Diciembre de 2025: ¿Qué hay de nuevo en AntsRoute?

Publicado en 15 diciembre 2025 • Lectura: 7 min read

Este mes de diciembre trae varias mejoras pensadas para que la organización de tus rutas sea aún más fluida y eficiente.
En el programa: nuevos tipos de notificaciones, nuevos parámetros de planificación, una interfaz simplificada, mejoras técnicas e incluso algunas novedades del lado de la API y los webhooks.
¿Listo para descubrir las últimas novedades de 2025?

Resumen del artículo:

• Optimización: preselección automática de la mejor franja horaria según el scoring
• Puesta en espera/confirmación: elegir las franjas horarias ajustadas automáticamente
• Disparadores de notificación: puesta en espera y aplazamiento de una intervención
• Sitio de reservas: permitir (o no) que tus clientes reprogramen sus citas
• Importación de recurrencias: activar o desactivar la función
• Las otras novedades

Optimización: preselección automática de la mejor franja horaria según el scoring

Hasta ahora, cuando utilizabas el modo de planificación de intervenciones con scoring, se preseleccionaba por defecto la primera franja horaria disponible de la lista.

Buenas noticias: un nuevo ajuste te permite ahora preseleccionar automáticamente la mejor franja horaria, es decir:

• la que requiere menos kilómetros adicionales,
• y la más cercana en el tiempo.

En pocas palabras, AntsRoute te propone directamente la franja horaria más optimizada para tus rutas.

¿Cómo activar la preselección de la mejor franja horaria?

1. Ve a «Configuración» > «Configuración de optimización».
2. Activa la opción «Preseleccionar automáticamente la mejor franja horaria».
3. Haz clic en «Guardar».

➡️ Para saber más sobre la configuración de esta función, consulta nuestro artículo de soporte dedicado.

Preselección automática de una franja horaria de entrega en AntsRoute.

Puesta en espera/confirmación: elegir las franjas horarias ajustadas automáticamente

Si ya utilizas nuestra funcionalidad que permite ajustar automáticamente las franjas horarias al poner una intervención en espera o al confirmarla, en AntsRoute acaba de aparecer una nueva opción.

Ahora puedes seleccionar con precisión para qué franjas horarias se aplicará este ajuste automático durante la puesta en espera o la confirmación. Hasta ahora, el ajuste se aplicaba a todas las franjas.

¿Cómo configurar las franjas horarias que se van a ajustar?

1. Ve al módulo «Configuración».
2. Haz clic en «Configuración general».
3. Activa la opción «Ajustar automáticamente los intervalos horarios al poner en espera o confirmar».
4. Selecciona las franjas horarias que quieres ajustar.
5. Haz clic en «Guardar».

Nota: por defecto, todas las franjas horarias están seleccionadas.

Recordatorio: ¿para qué sirve poner en espera o confirmar una intervención?
Poner en espera o confirmar una intervención es especialmente útil, sobre todo si utilizas el envío de notificaciones a tus clientes. Esto permite:

• Identificar las intervenciones para las que estás esperando o ya has recibido una confirmación de disponibilidad por parte de tus clientes.
• Priorizar ciertas intervenciones frente a otras durante la optimización de las rutas.
• Comunicar a tus clientes una franja horaria de paso más precisa.
  Por ejemplo: si una intervención está planificada en una franja amplia (por ejemplo, de 9:00 a 18:00), la puesta en espera permite reducir esa franja a la franja compatible más pequeña definida en Configuración > Franjas horarias, por ejemplo, de 17:00 a 18:00.

☝️ Los dos primeros usos no requieren ninguna configuración específica.
En cambio, para ajustar automáticamente las franjas horarias al poner una intervención en espera, primero debes activar la opción correspondiente en los parámetros, como se explicó anteriormente.

➡️ Para saber más, consulta nuestros artículos de soporte sobre la puesta en espera y la confirmación de una intervención.

Ajuste de las franjas horarias durante la puesta en espera / confirmación en AntsRoute.

Disparadores de notificación: puesta en espera y aplazamiento de una intervención

Si utilizas nuestro sistema de envío de notificaciones a tus clientes, esta novedad te va a gustar. Dos nuevos disparadores automáticos llegan a AntsRoute:

• Automático al poner una intervención en espera,
• Automático al aplazar una intervención desde la aplicación móvil.

Estas notificaciones permiten mantener a tus clientes informados en tiempo real cuando su intervención está en espera o ha sido aplazada, sin ninguna acción manual por parte de tus equipos.

¿Cómo configurar estas notificaciones?

1. Ve a «Configuración» > «Notificaciones».
2. Desde la pestaña «Plantillas de notificación», haz clic en «Añadir» para crear un nuevo modelo.
3. Completa la información solicitada: tipo, contenido del mensaje, etc.
4. En la lista de disparadores, selecciona:
   • «A la puesta en espera de una intervención» o
   • «Sobre el aplazamiento de una intervención».
5. Guarda tu modelo.

¿Cuál es el beneficio?
Al configurar estos disparadores, tú:

• Reduces el número de llamadas entrantes de clientes que quieren saber en qué estado se encuentra su intervención,
• Ofreces una mejor experiencia al cliente gracias a una comunicación proactiva,
• Automatizas al máximo las tareas repetitivas de tus planificadores y equipos de campo.

➡️ Para saber más, consulta nuestros artículos de soporte sobre las notificaciones automáticas durante la puesta en espera y durante el aplazamiento de una intervención.

Adición de una plantilla de notificación para el aplazamiento de una entrega en AntsRoute.

Sitio de reservas: permitir (o no) que tus clientes reprogramen sus citas

Otra novedad este mes en el sitio de reservas de AntsRoute: ahora puedes decidir si permites o no que tus clientes reprogramen sus citas.

En la práctica, una vez realizada la reserva, tus clientes acceden a una página de resumen con la lista de sus próximas cita.
Desde el detalle de cada cita, un botón «Reprogramar la cita» les permite cambiar la fecha y la hora de su intervención.

Hasta ahora, este botón siempre se mostraba. A partir de ahora, tú tienes el control: puedes permitir o no esta opción a tus clientes.

¿Cómo activar o desactivar la reprogramación por parte del cliente?
Si ya dispones de un sitio de reservas:

1. Ve a «Configuración».
2. Haz clic en «Sitio de reservas».
3. Abre la pestaña «Tipos de servicio».
4. Marca o desmarca la opción «Permitir a los clientes reprogramar sus entregas».
5. Haz clic en «Guardar».

➡️ Para saber más sobre la configuración del sitio de reservas, consulta nuestro artículo de soporte dedicado.

Activación de la función «Permitir a los clientes reprogramar sus entregas» en AntsRoute.

Importación de recurrencias: activar o desactivar la función

Durante la última puesta en producción de nuestro software AntsRoute, te presentamos una novedad muy esperada: la posibilidad de añadir recurrencias de forma masiva mediante la importación de un archivo Excel o CSV.

Hasta ahora, desde el módulo «Programar», la pestaña «Importar recurrencias» siempre estaba visible. Sin embargo, algunos usuarios no utilizan este modo de planificación. Por eso, hemos decidido darte la posibilidad de activarla o ocultarla desde los parámetros.
¿La ventaja? Simplificas tu interfaz y limitas la visualización de funcionalidades que no te resultan útiles.

¿Cómo activar o desactivar la importación de recurrencias?

1. Ve al módulo «Configuración» > «Configuración general».
2. Localiza la opción «Activar la importación de recurrencias».
3. Cambia el interruptor a Activado o Desactivado según tus necesidades.
4. Guarda los cambios.

Nota: Hemos desactivado esta opción por defecto en todas las cuentas de AntsRoute. Por lo tanto, si utilizas esta funcionalidad, deberás activarla.

➡️ Para saber más sobre la configuración y el uso de esta función, consulta nuestro artículo de soporte dedicado a la importación de recurrencias.

Activación de la importación de recurrencias en AntsRoute.

¿Cuáles son las otras novedades?

Webhook — intervención asignada a una ruta ya iniciada: ya está disponible un nuevo evento de webhook: se activa cuando una intervención se asigna a una ruta que ya ha sido iniciada.

API pública — actualización de los paquetes mediante PATCH «order»: el endpoint PATCH « order » de la API pública permite ahora modificar los paquetes asociados a una entrega.

Interfaz — pestaña única para tipos de ausencia y días no laborables: para simplificar la navegación en AntsRoute, hemos agrupado las pestañas «Tipos de ausencia» y «Días no laborables» en una sola pestaña: «Ausencias».
Es bueno saberlo: ahora puede asignar un calendario de días no laborables a varios conductores en una sola operación, directamente durante su creación. Ya no es necesario acceder a la ficha de cada conductor de forma individual para realizar esta asignación.

¿Tienes preguntas? No dudes en contactar con nuestro equipo de soporte rellenando nuestro formulario de contacto o directamente a través del chat disponible desde tu cuenta de AntsRoute. ¡Estaremos encantados de ayudarte!