Données pour l’optimisation des tournées : comment les exploiter au mieux pour atteindre vos objectifs ?

Publié le 11 février 2022 • Lecture : 7 min read

Pour aider votre entreprise à obtenir les meilleures performances, un logiciel d’optimisation de tournées comme AntsRoute compile un certain nombre d’informations brutes – les données – traitées suivant une série de calculs préprogrammés – les fameux algorithmes –.
Vous avez envie de comprendre comment fonctionne ce processus pour exploiter efficacement ces données en fonction de votre stratégie économique ou écologique ? C’est parti, AntsRoute soulève le capot !

Sommaire de l’article :

• Quelles données peuvent être utiles pour optimiser vos tournées ?
  • La data liée aux clients
  • Les données relatives aux marchandises ou aux services
  • Les informations sur les véhicules de livraison ou d’intervention
  • Les données liées à la gestion des ressources humaines
  • Les informations sur le réseau routier
• Comment exploiter au mieux ces données en fonction de vos objectifs stratégiques ?
  • Stratégie n°1 : optimiser les tournées pour un remplissage maximal des véhicules
  • Stratégie n°2 : privilégier la qualité du service client
  • Stratégie n°3 : cibler la réduction des coûts opérationnels et de l’empreinte carbone

L’exploitation des données est essentielle pour une optimisation des tournées efficace. Cela permet de définir les meilleurs itinéraires, en fonction des contraintes opérationnelles et des ressources.

Quelles données peuvent être utiles pour optimiser vos tournées ?

Un logiciel d’optimisation de tournées ne se contente pas de planifier ou d’ordonnancer les différentes étapes d’un parcours pour n’en manquer aucune. Ce type d’outil va bien au-delà ! La mission d’AntsRoute consiste plutôt à vous fournir à l’aide de l’intelligence artificielle un scénario de tournées optimal. Pour dire les choses autrement, un itinéraire optimisé peut être défini comme le parcours le plus proche de vos objectifs, tout en tenant compte de vos contraintes opérationnelles et de vos ressources.
Dans un premier temps, il est donc indispensable de renseigner AntsRoute le plus précisément possible, en lui indiquant les données les plus pertinentes dans votre secteur d’activité. De façon concrète, voici les principales catégories de variables utilisées par notre logiciel.

La data liée aux clients

Ce sont toutes les informations définissant l’identité ou la situation géographique du client, ainsi que les contraintes qu’il vous impose, comme :

• Les horaires d’ouverture ou de réception.
• L’adresse du lieu de livraison, codée par notre système d’information géographique.
• Les agents privilégiés, si le client souhaite tel ou tel salarié en priorité.
• La récurrence ou la périodicité des visites ou des livraisons. Par exemple, chaque mardi matin ou 1 intervention par mois.
• Le type de contrat ou de prestation (standard, express, premium), etc.

Bon à savoir ! Cette importation de données peut souvent se réaliser de façon automatisée, grâce aux connexions entre AntsRoute et un grand nombre de CRM ou d’applications comme Hubspot, Shopify, Quickbooks, Google Sheets, etc.

Les détails d’une intervention et d’un client sur AntsRoute.

Les données relatives aux marchandises ou aux services

Dans cette catégorie, on considère tous les paramètres qui varient à chaque passage. Il peut s’agir par exemple :

• D’une information sur l’importance des produits à transporter, en kilos, en m³, en nombre de colis ou de palettes.
• De la nature des marchandises à livrer (produits frais, surgelés, dangereux, radioactifs, etc.).
• Du type d’intervention à réaliser (dépannage, maintenance préventive, etc.).

Vous pouvez également choisir de renseigner une date limite, si l’intervention doit avoir lieu avant un certain jour, ou forcer une livraison urgente qui doit être effectuée quel qu’en soit le coût.

La gestion des données relatives aux marchandises sur AntsRoute.

Les informations sur les véhicules de livraison ou d’intervention

Les dépenses afférentes aux véhicules représentent souvent le premier poste de charges pour les entreprises utilisatrices d’un logiciel de gestion de tournées. Pour réaliser un maximum d’économies, vous pouvez fournir à notre système de multiples données sur chaque véhicule composant votre flotte comme :

• Le type (vélo, voiture, utilitaire léger, camion frigorifique, etc.).
• La capacité maximale de chargement, en poids, en volume ou en nombre de palettes.
• L’autonomie.
• Le coût moyen d’utilisation par kilomètre.
• La quantité de CO2 émise et le type d’énergie consommée (diesel, essence, gaz naturel, etc.).
• Le lieu de stationnement habituel (domicile du salarié, entrepôt, siège de la société, etc.).
• Les maintenances à prévoir, etc.

Les données liées à la gestion des ressources humaines

Notre logiciel est calibré pour permettre une gestion tout en finesse de vos équipes, qu’il s’agisse de les fidéliser ou de servir le plus intelligemment possible vos clients. AntsRoute tient notamment compte des contraintes suivantes :

• Horaires de travail, durée des pauses, dates des congés, etc.
• Coût horaire de chaque agent.
• Compétences (permis, certifications, habilitations électriques, etc.).
• Zone géographique attribuée à un chauffeur ou à un technicien, si les interventions sont sectorisées.

Selon votre politique en matière de rémunération ou de bien-être au travail, vous pouvez même choisir, soit de restreindre strictement l’heure de fin d’intervention au créneau horaire fixé, soit d’autoriser les heures supplémentaires.

Planning d’interventions avec gestion des horaires de travail des agents sur AntsRoute.

Les informations sur le réseau routier

Nos clients ne sont pas les seuls à transmettre des informations à notre système. Les applications de navigation embarquées dans AntsRoute comme Google Maps ou Waze fournissent également de précieuses data :

• Travaux, déviations, accidents de la circulation.
• Zones d’embouteillages, occasionnels ou récurrents.
• Limitations de vitesse.
• Présence de péages.
• Portions du réseau interdites à certaines catégories de véhicules, etc.

Comment exploiter au mieux ces données en fonction de vos objectifs stratégiques ?

Une fois ces variables définies, notre système les compile pour opérer de multiples calculs à l’aide d’algorithmes. Ces algorithmes, essentiels pour comprendre le processus d’optimisation de tournées, peuvent se définir comme une suite d’instructions données à un ordinateur jusqu’à aboutir à un résultat.
Pourtant, si les algorithmes à l’origine d’AntsRoute sont très puissants, cette notion même d’algorithmes ne doit pas vous impressionner ! Une recette de cuisine peut elle aussi être vue comme un algorithme. Il existe par exemple de nombreuses recettes différentes pour réaliser un gâteau au chocolat. En fonction des ingrédients employés et des instructions à suivre, votre gâteau sera plus ou moins moelleux, léger, sucré, etc. AntsRoute utilise un procédé similaire pour « doser » et « mixer » les étapes de votre tournée… même si les calculs en question sont évidemment bien plus complexes.
Cette cuisine savamment dosée, c’est ce que nous appelons dans notre jargon l’optimisation sous contraintes.

Grâce à ces calculs en grand nombre, ingérables pour un cerveau humain, AntsRoute construit un ou plusieurs scénarios cohérents avec vos objectifs, qu’ils soient économiques, commerciaux ou environnementaux. Dans certains cas, la solution vous sert sur un plateau une tournée parfaitement optimisée. Parfois, le système vous propose aussi d’arbitrer entre 2 ou 3 scénarios comparables, selon un système de scoring interne.
De façon plus concrète, voici 3 approches « data driven », pour élaborer des tournées optimales en fonction des objectifs et du modèle économique de votre entreprise.

La construction de tournées optimisées sur AntsRoute.

Stratégie n°1 : optimiser les tournées pour un remplissage maximal des véhicules

Cette stratégie concerne par exemple les transporteurs qui travaillent beaucoup en sous-traitance, pour des clients réguliers ou avec des contrats en provenance de bourses de fret. Dans ce secteur où les marges sont très faibles, il est impératif d’optimiser chaque déplacement pour espérer rester bénéficiaire.
AntsRoute propose plusieurs fonctionnalités complémentaires pour maximiser le taux de chargement des véhicules, tout en gérant les exceptions et les spécificités :

• Produits incompatibles, qui ne peuvent être transportés ensemble.
• Dates limites de livraison.
• Pauses et temps de repos réglementaires.
• Volonté d’éviter ou non les péages.
• Capacités et permis de chaque chauffeur, etc.

La gestion des capacités des véhicules sur AntsRoute.

Stratégie n°2 : privilégier la qualité du service client

Parfois, le passage rapide d’un agent peut s’avérer vital, comme chez Télé-Secours en Belgique. D’autres entreprises ont instauré des services de type premium, avec une promesse d’intervention très rapide pour les clients ayant souscrit à cette option.
Dans ce type de configurations, vous pouvez prioriser les interventions par typologie de prestation. Pour honorer vos engagements de services sans sacrifier la rentabilité, le système complète alors le planning des agents en puisant dans un panier d’interventions nécessaires, mais moins urgentes : maintenance, révision, etc.

Stratégie n°3 : cibler la réduction des coûts opérationnels et de l’empreinte carbone

Le meilleur kilomètre est celui que l’on ne parcourt pas. Cette maxime, inspirée par la philosophie du zéro déchet, a guidé la conception de nombre de nos algorithmes. Pour tous les autres kilomètres, ceux qui doivent malgré tout être effectués, AntsRoute vous offre plusieurs possibilités pour réduire la consommation des véhicules, et par conséquent votre empreinte carbone.
Grâce au travail de nos développeurs, vous pouvez :

• Réoptimiser automatiquement la tournée restante en cas d’annulation ou d’étape supplémentaire.
• Attribuer en priorité les missions aux véhicules les plus écologiques. Par exemple, si une même intervention peut être réalisée avec plusieurs véhicules, vous pouvez privilégier le moins polluant.
• Calculer les plans de tournée des véhicules électriques en fonction de la présence de bornes de rechargement, etc.

Vous souhaitez poser des questions plus spécifiques à notre équipe sur les données exploitables par notre logiciel d’optimisation de tournée ? Contactez-nous.