Planifier un itinéraire avec plusieurs étapes à l’aide d’un outil adapté

L’organisation de tournées optimisées passe aujourd’hui nécessairement par un logiciel. De préférable accessible en ligne. Ce type d’outil offre un ensemble de fonctionnalité permettant de booster la productivité des équipes sur le terrain et votre chiffre d’affaires. C’est notamment le cas du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute. Ce logiciel possède la particularité de s’adapter à votre activité. En effet, il permet de gérer les contraintes métiers. Découvrez sans plus attendre la démarche à suivre pour planifier avant d’optimiser un itinéraire avec plusieurs étapes.

1. Planifier vos rendez-vous

La première étape consiste à planifier les interventions. Bien entendu, vous pouvez planifier vos rendez-vous au fur et à mesure des appels clients. Autre possibilité : importer une liste de rendez-vous. Cela peut-être un fichier au format Excel ou CSV. Le module de planification de rendez-vous AntsRoute vous permet notamment de :

• Saisir un client (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, courriel, horaire d’ouverture, commentaire) ;

• Géolocaliser l’adresse d’intervention ou de livraison ;

• Gérer les particularités des visites à effectuer (créneau horaire, durée, type d’intervention, compétences des chauffeurs nécessaires à la réalisation, agent privilégié, commentaires, quantité à livrer, champs personnalisés et pièces jointes).
  

2. Construire les tournées

Ensuite, le logiciel va calculer et optimiser l’itinéraire avec plusieurs étapes. Il détermine le meilleur parcours pour chaque agent d’intervention. Classer une tournée de livraison ou d’intervention présente des objectifs multiples :

• Equilibrer la charge de travail ou maximiser l’usage des ressources ;

• Minimiser les kilomètres parcourus entre chaque étape ;

• Réduire le coût d’usage de la flotte de véhicule ;

• Respecter les créneaux horaires de passage et réduire les délais d’intervention.

Les éléments à prendre en compte et les erreurs à éviter

Disposer des coordonnées de vos clients

Afin d’assurer une organisation de tournées efficace, il est nécessaire de disposer de données fiables sur chaque client. Par exemple, le nom, le numéro de téléphone, l’email ou encore l’adresse. Pour éviter toute perte de temps sur le terrain, cette adresse doit être précise. Les agents d’intervention ont effectivement besoin de ces informations pour répondre aux attentes des clients. De plus, le module de planification d’interventions AntsRoute permet de géolocaliser les adresses de vos clients. Vos agents d’intervention ne se retrouvent ainsi jamais au milieu de nulle part à cause d’une erreur d’adresse.

Intégrer les particularités des interventions

Prendre en compte les particularités de chaque intervention est primordiale. Elles sont multiples et variés. Nous retiendrons principalement les suivantes :

• Date, créneau horaire et durée d’intervention ;

• Compétence(s) requise(s) ou habilitation(s) nécessaire(s) ;

• Quantité, poids ou encore palettes à livrer.

Planifier un itinéraire avec plusieurs étapes nécessite de prendre en compte les disponibilités de vos agents, mais également celles de vos clients. AntsRoute permet tout d’abord de planifier les interventions en intégrant les horaires de travail et pauses de vos différents agents. Qu’en-est-t’il de vos clients ? L’outil d’ optimisation de tournée gère également les horaires d’ouverture, la date et le créneau horaire d’intervention souhaité. De plus, il intègre la durée de chaque intervention lors de la planification. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer un planning d’intervention cohérent et répondant aux attentes de vos clients. Respecter les délais de livraisons ou d’interventions est un jeu d’enfant avec AntsRoute.

En fonction du type d’intervention à réaliser, une compétence ou une habilitation particulière peut être requise. Par exemple, c’est le cas pour les sociétés qui proposent des services de plomberie, chauffage ou d’électricité. Afin d’envoyer l’agent compétant pour chaque intervention, ces informations doivent donc être intégrées lors de la planification. Pour les activités de livraison, les chauffeurs doivent parfois disposer de certaines habilitations.

Lors de l’affectation d’une intervention à un véhicule, vous devez vous assurer que ce véhicule dispose d’une capacité suffisante pour transporter l’ensemble des marchandises. Pas simple, n’est-ce pas ? De son côté, AntsRoute n’a besoin que de quelques secondes pour faire ce calcul. Vous devez simplement déterminer en amont, la capacité de vos différents véhicules. Au moment de planifier votre intervention, il vous suffit alors d’indiquer la quantité (taille, volume, poids, nombre de colis ou encore nombre de palettes) à transporter. Ce sont ensuite les algorithmes d’optimisation qui se chargent de faire le travail. Cette approche vous évite bien des mauvaises surprises au moment de la prise en charge du produit à livrer.

Tenir compte des ressources disponibles

Planifier un itinéraire avec plusieurs étapes nécessite également de prendre en compte la disponibilité des agents et des véhicules. Horaires de travail des livreurs, pauses, arrêts maladies, congés ou encore réparation d’un véhicule sont des informations à intégrer à la planification. Dernier point et non des moindres : le type de véhicule. AntsRoute est en capacité de construire des itinéraires pour les VUL, des poids lourds et même pour des vélos. Le temps de trajet pour une voiture est différent de celui d’un vélo. C’est évident !

Et la sectorisation des resources, qu’en-t-il ? Sachez que l’outil AntsRoute vous permet de prendre en compte les agents qui doivent effectuer les livraisons sur un secteur en particulier. Cette fonctionnalité peut notamment être utile pour couvrir une zone géographique plus importante. Notamment pour les commerciaux qui ont un secteur ou des zones cibles de prospection. Classer une tournée de livraison ou d’intervention est donc possible avec les outils adaptés.