La gestión eficaz de sus intervenciones de reparación y mantenimiento

La gestión eficaz de sus intervenciones de reparación y mantenimiento

Mejorar el seguimiento de los técnicos y ofrecer una calidad de servicio.

  14 días gratis         No se necesita tarjeta de crédito

intervenciones de reparación

 Planificación inteligente

 Control de los costes operacionales

Reducción de los kilómetros

Notificación push

Mejorar la experiencia del cliente

El seguimiento de las intervenciones

«Desde la utilización de la solución, el ahorro sobre las tereas administrativas es importante, hemos ganado casi 1 semana de trabajo incluyendo la eliminación del error humano»

Sébastien Morant, Support Manager, Eloy Water

rutas de intervenciones de reparación

Los desafíos del responsable de explotación

optimisation tournées de livraison

Los desafíos del responsable de explotación

Cumplir con los compromisos de los clientes

Elaborar rutas de entregas que respetan las obligaciones del contrato en términos de plazos, frecuencia de intervención y franjas horarias.

Limitar los costes operacionales

Elaborar itinerarios que consideran las limitaciones logísticas y limitan los kilómetros hechos por los técnicos entre 2 operaciones de mantenimiento.

Optimizar la tasa de resolución en la primera intervención

Asignar las operaciones de mantenimiento de acuerdo con las habilidades de los técnicos para satisfacer las necesidades de los clientes desde la primera visita.

Las necesidades del gerente de las operaciones de mantenimiento

optimisation tournées de livraison

Las necesidades del gerente de las operaciones de mantenimiento

Dirigir el cliente sobre el día de intervención adecuado

Colocar una toma de pedido -teléfono o web- en una franja horaria elegida inteligentemente en vista de las otras intervenciones previstas.

Comunicar con los técnicos y los subcontratistas

Facilitar los intercambios y asignar rápidamente las solicitudes de emergencia a los técnicos con el fin de limitar los kilómetros adicionales.

Transmitir las hojas de ruta a los agentes de intervención

Proveer a los técnicos planes de rutas diarias que permiten respetar los horarios.

AntsRoute, el software indispensable para la optimización de las rutas de intervenciones de reparación, mantenimiento e inspección

AntsRoute, el software indispensable para la optimización de las rutas de intervenciones de reparación, mantenimiento e inspección

El software responde a sus desafíos y sus necesidades. A partir de la planificación de las intervenciones hasta la gestión de los técnicos sobre el terreno, el software le acompaña en la gestión de las rondas de mantenimiento.

PARA USTEDES, LOS GERENTES

AntsRoute permite ofrecer una óptima calidad de servicio

AntsRoute permite ofrecer una óptima calidad de servicio

 

Equipar a sus planificadores con un software que permite dirigir a los clientes a las franjas horarias considerando las limitaciones logísticas y las intervenciones de reparación o mantenimiento ya planificadas. Garantizar también que se respeten los compromisos contractuales, en particular en relación con los plazos y la frecuencia de las intervenciones.

 

gestion livraisons colis

AntsRoute tiene un módulo que permite enviar notificaciones por SMS o correo electrónico con el fin de confirmar la intervención, recordar el momento de paso el día anterior, cuando se acerca el agente etc. El software también permite mejorar la tasa de resolución en primera intervención. De hecho, se puede ofrecer una calidad de servicio óptima.

 

gestion livraisons colis

Automatizar la entrada de datos de intervención para reducir las tareas administrativas gracias al intercambio en tiempo real de los datos de rutas de reparación, mantenimiento e inspección. Mejorar de hecho la calidad del trabajo de los planificadores y permitir que sus equipos se centren en las tareas de sus sector de actividad.

 

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Ofrecer a sus planificadores una solución que permite la optimización en términos de tiempo y kilometraje de las rutas de reparación, mantenimiento e inspección a la demanda. AntsRoute permite a los técnicos asumir más intervenciones diariamente y de hecho hacer rentable su negocio.

software par las intervenciones de reparación

qué solución para la optimización de intervenciones de reparación

PARA USTEDES, LOS DIRECTORES DE OPERACIONES

AntsRoute facilita el proceso de planificación de las intervenciones de reparación

AntsRoute facilita el proceso de planificación de las intervenciones de reparación

 

Las nuevas solicitudes se administran de forma óptima. AntsRoute permite orientar a los clientes en la mejor franja horaria en función de las intervenciones periódicas previstas por algunos contratos de mantenimiento y las ya planificadas.

 

Con AntsRoute, se puede definir rutas optimizadas en tiempo y kilometraje en pocos minutos. La herramienta considera el conjunto de las limitaciones de su sector, con la frecuencia de paso preestablecida, las disponibilidades, las horas laborales, las habilidades y los lugares de salida de los técnicos, la duración variable de intervención, la capacidad de los vehículos etc.

 

El software de optimización de rutas a la demande permite desmaterializar la gestión de las intervenciones de reparación, el servicio post venta o mantenimiento. Los datos de intervención se transmiten y se almacenan automáticamente. Los planificadores evitan las tareas repetitivas y pueden concentrarse en otras tareas.

 

El software permite colocar rápidamente las solicitudes de reparación de emergencia en el mismo día. De este modo, la intervención se asigna al agente disponible lo más cercano, cumpliendo al mismo tiempo con todas las limitaciones del sector.

PARA USTEDES, LOS TECNICOS

El software AntsRoute optimiza sus viajes entre dos intervenciones de reparación

El software AntsRoute optimiza sus viajes entre dos intervenciones de reparación

 

AntsRoute permite a los técnicos evitar el tráfico con rutas más rápidas para ir al nuevo lugar de intervención. De hecho, se puede ahorrar tiempo y asumir más intervenciones al día.

 

Los datos del cliente, el acceso al sitio de intervención así que la razón de la intervención se transmiten automáticamente por el móvil. Esto mejora las posibilidades del técnico de satisfacer las necesidades del cliente en la primera visita.

 

La aplicación móvil permite a los agentes confirmar la realización de las operaciones de mantenimiento o de reparación con fotos, comentarios o firma del cliente. Los datos se transfieren automáticamente al planificador para validación y evitar la pérdida de información.

INFORMAR A SUS CLIENTES

AntsRoute garantiza a sus clientes un servicio de calidad de mantenimiento

AntsRoute garantiza a sus clientes un servicio de calidad de mantenimiento

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Notificación por SMS o correo electrónico

El envió automático de notificaciones por SMS o correo electrónico permite informar al cliente durante cada etapa, como la confirmación de una franja horaria para la cita, recordar la visita el día anterior, cuando se acerca el técnico, etc.

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Evaluar la intervención

El envió de un enlace de evaluación después del trabajo de técnico permite al cliente evaluar el servicio de mantenimiento o de reparación incluyendo comentarios.

PRUEBA GRATIS DEL SOFTWARE DURANTE 14 DIAS

Mejorar la productividad de sus técnicos con AntsRoute.

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