Febrero 2026: ¿Cuáles son las novedades de AntsRoute?

Publicado en 25 febrero 2026 • Lectura: 8 min read

Nuestro equipo sigue evolucionando AntsRoute para ofrecerte una herramienta cada vez más potente, flexible y alineada con la realidad de tus operaciones en campo.

Este mes hemos incorporado varias novedades clave para ayudarte a planificar mejor tus intervenciones, mejorar la comunicación con tus clientes y reforzar el control de tu actividad.

Estas mejoras se centran especialmente en la búsqueda de disponibilidad, la gestión de servicios, la visibilidad de tus rutas y una renovación importante del módulo de Configuración.

Índice del artículo

• Buscar disponibilidad en hasta 12 franjas horarias
• Planificar una intervención con varios tipos de servicio
• Tipo de servicio: definir el lugar de la cita
• Notificaciones internas: recibe avisos cuando tus clientes modifiquen sus direcciones
• Historial de rutas: un análisis más completo de tu actividad
• Accede al historial de interacciones directamente desde «Notificar a los clientes»
• Rediseño completo del módulo de Configuración
• Otras mejoras y evoluciones técnicas

Buscar disponibilidad en hasta 12 franjas horarias

AntsRoute ahora te permite ir un paso más allá en la personalización de tus franjas horarias. Gracias a la funcionalidad Tipos de servicio, puedes configurar hasta 12 franjas horarias diferentes para un mismo tipo de servicio, frente a las 4 disponibles anteriormente.

Más flexibilidad para tu planificación

Al planificar una entrega o una intervención, AntsRoute muestra la disponibilidad en función de las franjas definidas en el tipo de servicio seleccionado.

Al configurar más franjas horarias, puedes:

• aumentar las posibilidades de encontrar rápidamente una franja compatible,
• ofrecer más opciones a tus clientes,
• optimizar tus rutas con mayor precisión.

Por ejemplo, puedes definir franjas específicas como:

• 8h00-9h00
• 9h00-10h00
• 10h00-11h00
• …
• hasta 12 franjas diferentes a lo largo del día.

Una configuración sencilla desde los Tipos de servicio

Para utilizar esta funcionalidad, solo tienes que crear o modificar un tipo de servicio:

1. Ve a Configuración
2. Abre la pestaña Tipos de servicio
3. Añade o modifica un tipo de servicio
4. Añade hasta 12 franjas horarias definiendo su hora de inicio y de fin
5. Guarda tu configuración

Estas franjas se utilizarán automáticamente durante la planificación.

Importante: impacto en la visualización de la disponibilidad

Cuando configures más de 4 franjas para un tipo de servicio, la visualización de la disponibilidad durante la planificación se limitará a dos días en lugar del período habitual.

Para más información, consulta este artículo de soporte.

Planificar una intervención con varios tipos de servicio

AntsRoute ahora te permite seleccionar varios tipos de servicio al planificar una misma intervención o entrega. Esta evolución facilita la gestión de misiones complejas.

Una gestión más alineada con la realidad de tus intervenciones

Los tipos de servicio permiten definir parámetros estándar como:

• la duración de la intervención,
• las habilidades requeridas,
• el lugar de la cita,
• o las franjas horarias.

A partir de ahora, puedes combinar varios tipos de servicio para una misma misión. AntsRoute aplica automáticamente las reglas necesarias para integrar todas las restricciones en tu planificación.

Esto permite, por ejemplo, planificar en una sola etapa:

• una entrega con instalación,
• una intervención que incluya diagnóstico y reparación,
• o cualquier misión que requiera varias competencias o etapas sucesivas.

Una duración y habilidades acumuladas automáticamente

Cuando se seleccionan varios tipos de servicio:

• la duración total de la intervención corresponde a la suma de las duraciones definidas para cada servicio,
• las habilidades requeridas se acumulan,
• los precios de cada servicio también se suman.

AntsRoute planifica entonces automáticamente la misión teniendo en cuenta estos parámetros. Solo los agentes que dispongan de todas las habilidades necesarias podrán ser asignados, garantizando así la correcta ejecución de la intervención.

Reglas para garantizar una planificación coherente

Para asegurar la coherencia de la misión, AntsRoute también aplica automáticamente ciertas reglas:

• el lugar de la cita debe ser idéntico para todos los tipos seleccionados,
• las franjas horarias definidas en los tipos de servicio no se utilizan. En su lugar, AntsRoute aplica las franjas para la reserva de cita definidas en los valores predeterminados del sitio,
• la franja horaria predeterminada definida en los tipos de servicio no se aplica en los siguientes casos: planificación desde la cesta de entregas, importación de entregas y planificación de una recurrencia. En estos casos, se utiliza la franja horaria (cesta, importación, recurrencia) predeterminada definida en los valores predeterminados del sitio.

Ejemplo concreto
Estás planificando una intervención seleccionando dos tipos de servicio:

• Tipo de servicio A
  • Duración: 20 minutos
  • Habilidad requerida: Instalación
  • Precio: 150 €
  • Lugar de la cita: En el domicilio del cliente
  • Franja horaria: 08:00-10:00
• Tipo de servicio B
  • Duración: 30 minutos
  • Habilidad requerida: Mantenimiento
  • Precio: 55 €
  • Lugar de la cita: En el domicilio del cliente
  • Franja horaria: 09:00-11:00

Durante la planificación:

• La duración de la entrega es de 50 minutos (20 + 30).
• El agente de campo debe contar con las habilidades Instalación y Mantenimiento.
• El precio de la intervención es de 205 € (150 € + 55 €).
• Lugar de la cita: como ambos tipos tienen el mismo lugar, pueden seleccionarse conjuntamente.
• Las franjas horarias definidas en los tipos A y B no se aplican. Las franjas utilizadas son las definidas en los valores predeterminados del sitio.

La entrega se planifica así como una única misión, integrando todas las restricciones de los dos tipos de servicio.

Para más información, consulta este artículo de soporte.

Tipo de servicio: definir el lugar de la cita

Los tipos de servicio siguen evolucionando para ofrecerte una planificación cada vez más precisa. Ahora puedes definir, para cada tipo de servicio, el lugar de la cita.

Hay dos opciones disponibles:

• En el domicilio del cliente, cuando la intervención requiere desplazamiento.
• A distancia, para los servicios realizados sin desplazamiento, como una asistencia telefónica o una intervención por videoconferencia.

Para más información sobre los tipos de servicio, consulta este artículo de soporte.

Notificaciones internas: recibe avisos cuando tus clientes modifiquen su dirección

Para ofrecerte una mayor visibilidad, ahora se te notifica automáticamente cuando un cliente modifica su dirección a través de las interfaces puestas a su disposición (sitio de reservas o enlace de confirmación/reprogramación).

Visibilidad inmediata sobre los cambios importantes

En cuanto se modifica una dirección, se genera una notificación interna. Puedes consultarla en cualquier momento desde el icono en forma de campana, situado en la parte superior derecha de la interfaz.

Estas notificaciones te permiten:

• detectar rápidamente los cambios que puedan afectar a tus rutas,
• verificar la información antes de la visita de tu agente,
• evitar errores en la intervención o la entrega,
• anticipar los ajustes necesarios.

Cómo activar esta notificación

Para recibir una alerta cuando un cliente modifique su dirección, solo tienes que activar la notificación correspondiente desde tus preferencias:

1. Haz clic en el icono en forma de campana, situado en la parte superior derecha de la interfaz.
2. Haz clic en el botón «…» y selecciona Preferencias de visualización.
3. Activa la notificación «Dirección del cliente modificada desde el sitio de reservas o el enlace de reprogramación», en la interfaz y/o por correo electrónico según tus preferencias.
4. Haz clic en Guardar para registrar los cambios.

De este modo, se te informará automáticamente en cuanto un cliente actualice una dirección.

Para más información sobre las notificaciones de usuario, consulta nuestro artículo dedicado.

Historial de rutas: un análisis más completo de tu actividad

La tabla disponible en la pestaña «Historial de rutas» se amplía con nuevos indicadores clave para analizar mejor tu rendimiento.

Ahora puedes visualizar directamente en esta tabla:

• el estado de la ruta,
• el número de entregas realizadas en comparación con las previstas,
• la hora real de inicio de la ruta frente a la prevista,
• el tiempo trabajado (real vs previsto),
• el tiempo de conducción (real vs previsto),
• los costes asociados,
• las capacidades utilizadas.

Como recordatorio, otros indicadores ya estaban disponibles:

• el vehículo,
• el conductor,
• el número de entregas canceladas,
• la distancia recorrida en kilómetros (frente a la distancia prevista),
• la hora real de finalización de la ruta comparada con la prevista.

Notas:
En las tablas, los valores mostrados corresponden por defecto a los datos reales. Al pasar el cursor sobre un valor, se muestra un tooltip que permite consultar el valor previsto. Esto facilita la comparación entre la planificación inicial y la ejecución real.

Para más información sobre el historial de rutas, consulta nuestro artículo dedicado.

Accede al historial de interacciones directamente desde «Notificar a los clientes»

Al enviar notificaciones masivas, ahora puedes acceder al historial de interacciones de un cliente con un solo clic, directamente desde la tabla «Notificar a los clientes».

En la columna «Notificaciones enviadas», haz clic simplemente en «Intercambio»: se abrirá al instante un panel lateral que te permitirá consultar todas las interacciones con ese cliente.

Una visión completa del historial de interacciones

Como recordatorio, desde este historial de interacciones puedes acceder a toda la información relevante, en particular:

• el historial de notificaciones enviadas,
• los comentarios asociados al cliente,
• las llamadas entrantes y salientes,
• los correos electrónicos enviados y recibidos,
• así como las tareas pendientes.

Para más información sobre el funcionamiento del hilo de conversaciones, consulta nuestro artículo dedicado.

Rediseño completo del módulo «Configuración»

Hemos rediseñado por completo el módulo Configuración para que la configuración de tu cuenta sea más sencilla, clara e intuitiva.

Una organización más clara y estructurada

El módulo Configuración > Configuración ahora está organizado en 5 categorías principales:

• General
• Optimización
• Aplicación móvil
• Valores predeterminados
• Exportaciones PDF

Las diferentes opciones se han agrupado de forma lógica en subcategorías dentro de estas categorías, lo que facilita la navegación y permite encontrar rápidamente los ajustes deseados.

Una configuración más rápida e intuitiva

Esta nueva organización te permite acceder más rápidamente a los parámetros esenciales, comprender mejor la estructura de configuración de la cuenta y modificar tus ajustes con mayor facilidad.

Otras mejoras y evoluciones técnicas

Mejora de las notificaciones internas

Las notificaciones internas se han mejorado para ofrecerte mayor visibilidad sobre las intervenciones añadidas desde el sitio de reservas. A partir de ahora, cuando se añade una intervención a la cesta a través del sitio de reservas, se genera una notificación específica con un mensaje claro que indica que ha sido añadida a la cesta. Anteriormente, el mensaje era idéntico al de las intervenciones añadidas directamente en el módulo Organizar.

Nuevos endpoints en la API pública

Para facilitar las integraciones con tus herramientas de negocio, se han añadido dos nuevos endpoints:

• recuperación de todos los agentes de un sitio,
• recuperación de todas las rutas para una fecha determinada.

¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de soporte sigue a tu disposición a través del chat en tu espacio AntsRoute o por correo electrónico.