

• D’après les avis des utilisateurs, l’adoption de PTV OptiFlow n’est pas simple et nécessite une période d’adaptation et de formation pour les équipes.
• L’outil ne propose pas de version d’essai gratuite.
• PTV OptiFlow ne dispose pas d’application mobile dédiée sur le Play Store ou l’App Store.

Ce que les utilisateurs pensent de PTV :
« Nous utilisons PTV depuis 10 ans. Nous l’utilisons pour […] la planification des tournées […]. Le support est très utile. C’est une solution professionnelle qui permet d’économiser des kilomètres et du temps de conduite. » – Avis sur Capterra.
« Les premiers jours d’adoption ne sont pas particulièrement simples. » – Avis sur Capterra.

AntsRoute

Prix : À partir de 34 € par chauffeur et par mois.
Note sur Capterra : 4,2 / 5

AntsRoute est une solution d’optimisation de tournées 100 % française. Elle vise principalement 3 secteurs d’activité, des PME aux grandes enseignes :

• Livraison du dernier kilomètre : colis, meubles, électroménager, produits frais, combustibles, etc.
• Interventions sur site : réparations, installations, maintenance, etc.
• Professionnels de santé : laboratoires d’analyses, services d’aide à la personne, HAD, PSAD, kinésithérapie à domicile, etc.

Le logiciel inclut de nombreuses fonctionnalités utiles pour économiser du temps et de l’argent.

• Vous avez par exemple le choix entre de multiples modes de prises de rendez-vous, sur appel entrant, en important des données depuis un tableur, un logiciel métier, etc.
• AntsRoute gère également de nombreuses contraintes métier et RH pour vous proposer des tournées parfaitement adaptées à votre secteur d’activité.
• L’outil comporte par ailleurs une série de fonctionnalités destinées à offrir un service 5 étoiles à vos clients, comme l’envoi de notifications pour confirmer une livraison et communiquer l’heure d’arrivée estimée du chauffeur (ETA). Les destinataires peuvent aussi suivre le livreur à l’approche grâce à un lien de tracking et valider ou reprogrammer un rendez-vous en ligne en toute autonomie.

✅ Avantages :

• Très facile à mettre en place et simple à utiliser. Forte adoption de l’outil par les chauffeurs.
• Des fonctionnalités conçues pour rendre vos livraisons plus respectueuses de l’environnement, vous aidant à réduire vos émissions de CO₂ et à atteindre vos objectifs RSE.
• L’outil et le support client sont disponibles en anglais, français, espagnol, allemand, italienet néerlandais, facilitant ainsi la coordination avec vos équipes internationales.
• AntsRoute propose une période d’essai gratuite de 7 jours avec un accès à l’ensemble de ses fonctionnalités.

⚠️ Inconvénients :

• L’outil ne propose pas de version gratuite.
• Certains utilisateurs signalent l’absence de fonctionnalités liées à la gestion de la facturation.

Ce que les utilisateurs pensent d’AntsRoute :
« Un logiciel très facile à utiliser, aussi bien pour la gestion/la planification que pour les opérations sur le terrain. Ils ont fait évoluer leurs outils au fil du temps pour répondre au mieux aux attentes de leurs clients. » – Avis sur Capterra.
« Je recommande vivement ce logiciel, facile à déployer, agréable à utiliser et très performant. L’outil propose de nombreuses fonctionnalités pour gérer nos tournées de livraison. Par exemple, nous pouvons importer un fichier contenant toutes les étapes à planifier et optimiser nos itinéraires en quelques instants. Grâce à l’application mobile, nos livreurs peuvent suivre leur tournée et valider chaque étape avec des photos, des commentaires, et même la signature du client. Nos clients apprécient particulièrement le système de notifications d’AntsRoute, qui leur permet de suivre l’arrivée du livreur en temps réel et de connaître l’heure précise de son passage à domicile. » – Avis sur Capterra.

TourSolver

Prix : À partir de 44 € par mois.
Note sur Capterra : 4,2 / 5

TourSolver est un outil d’optimisation de tournées logistiques développé initialement par Géoconcept, l’éditeur ayant été racheté en 2021 par le groupe Nomadia. Le logiciel, adapté aux tournées de livraison, de distribution et de collecte, est disponible en 2 versions : TourSolver Cloud, pour un accès immédiat en ligne, ou AppTourSolver, l’application mobile compatible iOS et Android.
De nombreuses intégrations sont prévues pour des solutions aussi populaires que Microsoft 365, Google WorkSpace, Quickbooks, Salesforce, etc.

L’outil, très complet, offre une large palette de fonctionnalités :

• Programmation de tournées automatique ou par glisser-déposer.
• Multiples modes de prise de rendez-vous.
• Géolocalisation de la flotte en temps réel.
• Rapports de livraison complets (signature électronique, photos, commentaires…), etc.

Hautement personnalisable, TourSolver peut tenir compte de 150 données métiers : contraintes horaires, géographiques, RH, quantités à livrer, etc. Revers de la médaille : ce degré élevé de personnalisation se traduit parfois par une prise en main plus difficile pour les nouveaux utilisateurs. Un appel au service support est alors vivement conseillé.

✅ Avantages :

• Les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation du logiciel, notamment sur smartphone, et la visualisation claire des plannings.
• TourSolver s’adapte au langage métier de l’utilisateur, que ce soit pour des visites, des livraisons, des interventions ou des rendez-vous.
• Une application mobile est disponible pour les ressources sur le terrain, offrant des fonctionnalités telles que l’agenda, la fiche de visite, la géolocalisation et la remontée d’informations en temps réel, améliorant la communication entre les équipes.

⚠️ Inconvénients :

• Des difficultés ont été signalées par ses utilisateurs concernant la gestion et l’intégration des bases de données clients dans le système.
• Des retours indiquent que l’assistance technique pourrait être plus réactive pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Ce que les utilisateurs pensent de TourSolver :
« Le logiciel intègre toutes nos contraintes métier. Il est extrêmement flexible. L’interface est personnalisable, ce qui améliore considérablement l’expérience utilisateur. » – Avis sur Capterra.
« Le logiciel permet de charger facilement les visites de chantier ou de site, et offre une bonne vue d’ensemble des inspections à réaliser. Il fonctionne globalement très bien avec Google Maps. » – Avis sur Capterra.
« Nous avons eu des difficultés sur la gestion de la base de données clients. » – Avis sur Capterra.

Route4Me

Prix : À partir de 54 € par utilisateur et par mois (minimum de 5 utilisateurs)
Note sur Capterra : 4,4 / 5

Route4Me est l’un des premiers logiciels d’optimisation de tournées lancés sur le marché. Il s’agit d’un outil complet, doté d’une marketplace riche en fonctionnalités additionnelles, ce qui le rend facilement adaptable à vos besoins. Par exemple, il est possible d’ajouter la prise en charge du retrait en bordure de trottoir, ou encore de planifier les arrêts selon des plages horaires définies.
Parmi ses fonctionnalités clés :

• Optimisation dynamique des tournées avec suivi GPS
• Planification multi-arrêts et multi-véhicules
• Intégration avec les systèmes de télématique et de gestion de flotte

✅ Avantages :

• Route4Me offre des fonctionnalités avancées pour planifier des itinéraires multi-agents, contribuant à une meilleure organisation des tournées.
• Le logiciel peut être intégré avec des applications telles que Salesforce et Shopify, facilitant ainsi la gestion des opérations.
• Plusieurs utilisateurs soulignent la qualité du service client, qui répond efficacement aux demandes et aux problèmes rencontrés.

⚠️ Inconvénients :

• Bien que l’interface soit généralement conviviale, certains utilisateurs estiment que le logiciel n’est pas intuitif pour les débutants et nécessite un certain temps d’adaptation.
• Des utilisateurs ont mentionné que la navigation peut parfois être saccadée, avec des changements de direction fréquents, ce qui peut compliquer les déplacements.
• L’outil est l’un des plus chers du marché.

Ce que les utilisateurs pensent de Route4me :
« Le service client est excellent. Ils sont joignables par téléphone, chat ou e-mail. Les réponses sont rapides et utiles. Charger de nouveaux itinéraires est rapide et la navigation est simple. » – Avis sur Capterra.
« J’apprécie vraiment que cet outil me propose l’itinéraire le plus efficace pour passer d’un arrêt à l’autre lors de mes tournées quotidiennes. Et si je rencontre un problème, le support client intervient très rapidement pour le corriger sur la carte. » – Avis sur Capterra.

Track-POD

Prix : À partir de 29 $ par chauffeur et par mois (minimum de 3 chauffeurs)
Note sur Capterra : 4,6 / 5

Track-POD était à l’origine un outil de preuve de livraison électronique, ce qui en a fait un leader sur ce segment. La solution a depuis évolué pour mieux répondre aux besoins de ses clients, en proposant désormais une application dédiée aux chauffeurs et aux responsables pour l’optimisation des tournées. Parmi ses principales fonctionnalités :

• Optimisation des tournées multi-arrêts grâce à l’intelligence artificielle
• Preuve de livraison sans contact avec signature électronique et confirmation photo
• Suivi en temps réel des chauffeurs et notifications automatiques aux clients
• Intégration via API avec les systèmes ERP, CRM et les plateformes e-commerce

✅ Avantages :

• Les utilisateurs apprécient la simplicité d’utilisation de Track-POD, qui facilite la gestion des livraisons et des itinéraires.
• Track-POD propose une gamme complète de fonctionnalités, telles que l’optimisation des itinéraires multi-arrêts et l’intégration avec des systèmes tiers, permettant aux entreprises de personnaliser le logiciel selon leurs besoins spécifiques.

⚠️ Inconvénients :

• Certaines fonctionnalités, comme la planification et l’optimisation avancées des itinéraires, ne sont disponibles que dans les plans tarifaires supérieurs, limitant les options pour les petites entreprises ou celles avec des budgets restreints.
• Le logiciel utilise une cartographie adaptée aux véhicules utilitaires légers, ce qui peut poser problème pour les itinéraires avec des camions, notamment en ce qui concerne les ponts bas ou les routes avec des restrictions de poids.

Ce que les utilisateurs pensent de Track-POD :
« Très facile à utiliser, avec un nombre croissant de fonctionnalités et un bon service client. Très peu de pannes ou de bugs. Au cours des 2 à 3 dernières années, nous avons constaté de nombreux développements et l’arrivée de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous donne pleinement confiance dans la plateforme et son évolution continue pour répondre à nos besoins. » – Avis sur Capterra.
« L’optimisation des tournées et l’envoi de documents PDF ont été très utiles pour notre entreprise. Grâce à ces fonctionnalités, nous avons gagné en efficacité dans nos livraisons tout en offrant un service transparent à nos clients, qui sont notifiés en temps réel et reçoivent une preuve de livraison et de paiement sous forme de document PDF. » – Avis sur Capterra.

Mapo

Prix : Mapo coûte 30 € HT par mois et par véhicule. Pour accéder en plus à l’application mobile (version standard), le montant est de 45 € HT.
Note sur Capterra : La solution n’a pas encore été évaluée sur Capterra.

Cette autre solution made in France est destinée aux professionnels qui œuvrent dans le secteur du transport, de la santé, aux forces de ventes, etc.Selon vos besoins, le logiciel Mapo est accessible en ligne (Mapo Web), via une application mobile (Mapo Live), ou en connectant une API à votre logiciel métier habituel (ERP, CRM, TMS ou WMS).

L’outil, qui se veut intuitif et performant, permet d’optimiser les tournées de multiples façons :

• Importation de données en masse depuis un tableur ou votre logiciel métier via l’API.
• Modification de tournées ou rajout de clients à une tournée par simple glisser-déposer.
• Sectorisation des zones à livrer par véhicule.
• Optimisation tournée par tournée ou pour l’ensemble de la flotte, etc.

Une fois les feuilles de route validées par le dispatcheur, elles sont exportables soit vers l’application mobile, soit vers un GPS connecté.

✅ Avantages :

• Grâce à son moteur d’optimisation performant, Mapo contribue à diminuer jusqu’à 27 % des kilomètres parcourus, entraînant des économies significatives sur les coûts de transport.
• Les utilisateurs bénéficient d’une interface conviviale facilitant la prise en main et l’utilisation quotidienne du logiciel.
• L’outil est conçu et développé en France, avec un support client réactif et entièrement francophone.

⚠️ Inconvénients :

• Certaines critiques évoquent une solution plus adaptée aux PME/TPE qu’aux très grandes flottes ou multinationales.
• L’expérience mobile pour les chauffeurs/techniciens n’était pas aussi fluide que sur desktop, bien que cela ait pu évoluer depuis l’intégration chez Woop.

Urbantz

Prix : Sur demande.
Note sur Capterra : 4,3 / 5

Cet outil d’optimisation du dernier kilomètre est explicitement calibré pour les entreprises qui doivent gérer chaque jour des transporteurs multiples : enseignes de distribution, gros sites e-commerce, etc. Exclusivement disponible en mode SaaS, Urbantz offre des possibilités de planification dynamique des tournées très poussées, et en évolution permanente.
Des intégrations avec de nombreux logiciels sont déjà prévues, qu’il s’agisse d’ERP (SAP, Oracle, Salesforce…) ou de solutions développées pour des prestataires logistiques (Uber, GLS, FM Logistic…).

Urbantz se distingue également par certaines fonctionnalités encore assez peu courantes dans sa catégorie :

• Gestion des livraisons le jour même.
• Scan des codes-barres sur les colis pour faciliter les opérations de picking.
• Possibilité de paiement à la réception, par carte bleue ou en espèces.
• Preuve de livraison électronique sans contact, grâce à un code reçu par le destinataire final.
• Comparaison des performances de livraison entre les différents transporteurs, etc.

✅ Avantages :

• Les utilisateurs apprécient la simplicité d’utilisation du tableau de bord et de l’application, offrant une vue d’ensemble claire des opérations.
• Urbantz propose des fonctionnalités de suivi en direct des livraisons et de communication automatisée avec les clients, améliorant la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

⚠️ Inconvénients :

• Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors de l’intégration d’Urbantz avec leurs systèmes existants, notamment en raison de la gestion des versions d’API et de la documentation associée.
• Plusieurs utilisateurs ont exprimé que le coût du produit est relativement élevé par rapport à des solutions similaires sur le marché.

Ce que les utilisateurs pensent d’Urbantz :
« La mise en oeuvre nécessite un petit accompagnement qui s’explique en partie par la richesse fonctionnelle de l’outil. Les fonctionnalités de reporting / KPIs sont très élémentaires et nécessitent de passer par un outil tiers. » – Avis sur Capterra.
« Les qualités principales d’Urbantz sont l’agilité de la plateforme et la puissance de l’optimisateur de tournées. Les fonctionnalités du last-mile sont également très intuitives […] Urbantz permet une traçabilité de l’ensemble de la chaine de distribution et un pilotage optimal de la qualité de service et une maitrise de l’expérience client. » – Avis sur Capterra.

Tendances futures des logiciels d’optimisation de tournées

En 2025, les logiciels d’optimisation de tournées évoluent à grande vitesse pour répondre aux enjeux croissants des livraisons comme des interventions sur site. Portés par les avancées en intelligence artificielle, en automatisation et par les exigences en matière de durabilité, ces outils transforment en profondeur la façon dont les responsables logistiques et les gestionnaires d’équipes terrain organisent leurs opérations.

Voici les tendances clés à surveiller :

1. L’optimisation prédictive des trajets grâce à l’IA

Les logiciels d’optimisation de tournées ne se contentent plus de trouver le chemin le plus court entre deux points : ils anticipent ce qui pourrait se passer en cours de route.

• Les systèmes pilotés par l’IA analysent désormais les historiques de trafic, les prévisions météo et l’état en temps réel des routes pour prévoir les itinéraires les plus efficaces.
• Les algorithmes de machine learning améliorent continuellement les recommandations d’itinéraires grâce aux données terrain.
• Les trajets sont recalculés dynamiquement pour éviter retards et annulations, que ce soit pour une livraison urgente ou un dépannage sur site.

2. Logistique verte et tournées écoresponsables

Face aux réglementations environnementales et à la hausse du prix des carburants, les entreprises se tournent vers des solutions écoresponsables :

• Le suivi de l’empreinte carbone dans les logiciels permet de mesurer l’impact environnemental des tournées.
• L’intégration de flottes de véhicules électriques (VE) permet d’optimiser l’autonomie des batteries et les trajets.
• L’IA aide à privilégier des itinéraires moins énergivores et à faibles émissions.

Exemple : AntsRoute permet de suivre les émissions de CO₂ par itinéraire et de planifier des tournées pour des flottes de VE.

3. Véhicules autonomes et drones dans la gestion des tournées

Avec les progrès rapides des véhicules autonomes et des drones, les logiciels d’optimisation s’adaptent à de nouveaux modes de livraison et d’intervention :

• Les fourgons autonomes utiliseront l’IA pour éviter les embouteillages, effectuer des arrêts efficaces et respecter les réglementations locales.
• Les drones pour la livraison du dernier kilomètre sont déjà intégrés dans certaines plateformes, notamment en zone urbaine.
• Des drones pourraient acheminer matériel ou pièces de rechange pour des interventions en zones isolées.
• Des solutions hybrides émergent, combinant flottes classiques, véhicules autonomes et drones.

Exemple : des entreprises comme Amazon et UPS testent déjà des systèmes de livraison par drones assistés par IA, avec un rôle clé pour les logiciels de planification.

4. Fonctionnalités avancées pour l’expérience client

Les clients attendent aujourd’hui un suivi en temps réel, des horaires précis et une expérience fluide. Les logiciels s’adaptent pour améliorer la satisfaction client :

• Des notifications en direct informent les clients de l’heure d’arrivée estimée et des éventuels retards.
• La communication bidirectionnelle permet aux clients d’échanger avec les livreurs ou les techniciens via messagerie.
• L’optimisation des créneaux horaires réduit les échecs de rendez-vous en s’assurant que le client est bien présent.

Exemple : AntsRoute et Track-POD proposent un suivi en temps réel et des notifications automatisées pour informer les destinataires de l’arrivée imminente de leur livraison.

5. Gestion de la logistique multimodale

De nombreuses entreprises utilisent aujourd’hui un mix de camions, fourgonnettes et vélos pour optimiser le dernier kilomètre. Les logiciels s’adaptent à cette logistique multimodale :

• La sélection intelligente du mode de transport permet d’attribuer chaque mission au véhicule le plus adapté.
• Coordination fluide entre camions, vélos, drones et coursiers.
• L’IA aide à équilibrer coûts, rapidité du service et impact écologique.

Exemple : des outils comme RouteXL et AntsRoute permettent d’optimiser les tournées selon les moyens de transport utilisés.

En 2025, les logiciels d’optimisation de tournées ne sont plus un simple atout — ils sont devenus essentiels pour toute organisation souhaitant rester compétitive, efficace et engagée dans une démarche responsable.
Avec l’essor de l’optimisation de tournées basé sur l’IA, l’intégration des données de circulation en temps réel, les initiatives durables et les livraisons autonomes, les entreprises qui n’adoptent pas ces solutions risquent de se laisser distancer.

Que vous dirigiez une petite structure, soyez chauffeur ou technicien indépendant, ou que vous pilotiez une flotte importante, la bonne solution peut véritablement révolutionner votre manière d’opérer.