La gestión eficaz de sus intervenciones de reparación y mantenimiento

Equipar a sus planificadores con un software que permite dirigir a los clientes a las franjas horarias considerando las limitaciones logísticas y las intervenciones de reparación o mantenimiento ya planificadas. Garantizar también que se respeten los compromisos contractuales, en particular en relación con los plazos y la frecuencia de las intervenciones.

AntsRoute tiene un módulo que permite enviar notificaciones por SMS o correo electrónico con el fin de confirmar la intervención, recordar el momento de paso el día anterior, cuando se acerca el agente etc. El software también permite mejorar la tasa de resolución en primera intervención. De hecho, se puede ofrecer una calidad de servicio óptima.

Automatizar la entrada de datos de intervención para reducir las tareas administrativas gracias al intercambio en tiempo real de los datos de rutas de reparación, mantenimiento e inspección. Mejorar de hecho la calidad del trabajo de los planificadores y permitir que sus equipos se centren en las tareas de sus sector de actividad.

Ofrecer a sus planificadores una solución que permite la optimización en términos de tiempo y kilometraje de las rutas de reparación, mantenimiento e inspección a la demanda. AntsRoute permite a los técnicos asumir más intervenciones diariamente y de hecho hacer rentable su negocio.

Las nuevas solicitudes se administran de forma óptima. AntsRoute permite orientar a los clientes en la mejor franja horaria en función de las intervenciones periódicas previstas por algunos contratos de mantenimiento y las ya planificadas.

Con AntsRoute, se puede definir rutas optimizadas en tiempo y kilometraje en pocos minutos. La herramienta considera el conjunto de las limitaciones de su sector, con la frecuencia de paso preestablecida, las disponibilidades, las horas laborales, las habilidades y los lugares de salida de los técnicos, la duración variable de intervención, la capacidad de los vehículos etc.

El software de optimización de rutas a la demande permite desmaterializar la gestión de las intervenciones de reparación, el servicio post venta o mantenimiento. Los datos de intervención se transmiten y se almacenan automáticamente. Los planificadores evitan las tareas repetitivas y pueden concentrarse en otras tareas.

El software permite colocar rápidamente las solicitudes de reparación de emergencia en el mismo día. De este modo, la intervención se asigna al agente disponible lo más cercano, cumpliendo al mismo tiempo con todas las limitaciones del sector.

AntsRoute permite a los técnicos evitar el tráfico con rutas más rápidas para ir al nuevo lugar de intervención. De hecho, se puede ahorrar tiempo y asumir más intervenciones al día.

Los datos del cliente, el acceso al sitio de intervención así que la razón de la intervención se transmiten automáticamente por el móvil. Esto mejora las posibilidades del técnico de satisfacer las necesidades del cliente en la primera visita.

La aplicación móvil permite a los agentes confirmar la realización de las operaciones de mantenimiento o de reparación con fotos, comentarios o firma del cliente. Los datos se transfieren automáticamente al planificador para validación y evitar la pérdida de información.