Wie kann man die Zustellung von sperrigen Paketen optimieren?

Veröffentlicht am 15 Dezember 2022 • Lesen: 6 min read

Die Lieferung großer Waren wie Möbel oder Haushaltsgeräte ist wahrscheinlich die schwierigste Aufgabe für Logistikprofis: XXL-Waren mit risikobehafteter Handhabung, begrenztes oder verbotenes Parken in Stadtzentren, Lieferungen in höhergelegene Stockwerke – manchmal ohne Aufzug, etc.
Dennoch sind nur sehr wenige Kunden bereit, den entsprechenden Preis für eine so komplexe Dienstleistung zu zahlen, da dieser Markt sich auch gewissermaßen „uberisiert“.
In diesem so hart umkämpften Umfeld können Ihnen diese fünf Tipps helfen, den Umgang mit schweren oder sperrigen Paketen sowohl im B2B- als auch im B2C-Geschäft zu verbessern.

Inhaltsverzeichnis

• Lagern Sie den Transport oder die Lieferung bestimmter Waren aus
• Optimieren Sie Ihre Liefertouren mit einer geeigneten Softwarelösung
• Vereinbaren Sie ausreichend große Zeitfenster
• Maximieren Sie die Auslastung der LKWs
• Senken Sie die Kosten für die Verwaltung von Lieferungen durch Automatisierung der Kundenbenachrichtigung

Durch die Optimierung der Lieferung von sperrigen Paketen werden die Kundenerwartungen erfüllt. Mithilfe von Softwarelösungen können Logistikprofis den Umgang mit schweren oder sperrigen Paketen verbessern. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist dies die Garantie für eine höhere Rentabilität.

Lagern Sie den Transport oder die Lieferung bestimmter Waren aus

Was man nicht oft genug tut, macht man möglicherweise falsch – und dann vor allem auf Kosten der Rentabilität! Ausgehend von diesem Prinzip wird beispielsweise ein Möbelhersteller, der vor allem regional ausstrahlt, gut daran tun, nationale oder internationale Lieferungen, die für ihn selten profitabel sind, zu delegieren. Andere wie unser Kunde, der Möbellieferant„Home & Moi“, haben sich dafür entschieden, Lieferungen ab einem bestimmten Geschäftsvolumen auszulagern, um die Auslastung ihrer Flotte zu optimieren.
Wenn Sie die Zustellung eines großen Pakets auslagern möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten, je nachdem, welche Lieferzeit und welches Serviceniveau erwartet werden:

• Sie können über eine Frachtenbörse punktuell bestimmte Ladungen an allgemeine Spediteure delegieren.
• Sie treffen Vereinbarungen mit Anbietern, die auf den Umgang mit zerbrechlichen Produkten spezialisiert sind, und zwar auf nationaler oder internationaler Ebene.
• Sie überlassen die letzte Meile in der Stadt einem Spezialisten für Stadtlogistik. Sie können z. B. Ihre sperrigen Pakete zu einem der vielen Logistik-Hubs bringen, die vor den Toren der Großstädte entstehen.

Optimieren Sie Ihre Liefertouren mit einer geeigneten Softwarelösung

Wenn Sie erst einmal die für Sie unrentablen Operationen delegiert haben, besteht der nächste Schritt darin, die Lieferungen, die Sie weiterhin selbst durchführen, so weit wie möglich zu rationalisieren. Nun sind die Zwänge, die heute auf den Transportfachleuten lasten, so zahlreich, dass nur eine spezielle Software noch in der Lage ist, die besten Routen zu berechnen. Bei der Berechnung der Kosten für den Transport müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

• Die von den Kunden für die Lieferung gewünschten Öffnungszeiten oder Zeitfenster.
• Die Kompetenzen und Berechtigungen jedes einzelnen Fahrers.
• Die mitarbeiterbezogenen Pflichten wie Pausenzeiten, Urlaub, die Anzahl der Personen, die benötigt werden, um ein schweres Möbelstück, einen amerikanischen Kühlschrank usw. zu bewegen.
• Die Verkehrsbeschränkungen wie Staus, Baustellen, Umweltzonen, Strecken, die für bestimmte Fahrzeugkategorien gesperrt sind usw.

Während die meisten Disponenten täglich eine halbe bis 2 Stunden damit verbringen, Touren mit einer Tabellenkalkulation und Google Maps zu planen, berechnet eine Software wie AntsRoute die bestmöglichen Szenarien in nur wenigen Minuten – und das mit weitaus überzeugenderen Ergebnissen!
Der Einsatz einer Tourenplanungssoftware erleichtert auch den Zustellern die Arbeit.

Die Fahrer von SRS Services, einem Speditions- und Umzugsunternehmen in der Nähe von Reims, sind beispielsweise sehr froh, dieses All-in-One-Tool zu haben. Neben der eigentlichen Routenplanung umfasst AntsRoute nämlich auch noch eine GPS-Funktion, eine integrierte Verwaltung von Zustellungsnachweisen sowie zahlreiche Lösungen für eine einfache Kommunikation mit den Kunden.

Die Optimierung von Touren für die Paketzustellung auf AntsRoute.

Vereinbaren Sie ausreichend große Zeitfenster

Um den vollen Nutzen aus einer Software für die Tourenoptimierung zu ziehen, ist es wichtig, in groben Zügen zu verstehen, wie diese funktioniert. Vereinfacht gesagt, verarbeitet eine solche Software eine riesige Menge von Daten anhand einer Reihe von Regeln, den sogenannten Algorithmen, um einen optimalen Fahrplan zu erstellen. Das heißt, je mehr Spielraum Sie der Software bei der Wahl des Tages, der Uhrzeit, des Fahrers oder des Fahrzeugs lassen, desto höher ist der optimierungsgebundene Gewinn.
Die Idee ist also, bei Ihren vertraglichen Verpflichtungen oder bei der Formulierung von Kundenversprechen ein Höchstmaß an Flexibilität zu bewahren. Nehmen wir als Beispiel die Möbel-Lieferanten Mark und Andreas, die den Großraum Leipzig immer dienstags beliefern wollen. Es wäre besser, wenn sie ihren Geschäftspartnern in Leipzig künftig mitteilen würden, dass ein Team sie am Dienstag beliefern wird, und dass sie am Vortag eine E-Mail oder eine SMS erhalten, in der das Zeitfenster bestätigt wird, in dem sie kommen werden. Auf diese Weise lassen sie der Software genügend Spielraum, um die kostengünstigste Lösung zu ermitteln – die bei weitem nicht immer die intuitivste ist!
So überraschend es auch klingen mag: Manchmal ist es günstiger, zwei verschiedene Teams zu schicken, die ein Gebiet zur gleichen Zeit bedienen, weil sich dadurch andere Touren in der Woche viel effizienter organisieren lassen. Und das ist nur ein Beispiel für die vielen (positiven) Überraschungen, die auf unsere Kunden warten!

Erhöhung der Gewinne aus der Optimierung von Lieferungen sperriger Pakete, indem der Software mehr Spielraum bei der Festlegung von Zeitfenstern eingeräumt wird.

Maximieren Sie die Auslastung der LKWs

Ein weiterer wichtiger Hebel, um die Anzahl der gefahrenen Kilometer zu reduzieren, ist die Ausnutzung jedes verfügbaren Kubikmeters – ohne jedoch eine Überladung zu riskieren. Wenn es darum geht, den Transport von Möbeln oder Haushaltsgeräten zu optimieren, kann ein kleiner Fehler in Ihren Berechnungen oder bei der Beladung des LKWs schnell teuer werden.
AntsRoute verfügt daher über ein Modul, das speziell auf die Verwaltung von Fahrzeugkapazitäten ausgerichtet ist. Dazu müssen Sie lediglich, wenn Sie mit AntsRoute starten, die Transportkapazität jedes Fahrzeugs ein einziges Mal in Kilogramm, Kubikmetern oder sogar in Stückzahlen einstellen, wenn Sie immer Möbelstücke ähnlicher Größe transportieren.
Unsere Software stützt sich dann auf diese Daten, um den gesamten verfügbaren Platz an Bord auszunutzen, aber auch, um das Beladen des LKWs mit Hilfe von zwei zusätzlichen Tools zu erleichtern:

• Eine sehr übersichtliche Auflistung, in der die durchzuführenden Lieferungen, die Kontaktdaten der Kunden, die Liste der in jeder Phase zu liefernden Pakete sowie eventuelle Nebenleistungen (Montage, Installation, Rücknahme von Verpackungsmaterial bzw. des alten Geräts usw.) aufgeführt sind;
• Eine ergänzende auf Anfrage erhältliche Applikation, „AntsRoute Scan“, um die LKWs auf intelligente Weise und ohne Zeitverlust zu beladen. Beim Beladen muss der Mitarbeiter nur den Strichcode eines Pakets scannen und schon werden auf seinem Smartphone der Name des zu beliefernden Kunden, die voraussichtliche Lieferzeit und die Lieferreihenfolge angezeigt. Logischerweise wird der Fahrer das Paket mit der Nummer 12/12 ganz hinten im LKW platzieren, da es das letzte sein wird, das entladen wird.

Die Verwaltung der Ladekapazitäten von Fahrzeugen auf AntsRoute.

Senken Sie die Kosten für die Verwaltung von Lieferungen durch Automatisierung der Kundenbenachrichtigung

Wenn Sie sperrige Güter wie Möbeln, Matratzen oder Küchen transportieren, werden Sie alles dafür tun, um gescheiterte Lieferungen zu vermeiden. Natürlich muss die Ware wie jedes andere Paket auch entladen, gelagert und wieder verladen werden. Aber in diesem Sektor können die Kosten für die Bearbeitung jeder fehlgeschlagenen Lieferung schnell prohibitiv hoch werden. Das Gewicht und das Volumen dieser Produkte treiben natürlich auch die Kosten für die Handhabung in die Höhe (Arbeitskräfte, Gabelstapler, Hubwagen, Hebebühnen usw.). Außerdem ist die Entfernung zwischen zwei Kunden oft viel größer als bei Paketen in Standardgröße!
AntsRoute enthält daher zahlreiche Funktionen, um gescheiterte Zustellungen auf ein Minimum zu beschränken und gleichzeitig die Kundenkommunikation in jeder Phase zu optimieren:

• Verschiedene Terminvereinbarungssysteme, die sich an Ihre Geschäftseinschränkungen und Arbeitsabläufe anpassen lassen.
• Automatische Benachrichtigung mit Bestätigung des Lieferzeitfensters per E-Mail oder SMS am Vortag, bzw. wenn sich der Fahrer nähert.
• Möglichkeit für den Kunden, den Liefertermin online zu stornieren oder zu verschieben, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag.
• Echtzeit-Geolokalisierung des Fahrers über einen Tracking-Link usw.

Die Umplanung einer Lieferung und das Geotracking eines Auslieferungsfahrers auf AntsRoute.

Am anderen Ende der Kette lässt sich mit AntsRoute der Informationsaustausch auch mit Ihren Auftraggebern optimieren:

• Automatisierte Entgegennahme und Verarbeitung von Lieferaufträgen durch Schnittstellen zwischen AntsRoute und zahlreichen Spezialprogrammen.
• Sofortiger Versand vollständiger Einsatzberichte (Fotos, Kommentare, elektronische Unterschrift des Kunden usw.).

Sind Sie bereit, die zahlreichen Funktionen, die in AntsRoute inbegriffen sind, 7 Tage lang kostenlos auszuprobieren? Dann besuchen Sie diese Seite.